天堂與地獄的區別

　　在古希臘戴爾菲城的一座神廟裡，鐫刻著蘇格拉底的一句名言：認識你自己。它是這座神廟裡唯一的碑銘，希望人們在情緒產生的時候，能感知它的存在，進而有目的地調控它。

　　然而，認識自己並非易事，「不識廬山真面目，只緣身在此山中」講的就是這個道理。朋友有一次問我世界上什麼事最難，我說：「賺錢最難。」他搖頭。「哥德巴赫猜想？」他又搖頭。我說：「我放棄，你告訴我吧。」他神祕兮兮地說：「是認識你自己。」的確，連那些最富於思想的哲學家都這麼說。

　　我是誰？我從哪裡來、要到哪裡去？我為什麼要這麼做？我為什麼不高興？……這些問題從古希臘開始，人們就不斷地問自己，然而至今仍沒有得出令人滿意的答案。即便如此，人也從來沒有停止過對自我的追尋。

　　正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍的暗示，並把他人的言行作為自己行動的參照。認識自己，心理學上叫自我知覺，是一個人了解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界的暗示，從而出現自我知覺的偏差。

　　有這麼一個流傳很廣的故事：

　　好鬥的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的含義。

　　老禪師說：「你性格乖戾，行為粗鄙，我沒有時間跟你這種人論道。」

　　武士惱羞成怒，拔劍大吼：「你竟敢對我這般無禮，看我一劍殺死你。」

　　老禪師緩緩道：「這就是地獄。」

　　武士恍然大悟，心平氣和地收劍入鞘，伏地鞠躬，感謝老禪師的指點。老禪師又言：「這就是天堂。」

　　武士的頓悟說明，人在陷入某種情緒時往往並不自知，總是在事情發生過後，經過有意識的反省才會發現。其實，一個人的情緒是各式各樣的，情緒也是非常主觀的體驗，人與人之間就有很大的差異性。

　　造成個體差異的原因可歸納為三個方面：

　　第一，人有天生氣質上的差異，如知覺反應不同，對內在、外在刺激的敏感程度就不同，情緒反應的強度也不同。同樣是被搶走玩具的幼兒，抗議的程度就不一樣。

　　第二，每個人都有不同的過去經驗，若曾遭受過強烈的外在傷害，相關的情景就比較容易引發相似的情緒。比如，被狗咬過的小孩，看到狗就比沒有此經驗的小孩容易害怕。

　　第三，人會形成自己獨特的認知結構，對事件的詮釋、評估不同，自然也會造成不一樣的情緒體驗。比如，當一個人走在路上，發現有路人注視自己，若認為此人有意挑釁，就會心生憤怒；若理解為此人在欣賞自己的穿著品味，則得意之情油然而生。

　　了解自我是天底下最難的事情。在日常生活中，人既不可能無時無刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的位置來觀察自己。正因為如此，人們往往可以影響和改變他們所了解的東西，當想要認識自己、改變自己的時候，卻變得異常困難。

　　你是情緒的奴隸嗎？

　　如果你想利用你的情緒力量，就必須先了解它，這是一個非常重要的原則。須知，你的情緒不是孤立的，也不是無法掌握的，你的思想能直接影響你的情緒。

　　情商首先表現為對自己情緒的辨識和評價，也就是對自己的情緒能及時地辨識，知道自己情緒產生的原因。

　　誰了解自己的情緒，就能充分合理地利用、操控、駕馭它們；誰要是不了解自己的情緒，就只能無助地任由它們擺布，成為情緒的奴隸。

　　其次，你要了解自己情緒的變化情況，也就是說在溝通中，什麼是觸動你某種情感的誘因，尤其是最強烈的感覺被觸動時，是什麼讓你感覺受到了激發。只要你能清楚地了解這些誘因，就能對溝通中發生的各種情況進行妥當的處理。當你知道是什麼使自己處於良好的狀態時，就能幫助你進入與別人的溝通中，在進行交談時就感覺自己受到了激發。

天堂與地獄的區別

　　在古希臘戴爾菲城的一座神廟裡，鐫刻著蘇格拉底的一句名言：認識你自己。它是這座神廟裡唯一的碑銘，希望人們在情緒產生的時候，能感知它的存在，進而有目的地調控它。

　　然而，認識自己並非易事，「不識廬山真面目，只緣身在此山中」講的就是這個道理。朋友有一次問我世界上什麼事最難，我說：「賺錢最難。」他搖頭。「哥德巴赫猜想？」他又搖頭。我說：「我放棄，你告訴我吧。」他神祕兮兮地說：「是認識你自己。」的確，連那些最富於思想的哲學家都這麼說。

　　我是誰？我從哪裡來、要到哪裡去？我為什麼要這...

序言
CLASS Ⅰ　自制力，命運的主宰者
CLASS Ⅱ　了解自我
CLASS Ⅲ　管理自我
CLASS Ⅳ　激勵自我
CLASS Ⅴ　了解他人
CLASS Ⅵ　人際關係
CLASS Ⅶ　團隊情商

序言
CLASS Ⅰ　自制力，命運的主宰者
CLASS Ⅱ　了解自我
CLASS Ⅲ　管理自我
CLASS Ⅳ　激勵自我
CLASS Ⅴ　了解他人
CLASS Ⅵ　人際關係
CLASS Ⅶ　團隊情商