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「不論人生或是商場，各種情形都需要蒐集對的情報、進行建設性的思考...

活用跨領域的心智模式，成為超級思維者

每天早晨，當我們的孩子出門去學校或是去露營後，我們會一起去散步，聊一聊生活、事業和目前的狀況。我們討論的主題雖然很廣泛，卻經常發現共同的思路，也就是幫助我們解釋、預測，或是處理看似毫不相關但反覆出現的概念。從比較熟悉的概念，例如機會成本和慣性，到比較晦澀的概念，像是「葛哈德法則」（Goodhart’s law）和「管制俘虜」（regulatory capture）我們將在後面章節解釋這些重要的概念。

這些反覆出現的概念稱為「心智模式」（mental models），一旦熟悉它們之後，就可以很快運用它們創造一個情境的心智圖像。在本書裡，介紹主要的心智模式時，將以粗體字呈現（如心智模式）；強調模式名稱裡的詞語，還有常見的相關概念和慣用語則改換黑體字呈現（如心智）。

這些模式雖然很有用，但即便是在大學裡，大部分的概念也通常不會教。我們從正規教育中挑選出一些概念（我們兩人都在麻省理工學院﹝MIT﹞拿到大學和研究所學位），但大多數都是我們自己從閱讀、會話和經驗裡學習而來。

我們都希望自己能早一點就學會這些概念，因為它們不只能幫助我們更了解周遭發生的事，也讓我們在生活中的所有領域成為更有效率的決策者。雖然我們不能回到過去，去教導年輕的自己這些概念，但是可以提供這個指南給其他人和我們的小孩。這是我們寫本書的主要動機。

物理學的一個好用的心智模式例子就是「臨界質量」（critical mass）概念，臨界質量指的是，核材料的質量需要創造出一個臨界狀態，核子連鎖反應才可能發生。臨界質量是發展原子彈的重要心智模式。

和物理學一樣，每一個學科都有自己的一套心智模式，讓各領域的人經由課程、師徒制和第一手經驗中學習。不過，其中有些心智模式，有助於一般日常生活中的決策、解決問題和尋求真理，通常源自於特定的學科（物理學、經濟學等），但其中的隱喻價值卻超越其原始領域。

臨界質量是應用較廣泛的一種心智模式。想法能夠到達臨界質量；集會可以達到臨界質量；在物理學的脈絡之外，臨界質量也有廣泛的運用（第4章將進一步仔細探討臨界質量）。

我們稱這些具有能廣泛運用的心智模式為「超級模式」，藉由經常運用它們，你將會擁有超級力量：「超級思維」（Super Thinking），也就是對這個世界有更好的思考能力。你可以善加利用，以便在個人和專業上做出更好的決策。

多年前，我們經由知名投資家華倫．巴菲特（Warren Buffett）的夥伴查理．蒙格（Charlie Munger），而接觸到超級模式的概念。1994 年，蒙格在南加州大學（University of Southern California）馬歇爾商學院（Marshall Business School）一場以「關於投資管理與商業的普世智慧」為題的演講中解釋道：

什麼是普世智慧？第一個原則是，如果你只是記得單一的事實，然後把它們硬湊在一起，就不可能真的理解那件事。如果事實不能在理論的架構上組合在一起，你就無法真正運用它們。

你腦海裡必須要有模式，且必須把你間接感受到的，或是直接的經驗，與模式連結在一起。

他繼續說：「歷史不會重演，但是會有規律。」如果你能找出一個適用於眼前狀況的心智模式，那麼就會立刻掌握很多事。例如，假設你正在思考著要開一間公司，讓人們把通常閒置於車庫裡的昂貴電動器具拿來出租，這時如果你了解臨界質量的概念能夠運用在這個事業上，就會知道在實行之前，有些需要滿足的門檻。

一旦你確定可以用臨界質量的角度解釋一部分的商業模式，就能開始從更高的層次理解它，並且回答類似這樣的問題：

．在特定區域裡要達到臨界質量，工具需要多密集？

．在那個區域裡，工具與工具之間，距離要多遠？

．某個地區是不是可以達到臨界質量，為什麼？

．為了讓臨界質量可以達成或是比較容易達成，你可以改變這個商業模式嗎？（例如，公司可以在每個地區投入自己的工具。）

如你所知，超級模式是通往更高階思維的捷徑。假如你能夠了解一個狀況的相關模式，那麼你就可以越過低階思維，立即躍升到高階思維。相對地，不知道這些模式的人可能永遠不會到達更高的層次，也肯定沒有辦法用快速的方法抵達。

回想你第一次學乘法時，你可能還記得，乘法只是重複的加法。事實上，所有以算術為基礎的運算都能回歸到加法，例如減法只是加上一個負數，除法只是重複的減法等。然而，用加法來做複雜的運算可能會非常慢，這就是為什麼你要用乘法的原因。

假設你眼前有一個計算機或試算表，當你有158 個「7」，而你想要知道總數，可以利用你的工具把7 加上158 次（較緩慢的方式），或是只要把7 乘以158（較迅速的方式）。當你知道乘法這個更高階的概念，可以幫助你快速而有效率地工作時，耗費時間的加法就會讓人感到頭大了。

當你沒有利用心智模式時，思考就像是明明有乘法卻使用加法一樣。你沒有利用這些可以幫助你從更高層次來理解問題的元素，卻每一次都從頭開始。這正是為什麼知道正確的心智模式能夠開啟超級思維，就像減法、乘法和除法開啟你解決更複雜數學問題的能力一樣。

一旦你像運用乘法一樣內化一個心智模式，就會難以想像沒有它的世界。但很少心智模式是與生俱來的，也曾有過人們不知道加法的時代，甚至現今依然能找到完全都不需要它也能生存的社會，例如巴西亞馬遜雨林的皮拉哈族（Pirahã），他們沒有具體的數字概念，只有「較小的數」和「較大的數」的概念，因此他們沒辦法簡單計算超過三的數量，更不用說運用加法。就像英國倫敦大學認知神經科學研究所榮譽教授布萊恩．巴特沃斯（Brian Butterworth）在2004 年10 月20 日《衛報》（The Guardian）的文章〈當你不會計算超過四以上的數時，會發生什麼事呢？〉（What Happens When You Can’t Count Past Four?）中所描述的：

因為沒有太多的數字詞彙，沒有像是1、2、3 的數字符號，因此不能用我們在英國測試五歲小孩的方法去測試他們的算術技巧。高登反而實施了一個配對的試驗，他在桌上擺放最多八樣物品，參與測試的皮拉哈人需要把數目相同的物品依照順序排在桌子上。測試結果顯示，即使順利將物品排成一列，但在三樣物品之後，準確性卻大幅降低。

思考一下，可能有很多的學科，你只有初淺的知識，或許物理就是其中一個，大部分的物理概念是深奧的，但本書介紹的物理心智模式，在你每天的日常生活中卻經常會用到。因此，雖然你對這個學科只有初淺的知識，你還是能夠，而且也應該要充分學習特定的概念，以便在非物理學的領域裡派上用場。

舉例來說，除非你是物理學家，你不太可能會每天用到「柯氏力」（Coriolis force）、「冷次定律」（Lenz’s law）、「繞射」（diffraction）等上百種物理概念，但我們將會證實臨界質量的心智模式可以活用在日常生活中。這是一般心智模式和超級模式之間的差異，而且這個模式會重複發生於每一個主要的學科。如同蒙格所說的：

模式來自好幾個學科，因為小小的學術科系不可能包含世界上所有的智慧⋯⋯你必須擁有橫跨許多學科的模式。

你可能會說：「天啊，這也太難了！」不過幸運的是，它並沒有那麼難，因為只要掌握80到90個模式，幾乎就能讓你成為善於處世的人。而且其中只有一小部分真的很重要。

你最好隨時擁有大量的心智模式，否則無法使用最佳模式來解決事情。針對特定的狀況，你會想要使用正確的工具，但前提是你需要一個裝滿超級模式的工具箱。

這本書就是那個工具箱，系統化列出、分類和解釋所有跨領域的重要心智模式。在9個章節裡，以敘述的方式替你把所有的超級模式組織起來，希望讀起來有趣，並且容易理解。每個章節都有一個貫穿的主題，書寫的方式也方便日後回頭參看。

我們相信把這些超級模式整理在一起，將讓你終生受用，包括讓你了解情況、協助你產生想法、幫助你做決策。然而，要讓這些心智模式發揮最大的作用，必須在正確的時間和正確的情境下應用。而為了做到這一點，必須充分理解，才能將正確的模式和所處的情境結合。當你深入了解一個心智模式後，它會像乘法一樣自然而然出現在你的腦海裡。

以這種方式學習應用超級心智模式無法一夕可成，你不會立即就精通，必須要從這些心智模式的初步知識中發展出超能力。第一次閱讀這本書如同蜘蛛人被蜘蛛咬傷，或是綠巨人浩克受到放射線照射一樣，在第一次變形之後，你必須藉由不斷練習，培養自己的能力。

這是一本我們希望很多年前就有人送給我們的書。不論你處於生命的哪一個階段，本書的設計是用來幫助你即刻開啟你的超級思維旅程，成為一個超級思維者。這讓我們想到另一句諺語：「種樹的最佳時機是二十年前，第二個最好時機就是現在。」

第1章　減少出錯，做出好決策

想要減少錯誤，我們必須更客觀，或是站在他人的角度思考，以降低認知的偏誤。

或許你沒意識到，你每天做的決定有好幾十個。不論是個人或工作上的，當你做這些決定時，通常想做出正確的決策，而不是犯錯。然而，因為這個世界很複雜，而且持續在改變，想要一直都做對決策，通常是困難的。你會不斷面對陌生的狀況，通常還伴隨著大量的選項，而正確答案總是要到事後才會看得清楚。

19世紀德國數學家卡爾．雅可比（Carl Jacobi）經常說：「反向，永遠反向思考。」他的意思是從反向的角度思考一個問題，可以開啟新的解答和策略。例如，大部分的人是從賺更多錢的角度投資金錢，反向則是從不賠錢的角度投資金錢。

假設想要吃得健康，直接的方式是建立一套健康飲食的方法，也許可以自己選擇食材在家料理；相對地，反向的方式則是避免不健康的選項，你可能還是外食，但只挑選比較健康的選項。

「反向思考」（inverse thinking，又稱逆向思考）的概念可以幫你在面對挑戰時做出好決策。對的比較多，反向就是錯誤少一點。心智模式是一套可以幫你錯誤少一點的工具，是幫你更有效地探索複雜世界的概念。

如同序言中所指出的，心智模式來自各種特定的學科，但是有很多模式在各自的領域之外，具有更高的應用價值。當你要解決眼前發生的狀況時，如果可以運用這些心智模式幫你做決定，就可以減少出錯機會。

讓我們舉一個體育界的例子來說明。在網球運動中，「非受迫性失誤」（unforced error）的發生不是因為另一個選手產生失誤，而是選手自己判斷錯誤或產生失誤所造成。例如，把一個簡單的球打到網子上就是一種非受迫性失誤。打網球若想要錯誤少一點，在球場上就需要少犯一點非受迫性失誤；想在做決定時錯誤少一點，你就需要少犯一些非受迫性失誤。

這還可以運用在哪些地方呢？非受迫性失誤雖然是來自網球的概念，但是在任何狀況裡，當出現可以避免的錯誤時，就可以用來作為一種比喻。烘焙時把湯匙當成茶匙；約會時不小心留下了不好的第一印象；決策時沒有考慮到所有的選項，都屬於非受迫性失誤。開始檢視你的周遭，將會發現它們無所不在。

不過，非受迫性失誤並不是做出錯誤決定的唯一形式。基於當下所有的資訊而做出認為是最好的決定，事後來看也很容易變成錯誤的決定，這是因為事情本身即具有不確定性。無論你多麼努力，但由於不確定性，做決定時還是可能會出錯，而且比你所預期的更頻繁。你所能做的是，無時無刻都運用健全的判斷和技巧，做出最佳決定，努力在歷程中減少非受迫性失誤。

另一個幫你改善思考的心智模式稱為「反脆弱」（antifragile），這是金融分析師納西姆． 尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）在同名的書籍裡所探討的概念。他的說法是：

有些事情會因衝擊得到好處，當這些事情處在不穩定、隨機性、失序、壓力源、風險和不確定性時，會茁壯成長。然而，即使這些現象無所不在，卻沒有精確的字詞形容脆弱的相反意義。讓我們姑且稱之為「反脆弱」。

反脆弱超越彈性或堅強，彈性會抵抗衝擊，並維持相同的狀態，反脆弱則會變得更好。

就像面對經濟衝擊，反而讓你的投資組合反脆弱；同樣地，在面對新的決定時，也會讓你的思考反脆弱。如果你的思考是反脆弱的，那麼當你從錯誤中學習，並與周遭人、事、物互動時，它就會跟著得到改善。和在健身房運動一樣，你震顫你的肌肉和骨頭，讓它們長得更強壯。我們想藉著幫助你把心智模式納入每日的思考，而逐漸找到與特定狀況相符的正確模式，以改善你的思考過程。

當你閱讀完本書時，會有來自幾十個學科、超過三百個心智模式浮現在你的腦海裡，迫不及待在適當的時機出現。你不需要是網球專家或金融分析師才能獲得這些概念的好處，你只需要了解它們廣泛的意義，適時加以運用。如果你持續、正確地運用這些心智模式，你的決策將會變得錯誤少一些，或者反向來說，對的多一點。這就是超級思維。

活用跨領域的心智模式，成為超級思維者

每天早晨，當我們的孩子出門去學校或是去露營後，我們會一起去散步，聊一聊生活、事業和目前的狀況。我們討論的主題雖然很廣泛，卻經常發現共同的思路，也就是幫助我們解釋、預測，或是處理看似毫不相關但反覆出現的概念。從比較熟悉的概念，例如機會成本和慣性，到比較晦澀的概念，像是「葛哈德法則」（Goodhart’s law）和「管制俘虜」（regulatory capture）我們將在後面章節解釋這些重要的概念。

這些反覆出現的概念稱為「心智模式」（mental models），一旦熟悉它們之後，就可以很快運用它們...

好評推薦
序言　活用跨領域的心智模式，成為超級思維者

第1章　減少出錯，做出好決策
從底層往上思考
站在旁觀者角度，客觀思考
了解不同觀點，做出正確判斷
固守舊信念，容易陷入偏見
了解事情的真正成因，避免錯誤的直覺誤導你

第2章　預先防範，管控「不如預期」
重大的損失，常源自微小的決定
當報酬大於風險，風險就容易被忽視
誘因設置不當，將會倒果為因
缺乏長遠計畫，容易做出短視近利的決定
過多選項，反而對決策無益

第3章　有效運用時間，提升效率
將心力投注在最重要的事上
利用槓桿作用，放大報酬
跳脫無效的舊思維
預先制定計畫，避免浪費時間

第4章　克服慣性，適應各種變化
找出內在動力，有效對抗慣性
掌握事物的連鎖反應，能更快達成目標
增強適應力，將危機變轉機

第5章　從龐大數據中，做出正確解讀
缺乏科學論證的資訊，會造成判斷偏誤
許多偏差，可能從一開始就出現了
要特別小心小數法則，不要片面下定論
當樣本數夠多，就會越接近常態分布
機率會隨額外資訊而改變
太小的樣本數，會使結果失真
檢視實驗結果能否重複驗證

第6章　考量付出成本，找出最佳解決方案
加入評分來衡量成本與效率
把事情化繁為簡
當心事件背後隱藏的風險

第7章　面對衝突環境，尋求最佳結果
找出能創造雙贏的可能
留意會影響決定的各種暗示
你看事情的角度會影響選擇的結果
追求達標的同時，也要考量方法的正當性
面對衝突時，不一定要正面迎擊
運用策略扭轉賽局，增加勝率
評估結果，思考可行的退場策略

第8章　激發潛能，創造高績效團隊
發掘每個人獨特的能力
把對的人放在對的位置
透過練習，達到專業級表現
幫助團隊發揮最大潛能
建立團隊文化，朝目標邁進

第9章　展現你的市場競爭力
找出看似平常，卻有發展性的契機
沒有執行的遠見只是幻覺
打造自己的競爭優勢

結語　內化心智模式，擴大你的能力圈
謝辭
圖片來源
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好評推薦
序言　活用跨領域的心智模式，成為超級思維者

第1章　減少出錯，做出好決策
從底層往上思考
站在旁觀者角度，客觀思考
了解不同觀點，做出正確判斷
固守舊信念，容易陷入偏見
了解事情的真正成因，避免錯誤的直覺誤導你

第2章　預先防範，管控「不如預期」
重大的損失，常源自微小的決定
當報酬大於風險，風險就容易被忽視
誘因設置不當，將會倒果為因
缺乏長遠計畫，容易做出短視近利的決定
過多選項，反而對決策無益

第3章　有效運用時間，提升效率
將心力投注在最重要的事上
利用槓桿作用，放大報酬
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