作者：金文
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1二手徵求有驚喜
定價：NT$ 375
優惠價：79 折，NT$ 296
優惠截止日：至2026年04月23日
運送方式：超商取貨、宅配取貨
銷售地區：台灣本島和離島
訂購後，立即為您進貨
►「熱心」介紹卻嚇跑客人，太積極反而弄巧成拙
►眼神和手勢都是暗號，讀懂顧客的「潛在需求」
►聽到「我不用」別放棄，先看看對方的表情語氣
一個不會看人眼色的業務，縱使態度良好也無法提升績效；
高EQ銷售術「精準猜心」，忠實客戶是培養出來的！
▎讀懂「無聲的語言」——高EQ讓顧客信任你
本書揭示高EQ業務員如何透過顧客的無聲語言來了解需求，從眼神、手勢到肢體動作，解讀顧客的潛在訊息，為銷售過程帶來更多主動權。掌握這些技巧，業務員不僅能迅速獲取顧客信任，還能透過「察言觀色」進行有針對性的銷售策略，使顧客感到被理解與尊重，提升成交機率。
▎避免「低EQ」語言——讓顧客自然而然說「是」
在銷售過程中，言辭的運用至關重要，高EQ的語言技巧能讓顧客自發地向成交靠攏。書中分享如何避免低EQ的「禁忌語」——如過度推銷、過度詢問等，這些只會令顧客產生抵觸情緒。取而代之的是掌握如何以適當的暗示和激勵，讓顧客感到購買是一個明智的選擇，進而提升銷售的成功機率。
▎FAB原則的魔力——將產品優勢轉化為感動瞬間
本書強調FAB（Features-Advantages-Benefits）技巧在銷售中的強大作用，透過有效的產品介紹，讓顧客理解其實質優勢和潛在利益，並深入挖掘產品所能帶來的價值。本書不僅探討FAB的基本概念，還提供具體的實踐方式，讓每個業務員都能運用FAB技巧輕鬆傳遞產品的價值，使顧客感受到購買的「高CP值」。
▎異想天開的「非常手段」——讓交易成為一場趣味互動
顧客並非冷靜的消費機器，有時幽默的開場、真誠的求教或具創意的「戲劇效果」往往更能觸動他們的購買意願。書中以各種「非常手段」讓業務員創造幽默、情感連結，透過情境帶入、產品故事和感官互動，讓顧客在不知不覺中萌生購買欲望，將銷售過程變成有趣、愉快的交流，進一步加深顧客對品牌和產品的好感。
▎從拒絕到成交——高EQ銷售策略的全方位提升
銷售的過程中拒絕在所難免，而高EQ的業務員懂得如何轉換思維，從拒絕中找尋成交的契機。每一次顧客拒絕的背後，其實都隱藏著顧客對產品的疑問和潛在需求，書中教你如何靈活應對拒絕，將這些潛在需求轉變成銷售機會，讓你不畏懼拒絕，進一步提高成交成功率，讓每一筆交易都成為你職場成長的里程碑。
〔本書特色〕
本書以高EQ的銷售心法為核心，探討如何透過敏銳的觀察力、溫暖的幽默感及靈活的溝通技巧，達成與顧客的深層互動。從讀懂顧客的眼神和微表情，到運用FAB等經典銷售方法，本書提供了一套完整的業務指導。不論是面對初次來訪的潛在顧客，還是應付戒心較強的客戶，皆能運用書中技巧，建立良好的關係、促成交易，達到雙贏局面。
作者簡介：
金文，應用心理學碩士，現從事業務培訓工作，在人際交往及EQ培養方面有一定的研究。多年的業務經驗與培訓教學，讓他在深知一線業務員困境的基礎上，把湯姆．霍普金斯、喬．坎多爾弗、喬．吉拉德、馬利歐．歐霍文、原一平等世界頂級業務大師的高EQ銷售祕訣具體到每一個銷售場景中，將大師們「太而空」的「口號」轉換成「小而細」的「實踐」，讓銷售變得簡單、有趣、高效，從而幫助業務員擺脫困境，成功簽單。
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。| 徵求價 | 數量 |
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作者：金文
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▎從拒絕到成交——高EQ銷售策略的全方位提升
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本書以高EQ的銷售心法為核心，探討如何透過敏銳的觀察力、溫暖的幽默感及靈活的溝通技巧，達成與顧客的深層互動。從讀懂顧客的眼神和微表情，到運用FAB等經典銷售方法，本書提供了一套完整的業務指導。不論是面對初次來訪的潛在顧客，還是應付戒心較強的客戶，皆能運用書中技巧，建立良好的關係、促成交易，達到雙贏局面。
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金文，應用心理學碩士，現從事業務培訓工作，在人際交往及EQ培養方面有一定的研究。多年的業務經驗與培訓教學，讓他在深知一線業務員困境的基礎上，把湯姆．霍普金斯、喬．坎多爾弗、喬．吉拉德、馬利歐．歐霍文、原一平等世界頂級業務大師的高EQ銷售祕訣具體到每一個銷售場景中，將大師們「太而空」的「口號」轉換成「小而細」的「實踐」，讓銷售變得簡單、有趣、高效，從而幫助業務員擺脫困境，成功簽單。
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