作者：循證教練群
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▍全球繁體中文唯一全譯本 ▍
「領導力與教練的理論和實踐就像指紋，每個人都有，沒有兩個是相同的。」
全球領導力推行者 & 全球領導力開創先行者
威廉．茅博勵 (比爾) 博士
Dr. William Hodges Mobley
▍更優化的驅動效能，創造持之以恆的永續變革！▍
由循證教練群編寫的21世紀領導力實務與發展指南，
協助企業、組織、個人再進化，
精準繪出成長路徑，重塑全球領導力。
✦✧✦
隨著AI產業鏈、綠色能源 (Green Energy)、B 型企業 (B Corps™)、社會企業等產業興起；AI協作、新舊世代交流、雲端共享服務、遠端工作等科技崛起。
數位轉型浪潮席捲全球，身處瞬息巨變的環境，我們進入了轉型時代；新的轉變正在發生，組織與領導者都在學習如何更有效地執行挑戰與因應對策。
本書是全球領導力循證教練作者群，引領你走進「16堂循證教練大門」的改變之作。
讓你啟動改變的「循證教練 (EBC)」領導工具
▌宏觀視野：教練技術如何協助高階主管在全球領導力的亞洲實踐。
▌教練共學：循證教練技術如何在商業市場中，打造全球領導力專業經理人。
▌自我成長：依循著循證教練的學習，進而提升個人覺察反思並優化自我領導。
✦✧✦
全球領導力經營者、管理者、諮詢師
全球領導力教練輔導教育者與培訓者
企業策劃、運營教練、高管培訓專業人士
跨國企業國際經理人
讀書會及各類小組帶領人
——全球領導人必備戰略勝經
▍各界領導人士專業推薦 (按姓氏筆劃排列)
方素惠｜《EMBA》雜誌總編輯
吳咨杏｜朝邦文教基金會執行長暨核心引導師
吳熙琄｜亞洲創意對話中心 (ACCD) 創辦人
吳祉芸｜東海大學企業管理學系副教授兼系主任
胡德琦｜台灣B型企業協會共同創辦人
張平康｜東海大學EMBA總裁班兼任教授
黃焜煌｜國立臺北商業大學副校長
鄭杰榆｜國際教練學院 (ICA) 教練認證課程資深導師
劉學敏｜盈凡電氣產品有限公司電子電器機櫃亞太區總經理
▍國際讚譽
「這本書為探索中國教練輔導的複雜性提供了新穎獨到的視角，論述了領導力培養、資料應用、文化影響、團隊教練輔導以及循證教練對人才發展的重要性。本書對在中國從業的教練和本土公司或跨國公司領導者都非常有用。」
——卡特里娜． 羅傑斯博士，美國菲爾丁研究院院長
「這是一本富有洞察力的書。在當今互聯互通的世界中，中國正扮演著越來越重要的角色，因此對正規領導力教練輔導的需求也更加迫切。本書重點闡述了如何在理解中西文化細微差別的前提下促進中國領導力發展，而不是簡單照搬西方成熟的教練輔導方法，提供了寶貴的新視角、新工具。」
——賈法爾．阿明，美國富國銀行亞太區總裁
「《全球領導力循證教練》是一本基於實戰經驗的綜合性指南，可說明中外領導者和教練從業人士充分利用教練輔導促進整個組織發展。本書不僅闡述了在不同文化背景下有效策劃和實施教練輔導項目的經驗，而且圍繞如何當好領導和教練的話題提出了深刻見解，可幫助讀者與他人更有效合作，為組織創造更大價值。」
——讓．弗朗索瓦．庫辛，國際教練聯盟 (ICF) 專家認證教練 (MCC)，2019年國際教練聯盟全球董事會主席
「無論您是商界領袖、專業教練，還是有意開創教練職業生涯的人士，只要您對在中國做教練輔導感興趣，這就是一本必讀書目，因為它整合了多位專家學者在中國和世界各地長期研究專業教練輔導的經驗和集體智慧。」
——胡安．安東尼奧．費爾南德斯，中歐國際工商學院教授
作者簡介：
▍循證教練國際編輯、作者群
全球領導力推行者：威廉．茅博勵 (比爾) 博士 (Dr. William Hodges Mobley)。
聯合主編：美國菲爾丁研究院出版社 (Fielding University Press) 主編讓．皮爾．伊斯伯特 (Jean-Pierre Isbouts)。循證教練 (EBC) 先行者：吳曉莊 (Marjorie Woo)、湯姆．佩恩 (Tom Payne)、詹姆斯．華納 (James Warner)、傑夫．哈傑甫 (Jeff Hasenfratz)。
循證教練作者群：橫跨歐、美、亞三大洲，國際大型外商跨國企業管理專業人士。
▍全球領導力推行者 & 全球領導力開創先行者
威廉．茅博勵 (比爾) 博士 (Dr. William Hodges Mobley)
Mobley Group Pacific Ltd. (MGP) 創始人與董事會成員；美國德州農工大學 (Texas A&M University) 前校長及全德州大學體系總督導。他一生致力於人才選、用、育、留，以及國際人才戰略的研究、著作和諮詢；在美國與亞洲地區培育無數的高階管理人才。常年居住在香港、台北、上海，長期與學術機構和國際公司合作，為區域、國家高級首席執行長、董事總經理制定繼任計劃提供支援；為高管提供管理與組織技能方面的建議和指導。他是一名註冊組織心理學家，曾受邀管理心理學家協會授予傑出管理心理學家獎；曾榮獲中歐國際工商學院頒授首位名譽教授。美國馬里蘭大學工業與組織心理學博士。
▍循證教練 (EBC) 先行者
吳曉莊 (Marjorie Woo)
Keystone創辦人與董事會成員，2023年榮獲英國《CEO Today》雜誌選為「年度最佳全球領導力教練」；國際教練聯盟 (ICF) 專家認證教練 (MCC)，國際教練聯盟理事。她擁有三十多年擔任企業高管的領導經驗，曾任職施樂公司的高管，創立了開疆企業管理咨詢 (上海) 有限公司，以及引進LMI美國領導管理發展中心 (Leadership Management International)。三十多年的從業經驗，為中國與亞太其他國家的高管教練樹立典範。美國加州聖塔芭芭拉菲爾丁研究院 (Fielding Graduate University) 人力資源與組織發展博士。
湯姆．佩恩 (Tom Payne)
國際人才評估組織的聯合創始人。曾任職金佰利亞洲區人力資源總監與漢佰公司人力資源國際部副總裁；在企業重組、合理精簡裁員和人才管理方面擁有豐富經驗，建立了人才選拔和管理流程，並引進心理測評工具來支援這兩個流程。國際評估協會的全球客戶開發主管；也是系列問卷體系的出版商。近年來重點研究，心理測量評估體系的創建和測試；以及心理測量評估在選擇過程中的作用。美國威斯康辛大學工業心理學碩士。
詹姆斯．華納 (James Warner)
曾任職光輝國際領導力與人才諮詢公司中國區高級合夥人與管理總監，1986年擔任領導力與教練諮詢公司創始人，以及其它美國技術公司高管。曾任職開疆集團總經理與開疆教練學院院長。開疆集團是中國第一家被國際教練聯盟 (ICF) 認可，具備ACTP資質的教練培養機構；已在中國培養出眾多具備有水準的國際教練聯盟 (ICF) 專業認證教練 (PCC)。美國明尼蘇達大學成人發展心理學博士。
傑夫．哈傑甫 (Jeff Hasenfratz)
曾任職明見高管發展服務公司常務董事，透過增值合作協助高層領導者提升團隊與組織效能。他是高管團隊教練、教練督導、對話引導師。服務產業：惠普、羅勝諮詢、辛辛那提貝爾公司。法律博士。
▍譯者簡介
劉瑩
國際教練聯盟 (ICF) 專業認證教練 (PCC)，專注於協助企業管理者與組織進行變革管理、領導力提升、績效提升、人才與組織發展。在專職做高管教練之前，曾任職世界知名500强的企業與組織逾二十五年；並擁有十多年ERP與CRM項目管理和實施的經驗。任職美國供應管理協會中國區負責人期間，致力於協助採購供應鏈管理人員與組織提升企業在採購供應鏈管理方面的效能。
吳祉芸
國立政治大學企業管理學系博士。東海大學企業管理學系副教授兼系主任；授課領域包括：人力資源管理、團體動力學、企業管理概論。研究專長：員工甄選面談、印象管理行為、企業訓練。
▍審校簡介
鍾芳萍
臺北與上海岸筏企業管理咨詢有限公司執行長，EBC ACTP PCC循證輔導教練，國際教練聯盟 (ICF) 專業認證教練 (PCC)。曾任職上海IBM變革管理顧問，新加坡中央醫院流程再造內部顧問，臺灣CPC (生産力中心)。她是國際知名的資深顧問，擁有二十多年顧問經歷，具備引導師 (Facilitation)、教練 (Coaching)、培訓師 (Training) 等專業技術；擅長運用引導、教練，各種技能測評工具，提供客制化的解決方案，協助公司與組織不斷提升生產力及競爭力。美國伊利諾大學香檳校區工商管理學院企業管理系碩士。
名人推薦：
前言
“Leadership and coaching theories and practices are like fingerprints, everyone has them, and no two are alike.”
——Dr. William Hodges Mobley, President Emeritus Texas A&M University
「領導力與教練的理論和實踐就像指紋，每個人都有，沒有兩個是相同的。」
——威廉．茅博勵 (比爾) 博士
美國德州農工大學 (Texas A&M University) 前校長及全德州大學體系總督導
隨著商業全球化，不管企業的大小，只要在全球進行業務，企業領導人都需要具備「全球領導力」(Global Leadership) 來管理全球的業務。而身在亞太地區的跨國企業專業經理人，更需要具備能在個人、組織和網路之間建立複雜、跨文化、多方面關係的專業知識，以便能夠有效地與不同觀點、信仰和期望的全球同事合作。根據我們的經驗，傳統的亞洲文化是等級森嚴的，下屬往往不容質疑地服從上級，但表面順從下，卻往往產生真實的情況無法傳達到上級，而上級的指導，反而會被扭曲理解，或者錯誤執行。甚至可能出現所謂的「上有政策，下有對策」的陽奉陰違。管理學把這樣的隱形對抗，稱之為「消極抵抗」(Passive Aggressive)。因此企業内部，跨國，跨文化，跨團隊，跨職能之間的溝通技巧就更為重要。而保持正念、認真傾聽、不急於判斷、花時間和精力相互理解，對專業經理人的成功至關重要。
根據「成人發展理論」，每位專業經理人學習相關管理知識後，必須付諸實踐，還需要反思回顧，才能進一步產生綜效，戰勝各項挑戰。但這個溝通能力，卻往往無法在工作中，透過自己的反思獨自獲得；因為在亞洲文化中，這種不被質疑的單向溝通，往往讓商業領導人無從得到真正有益的反饋，來進行反思和回顧。高階主管教練 (Executive Coaching)，正是處在這樣的缺失中，來協助這些專業人士彌補自身盲點的有效手段。基於過去15年的研究，亞洲專業教練的養成，正在隨著各種社會、經濟和技術的轉變而進化，以強化專業教練在快速發展中的亞洲環境中的有效性。
開疆企業管理咨詢 (上海) 有限公司Keystone Group (Shanghai) Inc.，以下簡稱Keystone。Keystone於2009年，將美國菲爾丁研究院 (Fielding Graduate University) 「循證教練」 (Evidence Based Coaching, EBC) 課程，引進亞洲。根據我們的經驗及客戶的需求，經過深思熟慮的評估後，我們將該課程做了一些調整，確保能夠幫助客戶邁向成功。EBC的關鍵是，循證教練們評估、分析相關理論和研究後，將這些知識與自身專業與工作經驗整合而成，進一步與客戶的需求匹配，量身訂作為客戶設計出解決方案。目前EBC課程已有500多名畢業生，更榮獲成為國際教練聯盟 (International Coaching Federation, ICF) 認證的專業教練。分別為：8名專家認證教練 (Master Certified Coach，簡稱MCC)，25名專業認證教練 (Professional Certified Coach，簡稱PCC)，以及100多名初階認證教練 (Associate Certified Coach，簡稱ACC)。
放眼教練在亞洲及全球的未來，隨著經濟的大環境更具挑戰，客戶對於教練的需求更為迫切。我輩專業教練者，作為客戶新願景的建築師，唯有時時戮力學習新知，無私相互交流，方能引領我們的客戶創造人生及事業的成功。現今台灣的企業，隨著AI產業鏈、綠色能源 (Green Energy)、B型企業 (B Corps™)、社會企業等產業興起，也是風起雲湧；從立足台灣，強勢走向全球化，因此為台灣培育具備「全球領導力」的人才，刻不容緩。
本書《全球領導力循證教練》收錄了深耕十多年，美國菲爾丁研究院循證教練 (EBC) 課程，協助跨國企業發展成專業經理人，使其具備「全球領導力」的實戰指南。這是一本在台灣、亞洲華人專業教練的參考書，更是一本適合有志成為教練者的自我修煉書，也適合學習型組織共修。這趟循證教練之旅，助人且助己，誠摯地邀請大家一起同行！
專文導讀一
循證教練 (EBC) 先行者｜吳曉莊、湯姆．佩恩、詹姆斯．華納、傑夫．哈傑甫
歡迎閱讀《全球領導力循證教練》！全球領導力教練輔導這個話題已引起越來越多的組織、個人、學者和從業者的興趣和重視。當今世界，資訊、資本和人力資源在全球範圍內飛速流動，各種跨國公司的組織結構和所有制形式不斷重組，世界經濟和通訊一體化速度呈指數增長。中國的國營企業及民間企業逐步走向國際化，幫助這些從事國際商業的領導者，預防各種失序的行為，更凸顯了全球領導力教練輔導的重要性，尤其是在中國。
本書總結了當今全球領導力教練輔導在中國的實戰經驗，為新教練入門提供了有益的參考和借鑒。
關於專有名詞術語，為了便於理解，在本書中，「被教練者」指的是接受教練輔導的人。「客戶」專指為教練服務付費的組織機構。「出資方」是指組織中主要負責聯繫教練和被教練者的人，在必要情況下，負責與教練保持保密溝通，並向教練提供必要的組織內部資訊以保證教練正常開展工作。其它通用術語包括「MNC」，是指外國跨國公司，通常指大型外國投資者在中國建立的公司，其中有眾多非中國籍或在國外出生的華裔外籍管理人員。(請注意，有些人長得像中國人並且會說普通話，但這並不意味著他們的思維方式和行為規則就與本土中國人一樣！)
本書分為三個部分。第一部是最大部分，研究今日全球的教練輔導在中國的實戰經驗，包括前9章節，描述了中國教練輔導技術的發展演變和現狀，向讀者闡明了運用教練輔導技術開發組織機構領導力的原因和方法。這一部分還深入探討了教練輔導的價值，說明了為什麼請教練輔導是開發人才潛能的一項很好的投資，探討了適合教練輔導與培訓的情景，並提出了行之有效的實用工具和流程。有一章專門探討了如何達成教練和被教練者之間的最佳匹配，建立良性互動的教練關係，以及最佳匹配的重要性。這部分也研究了客戶組織、出資方 (有時候是被教練者的上司或人事部同事)、被教練者與教練之間的能動關係，以及他們之間如何分工協作。這部分描述了領導力教練所必須具備的資質，並根據本土學習者的需求和國際教練業的發展趨勢，闡明了在中國培養專業教練所需設置的科目和課程結構。
這部分還描述了教練輔導常用的工具和流程及其功能和優點，進一步討論了典型教練輔導模式，包括時間和成本投入，以及預期效果。針對有意從事教練職業的人，本書也討論了商業化教練輔導服務話題。有趣的是，很多企業高管已經決定轉行從事教練輔導職業，這並不讓人感到意外。憑藉他們的興趣、能力以及獲取相關資質和接受培訓的熱情，這些高管一定能順利完成中期職業轉型，在教練輔導行業實現自己更大價值。最後，還有一章專門論述了中國文化背景下教練輔導的獨特性。我們堅信，隨著中國管理者認識水準的提高，必然有能力建立教練、出資方和被教練者之間良性互動關係，中國教練大有用武之地，忙出有幾根「白頭髮」也不足為奇。
第二部分聚焦中國教練的未來。隨著越來越多的中國公司開始將教練輔導用做開發工具，這一行業增長潛力巨大。本書這部分深入探討了教練輔導過程中遇到的困難和挑戰，還討論了中國熱門話題—教育輔導和職業輔導的運用，在本叢書的下一本我們將分享更多這方面的內容。還有一章討論一對一教練與團隊教練的區別，這也是在中國剛剛興起的教練專題。這一部分最後由中歐國際工商學院的忻榕和傑克．伍德，以及菲爾丁研究院的莫妮克．斯諾登，在深入研究和思考的基礎上，對於領導力教練輔導實踐在中國和全球的前景做了展望。
本書第三部分主題是反思，幾位教練講述了他們從事教練輔導職業的心路歷程和感悟，分享了他們對教練輔導職業未來走向的觀察與思考。作者們通過個人故事講述親身經歷，展示了教練職業生涯是如何成就自己並幫助他人實現人生價值的。
我們精心挑選的作者具有不同的文化背景和履歷，可從東西方不同的視角審視剖析，同時協作互補形成跨文化「共鳴」。希望讀者在閱讀各章節時結合自身經驗，深入思考並體會全球領導力教練輔導在中國和外國的不同側重，形成自己的判斷，從而正確識別高效領導力教練的特質和行為，特別是在中國文化背景之下。
我們發現，為了組織內部共同利益，企業更加注重開發高管才能，也更加重視領導力教練所扮演重要角色，因此地緣界限開始變得模糊。雖然每個人的文化背景不同，但仍有很多相同之處。當今世界，利益相關方期望和員工需求促使領導力特質在全球範圍內越來越趨同，在未來，我們也許會更加關注那80% 的相同之處，而不是20% 的不同之處。在歷史上，民族曾是全球交流互動的出發點，而近現代以來，又變成了民族國家或國家聯盟。隨著生產、商務和交流溝通越來越趨向由個人主導，個人與觀點、信仰和期望不同的人有效合作的能力就顯得至關重要。而教練輔導正是幫助這些個人拓展能力的有效方法。
全球化需要應對各種挑戰，全球領導力教練也需要包容某些差異，但不是所有差異。矛盾衝突在所難免，而應對和解決問題的過程中更需要全球化視野。大多數矛盾源於對他人的誤解並且認為差異一成不變，定見難改。這時溝通技能就顯得至關重要。一個高管要想獲得成功，必須保持警覺，認真傾聽，不急於下結論，多花時間和精力與他人溝通以加深相互理解。如何做到語言得體，溝通到位，這是一個永恆的挑戰。技能是可以培養的，但作為新理念的設計師，我們需要努力描繪更精準的藍圖來指引我們自己、客戶和被教練者邁向美好的未來。
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▍更優化的驅動效能，創造持之以恆的永續變革！▍
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▌教練共學：循證教練技術如何在商業市場中，打造全球領導力專業經理人。
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「這本書為探索中國教練輔導的複雜性提供了新穎獨到的視角，論述了領導力培養、資料應用、文化影響、團隊教練輔導以及循證教練對人才發展的重要性。本書對在中國從業的教練和本土公司或跨國公司領導者都非常有用。」
——卡特里娜． 羅傑斯博士，美國菲爾丁研究院院長
「這是一本富有洞察力的書。在當今互聯互通的世界中，中國正扮演著越來越重要的角色，因此對正規領導力教練輔導的需求也更加迫切。本書重點闡述了如何在理解中西文化細微差別的前提下促進中國領導力發展，而不是簡單照搬西方成熟的教練輔導方法，提供了寶貴的新視角、新工具。」
——賈法爾．阿明，美國富國銀行亞太區總裁
「《全球領導力循證教練》是一本基於實戰經驗的綜合性指南，可說明中外領導者和教練從業人士充分利用教練輔導促進整個組織發展。本書不僅闡述了在不同文化背景下有效策劃和實施教練輔導項目的經驗，而且圍繞如何當好領導和教練的話題提出了深刻見解，可幫助讀者與他人更有效合作，為組織創造更大價值。」
——讓．弗朗索瓦．庫辛，國際教練聯盟 (ICF) 專家認證教練 (MCC)，2019年國際教練聯盟全球董事會主席
「無論您是商界領袖、專業教練，還是有意開創教練職業生涯的人士，只要您對在中國做教練輔導感興趣，這就是一本必讀書目，因為它整合了多位專家學者在中國和世界各地長期研究專業教練輔導的經驗和集體智慧。」
——胡安．安東尼奧．費爾南德斯，中歐國際工商學院教授
作者簡介：
▍循證教練國際編輯、作者群
全球領導力推行者：威廉．茅博勵 (比爾) 博士 (Dr. William Hodges Mobley)。
聯合主編：美國菲爾丁研究院出版社 (Fielding University Press) 主編讓．皮爾．伊斯伯特 (Jean-Pierre Isbouts)。循證教練 (EBC) 先行者：吳曉莊 (Marjorie Woo)、湯姆．佩恩 (Tom Payne)、詹姆斯．華納 (James Warner)、傑夫．哈傑甫 (Jeff Hasenfratz)。
循證教練作者群：橫跨歐、美、亞三大洲，國際大型外商跨國企業管理專業人士。
▍全球領導力推行者 & 全球領導力開創先行者
威廉．茅博勵 (比爾) 博士 (Dr. William Hodges Mobley)
Mobley Group Pacific Ltd. (MGP) 創始人與董事會成員；美國德州農工大學 (Texas A&M University) 前校長及全德州大學體系總督導。他一生致力於人才選、用、育、留，以及國際人才戰略的研究、著作和諮詢；在美國與亞洲地區培育無數的高階管理人才。常年居住在香港、台北、上海，長期與學術機構和國際公司合作，為區域、國家高級首席執行長、董事總經理制定繼任計劃提供支援；為高管提供管理與組織技能方面的建議和指導。他是一名註冊組織心理學家，曾受邀管理心理學家協會授予傑出管理心理學家獎；曾榮獲中歐國際工商學院頒授首位名譽教授。美國馬里蘭大學工業與組織心理學博士。
▍循證教練 (EBC) 先行者
吳曉莊 (Marjorie Woo)
Keystone創辦人與董事會成員，2023年榮獲英國《CEO Today》雜誌選為「年度最佳全球領導力教練」；國際教練聯盟 (ICF) 專家認證教練 (MCC)，國際教練聯盟理事。她擁有三十多年擔任企業高管的領導經驗，曾任職施樂公司的高管，創立了開疆企業管理咨詢 (上海) 有限公司，以及引進LMI美國領導管理發展中心 (Leadership Management International)。三十多年的從業經驗，為中國與亞太其他國家的高管教練樹立典範。美國加州聖塔芭芭拉菲爾丁研究院 (Fielding Graduate University) 人力資源與組織發展博士。
湯姆．佩恩 (Tom Payne)
國際人才評估組織的聯合創始人。曾任職金佰利亞洲區人力資源總監與漢佰公司人力資源國際部副總裁；在企業重組、合理精簡裁員和人才管理方面擁有豐富經驗，建立了人才選拔和管理流程，並引進心理測評工具來支援這兩個流程。國際評估協會的全球客戶開發主管；也是系列問卷體系的出版商。近年來重點研究，心理測量評估體系的創建和測試；以及心理測量評估在選擇過程中的作用。美國威斯康辛大學工業心理學碩士。
詹姆斯．華納 (James Warner)
曾任職光輝國際領導力與人才諮詢公司中國區高級合夥人與管理總監，1986年擔任領導力與教練諮詢公司創始人，以及其它美國技術公司高管。曾任職開疆集團總經理與開疆教練學院院長。開疆集團是中國第一家被國際教練聯盟 (ICF) 認可，具備ACTP資質的教練培養機構；已在中國培養出眾多具備有水準的國際教練聯盟 (ICF) 專業認證教練 (PCC)。美國明尼蘇達大學成人發展心理學博士。
傑夫．哈傑甫 (Jeff Hasenfratz)
曾任職明見高管發展服務公司常務董事，透過增值合作協助高層領導者提升團隊與組織效能。他是高管團隊教練、教練督導、對話引導師。服務產業：惠普、羅勝諮詢、辛辛那提貝爾公司。法律博士。
▍譯者簡介
劉瑩
國際教練聯盟 (ICF) 專業認證教練 (PCC)，專注於協助企業管理者與組織進行變革管理、領導力提升、績效提升、人才與組織發展。在專職做高管教練之前，曾任職世界知名500强的企業與組織逾二十五年；並擁有十多年ERP與CRM項目管理和實施的經驗。任職美國供應管理協會中國區負責人期間，致力於協助採購供應鏈管理人員與組織提升企業在採購供應鏈管理方面的效能。
吳祉芸
國立政治大學企業管理學系博士。東海大學企業管理學系副教授兼系主任；授課領域包括：人力資源管理、團體動力學、企業管理概論。研究專長：員工甄選面談、印象管理行為、企業訓練。
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前言
“Leadership and coaching theories and practices are like fingerprints, everyone has them, and no two are alike.”
——Dr. William Hodges Mobley, President Emeritus Texas A&M University
「領導力與教練的理論和實踐就像指紋，每個人都有，沒有兩個是相同的。」
——威廉．茅博勵 (比爾) 博士
美國德州農工大學 (Texas A&M University) 前校長及全德州大學體系總督導
隨著商業全球化，不管企業的大小，只要在全球進行業務，企業領導人都需要具備「全球領導力」(Global Leadership) 來管理全球的業務。而身在亞太地區的跨國企業專業經理人，更需要具備能在個人、組織和網路之間建立複雜、跨文化、多方面關係的專業知識，以便能夠有效地與不同觀點、信仰和期望的全球同事合作。根據我們的經驗，傳統的亞洲文化是等級森嚴的，下屬往往不容質疑地服從上級，但表面順從下，卻往往產生真實的情況無法傳達到上級，而上級的指導，反而會被扭曲理解，或者錯誤執行。甚至可能出現所謂的「上有政策，下有對策」的陽奉陰違。管理學把這樣的隱形對抗，稱之為「消極抵抗」(Passive Aggressive)。因此企業内部，跨國，跨文化，跨團隊，跨職能之間的溝通技巧就更為重要。而保持正念、認真傾聽、不急於判斷、花時間和精力相互理解，對專業經理人的成功至關重要。
根據「成人發展理論」，每位專業經理人學習相關管理知識後，必須付諸實踐，還需要反思回顧，才能進一步產生綜效，戰勝各項挑戰。但這個溝通能力，卻往往無法在工作中，透過自己的反思獨自獲得；因為在亞洲文化中，這種不被質疑的單向溝通，往往讓商業領導人無從得到真正有益的反饋，來進行反思和回顧。高階主管教練 (Executive Coaching)，正是處在這樣的缺失中，來協助這些專業人士彌補自身盲點的有效手段。基於過去15年的研究，亞洲專業教練的養成，正在隨著各種社會、經濟和技術的轉變而進化，以強化專業教練在快速發展中的亞洲環境中的有效性。
開疆企業管理咨詢 (上海) 有限公司Keystone Group (Shanghai) Inc.，以下簡稱Keystone。Keystone於2009年，將美國菲爾丁研究院 (Fielding Graduate University) 「循證教練」 (Evidence Based Coaching, EBC) 課程，引進亞洲。根據我們的經驗及客戶的需求，經過深思熟慮的評估後，我們將該課程做了一些調整，確保能夠幫助客戶邁向成功。EBC的關鍵是，循證教練們評估、分析相關理論和研究後，將這些知識與自身專業與工作經驗整合而成，進一步與客戶的需求匹配，量身訂作為客戶設計出解決方案。目前EBC課程已有500多名畢業生，更榮獲成為國際教練聯盟 (International Coaching Federation, ICF) 認證的專業教練。分別為：8名專家認證教練 (Master Certified Coach，簡稱MCC)，25名專業認證教練 (Professional Certified Coach，簡稱PCC)，以及100多名初階認證教練 (Associate Certified Coach，簡稱ACC)。
放眼教練在亞洲及全球的未來，隨著經濟的大環境更具挑戰，客戶對於教練的需求更為迫切。我輩專業教練者，作為客戶新願景的建築師，唯有時時戮力學習新知，無私相互交流，方能引領我們的客戶創造人生及事業的成功。現今台灣的企業，隨著AI產業鏈、綠色能源 (Green Energy)、B型企業 (B Corps™)、社會企業等產業興起，也是風起雲湧；從立足台灣，強勢走向全球化，因此為台灣培育具備「全球領導力」的人才，刻不容緩。
本書《全球領導力循證教練》收錄了深耕十多年，美國菲爾丁研究院循證教練 (EBC) 課程，協助跨國企業發展成專業經理人，使其具備「全球領導力」的實戰指南。這是一本在台灣、亞洲華人專業教練的參考書，更是一本適合有志成為教練者的自我修煉書，也適合學習型組織共修。這趟循證教練之旅，助人且助己，誠摯地邀請大家一起同行！
專文導讀一
循證教練 (EBC) 先行者｜吳曉莊、湯姆．佩恩、詹姆斯．華納、傑夫．哈傑甫
歡迎閱讀《全球領導力循證教練》！全球領導力教練輔導這個話題已引起越來越多的組織、個人、學者和從業者的興趣和重視。當今世界，資訊、資本和人力資源在全球範圍內飛速流動，各種跨國公司的組織結構和所有制形式不斷重組，世界經濟和通訊一體化速度呈指數增長。中國的國營企業及民間企業逐步走向國際化，幫助這些從事國際商業的領導者，預防各種失序的行為，更凸顯了全球領導力教練輔導的重要性，尤其是在中國。
本書總結了當今全球領導力教練輔導在中國的實戰經驗，為新教練入門提供了有益的參考和借鑒。
關於專有名詞術語，為了便於理解，在本書中，「被教練者」指的是接受教練輔導的人。「客戶」專指為教練服務付費的組織機構。「出資方」是指組織中主要負責聯繫教練和被教練者的人，在必要情況下，負責與教練保持保密溝通，並向教練提供必要的組織內部資訊以保證教練正常開展工作。其它通用術語包括「MNC」，是指外國跨國公司，通常指大型外國投資者在中國建立的公司，其中有眾多非中國籍或在國外出生的華裔外籍管理人員。(請注意，有些人長得像中國人並且會說普通話，但這並不意味著他們的思維方式和行為規則就與本土中國人一樣！)
本書分為三個部分。第一部是最大部分，研究今日全球的教練輔導在中國的實戰經驗，包括前9章節，描述了中國教練輔導技術的發展演變和現狀，向讀者闡明了運用教練輔導技術開發組織機構領導力的原因和方法。這一部分還深入探討了教練輔導的價值，說明了為什麼請教練輔導是開發人才潛能的一項很好的投資，探討了適合教練輔導與培訓的情景，並提出了行之有效的實用工具和流程。有一章專門探討了如何達成教練和被教練者之間的最佳匹配，建立良性互動的教練關係，以及最佳匹配的重要性。這部分也研究了客戶組織、出資方 (有時候是被教練者的上司或人事部同事)、被教練者與教練之間的能動關係，以及他們之間如何分工協作。這部分描述了領導力教練所必須具備的資質，並根據本土學習者的需求和國際教練業的發展趨勢，闡明了在中國培養專業教練所需設置的科目和課程結構。
這部分還描述了教練輔導常用的工具和流程及其功能和優點，進一步討論了典型教練輔導模式，包括時間和成本投入，以及預期效果。針對有意從事教練職業的人，本書也討論了商業化教練輔導服務話題。有趣的是，很多企業高管已經決定轉行從事教練輔導職業，這並不讓人感到意外。憑藉他們的興趣、能力以及獲取相關資質和接受培訓的熱情，這些高管一定能順利完成中期職業轉型，在教練輔導行業實現自己更大價值。最後，還有一章專門論述了中國文化背景下教練輔導的獨特性。我們堅信，隨著中國管理者認識水準的提高，必然有能力建立教練、出資方和被教練者之間良性互動關係，中國教練大有用武之地，忙出有幾根「白頭髮」也不足為奇。
第二部分聚焦中國教練的未來。隨著越來越多的中國公司開始將教練輔導用做開發工具，這一行業增長潛力巨大。本書這部分深入探討了教練輔導過程中遇到的困難和挑戰，還討論了中國熱門話題—教育輔導和職業輔導的運用，在本叢書的下一本我們將分享更多這方面的內容。還有一章討論一對一教練與團隊教練的區別，這也是在中國剛剛興起的教練專題。這一部分最後由中歐國際工商學院的忻榕和傑克．伍德，以及菲爾丁研究院的莫妮克．斯諾登，在深入研究和思考的基礎上，對於領導力教練輔導實踐在中國和全球的前景做了展望。
本書第三部分主題是反思，幾位教練講述了他們從事教練輔導職業的心路歷程和感悟，分享了他們對教練輔導職業未來走向的觀察與思考。作者們通過個人故事講述親身經歷，展示了教練職業生涯是如何成就自己並幫助他人實現人生價值的。
我們精心挑選的作者具有不同的文化背景和履歷，可從東西方不同的視角審視剖析，同時協作互補形成跨文化「共鳴」。希望讀者在閱讀各章節時結合自身經驗，深入思考並體會全球領導力教練輔導在中國和外國的不同側重，形成自己的判斷，從而正確識別高效領導力教練的特質和行為，特別是在中國文化背景之下。
我們發現，為了組織內部共同利益，企業更加注重開發高管才能，也更加重視領導力教練所扮演重要角色，因此地緣界限開始變得模糊。雖然每個人的文化背景不同，但仍有很多相同之處。當今世界，利益相關方期望和員工需求促使領導力特質在全球範圍內越來越趨同，在未來，我們也許會更加關注那80% 的相同之處，而不是20% 的不同之處。在歷史上，民族曾是全球交流互動的出發點，而近現代以來，又變成了民族國家或國家聯盟。隨著生產、商務和交流溝通越來越趨向由個人主導，個人與觀點、信仰和期望不同的人有效合作的能力就顯得至關重要。而教練輔導正是幫助這些個人拓展能力的有效方法。
全球化需要應對各種挑戰，全球領導力教練也需要包容某些差異，但不是所有差異。矛盾衝突在所難免，而應對和解決問題的過程中更需要全球化視野。大多數矛盾源於對他人的誤解並且認為差異一成不變，定見難改。這時溝通技能就顯得至關重要。一個高管要想獲得成功，必須保持警覺，認真傾聽，不急於下結論，多花時間和精力與他人溝通以加深相互理解。如何做到語言得體，溝通到位，這是一個永恆的挑戰。技能是可以培養的，但作為新理念的設計師，我們需要努力描繪更精準的藍圖來指引我們自己、客戶和被教練者邁向美好的未來。
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