第一章　熱門商品理念篇

打造熱門商品思想

在實踐中發現企業做不出熱門商品，往往是有兩個因素導致的，一種是缺乏熱門商品意識，第二種是缺乏科學方法。當我們需要解決某個問題的時候，首先要意識到這個問題的存在，企業家們先從思想上意識到這個問題，在行為上才會產生行動，思想是行為的導向。熱門商品創新需要科學方法；熱門商品開發不只是老闆的事，人人都是熱門商品師，有兩種意識很重要。

1.熱門商品打造需要一套科學方法

在過去很多企業開發新產品，都缺乏一套科學的方法，尤其民間企業這種情況非常普遍，導致熱門商品打造失敗率非常高，我過去曾做過一個諮商案例，有一次老闆在吃飯的時候突然有個想法，覺得這個創意很好，他馬上就掏出手機打電話問研發人員這個想法能不能做出來，研發接到老闆的提出的想法，沒有過多的思考就拍著胸脯說：老闆放心，這個沒問題，領了老闆的任務，過段時間自己閉門造車就做出來一個不倫不類的產品，不甩銷售人員，銷售人員沒有選擇權，只能湊合著推廣，最後產品推廣不出去，銷售人員銷售獎金拿的少，只能拍屁股走人。這就是民間企業特色產品創新模式：老闆拍腦袋，研發拍胸口，業務拍屁股的模式。其實熱門商品打造背後是有一套邏輯和科學方法的，這套邏輯和方法就是我所一直提倡的熱門商品打造方法論，這套理論並不高深，是人人學的會，人人用得上的一套體系。

2.熱門商品不只是老闆的事，人人都是熱門商品師

我在做諮商的時候經常有人跟我說：現在產品經理壓力好大，做不出熱門商品說我們產品經理無能，熱門商品失敗也是產品經理來背黑鍋，現在反過來問，開發產品是誰的事？

過去我們做過一個專題研究，發現一個很奇怪的現象，民間企業85%的產品經理都是老闆在挑這個擔子，新品立案、新品開發都是老闆帶頭落實，缺乏產品經理管理機制。老闆操著產品經理的心，整體忙著產品經理的事，最後的結果是老闆天天忙的飯吃不香，覺睡不好，酒喝不下，員工們每天日子過得像神仙，產品失敗也是老闆承擔責任。正確的熱門商品開發機制是研產供銷人人參與，人人都是產品經理，尤其一線員工更為重要。

很多企業的熱門商品創意原點往往是源自一線員工，而不是源自老闆或高層。因為一線員工最貼近產品體驗、最接近一線使用者，最先聽到客戶的聲音。老闆離客戶太遠了，老闆有很多策略層面的事情要管，不可能天天與客戶、使用者泡在一起，有時候老闆徵求客戶意見，客戶當面也不願意跟老闆講實話，在老闆面前都是報喜不報憂，當面都是講一些冠冕堂皇的場面話，轉身就是不主推你家產品。一線員工都是他們的好兄弟，一起扛槍、一起下鄉、一起洗過澡，哥兒們之間才會講實話。大家買家具如果去逛過宜家家具店，一定對他自由組裝家具有印象，自由組裝模式是宜家家居的產品策略，透過自由組裝讓使用者參與，感受宜家家居的創新性。大家知道宜家家居的自由組裝策略是誰想出來的嗎？有些人可能會說是哪個副總裁級別的人物吧？至少也應該是個店長吧。其實自由組裝模式是一個宜家的送貨工人想到的。有一次宜家的送貨工人送一張桌子給客戶，他發現那個桌子腳太長了，想了各種辦法都裝不進貨櫃，實在沒辦法他就把那個桌子腳拆下來，等送到客戶那裡再幫他裝上，這個簡單的舉動讓他受到啟發，他發現這種可拆卸的方法豈不是很方便，至少運輸很方便，回來就把這個想法反應給公司，最後這種自由組裝的家居就確定為宜家家居的產品策略。我自己在擔任產品經理期間也經常遇到自己難以解決的問題，其實對一線員工來看就是常識，這就是隔行如隔山的道理。

有一年春節，我們做春節促銷包裝，為了固定促銷包裝，我和總經理兩人想了三個月，嘗試各種加固的辦法都沒有達到理想的狀態，我實在沒辦法就跑去工廠，看他的生產原理，當我蹲在工廠觀察的時候，一個打包工人走過來問我幹什麼，我就把我的苦惱說給他聽，他聽完就提出一條建議：是不是改變一下產品內部擺放方式會好一點，他怕我不明白他說的意思，就親自動手幫我做了一個示範樣品，這個樣品做好後，在工廠現場做破壞性試驗，發現這個簡單的改進竟然完美無缺的解決了我的苦惱。這位一線員工他沒有上過大學，更不懂力學，就憑他的20多年的打包經驗，把產品換個擺放方式，不用一針一線就解決了，我慚愧的請他吃飯，這個事也給我很大的啟發：換個思維方式就是出口，每個人在他熟悉的領域其實都是專家。我在企業做管理的時候，我一直提倡人人都是產品經理，一直提倡一線員工的重要性，從生產工人、到一線銷售人員，他的意見才是真正的產品原點。

3.打造熱門商品需要匠心精神

產品人要有追求極致的匠心精神，把產品打造成「極致」境界。亞洲人做產品往往做到70分就認為夠完美了，再對自己要求高一點做到80分就認為超級完美了，其實這都是缺乏極致的心態。日本壽司之神——小野二郎一生只做一件事，就是把壽司捏好，很多總統、政要到日本會到小野二郎的壽司店裡體驗一下他的手藝。這麼好的產品，他只做兩家店，一家是他兒子管，一家是他自己管，他擔心門市開多了照顧不過來，擔心產品品質不好管控。這就是匠心精神。如果生意這麼好的壽司店放在國內，老闆馬上想到的是如何開連鎖店快速擴大規模，如何上市能夠融資更多的錢，這是我們需要反思的地方。

認識熱門商品

1.熱門商品概念

我們提及熱門商品的時候，首先要搞清楚什麼是熱門商品，我們查閱各種文獻，結合實踐我得出一個大家比較共識的熱門商品概念：銷量處於產業領先地位，對企業發展和產業更新具有策略意義的產品。在網際網路產業我也曾提出一個概念：具有帶來引流作用，且銷售規模比較大的產品，被稱為網際網路熱門商品。

熱門商品也可以理解為大單品，既然是大單品顧名思義產品不在於多，而在於用精，要少而精不是多而庸。做產品就像養孩子，不是追求多子多福，而是優生優育。

蘋果智慧手機出現把傳統通話手機帶入智慧時代。福特T型車的出現把交通工具從馬車時代帶入汽車時代。青黴素發明讓醫療告別用消毒水消毒的時代。在青黴素沒有發明之前，醫用消毒都是使用消毒水消毒，第一次世界大戰時很多美國大兵不是戰死沙場，而是受傷後，沒做做好消毒工作導致傷口感染致死。後來弗萊明（Alexander Fleming）發現了青黴素，就解決了外傷感染問題。

2.熱門商品兩大基因

世間任何事物都有他內在的發展規律和自身特徵，產品也不例外，根據多年的實踐總結，我發現成功的產品基本都具備兩大特徵，我把他總結為：天生麗質，風情萬種。

天生麗質：是指產品一定要具備成為熱門商品的潛質，不是所有產品都能培養成熱門商品，熱門商品一出生就有貴族氣質，具備成功的基因，小壁虎你天天餵牠吃肉牠也成為不了鱷魚，因為壁虎雖然長的像鱷魚，但是基因不同，所以靠後天很難改變。熱門商品的成功基因具體表現在三個方面：一、產品功能要好用；即：使用價值，能夠幫使用者解決實際問題或消除某一方面的痛點。二、產品體驗要好玩；即：能夠給使用者帶來超爽的互動體驗，也理解為娛樂價值。三、產品具有不可替代或不可模仿的價值；稀缺價值。這三點構成了產品先天成功基因。

風情萬種：是指產品要做到人見人愛，花見花開，值得信賴感。產品也像人一樣長的沉魚落雁，迷倒一片，靠著自己顏值，從一見鍾情到一往情深，最終讓顧客為產品花錢上癮。風情萬種在於靠後天的行銷運作來實現，透過行銷推廣提高產品的知名度、信譽度、忠誠度。關於知名度、信譽度、忠誠度的打法，網際網路時代和過去的邏輯有很大的區別。傳統的打法：知名度——信譽度——忠誠度這個邏輯來運作品牌。過去許老闆做產品的套路是：上來先打電視廣告，提升產品知名度，然後再進行線下鋪貨，產品性價比高顧客慢慢有忠誠度。網際網路時代打法是反過來的，先做顧客忠誠度，做顧客口碑，有了口碑信譽度效應，口耳相傳自然就有了產品知名度。所以網際網路時代產品稀爛的時候，一定不要投廣告，知道的人越多，產品死的越快。

熱門商品基因的好壞往往透過三個特徵來判斷，高顏值、高品質、有故事。網際網路時代也是顏值擔當時代，年輕一代購物習慣第一眼先看顏值是否符合自己的興趣，如果顏值醜陋品質再好也進入不了顧客的法眼。有顏值還要考慮品質，確保他的使用價值。有故事就是能夠增加互動話題，炫耀的資本，提升產品的附加價值，故事也代表一種文化，滿足一種心裡需求。就像古董一樣，古董買的就是一種歷史故事，他本身可能不具備使用價值。

第一章　熱門商品理念篇

打造熱門商品思想

在實踐中發現企業做不出熱門商品，往往是有兩個因素導致的，一種是缺乏熱門商品意識，第二種是缺乏科學方法。當我們需要解決某個問題的時候，首先要意識到這個問題的存在，企業家們先從思想上意識到這個問題，在行為上才會產生行動，思想是行為的導向。熱門商品創新需要科學方法；熱門商品開發不只是老闆的事，人人都是熱門商品師，有兩種意識很重要。

1.熱門商品打造需要一套科學方法

在過去很多企業開發新產品，都缺乏一套科學的方法，尤其民間企業這種情況非常普遍，導致熱門商品打造失敗...

序言

在多年從事企業管理和管理諮商工作發現產品是企業經營的基礎，一款明星產品能夠推動企業策略更新、驅動企業的持續盈利，甚至推動產業更新。但是很多企業苦於缺乏科學、系統性的熱門商品打造方法，導致企業新品失敗率居高不下，尤其中小企業做產品更是老闆拍腦袋、研發拍胸脯，業務拍屁股的模式。近20年的企業實踐和管理諮商中接觸過各類大中型企業也都因為缺乏熱門商品而陷入經營困局，失去業績增長的動力。

鑒於企業的實際困境和本人十多年的產品管理經驗和產品領域的學術研究，歷經五年的深度思考，決定寫一本具有實作性的熱門商品打造方法論書籍。按照從0到10的邏輯，總結一套人人學得會，人人用得上的熱門商品打造方法論，透過希望人人都能成為產品經理，以此破解企業的熱門商品創新困境。

內容涵蓋了道、法、術、器。既要確保有原創理論高度，又要做到策略方法能夠擲地有聲，關鍵策略方法都單獨把操作的策略要點、成立條件做清晰的詮釋說明，把核心思想觀點都會用黑體或加粗字型的方式來提醒讀者，提升讀者的閱讀效率。

書中涉及的很多原創理論都是源自本人在企業做專業經理人和管理諮商實踐過程中總結出來的方法，都是經過實踐檢驗，被證明有效的理論才寫進本書中，書中涉及的很多案例也是本人做企業管理和管理諮商的實作案例，能夠保證案例剖析的有血有肉，又讓讀者對案例更有質感，從案例中獲得啟發。

序言

在多年從事企業管理和管理諮商工作發現產品是企業經營的基礎，一款明星產品能夠推動企業策略更新、驅動企業的持續盈利，甚至推動產業更新。但是很多企業苦於缺乏科學、系統性的熱門商品打造方法，導致企業新品失敗率居高不下，尤其中小企業做產品更是老闆拍腦袋、研發拍胸脯，業務拍屁股的模式。近20年的企業實踐和管理諮商中接觸過各類大中型企業也都因為缺乏熱門商品而陷入經營困局，失去業績增長的動力。

鑒於企業的實際困境和本人十多年的產品管理經驗和產品領域的學術研究，歷經五年的深度思考，決定寫一本具有實作性的熱門商...

序言
引言

第一章　熱門商品理念篇
打造熱門商品的思想
認識熱門商品
熱門商品的來源

第二章　使用者痛點與需求洞察
使用者定量研究實戰方法
使用者定性研究實戰方法
真實場景洞察法挖掘使用者需求
市場機會分析模型

第三章　整體產品設計與熱門商品創新
商品開發的五種思維
商品開發的四大原則
商品成功的三個根基
商品成功的八大影響要素
商品開發語言與流程
整體設計九位模型
商品魅力化設計
產品力測試與顧客滿意度管理
商品45度精進方法
商品創新七大管道
十大創新方法
創新機會的有效性論證
避開熱門商品開發的九個陷阱
提升商品成功率的九種方法

第四章　行銷策略
定位策略
產品組合策略
定價策略
通路策略
推廣策略
組織管理才是熱門商品成功保障

序言
引言

第一章　熱門商品理念篇
打造熱門商品的思想
認識熱門商品
熱門商品的來源

第二章　使用者痛點與需求洞察
使用者定量研究實戰方法
使用者定性研究實戰方法
真實場景洞察法挖掘使用者需求
市場機會分析模型

第三章　整體產品設計與熱門商品創新
商品開發的五種思維
商品開發的四大原則
商品成功的三個根基
商品成功的八大影響要素
商品開發語言與流程
整體設計九位模型
商品魅力化設計
產品力測試與顧客滿意度管理
商品45度精進方法
商品創新七大管道
十大創新方法
創新機會的有效性論證
避開熱門...