Part1　網路革命新篇章：社群經濟引領網路商業新秩序

網路時代的變革藍圖：社群粉絲經濟重構商業新秩序

　　網路的本質是連線一切，即：將處於不同時空場景中的人、資訊、資源等內容連結在一起，讓它們有了直接或者間接的交集。網路思維顛覆了價值創造的方式，也就是更多地聚焦於市場變化而非產品創新，透過為使用者提供更優質化的服務體驗來創造出更多的商業價值。一句話概括，就是「連線創造價值」。

　　隨著網路平臺和技術的發展與普及，「網路思維」成了一個不斷被人們提及的潮流詞彙，「網路思維培訓班」、「網路思維講師」等新名詞層出不窮。不僅網路和電商領域在積極往網路思維去轉型，就連實體經濟和傳統企業也紛紛效仿，大有「忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開」之勢。

　　但是，這種急速蔓延的現象也造成了人們對網路思維理解上的不足，特別是一些傳銷機構透過網路思維和粉絲經濟重新包裝自己，利用行動網路等新平臺繼續進行不法活動，這又使得人們對網路思維這一新生概念心存疑惑，甚至否定它的價值。

　　其實，撥開紛繁複雜的迷霧，從本質上看，網路思維是網路經濟學的產物。許多企業的成功，是因為它們有效藉助了行動網路重塑社會生活的契機，迎合了社群網路移動化和社群化的趨勢。

　　在行動網路時代，使用者的消費體驗成為企業爭奪的關鍵點。現今許多新型行動社群平臺也讓企業家、年輕人、創業者等群體感受到了網路連線的力量。因此，網路社群成為企業變革和品牌塑造的主要推動力，也促使企業和品牌的社群化轉型。

◆社群經濟走出蛋殼

　　社交是人群的聚合，而有人群的地方就有市場。因此，在企業、微商、「邏輯思維」之前，網路上已經有了社群經濟的存在。例如無數網路平臺，都具備發展出社群經濟的可能。

　　只不過早期社群大都是基於共同的興趣愛好而形成的比較鬆散的群體，更注重精神層面的交流。再加上技術設定、平臺導向、網路生態圈等方面的限制，社群的經濟價值並沒有被充分開發出來，仍然處於「新生」狀態。

　　網路社群最早可追溯到BBS（Bulletin Board System，電子布告欄系統/網路論壇），是基於區域、興趣等形成的社群，透過發文和留言的形式來交流。後來的網路社群透過SaaS（Software-as-a-service，軟體營運）模式將BBS分散式營運，並把BBS社群模式推向了高峰。

　　但是，BBS模式的線性互動機制使它的聚集點在內容而非人的層面上，無法滿足人們越來越個性化的需求，使用者活躍度逐漸下降。同時，其過濾機制會把偶爾的商業嘗試當作垃圾貼文處理掉，無法突破營運瓶頸。因此，BBS模式有社群卻無經濟。

　　有些平臺主要是透過興趣將使用者聚合起來，同時，它們相對開放性和自由性的特徵，讓興趣群組具有了高黏著度，使用者流量和活躍度相對比較穩定。只是基於這些平臺屬於興趣導向的商業化嘗試，規模都不是很大，也不足以推動社群經濟的崛起。

　　之後出現了一些基於周圍關係網的社群平臺，它們極大地擴展了社群網路的影響力，並將越來越多的人整合進網路社群平臺之中。但是，這些平臺同樣沒能創造出可以充分挖掘社群經濟價值的產品模式和生態機制。

　　因此，不論是BBS、藉由興趣來聚合使用者的平臺還是基於周圍關係網的社群平臺，最大的貢獻是將網路社交滲透到了社會生活的各個方面。但是它們都沒能孕育出足夠成熟的社群經濟模式。Facebook、Twitter等平臺的出現，成為社群經濟破殼而出的關鍵：

　　利用Twitter發明的追蹤按鈕，重構了社群網路的互動模式。單向、雙向的可選擇關注模式，滿足了更多個性化的需求，將社會菁英整合進了社群網路中，也使其更接近於現實中的人群結構和訊息流動模式。這種社群網路版圖的重構，將線上線下緊密地連繫了起來，為社群經濟的真正崛起創造了條件。

　　可以說，追蹤按鈕的可選擇關注模式，重構了網路社群中的連線方式，讓人、資源、資訊之間的價值流動更緊密地與現實領域連繫起來。每個人都可以基於自己的特質找到適合的社群，並透過連線產生經濟價值。

　　因此，正如上面提到的，許多企業的成功是多種契機共同作用的結果。網路行動終端智慧化，社群網路的移動化和社群化，以及B2C電商模式的成熟，最終使「社群經濟＋電子商務」產生了巨大的商業經濟價值。因此，社群經濟可說是網路時代的經濟學。

◆社群經濟不是網路泡沫

　　網路時代是一個資訊極大膨脹、創新層出不窮的時代，人們的注意力也總是很容易轉移。這種現象反映到商業領域，就是很多企業和產品快速地爆紅和衰落。這種現象在行動網路時代已經屢見不鮮，很多看似迎合網路化浪潮的創新產品和模式，在受到最初追捧後又如泡沫一樣消失在人們的視線裡。特別是社會大眾容易跟風的慣性行為，更是極大地突顯了這種快速爆發和覆滅的場景。因此，人們似乎有理由質疑：社群經濟模式是否也會像那些現象一樣，只是陽光下看似美麗的泡沫？

　　答案當然是否定的。以往的網路泡沫，主要是因為企業只是把網路當作一種工具，集中於產品行銷層面。再加上資本的過度追捧，大大超過了當時網路市場的消化能力，使得「供」遠遠大於「需」，造成了供需之間的衝突和緊張。

　　今天，行動網路已經滲透到社會生活的各方面。可以說，不論是人們的生活、學習還是工作、娛樂，都已被網路連線起來，融入到了網路社群之中。這些都為社群經濟的崛起提供了十分廣闊的市場空間。

　　同時，電子商務的不斷發展和裂變，也在重構著人們的消費心理和行為，並獲得了廣泛的認同。電子商務帶動了不同領域的產業革命，實現了人與人、人與物的連線，產生了巨大的經濟價值。因此，不論是參與還是自己建構社群經濟生態鏈，行動網路時代企業的發展都離不開社群化模式的轉變。

　　產品需求的社群化，促使著企業研發模式、生產模式、行銷模式等各個環節的變革重構。社群經濟反映了網路的連線價值，是行動網路經濟時代到來的象徵。

　　如今，許多企業為了迎合行動網路時代社群經濟的崛起而推動專屬於自己企業的平臺，而隨著基於行動社交方式對社會影響的加深，任何企業和個人都無法忽視社群經濟帶來的巨大創造力和價值。

◆過去是把人群物質化，社群經濟是人本的回歸

　　工業社會是一個物質化的時代，人們享受著汽車、別墅、美食、旅遊等帶來的舒適和便利，但也不可避免地承受著由此帶來的擁堵、汙染、安全等各種問題。人類文明史從某種意義上說就是一部工具的進化史。但是，當工業文明的巨大成就帶給人們物質上的滿足時，也在悄然吞噬著人本身的存在。人的時間、健康、親情等一切感性衝動都被物化了，人們已經迷失了自我，被束縛在了物質的「囚籠」之中。

　　隨著以網路浪潮為代表的訊息革命的到來，人們越來越注重自我個性化的彰顯，工業時代的線性需求供給模式，已經遠遠無法滿足多元化和個性化的市場需求。基於行動網路社交的社群經濟，順應社會發展回歸人本的趨勢，是網路時代人本主義回歸的表徵。

　　如果說過去的社會發展模式是人與社會的物化過程，人本身被解構，被結構化和數據化，那麼，社群經濟就是人本的回歸，是將人重新拉回了中心位置。不論是以Airbnb、Uber等為代表的共享經濟，還是以蘋果、三星等為代表的粉絲經濟，以及團購之類的C2B電商模式，都是社群經濟下以人為中心，讓技術、數據、管理圍繞人來運作的創新形式。

　　可以預見，隨著行動網路對社會生活各方面的滲透，隨著人們對個性化等人本因素的愈發重視，社群經濟必將煥發出越來越強的生命力和創造力，甚至帶來新一輪的網路革命。

◆變革藍圖是什麼，如何抓住未來？

　　既然社群經濟如此重要，又是如此地具有顛覆性，那麼，如何進行社群化轉型，抓住社群經濟發展的紅利和機會，就成為行動網路時代企業變革的關鍵問題。

（1）社群經濟是以人為中心的經濟

　　企業要以使用者為中心建立服務和產品模式，採取柔性化、動態化和個性化的營運。同時，還要積極利用大數據、雲端計算等新型智慧化平臺和技術，努力建構或者參與進社群生態鏈中，利用生態系的優勢增強自身的核心能力。

（2）網路的本質是連線

　　社群經濟模式是將連線的經濟價值充分挖掘出來，用技術、數據、情感將人與人、人與企業、人與興趣等連線起來，實施價值再創造。例如：電商就是把買賣雙方連線起來並產品化；Uber也是把計程車和乘客相連線並產品化。

　　從這種意義上說，社群經濟其實並不需要像工具化時代那樣去發明汽車和燈泡。對企業來說，更重要的是連線起不同時空場景中的人、物和訊息，在以往工業化成果的基礎上，透過連線達到價值的再創造。

Part1　網路革命新篇章：社群經濟引領網路商業新秩序

網路時代的變革藍圖：社群粉絲經濟重構商業新秩序

　　網路的本質是連線一切，即：將處於不同時空場景中的人、資訊、資源等內容連結在一起，讓它們有了直接或者間接的交集。網路思維顛覆了價值創造的方式，也就是更多地聚焦於市場變化而非產品創新，透過為使用者提供更優質化的服務體驗來創造出更多的商業價值。一句話概括，就是「連線創造價值」。

　　隨著網路平臺和技術的發展與普及，「網路思維」成了一個不斷被人們提及的潮流詞彙，「網路思維培訓班」、「網路思維講師」等新名...

前言

　　近幾年來，一大批依託網路的企業應運而生，並取得巨大的成功。這些企業的成功，不僅顛覆和重構了傳統的商業模式，而且使得與網路相關的概念愈來愈炙手可熱，如「網路思維」、「雲端計算」、「大數據」、「O2O」、「社群經濟」和「粉絲經濟」。

　　雖然目前「社群經濟」和「粉絲經濟」這兩個概念已經被寫入了眾多企業的發展策略當中，而且隨著實踐的拓展，這兩個概念已經逐漸融合，但二者卻各有出處。

　　「社群經濟」的提出者是「邏輯思維」的創始人羅振宇。「邏輯思維」源於西元2012年年底的一檔知識性脫口秀節目，在短時間內迅速走紅，不僅單期節目的播放量輕鬆破百萬，而且半年就收穫了百萬粉絲。目前，「邏輯思維」已經成為一個品牌，其代表的是影響力巨大的網路知識社群，體系內涵蓋了知識類脫口秀影片及音訊、會員制、網路商城、粉絲社交群組等多種互動形式。

　　「粉絲經濟」的鼻祖則非小米科技莫屬。西元2010年4月，小米科技正式成立，其定位是一家專注於智慧產品自主研發的行動網路公司。雖然智慧型手機領域已有蘋果（Apple）、三星（Samsung）等霸主，但憑藉首創的用網路模式開發手機作業系統、顧客參與開發改進的模式，小米科技在智慧型手機市場仍然取得了不可忽視的地位。

　　無論「邏輯思維」還是小米科技，其能夠迅速崛起，一方面離不開企業商業模式方面的創新，而另一方面則要歸功於所處的網路時代。

　　在行動網路時代，使用者體驗成為企業著力的關鍵點。新型行動社群平臺讓人們感受到了網路連線的力量。因此，網路社群成為企業變革和品牌塑造的主要推動力，也促使著企業和品牌向社群化轉變。

　　如果說過去的社會發展模式是人與社會的物化過程，人本身被解構，被結構化、數據化。那麼，社群粉絲經濟就是人本的回歸，是將人重新拉回了中心位置。不論是以Airbnb、Uber等為代表的共享經濟，還是粉絲經濟，以及團購等C2B（Consumer to Business，消費者對商家模式）電商模式，都是以人為中心，讓技術、數據、管理圍繞人進行運作的創新形式。

　　為了讓讀者更容易理解社群粉絲經濟的價值，並在實際運作的過程中能夠有的放矢，本書不僅闡述了「社群粉絲經濟」的內涵、網路社群的價值、社群粉絲經濟的六大商業趨勢、粉絲經濟的價值等問題，而且輔以案例解答了各式各樣實戰會遇到的挑戰。

　　可以預見，隨著行動網路對社會生活各方面的滲透，以及人們對個性化等人本因素的愈發重視，社群粉絲經濟必將煥發出越來越強的生命力和創造力，甚至帶來新一輪的網路革命。

前言

　　近幾年來，一大批依託網路的企業應運而生，並取得巨大的成功。這些企業的成功，不僅顛覆和重構了傳統的商業模式，而且使得與網路相關的概念愈來愈炙手可熱，如「網路思維」、「雲端計算」、「大數據」、「O2O」、「社群經濟」和「粉絲經濟」。

　　雖然目前「社群經濟」和「粉絲經濟」這兩個概念已經被寫入了眾多企業的發展策略當中，而且隨著實踐的拓展，這兩個概念已經逐漸融合，但二者卻各有出處。

　　「社群經濟」的提出者是「邏輯思維」的創始人羅振宇。「邏輯思維」源於西元2012年年底的一檔知識性脫口秀節目，在短時間...

推薦序
序言
前言
導讀
Part1　網路革命新篇章：社群經濟引領網路商業新秩序
　　網路時代的變革藍圖：社群粉絲經濟重構商業新秩序
　　什麼是「社群粉絲經濟」：社群紅利時代的商業核心驅動力
　　社群引領未來：舊商業形態的瓦解與新商業形態的崛起
　　網路社群的價值：社群經濟的演變、分類、屬性與趨勢
　　重塑「粉絲社群」：如何建構一個有價值的活躍社群？
Part2　社群商業的革新與重構：大連線時代的變革
　　新商業藍圖：粉絲經濟時代的社群商業模式
　　思維、產品與商業的轉型：社群粉絲經濟的六大趨勢
　　社群模式的革新：大連線時代，社群經濟如何重塑產業形態
　　從產品導向到使用者導向：社群商業模式下的企業轉型
　　「社群經濟＋微電商」模式：基於社群的電商運營策略
　　「社群＋眾籌＋創業」模式：如何透過眾籌創建菁英社群？
Part3　網路時代的社群生態圈：新經濟形態與商業生態
　　網路社群生態圈：產品型、興趣型、品牌型、知識型與工具型
　　產品型社群：顛覆性商業時代，組織形態與產品的進化
　　興趣型社群：基於共同興趣、知識與分享的社群新模式
　　品牌型社群：以社群行銷為核心，提升品牌忠誠度
　　組織型社群：知識導向的組織變革與企業價值鏈創新
Part4　社群生態下的粉絲經濟：粉絲效應引發的商業裂變
　　粉絲經濟的價值：未來十年，行動網路產品的最後機會
　　粉絲經濟＋產品營運：如何利用粉絲經濟打造極致產品？
　　粉絲經濟＋微商營運：沉澱粉絲，與消費者建立「強關係」
　　粉絲經濟＋傳統企業「網路＋」時代的企業轉型之道
　　網路思維下的粉絲經濟學
Part5　社群粉絲行銷：釋放粉絲行銷能量，打造強大影響力
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Part6　APP與社會化媒體行銷：行動網路時代的行銷法則
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　　自媒體互動行銷：自媒體時代，顛覆傳統的行銷模式創新（上）
　　自媒體互動行銷：自媒體時代，顛覆傳統的行銷模式創新（下）
Part7　重新定義企業、產品與粉絲之間的關係
　　140字的行銷魔力：重塑企業、產品與粉絲之間的關係
　　企業微型部落格營運實戰：如何建立企業的微型部落格粉絲群？
　　微型部落格行銷評估系統：如何有效評估微型部落格行銷效果？
　　企業微型部落格的粉絲轉化率：如何將粉絲轉化為經濟效益？
　　企業微型部落格VS公關管理：如何進行微型部落格公關、優化企業形象？

推薦序
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　　社群引領未來：舊商業形態的瓦解與新商業形態的崛起
　　網路社群的價值：社群經濟的演變、分類、屬性與趨勢
　　重塑「粉絲社群」：如何建構一個有價值的活躍社群？
Part2　社群商業的革新與重構：大連線時代的變革
　　新商業藍圖：粉絲經濟時代的社群商業模式
　　思維、產品與商業的轉型：社群粉絲經濟的六大趨勢
　　社群...