PART 1 誰才是合格的專業經理人

　　什麼樣的經理人是合格的經理人，在每個老闆的心裡都有自己的答案。不過客觀而言，不管不同老闆之間的要求有什麼差異、不管企業的需求多麼不同，一個合格的經理人首先都必須具備專業知識、職業能力和職業道德，他才有可能在進入企業後充分發揮自己的能力並與老闆和平共事，換言之，只有那些適合老闆和企業的經理人才能稱得上是合格的經理人。

第1章　老闆為什麼需要經理人

　　這幾年，私人企業的發展速度驚人，企業的規模越來越大，企業的管理難度也與日俱增。當年靠著自己雙手打拚出一片天地的企業老闆，已經沒有辦法掌控企業的所有發展細節，他們迫切地需要專業的管理人才來幫助自己管理企業，以幫助企業快速擴張，因此，專業經理人很快就成為了老闆夢寐以求的人才資源。而對於專業經理人來說，他們接受過專業且全面的理論教育，擁有足夠的熱情，也擁有一定的能力為企業提升業績，但是他們也缺乏合適的舞臺和團隊。從根本上來講，老闆與專業經理人是一種互補的存在關係。

老闆的弱點

　　說專業經理人是老闆夢寐以求的人才資源，有若干原因，但首當其衝其實就是要彌補老闆的弱點。以中國為例，在近40年來，中國的私人企業從弱到強，經歷了一個迅速發展的過程。私人企業在發展之初，大多是靠著老闆的一己之力，或者是「夫妻店」的形式實現了跨越式的發展，但正是這種發展形式，導致了私人企業的老闆天生就存在一些弱點，如圖1-1所示。

企業標準化的弱點

　　企業從原始累積到資產達到一定規模，是一個艱難的過程，在這個過程中，很多老闆透過親戚、朋友、血緣關係等累積起了企業發展的第一桶金，有的企業老闆甚至是遊走在法律邊緣才獲得了自己的原始資本。當企業發展到一定規模的時候，它必然面臨著標準化和規模化發展的道路，否則，一個不遵循現代企業發展規則、不具備現代企業管理理念的企業，是很難實現快速擴張並基業長青的。

　　現代西方企業管理制度和規範引入的時間並不長，老闆們在企業發展初期並沒有深入接觸和學習這些制度和規範，因此，對於自己的企業如何實現標準化發展，老闆們並不擅長，甚至可說是茫然的。

　　這個時候，如果有一批具有專業管理能力的專業經理人加入到企業的發展，勢必是非常不錯的選擇。

老闆精力的弱點

　　任何一個人都不是全能的，任何一個人的精力也不是無限的，這一點對老闆來說最為可怕。在企業發展初期，由於規模較小，老闆也還處在精力旺盛的狀態，所有事都可以掌控於手中；但隨著業務的增加、企業規模的擴大、社會經濟環境的變化等，老闆一個人的精力已經無法遊刃有餘地應對企業的方方面面了，甚至，老闆的這個弱點還限制了企業的發展。

　　這個時候，尋求幫手就成了老闆的必然選擇。

老闆專業的弱點

　　老闆是人，會有自己的長處和不足之處、也會有專精的領域和不擅長的領域。比如有的老闆在創業時擅長銷售，當企業規模壯大時，他在管理、技術等領域就不夠專業，如果他繼續插手這些領域，勢必會影響到企業的發展；有的老闆是技術出身，對管理、行銷不擅長，如果他不懂裝懂，非要自己插手不可，那企業必然發展不長久。

　　而隨著市場細分和專業化的發展，專業性極強的專業經理人完全可以彌補老闆這些方面的不足之處。當然，面對企業擴張，老闆的弱點也會越來越多，面對自己的弱點，老闆唯有善於借力——聘用專業經理人，才能讓企業持續發展下去。

老闆的需求

　　有這樣一個故事。

　　老闆和經理人來到一處深山，正要路過，卻聽店小二說，山頭上有隻大老虎，要想安全通過，最好是和其他人結伴而行。經理人聽到後，立刻運用自己的專業能力，評估了成本和風險，然後告訴老闆：「我們最好等一等，人多了一起走，這樣風險小。但是等待的成本是，您很可能會失去市場機會。」

　　老闆根據經理人的分析和評估，然後結合自己的判斷，告訴經理人：「你是專業人士，就算碰到了老虎，我們也能應對。如果打死了老虎，我們不但能獲得市場機會，還會額外收穫一隻老虎。」

　　從這個故事中，我們能非常明顯地看到老闆和經理人思維的差異，正是這種思維差異導致了老闆和經理人的不同需求。從老闆的角度來看，他有以下幾種需求，如下圖1-2所示。

團隊需求

　　現今已經不是單打獨鬥的時代，企業的發展也不能依靠一人之力維持，尤其是企業發展到一定規模後，就得藉助於團隊和專業人員的力量。而經理人就是老闆最好的幫手，就像要過景陽崗的老闆一樣，在企業的發展過程中，老闆總需要有專業幫手來幫助自己衝鋒陷陣，沒有經理人這樣的專業人士，老闆面對未知的困難，也會缺乏勇氣；即使老闆有足夠的冒險精神，當他通過景陽崗時，也可能會遭遇面對老虎而無法處理的局面。「讓專業的來」，才是現代企業發展的應有之義。

決策需求

　　故事中，老闆在經理人的分析和評估基礎上決定說服經理人冒險一把，以博得更多的機會。經理人有專業能力，但是缺乏充分的冒險精神，而老闆有冒險精神，卻缺乏足夠的專業評估能力，有了經理人的評估基礎，老闆的決策將會更有依據和把握。在很多企業的發展中，老闆往往是唯一的決策人，並且老闆的決策往往缺少專業分析和評估，在有些小企業發展的初期，老闆的獨斷專行對企業發展或許有利，但是到了企業發展中期，缺乏足夠專業的分析和評估而決策，企業就會面臨非常大、甚至是致命的風險。

業績需求

　　從最現實的角度來說，如果企業發展到一定規模，銷售出身的老闆還是整天在為企業的銷售業績奔波，那企業將如何發展？企業作為一個有系統的社會組織，方方面面的協調發展才是企業健康的形態，老闆持續插手某一方面的事務，勢必會影響公司其他方面的發展。再者，老闆在公司業績方面的貢獻未必就能超過一個專業經理人，因為經理人帶領的是一個專業團隊，而老闆的業績往往是靠一己之力；若再從專業角度來說，專業的專業經理人能夠心無旁騖地衝刺業績，而老闆卻要處理公司的大小事務。公司規模要快速擴張，就需要業績快速增長，專業的經理人就是老闆最好的選擇。

　　所以說，無論從哪個角度來看，老闆需要經理人，這是順其自然的事情，沒有一個單打獨鬥的老闆能夠讓企業持續發展。相對於老闆的團隊來說，經理人更加專業，也更有管理能力，而團隊能否發揮出最大的潛力，自然要看經理人的管理能力，老闆負責宏觀策略，經理人負責管理和執行，這才是正常的企業發展狀態。

經理人的長處

　　正是經理人的專業能力、熱情和實力一次次吸引著老闆的青睞，讓老闆求賢若渴。我們既然說老闆與經理人是互補關係，那麼經理人的哪些長處吸引了老闆的眼光呢？

經理人的專業能力

　　這是經理人能夠吸引老闆最突出的優點。相比於老闆，經理人受過專業而系統化的理論教育，又經歷過企業的實踐，他們具有較強的學習能力，在企業需要系統標準化的過程中，他們往往更有發言權，也更能使企業融入經濟發展浪潮中。很多企業都是在引入專業經理人後，才逐漸建立起了標準的企業制度與完善的企業管理體系的。

經理人的熱情和潛力

　　經理人具備足夠的專業素養與遠大的職業理想，但卻缺乏能力發揮的舞臺，一旦企業提供舞臺給他們，經理人就能乘勢而起，發揮出自己最大的潛力，為企業的發展帶來驚人的業績。許多老闆都盼望著優秀的經理人來幫助自己發展企業，優秀經理人獨特的市場理念和睿智的實行，更是能成為其他經理人爭相模仿的典範。

　　經理人的長處和優勢非常多，在後面我們將詳細提到。總之，好的老闆是專業經理人追逐的對象，因為他們就像是經理人的伯樂；而好的經理人自然也是老闆追逐的對象，因為伯樂要找的是千里馬，有了他們老闆才會如虎添翼。

PART 1 誰才是合格的專業經理人

　　什麼樣的經理人是合格的經理人，在每個老闆的心裡都有自己的答案。不過客觀而言，不管不同老闆之間的要求有什麼差異、不管企業的需求多麼不同，一個合格的經理人首先都必須具備專業知識、職業能力和職業道德，他才有可能在進入企業後充分發揮自己的能力並與老闆和平共事，換言之，只有那些適合老闆和企業的經理人才能稱得上是合格的經理人。

第1章　老闆為什麼需要經理人

　　這幾年，私人企業的發展速度驚人，企業的規模越來越大，企業的管理難度也與日俱增。當年靠著自己雙手打拚出一片天地的企業...

序 經理人就是為老闆而生

　　若干年前，隨著經濟發展和現代企業制度的逐步建立，一批以知識和管理才能謀生的「高階職員」 ──專業經理人──應運誕生了。經過這麼多年的發展，專業經理人也已經發展為一個龐大的群體。他們出現在各種類型的企業裡，為企業老闆分憂解難，為企業創造業績，甚至成為企業輝煌的大功臣。

　　但是，經理人與老闆的關係，卻一直是個沒有定論的話題：有人認為經理人就像是企業的保母，是老闆請來照顧企業的，老闆付給他們高薪，他們為企業帶來業績和利潤，各取所需，一旦企業不需要這個「保母」，經理人就得收拾東西走人。

　　有人說，老闆和經理人從本質上來說就是兩個截然不同的群體──老闆是「肉食性動物」、經理人是「草食性動物」。老闆願意承擔風險去獲得更大的回報，而經理人更願意以低風險獲得穩定收入。

　　還有人說，老闆與經理人是互補且密不可分的利益共同體。沒有老闆提供企業這個舞臺或相應的資源，經理人就失去了存在的價值，因為他們正是隨著現代企業制度的發展而誕生的；同時，沒有經理人的辛苦奮鬥與衝鋒陷陣、沒有經理人的專業知識和能力，老闆也沒辦法發展，企業就無法走上現代化之路。

　　其實，如果從經理人誕生的根源來看，我更願意將老闆與經理人之間的關係總結為：經理人是為老闆而生的。因為經理人賴以生存和發展的舞臺和資源，都是老闆提供的，而在這個舞臺之上，老闆與經理人之間又有一種合作關係；如果經理人的能力足夠，他甚至也可以成為老闆的合作夥伴。

　　經理人制度發展了多年，我自己也在這個領域內浮沉多年。期間，我身為專業經理人，與老闆的關係有順利也有挫折；同時我也發現，老闆與經理人的關係處理，是讓很多老闆和經理人都很頭痛的問題。一些老闆和經理人因為找不到和平共事那個「標準」，往往都鬧得很不開心，經理人覺得委屈，老闆也覺得憋了一肚子氣。

　　我覺得，如果說經理人是為老闆而生的，那我們去反思經理人的想法和需求， 或許就可以找到問題的解決辦法。當老闆與經理人換位思考，了解彼此的想法，可能就可以更加理解對方，也能夠更好地處理彼此的關係。

　　隨著中小企業的崛起，經理人的作用將更加突顯，所以老闆處理好與經理人的關係，也是企業發展的應有之義。希望所有的老闆都能找到適合自己的經理人，也希望所有的經理人都能找到賞識自己的老闆。我也更希望企業能夠在現有經理人制度的基礎上，借鑑大企業的經驗，探索新的激勵制度和人事機制，讓天下的老闆與經理人都和諧相處，共贏未來！

序 經理人就是為老闆而生

　　若干年前，隨著經濟發展和現代企業制度的逐步建立，一批以知識和管理才能謀生的「高階職員」 ──專業經理人──應運誕生了。經過這麼多年的發展，專業經理人也已經發展為一個龐大的群體。他們出現在各種類型的企業裡，為企業老闆分憂解難，為企業創造業績，甚至成為企業輝煌的大功臣。

　　但是，經理人與老闆的關係，卻一直是個沒有定論的話題：有人認為經理人就像是企業的保母，是老闆請來照顧企業的，老闆付給他們高薪，他們為企業帶來業績和利潤，各取所需，一旦企業不需要這個「保母」，經理人就得收...

序　經理人就是為老闆而生
PART1　誰才是合格的專業經理人
　　第1章　老闆為什麼需要經理人
　　第2章　誰是合格的專業經理人
　　第3章　老闆從哪裡能找到自己想要的專業經理人
　　第4章　尋找志同道合的經理人
PART2　如何與專業經理人和平共事
　　第1章　讓業績達成率說話，愛他就考核他
　　第2章　價值觀認同，共享夢想和目標
　　第3章　共結事業死黨，一起學習成長
　　第4章　保持情感連結，像家人一樣相處
　　第5章　共同打造和傳承企業文化
　　第6章　別讓過大壓力壓垮經理人
　　第7章　幫經理人克服自身「天然的劣根性」
PART3　專業經理人需要怎樣的舞臺
　　第1章　發揮專長，舞臺很重要
　　第2章　「空降部隊」落地，老闆得扶一把
　　第3章　經理人要有自己的權力
　　第4章　別把經理人當全才用
　　第5章　經理人需要權威
　　第6章　有挑戰，經理人才更有熱情
　　第7章　只要信任就夠了
　　第8章　經理人需要能自由發揮的內部創業環境
　　第9章　讓經理人實現價值需求
PART4　專業經理人到底想要什麼
　　第1章　35歲以前的經理人最需要什麼
　　第2章　35至45歲的經理人最想要什麼
　　第3章　45至50歲的經理人在擔憂什麼
　　第4章　過了50歲的經理人在想什麼
PART5　專業經理人也想「管理」老闆
　　第1章　經理人為什麼也想管著老闆
　　第2章　傾聽，讓管理更高效
　　第3章　守時也是一種領導力

序　經理人就是為老闆而生
PART1　誰才是合格的專業經理人
　　第1章　老闆為什麼需要經理人
　　第2章　誰是合格的專業經理人
　　第3章　老闆從哪裡能找到自己想要的專業經理人
　　第4章　尋找志同道合的經理人
PART2　如何與專業經理人和平共事
　　第1章　讓業績達成率說話，愛他就考核他
　　第2章　價值觀認同，共享夢想和目標
　　第3章　共結事業死黨，一起學習成長
　　第4章　保持情感連結，像家人一樣相處
　　第5章　共同打造和傳承企業文化
　　第6章　別讓過大壓力壓垮經理人
　　第7章　幫經理人克服自身「天...