在別人的苟且中活出你的機會

昨天在回聽羅振宇的跨年演講中，聽到一個有趣的詞：苟且紅利。

什麼是苟且紅利？苟且紅利就是因為別人做事的各種不利索、不靠譜、不到位留下的機會。苟且紅利是一個新興成長市場（Emerging Market）特有的紅利，也即梁甯老師說的草莽時代英雄輩出的景象。

這樣講比較抽象，我還是舉一些身邊的例子，能讓大家找到感覺。

從上面的一組對照中可以看出，苟且與不苟且的做法區別。如果提取一條主線，前者是 Live by Default，只是把事按流程做了一遍；而後者是 Live by Design，事情流經自己的手時，會注入自己的心。

像最後一個外部會議的例子，就是我從我的上司，前亞太區總裁黃振潮先生那裡學來的。他在與政府官員見面時會先向組織者要來一份與會者名單，然後從他的名片夾裡找出曾經交換過名片的官員，先熟悉一遍。於是在交換名片的時候，我對對方的職級提升壓根無感的時候，他居然來了這樣一句自然而又十分得體的開場白：「這一次離上次見面已經2年了，陳局長，首先恭喜你的晉升。」

以這樣一種讓對方有面子的方式開場，對方想為難你都難。與優秀的人為伍，說到底就是從他們身上學到與眾不同的好習慣，一種經年累月從不苟且的活法。

上面表單中的例子，我就不一一說明了，相信大家一看就能明白。大家更為關心的，也許是具體的做法。怎麼自己一不小心就落入了「苟且」的俗套裡去呢？有哪些好的操作方法可以一點點地不那麼苟且呢？

我一直在觀察周圍的一些牛人，就此思索總結出了下面一個4C模型。

這 4 個 C 是：Checking（事前檢查）、Closing（事後覆盤）、Caring（關注他人）、Consideration（體諒他人）。前兩個C，是做事；後兩個 C，是為人。

① Checking，事前檢查。一個不苟且的人，不是事情一開始就馬上埋頭苦幹，而是先從頭順一遍以往的經驗清單，看看過去曾跌過的坑、犯過的錯，引以為戒。我十幾年前去德國總部工作時，看到同事的一個FAM（Frequently Appeared

Mistakes，經常出現的錯誤）清單，非常的實用，而且很多錯誤都有通用性。

比如說打開檔時，第一步要「另存為」，起一個新的檔案名以防錯誤覆蓋。即使是兩行數字相加也要用加總公式，以免未來插入一行時，新的數字沒被公式覆蓋到。

FAQ（Frequently Asked Questions，常見問題）針對的是一般性問題，FAM 解決的是個體化的具體場景問題。以此為鑑，我學會了凡事建立一個檢查清單（Check List）的習慣。就拿我日常工作中的一項合同審核說起，下面這個表單就是我日積月累匯總的「採購合同審核控制清單」，從基建合同到勞務合同，再到租賃合同，不同的內容背後有不同的控制點，比如基建合同要管控逾期問題，勞務合同經常會有稅務爭論的事情要在合同中提前規避，而租賃合同要還原零利息之 類的商業噱頭。對於一個專業人士，控制清單不只是減少差錯，

還能以細分類別的方式提升專業水準。

② Closing，事後覆盤。很多人做事只顧中間，不顧兩頭。其實結尾與開始一樣的重要。事後覆盤是一條讓你快速提升的捷徑。我在讀瑞‧ 達利歐的《原則》一書時，看到了橋水基金近乎嚴苛的覆盤流程，從專案的得失開始，各種反推，一直找到最核心的某個錯誤假設或認知偏差。

怎麼做覆盤呢？有一個直觀實用的T 形工具值得推薦。下面我就用去年組織的交大30 年畢業聚會的覆盤做例子，介紹一下T 形工具的運用。

這個覆盤中的「－」代表做得不足的地方，像我請來的一個志願者私下微信跟我說：另一個志願者向她抱怨坐在同學堆裡吃飯很尷尬。以後再搞40 年畢業聚會，我一定會將這條加入清單清單裡去。

一個好的覆盤不只是本次活動的閉環，也可以成為下一個閉環的更高起點。苟且與不苟且的差異之處，在此立分高下。

③ Caring，關注他人。這個 C 的重點在於關注他人的需求。我在領導力培訓課上曾講過一個系列的「人性規律」，其中的一條就是「人總對自己的事情最感興趣」，比如一張集體照沖洗出來，我們總是第一個看自己。一個苟且的人，看著自己的照片好就發朋友圈了，而一個不苟且的人，會留意照得不好的人會不會介意。

這條人性規律用更直白的話講，就是 99% 的人會用 99%的時間考慮自己的事情。那剩下的 1% 的人，就是不苟且的人。一個不苟且的人，會將 2%、5% ，甚至10%的時間花在別人的事情上，去關注他人的需求。

比如這樣的一組常見需求：

布置任務時，考慮下屬能學到什麼新技能？

去思考你抱怨最多的那個同事有沒有資源瓶頸？

上司的述職報告裡底氣最不足的那一條是什麼？

同事聚餐時，新來的同事有沒有被冷落？

項目停滯不前時，有哪些「路障」你可以幫著去總部做溝通？

什麼是協作？協作不是一個高大上的名詞，協作體現在日常工作中每一項細小需求的落實之中。

④ Consideration，體諒他人。Caring 關注的是他人的需求，Consideration 則關注他人的體驗。我們常講要有服務精神，有所謂的外部客戶與內部客戶。服務是一個空泛的概念，具體的一個抓手，就是做好用戶體驗。什麼是好的用戶體驗？

我專門自費去學了上海的「橋中創新諮詢」公司的「服務設計」這門課，才明白一個好的用戶體驗是一個完整的客戶體驗旅程。課程學完回到公司，我做了一個「重要客人來訪服務流程」，以點線面的方式做好使用者體驗。

點：做好客戶與你交互的每個觸點，比如物、人與數媒觸點。在對方出發前拿到對方司機的電話並將定點圖發到其手機中，以確保順利到達的路徑體驗。

線：串聯對方的整個行程，確保每個節點的銜接緊湊有序。比如提前獲知對方的下一站行程，根據航班延遲資訊將參觀過程調整得寬鬆一些。

面：在整體規劃中先考慮希望呈現怎樣的一個面？比如列出三個形象面—專業、熱情、貼心，然後通過頂層設計將每一個面以具體的細節呈現出來。

這樣的接待，一定不是苟且能呈現出來的。

歲末年關，總會聽到很多的宏觀形勢報告，聽完會產生一堆的焦慮與不安。不想被販賣焦慮的人忽悠的最好方法，就是活出自己的不苟且。

產業轉型，服務升級，人工智慧湧現，所有這些都會留下巨大的機會。變局越大，守舊圖穩的苟且就越多，而別人的苟且正好可以是你的上升機會。上面講的4C 中的每一個C，都是你向上爬（Climb）的具體抓手。

趨勢是講給平均人聽的，而真實的世界裡並不存在一個平均人。每個人都可以靠自己的稟賦找到突破口。

世界有世界的變化，而你可以另有計劃。

在別人的苟且中活出你的機會

昨天在回聽羅振宇的跨年演講中，聽到一個有趣的詞：苟且紅利。

什麼是苟且紅利？苟且紅利就是因為別人做事的各種不利索、不靠譜、不到位留下的機會。苟且紅利是一個新興成長市場（Emerging Market）特有的紅利，也即梁甯老師說的草莽時代英雄輩出的景象。

這樣講比較抽象，我還是舉一些身邊的例子，能讓大家找到感覺。

從上面的一組對照中可以看出，苟且與不苟且的做法區別。如果提取一條主線，前者是 Live by Default，只是把事按流程做了一遍；而後者是 Live by Design，事情流經自己的手時，會注入自...

自序我為什麼要寫這本書

第一章思維認知
01在別人的苟且中活出你的機會 
02為自己的簡歷打工 
03你多久更新一次自己的人生地圖 
04成功是成功之母 
05成功的第三種維度 
06人生的第二座山 
07工具思維 
08從工具思維到工程思維 
09從 Excel 到 PPT，專才到通才的必經之路 
10你是否也有專業潔癖 
11大局入手，小事才有價值 
12小事做起，大事才能靠譜 

第二章職場進階
13最好的投資是投資自己的未來 
14如何經營出你的好運氣 
15你是否有意培養可疊加的進步 
16面對人生不確定性的三個層面把控 
17基因版本與基因表達，到底哪個在左右命運 
18你的「時商」有多高 
19資歷也能證券化 
20做一只會搭狐狸順風車的刺蝟 
21如何將勢能打造成潛能 
22不可或缺的職場表達力 
23經營你的弱項 
24高效學習的「三一法則」
25世界是平的，大腦是皺的 
26什麼是個人職業品牌 
27你能分辨，你便能從人群中被分辨出來
28有用=務實＋職業 
29開放自我需要有拿自己「開刀」的勇氣 
30從躺平到躺贏，你到底缺了什麼 
31你發現自己身上的四個小人了嗎？ 
32如何避免職場規劃的「圍城」效應 

第三章管理有方
33向求職者推銷自己
34要命的口頭禪——「我已經」 
35 人經不起比較 
36能者是否就該多勞 
37小心陷入被動躺平的陷阱 
38會不會工作，就看你有沒有這些事半功倍的微習慣 
39會管牛人的人，才是真正的牛人 
40你會把目標翻譯成任務嗎？ 
41成大事者不糾結 
42做一個會提問題的人 
43管理，必要的務虛 
44為什麼一個開餐館的要懂運算思維 

第四章公司奧祕
45從 KPI 到 KBI 
46公司是否總能陪伴你 
47私董會，集體思考的演練
48有眼光的你，才會選有眼光的公司 
49幫你為大場面準備的 3R 模型 
50沒有 CEO，如何玩轉公司日常運作 
51未來屬於「叛逆者」 

第五章合作之道
52「你的判斷句」與「我的疑問句」 
53出來混，總是要看別人的臉色的 
54需求與給予清單，解決爭議的好工具 
55 你會積極製造衝突嗎？ 
56勇氣，可以讓你更專業 
57如何操練整合能力 
58相關風格借用 
59柔軟的力量 
60你是本色出演，還是在扮演角色 

附錄推薦書目

自序我為什麼要寫這本書

第一章思維認知
01在別人的苟且中活出你的機會 
02為自己的簡歷打工 
03你多久更新一次自己的人生地圖 
04成功是成功之母 
05成功的第三種維度 
06人生的第二座山 
07工具思維 
08從工具思維到工程思維 
09從 Excel 到 PPT，專才到通才的必經之路 
10你是否也有專業潔癖 
11大局入手，小事才有價值 
12小事做起，大事才能靠譜 

第二章職場進階
13最好的投資是投資自己的未來 
14如何經營出你的好運氣 
15你是否有意培養可疊加的進步 
16面對人生不確定性的三個層面把控 
17基...