序

網路社群或稱虛擬社群（Virtual community或Internet community）是網路獨有的生態，可聚集共同話題、興趣及嗜好的社群網友及特定族群討論共同的話題，達到交換意見的效果。網路社群的觀念可從早期的BBS、論壇，一直到近期的部落格、噗浪、微博或者Facebook。由於這些網路服務具有互動性，因此能夠讓網友在一個平台上，彼此溝通與交流。隨著各類部落格及社群網站的興起，網路傳遞的主控權已快速移轉到網友手上，以往免費經營的社群網站也成為最受矚目的集客網站，帶來無窮的商機。

隨著網際網路及社群商務的崛起，也興起了社群行銷的模式。近年來愈來愈多各種不同的網路社群針對特定議題交流意見，形成一股新興流行，嘗試來提供企業更精準洞察消費者的需求，並帶動網站商品的社群行銷效益。本書精彩篇幅如下：

●社群商務與行動社群商機

●社群行銷的必修入門攻略

●客戶關係管理與社群大數據

●社群行銷的熱門工具與社群SEO

●臉書行銷入門

●Instagram行銷特訓教材

●微博行銷的關鍵技巧

●YouTube與微電影行銷

●LINE貼圖製作與行銷密技

●社群直播行銷工作術

●微商營運與微信行銷

●社群行銷的素養、倫理與法律研究

序

網路社群或稱虛擬社群（Virtual community或Internet community）是網路獨有的生態，可聚集共同話題、興趣及嗜好的社群網友及特定族群討論共同的話題，達到交換意見的效果。網路社群的觀念可從早期的BBS、論壇，一直到近期的部落格、噗浪、微博或者Facebook。由於這些網路服務具有互動性，因此能夠讓網友在一個平台上，彼此溝通與交流。隨著各類部落格及社群網站的興起，網路傳遞的主控權已快速移轉到網友手上，以往免費經營的社群網站也成為最受矚目的集客網站，帶來無窮的商機。

隨著網際網路及社群商務的崛起，也興起了社群行銷的...

目錄
第一章　社群商務與行動社群商機
1-1 社群初體驗
1-2 社群與Web發展
1-3 網路經濟到粉絲經濟
1-4 行動社群簡介
1-5 行動支付的熱潮
本章習題

第二章　社群行銷的必修入門攻略
2-1 行銷學與社群
2-2 行銷策略規劃
2-3 社群行銷的特性
本章習題

第三章　客戶關係管理與社群大數據行銷
3-1 客戶關係管理簡介
3-2 客戶關係管理與大數據革命
3-3 網路行銷與人工智慧
本章習題

第四章　社群行銷的熱門工具與SEO
4-1 病毒式行銷—電子郵件與電子報
4-2 內容行銷
4-3 網路廣告
4-4 整合性行銷
4-5 App品牌行銷
4-6 網紅行銷
4-7 搜尋引擎行銷
本章習題

第五章　臉書行銷入門
5-1 臉書基本集客祕訣
5-2 粉絲專頁簡介
5-3 粉絲專頁的推廣法則
5-4 臉書社團
本章習題

第六章　Instagram行銷特訓教材
6-1 IG新手入門
6-2 相機拍照術
6-3 限時動態與限時訊息
6-4 貼文與分享私房技巧
本章習題

第七章　微博行銷的關鍵技巧
7-1 開通我的微博
7-2 搜尋與關注名人
7-3 微博集客祕笈
本章習題

第八章　微電影行銷入門與製作
8-1 認識YouTube社群
8-2 微電影簡介
8-3 視訊影片編修
8-4 片頭頁面設計
8-5 加入轉場特效
8-6 旁白與配樂
8-7 輸出與上傳影片
本章習題

第九章　LINE貼圖製作與社群行銷心法
9-1 LINE功能輕鬆學
9-2 認識LINE官方帳號
本章習題

第十章　社群直播行銷工作術
10-1 臉書影音直播
10-2 Instagram直播
10-3 YouTube直播
10-4 Google Hangouts即時通訊
本章習題

第十一章　微商營運與微信行銷
11-1 微信新手日記
11-2 新增朋友
11-3 訊息／語音和視訊功能
11-4 我的設定功能
11-5 建立聊天群組
11-6 WeChat行銷入門
本章習題

第十二章　社群行銷的素養、倫理與法律研究
12-1 資訊倫理與素養
12-2 PAPA理論
12-3 智慧財產權
12-4 著作權
12-5 網路著作權
12-6 創用CC授權簡介
本章習題
附錄　習題解答

目錄
第一章　社群商務與行動社群商機
1-1 社群初體驗
1-2 社群與Web發展
1-3 網路經濟到粉絲經濟
1-4 行動社群簡介
1-5 行動支付的熱潮
本章習題

第二章　社群行銷的必修入門攻略
2-1 行銷學與社群
2-2 行銷策略規劃
2-3 社群行銷的特性
本章習題

第三章　客戶關係管理與社群大數據行銷
3-1 客戶關係管理簡介
3-2 客戶關係管理與大數據革命
3-3 網路行銷與人工智慧
本章習題

第四章　社群行銷的熱門工具與SEO
4-1 病毒式行銷—電子郵件與電子報
4-2 內容行銷
4-3 網路廣告
4-4 整合性行銷
4-5 ...