第一章 　打造形象，先讓別人接受你

　　隨著經濟發展越來越快速，競爭也越演越烈，優勝劣敗、適者生存已經成為自然界和人類社會共同的生存法則，若想要在激烈競爭中立於不敗之地，就必須學會打造自己的形象。形象是人們精神面貌、內在性格特徵的具體表現，每個人都在透過形象讓別人來認識自己，周圍的人也會藉此對你做出判斷。因此，在說話辦事前，你必須打造你的形象，讓別人接受你。

1 第一印象價值百萬

　　在人與人的交往中，我們常常會說或者會聽到這樣的話：

　　「我永遠忘不了他留給我的第一印象。」

　　「我不喜歡他，也許是他留給我的第一印象太糟了。」

　　「從對方敲門進入到坐在我面前的椅子上，在這短短的時間內，我大概就知道他是否合格。」

　　這些話說明了什麼？說明大多數的人都是以第一印象來判斷、評價一個人的。

　　對方喜歡你，可能是因為你留給他的第一印象很好；對方討厭你，可能是你留給他的第一印象太糟，這就是所謂的初始效應。

　　初始效應（primacy effect），又叫做「第一印象效應」，是指最初接觸到的資訊所形成的印象對我們以後的行為活動和評價的影響。人在初次交往中留給對方的印象通常會很深刻，會使他人自覺地依此去評價，而日後的交集都被用來驗證第一印象是否正確。

　　人的一生會遇到很多重要的第一次，也會有很多需要重視的第一印象，例如求職時第一次去見面試官，為了拜託人幫忙而第一次登門拜訪，參加工作時第一次見到新同事，找伴侶時第一次與對方約會等。無論是哪種類型的第一次，給人的第一印象都很重要，關係到求職能否成功、事情能否辦成、事業能否成功，婚姻能否美滿。

　　一位先生登報招聘一名辦公助理，約有五十人來應徵，但他只挑中了其中一個男孩。

　　「我想知道你為什麼會選那個男孩。」他的一位朋友說：「他沒有帶介紹信，也沒有任何人推薦他。」

　　「你錯了，他帶了許多介紹信。」這位先生回答：「他在門口蹭掉了腳下帶來的土，進門後記得隨手關門，說明他做事仔細小心；當他看到老人時起身讓座，表明他心地善良、體貼別人；他進到辦公室後先摘下帽子，回答問題時乾脆果斷，在其他人都從我故意放在地板上的書上跨過去的時候，只有他撿起來放回桌子上，而且始終保持衣著整潔、頭髮整齊、指甲乾淨，證明他既懂禮貌又有教養。難道不就是最好的介紹信？」

　　那個男孩透過自己的一言一行打動了面試官，成功地用「第一印象」推銷了自己。幸運其實並不神祕，也並不是「可遇不可求」，只要打造完美的第一印象，也許你就是下一個幸運的人。

　　現實交往中，我們務必在「慎初」上下功夫，努力留給對方良好的第一印象。

　　那麼應該如何展示自己的第一印象呢？對此美國專家曾提出如下建議：

　　（1）發揮自己的優勢

　　一個人的動作、手勢、神情以及其他吸引他人注意的能力，都是旁人形成印象的因素，而充滿自信的樣子總能引起好感。只要有效地發揮自己的優勢，別人自然會喜歡和你在一起，並容易與你合作。

　　（2）保持自我本色

　　保持最佳狀態的真我是留下美好印象的祕訣；懂得為人處世的人，不會因為場合不同而改變自己的性格。無論你是與人親密地交談還是在發表演說，都要盡量保持自己的本色不變，不要給人造成言行不一的不誠實感覺。

　　（3）善用眼神及目光

　　不管是跟一個人還是一百人說話，一定要記住看著對方，微笑著用目光照顧到所有的人，也不要避開眾人的視線，這樣自然能獲得他人的尊重、認可與好感。

　　（4）先聽而後行

　　待人處世時，切勿急於發表意見，要稍微等一下，瞭解當時的情形，看看社交場合的氣氛如何？別人的情緒是高漲還是低落？他們渴望聆聽你的意見還是露出厭煩的神色？只有你察覺別人的情緒，才能比較容易地接觸他們。

　　（5）集中精力

　　怎樣才能集中精力？這是很多人都關心的問題。有一位專家是這樣告訴我們的：「我在跟別人見面之前，通常會坐下來靜一靜，做一個深呼吸。我會思考這次見面的目的──自己的目的和他人的目的。有時候我步行幾分鐘，使心跳加速，這樣進門時就不會再想著自己。我把注意力全集中到那人身上，嘗試找出他值得我喜歡的地方。」

　　（6）態度一定要肯定

　　肯定的態度很重要。我們常常看到有些人說話時聲音越來越小，甚至用手捂住自己的嘴巴，這樣的舉動通常會降低印象分數──沒有人願意跟態度遲疑的人打交道。冷靜是必要的，小心謹慎也沒錯，但切勿猶豫不決。

　　（7）放鬆自己的心情

　　要使別人感到輕鬆自在，你自己就必須表現得輕鬆自在。不管遇到任何嚴重的事情，盡量保持放鬆的心情，學會一點幽默，不要總是神色嚴峻或一副苦悶的樣子，否則家人、朋友和同事會對你感到十分厭倦。時間久了，關係能好嗎？

　　以上七點可以幫助我們給他人留下良好的第一印象，為今後的個人發展鋪路搭橋。

　　很多時候，職業的成功並不依託於畢業的學校或智商，而是取決於給人的第一印象。

2 穿著打扮為你提高身價

　　在競爭日益激烈的社會裡，個人形象已經成為走進社會的資格證書，甚至比工作經驗更加重要，會對工作和人生產生不可估計的影響。

　　俗話說：「佛要金裝，人要衣裝。」這句話充分說明穿著打扮對於一個人有多重要。很多人都有以貌取人的天性，外在形象自然會影響著別人對你的印象。你穿著貴氣，無形中就抬高了自己的身份，別人覺得有利可圖，就容易答應你的要求；你衣著寒酸窩囊，使人感覺齷齪、猥瑣和侷促不安，別人認為拿不到好處，就可能一口回絕你的請求。

　　穿著得體的人會向眾人傳遞這樣的資訊：「這是一個重要的人，聰明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信賴他。」反之，一個穿著邋遢的人等於在告訴大家：「這是個沒什麼作為的人，他粗心、沒有效率、不重要，他只是一個普通人，不值得特別尊敬他，他習慣不被重視。」

　　同理，不合身份的穿著也會令對方產生負面觀感，例如身為學生卻開著名貴汽車，或者使用價格昂貴的打火機，就難免讓人覺得輕浮。

　　一個人的服飾具有「延伸自我」的特徵，如果形象和服飾差距過大，就會有「不完整人格」的印象，例如衣服和鞋子都是高級品，腰帶卻是廉價品，這種不自然的搭配便會產生難以形容的突兀感。

　　在人際交往中，服飾在很大程度上反映了一個人的社會地位、身份、職業、收入、愛好甚至是文化素養。例如《紅樓夢》第四十二回中有這樣一段描寫：

　　一時只見賈珍、賈璉、賈蓉三個人將王太醫領來。王太醫不敢走甬路，只走旁階，跟著賈珍到了台階上。早有兩個婆子在兩邊打起簾子，兩個婆子在前引導進去，又見寶玉迎接出來。

　　只見賈母穿著青皺綢一斗珠的羊皮褂子，端坐在榻上，兩邊四個未留頭的小丫鬟，都拿著蠅刷漱盂等物，又有五六個老嬤嬤雁翅站在兩邊。碧紗櫥後，隱隱約約有許多穿紅著綠、戴寶簪珠的人。王太醫也不敢抬頭，忙上來請了安。

　　賈母見他穿著六品服色，便知是御醫了，含笑道：「供奉好？」因問賈珍：「這位供奉貴姓？」

　　賈珍等忙回：「姓王。」

　　賈母笑道：「當日太醫院正堂有個王君效，好脈息。」

　　王太醫忙躬身低頭含笑，回說：「那是晚生家叔祖。」

　　賈母聽了笑道：「原來這樣，也算是世交了。」

　　一面說，一面慢慢地伸手放到小枕頭上。

　　由此可知，一個人的服飾對自身形象的塑造、傳播相當重要；沒有得體的服飾，就沒有自身良好的形象。

　　一位企業家這樣說的：「企業家一開始合作是看什麼？其實很大程度是服裝。記得有一次，我想開一件新產品，我朋友幫我介紹了合作夥伴。見面那天，那人穿著西裝，裡面套了一件圓領衣服，手裡拿著一支手機。」

　　「我當時就覺得很彆扭。你想想，西裝是多麼正式的衣服，他穿了件圓領衣服來配，還拿著個手機，典型的暴發戶形象，我當下就決定不與他合作。後來，朋友說，他真的很有錢，而你正缺錢。我說，我確實缺錢，但合作夥伴更重要。他出錢就肯定會參與、管理、和我共同決策，他的水準直接影響到我的生意，所以我不選擇他。」

　　無論自制力有多強，每個人或多或少都會受到周圍環境的影響。如果一個人衣衫不整、不修邊幅、房間凌亂，那他很快會染上這樣的氣息，思想會變得跟身體一樣邋遢淩亂。相反，當你憂心忡忡、身體不適、無心工作的時候，你不應該穿著睡衣無所事事地躺在床上，而是要去洗一個熱水澡，換上新衣服，像是去赴盛大宴會一般仔細修飾一番，那樣就會有脫胎換骨的感覺。

　　乍看之下，僅憑衣著判斷一個人似乎膚淺輕率了些，但經驗一再證明，衣著的確是衡量穿衣人的品位和自尊的標準；渴望成功的有志者應該謹慎地選擇衣裝。為自己包裝一副好形象，對處在激烈生存競爭中的現代人格外重要，意想不到的機會會因為你大方的形象落在你的身上，成為飛黃騰達的第一步。

第一章 　打造形象，先讓別人接受你

　　隨著經濟發展越來越快速，競爭也越演越烈，優勝劣敗、適者生存已經成為自然界和人類社會共同的生存法則，若想要在激烈競爭中立於不敗之地，就必須學會打造自己的形象。形象是人們精神面貌、內在性格特徵的具體表現，每個人都在透過形象讓別人來認識自己，周圍的人也會藉此對你做出判斷。因此，在說話辦事前，你必須打造你的形象，讓別人接受你。

1 第一印象價值百萬

　　在人與人的交往中，我們常常會說或者會聽到這樣的話：

　　「我永遠忘不了他留給我的第一印象。」

　　「我不喜歡他，也許...

序言

　　成功對很多人來說也許是可望而不可及的巔峰，征服的過程很充實、精彩，但現實是成功者眾，不成功者亦眾。為什麼人與人之間有如此大的差距呢？不僅是因為智商或運氣，成功與失敗者最大的區別應該是在於是否掌握了說話、做事的技巧──社會總偏愛善於說話和巧於辦事的人。如果你想在紛繁複雜的社會取得成功，在仕途上春風得意，在社交上遊刃有餘，在商場上如魚得水，在情場上風流倜儻……就不能不具備說話和做事的能力。

　　為此，本書從打造形象、以禮悅人、累積人脈、勤於思考、注重細節、讀懂心理、交際分寸、善於借勢、方圓變通九個方面，教你如何靈活地說話、做事。書中全面介紹聰明的說話技巧、高效的辦事經驗、輕鬆為人的方法和瀟灑處世的哲學，只要徹底掌握並融會貫通，為人處世就能左右逢源、無往不勝。本書匯集東西方傳統和現代人經驗及處世哲學，既有現實生活的例子，又有頗讓人回味的典故，讓讀者能輕鬆地運用到實際生活，成為生活和工作的強者。

序言

　　成功對很多人來說也許是可望而不可及的巔峰，征服的過程很充實、精彩，但現實是成功者眾，不成功者亦眾。為什麼人與人之間有如此大的差距呢？不僅是因為智商或運氣，成功與失敗者最大的區別應該是在於是否掌握了說話、做事的技巧──社會總偏愛善於說話和巧於辦事的人。如果你想在紛繁複雜的社會取得成功，在仕途上春風得意，在社交上遊刃有餘，在商場上如魚得水，在情場上風流倜儻……就不能不具備說話和做事的能力。

　　為此，本書從打造形象、以禮悅人、累積人脈、勤於思考、注重細節、讀懂心理、交際分寸、善於借勢、方圓...

前言

第一章　打造形象，先讓別人接受你
　　1第一印象價值百萬
　　2穿著打扮為你提高身價
　　3微笑是走進對方的陽光
　　4一諾千金，誠信做人
　　5不輕易承諾
　　6讓人感受到你的熱心和誠意
　　7責任勝於能力
　　8親和力是贏得他人好感的重要手段
　　9注重形象，贏得主動權

第二章　以禮悅人，送禮送到心坎裡
　　1禮儀是受歡迎的「通行證」
　　2禮輕情意重，溝通是關鍵
　　3小握手，大問候
　　4觥籌交錯，飲酒有學問
　　5送禮送到心坎裡
　　6禮多人不怪
　　7送禮別失禮

第三章　靈活處世，累積人脈資本
　　1好好包裝你的舌頭
　　2左右逢源巧辦事
　　3投資感情，收穫人情
　　4見什麼人說什麼
　　5善意的謊言總有存在的價值
　　6給別人面子自己就有面子
　　7晴天留人情，雨天好借傘
　　8讓「不」做自己的保鏢
　　9關係和諧，人緣「升值」

第四章　 用語機智，動嘴之前先動腦
　　1看看四周再說話
　　2學會思索，懂得放棄
　　3窮人缺什麼
　　4啟動你思考的引擎
　　5把話說巧，需經大腦
　　6腦袋決定錢袋
　　7不怕做不到，就怕想不到
　　8思考決定出路，行動決定成功
　　9善於思考，多向自己提問

第五章　滴水含光，成大事一定要注重細節
　　1把握細節，將百分之一的運氣變為百分之百的財氣
　　2到新公司要注意的細節
　　3細節決定成敗
　　4資訊就是細節
　　5不用錢財照樣收攏下屬的心
　　6細節描寫讓廣告如虎添翼
　　7用好細節這個杠杆
　　8細節影響個人前途
　　9細節成就完美
　　10小事情，大收穫

第六章　 操縱對方，讀懂他人心
　　1一眼看透上司想法
　　2投其所好，操縱對方
　　3指隨心動，從握手方式看他人心理
　　4察言觀色是一門學問
　　5讀懂人心，才能做好事情
　　6每天學點色彩心理學
　　7家庭教育須懂點心理學
　　8揣摩對方心理，把話說到心窩裡
　　9從眼神窺視對方動機
　　10瞬間識破謊言

第七章　贏在距離，把握交際的尺度與分寸
　　1幽默要有度，玩笑要得體
　　2「激將」也要把握好「度」
　　3放下架子，縮短距離
　　4把握分寸，說話恰到好處
　　5讓距離來為婚姻保鮮
　　6把握距離，讓異性友誼更美
　　7有一種距離叫隱私
　　8交往中需知進退
　　9跟上司說話要把握分寸

第八章　建路搭橋，尋找過渡的「第三者」
　　1找對靠山，跟對人
　　2上司是梯子，借梯可升天
　　3用你的嘴說動別人的腿
　　4同學的人脈資源千萬不要浪費
　　5審時度勢，借風行船
　　6讓下屬增強你的實力
　　7利用枕邊風，萬事好商量
　　8親不親故鄉人
　　9用好人脈，搭起財脈

第九章　通融達變，智欲圓而行欲方
　　1左手白臉，右手黑臉
　　2要精明，更要藏巧
　　3欲取先予，巧辦難事
　　4好馬也吃回頭草
　　5裝聾作啞，不戰而勝
　　6妻子撒嬌，丈夫彎腰
　　7留得青山在，不怕沒柴燒
　　8睜一隻眼，閉一隻眼
　　9做人要方，也要圓

前言

第一章　打造形象，先讓別人接受你
　　1第一印象價值百萬
　　2穿著打扮為你提高身價
　　3微笑是走進對方的陽光
　　4一諾千金，誠信做人
　　5不輕易承諾
　　6讓人感受到你的熱心和誠意
　　7責任勝於能力
　　8親和力是贏得他人好感的重要手段
　　9注重形象，贏得主動權

第二章　以禮悅人，送禮送到心坎裡
　　1禮儀是受歡迎的「通行證」
　　2禮輕情意重，溝通是關鍵
　　3小握手，大問候
　　4觥籌交錯，飲酒有學問
　　5送禮送到心坎裡
　　6禮多人不怪
　　7送禮別失禮

第三章　靈活處世，累積人...