前言 輕鬆「讀心」，有效改善職場人際，擁抱自在新生活

Chapter 1 〔集中攻勢的心理技巧〕談判時要站穩絕對優勢
■談判技巧
1 談判前先寒暄話家常，營造溫馨氣氛
2 利用主場優勢穩固心理勝算
3 運用香氣促使對方讓步
■自我展現
1 咬住原子筆三十秒鐘，訓練自然笑容
2 選對眼鏡！凸顯知性魅力，隱藏五官缺點
3 男性風格裝扮，容易給人具決斷力的印象
4 依據性別，採取不同說話速度
5 讓人感覺有氣勢的對話能操控對方心思
■肢體語言
巧妙運用肢體動作，掌控對話進展
■提升魅力技巧
1 想贏得他人好感，請如實展現及傳達善意
2 利用「變色龍效果」獲得對方好感
3 模仿對方姿勢，取得認同與信賴
■簡報技巧
1 適時運用「誇張動作」來展現自己
2 「姿勢平衡」會讓對方安心
3 照稿唸讀，對聽眾來說簡直「無聊到爆」
4 簡報後開啟現場燈光，聽眾心情會跟著開朗起來
5 善用「AM理論」讀取聽眾心理
■人心掌握術
1 「Z字形」移動視線容易打動聽眾
2 面對難以應付的對象，請與他的祕書、朋友建立關係
3 與其討好上司，不如親切對待下屬
■討好技巧
「讚美」是讓對方心情變好的有效技巧

心理小講座1 無論男女，外表都會影響成功與收入
心理小講座2 心智訓練有可能增加收入

Chapter 2 〔瞬間判斷的心理技巧〕秒懂看穿對方心思
■掌握性格
1 從說話語氣判斷對方的個性
2 從口頭禪洞悉對方內心想法
3 說服年長者時，一定要重視他們的「自尊心」
4 面對競爭型的人，請以柔情攻勢說服對方
■依類別應對
1 操控難應付女性的五種對話技巧
2 操控愛說話者的四項技巧
3 讓「缺乏安全感」的人敞開心房
4 說服程度會因對方「體重」而異
5 看穿他人謊言的技巧
6 從對方「走路方式」洞悉性格與特質
■讀心術
1 從手部動作看出對方「YES」或「NO」
2 情緒與肢體動作的關連性

心理小講座3 家中老么具物質主義或浪費的傾向
心理小講座4 領導者容易採納與自己相同的意見

Chapter 3 〔邏輯說服的心理技巧〕讓對方百分之百說「YES」
■自我表現技巧
1 能吸引對方注意的自我介紹
2 「頻繁溝通」能讓彼此產生信賴感
3 想要對方開心，必須先讓自己開心
4 善用「附和」引導對方說話
5 活用「比喻」操控對方內心
■對話技巧
文章及對話的最後，請以「讚美」結尾
■說服技巧
1 「清楚傳達重點」給對方的四種簡報技巧
2 說服他人時，鎖定單一重點就好
3 說服力道的強弱，取決於「質」而不在「量」
4 拜託他人前，請「先讚美」
5 贏得他人信賴的七種對話技巧
■柔性訴求
以柔性態度表達自己的想法
■各類型說服技巧
1 掌握五種不易被說服的個性
2 打動不易被說服者的四種技巧
3 面對先入為主觀念強的人，請運用「兩段式說服技巧」
4 想要說服主管，請展現積極的態度
5 說服時無須冗言，只要「提出事實」即可
■成功說服
比起一次「大說服」，一百次「小說服」更能打動對方

心理小講座5 運用「視覺效果」來提高說服力
心理小講座6 「面對面」能展現強烈的存在感

Chapter 4 〔領導者的心理技巧〕人人有機會成為領袖
■領導者的天賦
1 領導者必須具備的「智力」
2 「組織風氣」與「領導力」的關連
3 愈是乏味的工作，愈要採取「民主式領導」
4 「受下屬喜愛」與「獲得好評」的領導者不同
5 優秀領導者的養成訓練
■領導者的準備
1 事先學會「L‧E‧A‧D‧E‧R」規則
2 取得對話主導權的臉部表情
3 多話的領導者容易令人討厭
■領導者的表現
1 領導者傳達事情的五項說話技巧
2 「老說些無聊話題的人」不適合擔任領導者
3 巧妙運用「成就感」提振部屬工作幹勁
■帶領部屬的技巧
1 成為傾聽下屬意見的主管
2 「貼標籤」能讓自己樂在工作
3 批評他人時一定要有建設性
4 讚美高手愛用的「三明治法」
5 「你連這樣的事都做不好！」──請避免這類情緒性斥責
6 令人討厭的三種說話類型
7 做出正確判斷的五個條件
■組織論
1 讓組織成功改革的五個因素
2 防止組織內部不當行為到底有多困難？
3 重複發表自己的看法，將導致想法偏激

心理小講座7 「身高」與「體型」會影響他人對你的評價
心理小講座8 「開心的事物」可以降低工作缺勤率

Chapter 5 〔心智訓練的心理技巧〕克服內心的軟弱
■突破瓶頸
1 從心理學角度思考「障礙」的存在
2 「障礙」是自己內心樹立的
3 有效制止負面情緒的「骨牌效應思考」模式
■情緒控管
1 遭受「他人評價」束縛，就會影響思考
2 一旦有「先入為主」的觀念，就什麼都辦不到了
3 運用「重新建構法」消除負面情緒
4 良寬和尚的十六項說話戒語
5 只要經驗夠多，任誰都會變得能言善道
■人際關係
1 導致人際障礙的八個原因
2 「無論結果如何都好」的心態調整
3 遇到瓶頸時，請花一分鐘眺望遠方風景
■消除壓力
1 寫日記是消除壓力的好方法
2 獲得愈多支持，愈容易穩定心緒
3 活動身體能有效對抗憂鬱
■重振技巧
1 比起「被動休息」，「積極休息」更具效果
2 人際關係的相處祕訣在於「尊重」
3 修復破裂關係的有效技巧
■自我表現技巧
和平待人處事的九個技巧

心理小講座9 成功管理者共同具備的性格
心理小講座10 「智力」與「性格」的關係

Chapter 6 〔突破自我的心理技巧〕將個人能力發揮到極限
■自我控制
1 想像愈具體的人，愈容易成功
2 常做白日夢能訓練彈性思維
3 透過「想像訓練」來對抗壓力
■突破
1 只有不放棄的人，才能突破瓶頸成長
2 突破瓶頸需要不斷「嘗試」與「嘗試錯誤」
3 只要感到快樂，就會產生持續的動力
■強化心志
1 與其說「鎮定」，「沒關係」更能穩定情緒
2 提高直覺力、想像力的「I think法」
3 鍛鍊堅強情緒的三個要素
■目標設定
1 實現願望前，先了解「設定目標」原則
2 目標要不斷修正，才能順利進行
3 利用累計圖來迅速提升幹勁
4 目標設定盡可能小且易懂
5 運用「至少」二字來避免偷懶
■提升效率
工作量極大時，請以「遊戲態度」進行
■能力開發
1 鍛鍊人際關係的四種能力
2 成為專業人士所要具備的三項能力
3 「因為義務」或「因為開心」而工作的差異

心理小講座11成功達標的50％性格是什麼？
心理小講座12 突破既有觀念後，看到的是機會

參考文獻

前言 輕鬆「讀心」，有效改善職場人際，擁抱自在新生活

Chapter 1 〔集中攻勢的心理技巧〕談判時要站穩絕對優勢
■談判技巧
1 談判前先寒暄話家常，營造溫馨氣氛
2 利用主場優勢穩固心理勝算
3 運用香氣促使對方讓步
■自我展現
1 咬住原子筆三十秒鐘，訓練自然笑容
2 選對眼鏡！凸顯知性魅力，隱藏五官缺點
3 男性風格裝扮，容易給人具決斷力的印象
4 依據性別，採取不同說話速度
5 讓人感覺有氣勢的對話能操控對方心思
■肢體語言
巧妙運用肢體動作，掌控對話進展
■提升魅力技巧
1 想贏得他人好感，請如實展現及傳達...