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前言　跨越「不適任症候群」的障礙，你需要「彼得處方」

是人就會犯錯，但如果筆桿上的橡皮擦用得比筆芯還快，你也未免錯太多次了。～詹金斯（J. Jenkins）

自從人類發明輪子以來，世人就在不自覺的情況下，成了一連串神奇發明的受害者。他開墾土地，大量生產食物；他揚起船帆駕馭無形的風、利用翻滾湍流的水力；他將熱力轉化為蒸汽，產生動力；他用電力照亮世界、他開發出複雜的通訊系統、核子分裂、電腦與雷射；他還邁向外太空，登陸月球。

社會的發展日新月異，但我擔心它是朝著錯誤的方向前進。

～納許（O. Nash）

儘管人類享有諸多輝煌成就，但所展現出的無能也同樣驚人。我們發展出一套繁複的官僚制度，導致即使是簡單至極的工作，也得耗時費力才能完成。精心打造出的郵政系統，送信的速度不見得比過去的小馬快遞來的快。噴射客機只要花幾個小時就能橫越大洋，但降落時卻得在機場上空盤旋好幾個小時；下機後發現托運的行李早已飛到了另一個城市；到了計程車招呼站還得排隊，想載客的司機也在排隊，大家都在等；想打電話回家報個平安，聽到的是對方忙線中；好吧，那就去坐機場的接駁車好了，結果車子又因為系統故障誤點。

所謂的進步，往往只不過是從一件麻煩事，換到另一件麻煩事罷了。～艾利斯（H. Ellis）

政府的所得稅申報表格，複雜程度讓人瞠目結舌。你會看到的說明如下：「如果第15a行的金額低於5000美元，且只包括可扣繳薪資，而紅利收入、利息和不可扣繳薪資低於200元，且第15b行不申報任何調整，那麼國稅局就會在結算稅金時，略去第 16、17、18、20、21、22、23、24、25 和 26 行（但仍會包括第 19 行）。

當人類反思過往的重大缺失和非凡成就時，赫然發現，自己可能因著自身或他人的無能而深受其害。學校裡無能的老師打擊了學生的學習興趣；學藝不精的技工把車子愈修愈糟；選舉時承諾打造美好社會的政府，卻連平衡預算都辦不到。

想要建設，卻造成更多的破壞；想走捷徑，卻反而繞了更遠的路；於是心中的迷惑不斷堆疊。～約翰・彌爾頓（J. Milton）

根據我對「競爭力與無競爭力」現象所做的研究，得到的「彼得原理」定義如下：

在階層體系中，員工終將會晉升到一個無法適任的職位。

在研究「彼得原理」時，我發現自己開創出一個新的學門：階層組織學（hierarchiology）

人類採用階層組織處理各種事務。從幼稚園一路到研究所，學校體系按照年級進階。商業系統的運作，也是由各階層的員工分層負責。政府機構則是由金字塔底部的納稅人和頂端的國家領導人共同組成。其他領域的情況也是一樣：軍隊、兄弟會、社會福利機構、體育團隊，就連黑手黨也都是階層組織。

既然每個人都在階層體系中工作，日常生活也深受其影響，為了要能從階層體系中得利，並讓自己擁有競爭力，必須對之加以了解。

每個階層體系都是由一系列的位階、級別或類別所組成，而體系中的個體則分屬其中。當個體能夠勝任所屬位階的職能，就有可能為人類社會帶來正面貢獻。但升遷卻有可能將個體從適任的位階轉到無法勝任的階層。

每一種工作都可能碰到不適任的人選。只要有足夠的時間和升遷機會，總有一天，會有一個不夠格的人坐上那個位子，一旦發生這種情況，這個人不僅會碌碌無為，打擊士氣，還會拖垮組織的效能。

「彼得原理」探討的不是雞毛蒜皮的小過錯，那種讓人感到尷尬的疏忽、失言或偶發的失誤根本不值一提。畢竟犯錯在所難免。即使是歷史上最驚才絕豔的人，也難免有踉蹌的時候。反之亦然，一些表現並不出挑的人，偶爾也會有超水準的演出。

我不會抓著小錯不放，畢竟人無完人。

～洛斯科蒙伯爵（Earl of Roscommon）

雖說組織的績效是由全體尚未步入「最終職位」的員工共同努力的成績，但其實每個員工都還是可能受到「彼得原理」的影響，畢竟人人都有升遷的機會。當愈來愈多員工被拔擢到他們無法勝任的工作崗位上，組織便會開始充斥腐敗的氣息，缺乏效率的官僚體系坐大，品質劣化、庸才大獲全勝、公司倒閉、政府崩塌、文明傾覆，人類的未來晦暗不明。

說來矛盾，身處這個瞬息萬變的時代，我們眼睜睜的看著「未來」吞噬掉「現在」，卻又對未來有著前所未有的茫然。

～霍佛（E. Hoffer）

《彼得原理》發行之後，我收到了成千上萬封「彼得原理」受害者的來信，希望我能針對他們的個人問題提出解答。在每次演講結束後，也會有觀眾要求我針對某些特定問題提供對策。我整理了一下，這些問題大致分成兩類：（1）如何才能避免「最終職位症候群」？（2）身為主管，該如何知人善任？《彼得處方》就是這些問題的解答。

閱讀真正的目的是發現自己的真心。

～莫里（C. Morley）

很多作者往往在不了解問題的情況下提供解答。《彼得處方》顯然不在此列。我對「彼得原裡」嫻熟於心，我提出的解決方案更是多年研究的成果。提出簡單速成的解方不是我的風格。你可以放心大膽的照著我的處方行事，保證你能成就感爆棚。

看似簡單、可行的方案，往往大錯特錯。

～孟肯（H. L. Mencken）

《彼得處方》的要旨，是要讓你能在生活的方方面面得到幸福。而達成此一目的的方法是：自我實現，充分發揮自身潛能，避免陷入無能的泥淖。總結成一句話就是：

彼得處方，讓你迎向更美好的人生

真正的進步是向前邁進，而不是向上攀升到一個不適任的職位。本書將會揭示真正的成功路徑，你該做的是創造美好人生，而不是不斷往上爬，最終失去對生活的掌控。盲目的追求升遷沒有用，提升生活品質才是王道。



凡能使我進步的，都是我的路。

～李文斯頓（D. Livingstone）