∣第一章∣

誰可以把信送給加西亞？

可以把信送給加西亞的人是很少的。很多人滿足於平庸的現狀，在推諉、偷懶、取巧中，應付每一天。其實，生活需要的不是問題，而是解決問題。

把信送給加西亞

在我知道的所有與古巴有關的事情中，有一個人的不朽形象始終讓我難以忘懷。

1898年，美西戰爭爆發之後，美國需要立刻與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯繫，但是加西亞將軍隱藏在古巴的崇山峻嶺之中，沒有人知道他確切的藏身地點，想要與他聯繫更是難上加難。

然而，戰事的發展，迫使美國總統必須想盡辦法與加西亞將軍聯繫。

怎麼辦？

這個時候，有人向美國總統麥金利推薦一個人，推薦人說：「我們的軍隊中，有一個名叫羅文的人，如果有人可以找到加西亞將軍，那個人就是羅文。」

於是，他們將羅文叫過來，交給他一封寫給加西亞將軍的信。那個名叫羅文的人，拿了信，把信裝進一個油紙袋裡，把它封好，吊在胸口就出發了。三個星期之後，他徒步穿越一個危機四伏、戰火紛飛的國家，把信交到加西亞將軍的手上。羅文送信的細節與艱辛不是我想要說的，我想要說的是，美國總統把寫給加西亞的信交給羅文，羅文接過信之後，沒有問：「加西亞將軍在哪裡？」

像羅文這樣的人，我們應該為他豎立一座豐碑，放在每一所大學校園裡。對於年輕人來說，他們需要的不僅僅是學習書本上的知識，也不僅僅是聆聽別人的教誨，而是一種敬業主動的精神。對於上級交辦的任務，可以立刻行動，全力去完成，才是讓人敬佩的年輕人，就像把信送給加西亞的羅文一樣。

如今，當年的加西亞將軍已經不在人世，但是我們還可以遇到其他的「加西亞」。戰爭年代需要羅文這樣的人，和平年代更是需要。在一家人數眾多的公司，大多數人碌碌無為，要麼沒有能力，要麼不用心，這太令人驚訝了。

懶散拖沓、缺乏熱情、敷衍了事的工作態度，已經變成一些公司裡的常態。想要改變這種狀況，除非苦口婆心地勸解、威逼利誘地強迫，否則奈何不了他們。你也可以祈求上蒼，派一位天使相助，否則這些人有的是閒工夫混時間。

如果不相信，我們來設置一個場景，做一個試驗：

例如：你是某公司的老闆，坐在辦公室裡，對面有六個員工正在等待你安排任務。你隨意將其中一位叫過來，對他說：「請把科雷吉歐的生平做成一篇摘要，可以查閱百科全書。」

他會怎麼表現？他會直接回答「好的，我立刻去做」嗎？

我敢跟你打賭，他絕對不會，他會用充滿疑惑的表情看著你，然後接連不斷地提出：

科雷吉歐是誰？

這個人還在世嗎？

我要查哪一套百科全書？

那套百科全書放在哪裡？

按照程序，這是我的工作嗎？

為什麼不叫喬治去做？

這件事情急不急？

我們為什麼要查這個人？

我敢以十倍的賭注跟你打賭，在你回答他提出的問題之後，解釋如何查那些資料之後，以及為什麼要查的理由之後，這個員工才會走開，不要以為他去查閱了，如果他有助手，他是去吩咐助手幫他查閱。他的助手也不可能是像羅文一樣的人。於是，這個員工會回來告訴你，查不到科雷吉歐。當然，我也許會輸掉賭注，但是那樣的機率太小了，我相信自己不會輸。

事實上，如果你是一個聰明的傢伙，不應該對那個員工解釋，科雷吉歐編在哪部百科全書裡。你應該面帶笑容地說：「算了，我自己來。」然後自己去查。

這種被動的做法，這種惡劣的品格，這種薄弱的意志，這種姑息的作風，有可能將我們的社會帶到互相推諉、不做實事的危險境地。

如果你無法自動自發地為自己工作，怎麼可能期待別人可以自動自發地為你工作？

表面上看來，任何一家公司都有幾個不可或缺的員工，事實真的是這樣嗎？如果你刊登一則應徵速記員的廣告，應徵的十個人之中，會有九個人不會拼也不會寫，更可怕的是：這些人甚至認為不會這些也沒有什麼了不起。

你可以指望這樣的人把信送給加西亞嗎？

一家公司的總經理指著一個員工，對我說：「你看那個員工。」

「看到了，怎麼了？」我不解地問。

這位總經理搖搖頭說：「這個人是一個精通業務的會計，如果我派他去城裡辦一件小事，他或許可以完成任務，但是他非常有可能中途走進一家酒館。到了市區，他甚至會完全忘記自己來做什麼的。」

你可以派這樣的人把信送給加西亞嗎？

最近，我們經常會聽到許多人發出同情心。他們對那些「收入微薄卻毫無出頭之日」以及「只能溫飽卻無家可歸」的人表示同情，同情者會覺得那些老闆喪盡天良，進而將他們罵得體無完膚。

但是，這些人難道沒有看到，有些老闆如何從滿頭黑髮熬到白髮蒼蒼？即使老闆們苦口婆心，也無法使那些不求上進的員工變得勤奮。這些人難道沒有看到，有些老闆如何以最大的耐心，容忍那些他轉身以後就投機取巧、敷衍了事的員工？

在任何公司和企業，經過一段時間，都會做出一些常規性的調整。公司和企業的負責人經常會送走那些對公司沒有任何貢獻的員工，同時迎來一些新的成員。無論公司和企業的業務如何繁忙，這種調整一直在進行。經濟危機來臨之際，缺少就業機會的時候，這種調整非常有效。這種常規性的調整，讓那些懶惰敷衍的人另尋他路。這種常規性的調整，讓那些敬職敬業、自動自發的人留下來。公司和企業要獲利，因此每個老闆都期望留下那些最優秀的員工——那些可以把信送給加西亞的人。

我認識一個十分精明的人，這個人雖然不笨，但是缺乏創造能力，對別人來說，沒有多大的價值。而且，他總是偏執地認為老闆在壓榨他，或是有壓榨他的企圖。

這個人沒有能力指揮別人，也沒有勇氣接受別人的指揮。如果你讓他把信送給加西亞，他的回答肯定是：「你自己去吧！」

我十分清楚，與那些有殘疾的人相比，這種頭腦有問題的人完全不值得同情。相反地，我們應該對那些用盡畢生精力去經營一家公司或企業的老闆表示同情和敬意。他們不會和員工一樣，下班時間到了就放下工作。他們會努力使那些工作散漫、做事拖延、投機取巧、不知感恩的員工有一份工作。員工們是否可以想一想，如果沒有老闆們的努力和心血，你或許要忍受飢餓的折磨，甚至無家可歸，到處流浪。

我說得嚴重了嗎？不！即使整個世界都變成貧民窟，我也要為老闆們說幾句公道話。這些成功者承受太多的壓力，他們具有強大的引導力量，衝破重重障礙才獲得成功。

反過來想，他們從成功中得到什麼？搖落一樹繁華，除了必備的食物和衣服以外，什麼也沒有得到。

我曾經為了填飽肚子而為別人工作，也曾經為了有一份事業而當過老闆，我深知這兩個方面的酸甜苦辣。貧窮確實讓人覺得難受，貧窮不值得讚美，衣衫襤褸更不是瀟灑，但是並非所有的老闆都像你想像的一樣，是貪婪者、專橫的代名詞，就像並非所有人都有一顆菩薩心腸一樣。

我敬佩那些無論老闆是否在辦公室都會努力工作的人，我敬佩那些可以把信送給加西亞的人——只會安靜地把信拿去，不會提出任何愚笨的問題，更不會隨手把信丟進臭水溝裡，而是全力以赴地把信送到目的地。這種人永遠不會被解雇，也永遠不會為了加薪而罷工。

文明的進步，就是孜孜不倦地尋找這種人才的長久過程。

無論有什麼樣的願望，這種人都可以實現。

在每個城市、村莊、城鎮，每家公司、商店、工廠，他們都是最受歡迎的人。社會上需要這種人才，這種可以把信送給加西亞的人。

告訴我，誰可以把信送給加西亞？

貶損別人，就是低估自己

假設林肯的所有信件和演講資料全部失傳，但是只要那封寫給胡克將軍的信被保存下來，我們就可以清楚地洞悉偉大的林肯不同常人的崇高思想。

透過林肯寫給胡克將軍的信，我們不僅可以瞭解林肯那種難能可貴的自制精神，也可以瞭解林肯如何客觀地駕馭別人。這封信向人們展現一個慈愛、率直、智慧、老練的天才外交家，以及一個胸襟寬廣的偉大總統。

說林肯胸襟寬廣，因為在此之前，胡克將軍曾經粗魯地攻擊自己的總司令——林肯總統，攻擊的言辭非常刻薄，許多地方都有失公允。與此同時，他還羞辱自己的上司伯恩賽德，伯恩賽德和林肯算得上是摯友。對於此事，林肯也是知道的，但是他沒有耿耿於懷，他敬佩胡克將軍的軍事才能，為了讓胡克將軍充分發揮自己的軍事才能，林肯提拔他，讓他取代他曾經攻擊的上司伯恩賽德。也就是說，被誤解的人（林肯）提拔誤解自己的人（胡克將軍），使之取代自己的摯友（伯恩賽德）。

林肯之所以這樣做，完全是從大局考慮，將自己的個人恩怨置之度外。這樣做要有一個基本的前提，那就是：讓被提拔的人瞭解真相，並且可以發揮自己的才華，做自己應該做的事情。於是，林肯以平和的態度，寫了一封信給胡克將軍，理智地消除自己和胡克之間的誤會。

我們將這封信的全文抄錄如下：

胡克少將：

我準備任命你為波多馬克軍司令。我做出這樣的安排，是有充分的理由的。但是，我需要說明的是，我對你的某些做法，不是十分滿意。

但是，你作為一個軍人，驍勇善戰，對此，我是十分欣賞的。

我相信你不會將自己的職業與政治混為一談，對此，我相信你可以做到。作為一個軍人，你在堅守職責方面，我是無可挑剔的。

我知道，你相當自信。我欣賞自信的人，自信雖然不是必不可少，但是其價值何止百萬？

我知道，你血氣方剛，雄心勃勃。如果你可以將自己的這份豪情控制在適當的範圍之內，必定會有所作為。遺憾的是，在伯恩賽德作為你的上司期間，你的這份豪情成為一種障礙。在這一點上，你不夠明智，你犯了一個大錯，因為無論是從國家的角度，還是從這位戰功卓著、值得尊敬的將軍的角度，你都過於刻薄了。

最近，我聽說你到處發表這樣的觀點：軍隊和政府都需要一位真正的獨裁者。我相信你確實說過這樣的話。這一次，我可以對你委以重任，雖然有這個方面的因素，但是不僅僅如此，更重要的是：在我看來，只有那些建功立業的將軍，才有可能成為真正的獨裁者。現在，我要求你取得軍事上的勝利，雖然我冒著失去總統這個職位的危險。請你相信，政府一定會全力以赴支持你，即使不比以往多，也不會比以往少，政府可以對所有的將軍一視同仁，這一點請你放心。但是，你對自己的上司指手畫腳的習慣，我希望可以改掉，否則會影響別人的情緒，而且我擔心這種壞習慣會應驗到你的身上，難道你希望自己的手下在你的背後說三道四、指手畫腳嗎？我會盡自己所能，幫助你改掉這種壞習慣。如果對你放任自流，即使是拿破崙再生，也不會出現轉機！

就是現在，克服你的輕率與浮躁，勇往直前，去爭取勝利吧！

此致

敬禮

林肯

於華盛頓

1863年1月26日

這封信不長，但是卻值得我們深思。一片有毒的土壤裡，只能長出類似龍葵的致命毒物，在一個團體裡也是這樣，那些到處加以嘲笑、吹毛求疵、抱怨和批評的人製造有毒的土壤，同時他們又是有毒的土壤中長出的類似龍葵的致命毒物。

無論是誰，想要做一些事情，就會受到批評、中傷、誤解。就像中國古人所說：「故天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。」

磨難是走向成功的必經之路，傑出的人都是可以承受各種磨難的人。傑出的人首先要有強大的自制力，這一點，林肯做到了。他知道每個生命都有它存在的理由，每個人都有自己的優點。但是，林肯不是那種只看見優點看不見缺點的人，他讓胡克將軍意識到，如果放任自己的壞習慣，就會自食其果。就像信中寫到的：「如果對你放任自流，即使是拿破崙再生，也不會出現轉機！」這就是說，一個人的壞習慣會影響別人，別人也會深受其害，但是受害最多的還是自己。

不久之前，我遇到一個放假回家的耶魯大學的學生。透過交談，我可以斷言，他無法代表真正的耶魯精神。這個學生對學校的制度非常不滿，言辭中充滿批評和抱怨。學校的校長是他主要指責的對象，他列舉許多事實和資料，甚至有明確的時間和地點，描述得繪聲繪影、細緻入微。

聽起來是那麼的確有其事，但是我很快就發現問題所在，問題不是出在耶魯大學身上，而是出在這個學生身上——他沒有與自己的學校融為一體，所以格格不入，無法從中受益，只能滿腹牢騷。耶魯大學或許不是一所完美的大學，我想這一點，耶魯大學的校長和教授也會承認。但是，耶魯大學不是一無是處，它確實有自己獨特的優勢，這些優勢是否可以得到充分利用，在於學生自己。

如果你是一個大學生，就要充分利用學校現有的資源。此外，衷心地給予學校同情和忠誠，有所施才會有所獲。你是學校的一份子，要以自己的學校為榮，與那些盡職盡責的老師站在一起。如果學校確實有很多缺點，你不應該只是到處指責，而是應該每天努力學習，為別人樹立榜樣，齊心協力將學校辦好，做好自己的事情。

如果你是一個員工，自己就職的公司有問題。首先是老闆，你的老闆刻薄古怪，你不應該背後指責和抱怨，應該走到老闆的面前，心平氣和地告訴他：「我認為，你是一個刻薄古怪的人，你的管理方法有很多漏洞，錯誤百出。」並且提出你的一些中肯的意見。你甚至可以自告奮勇地幫助老闆，幫助他去處理那些不為人知的管理漏洞。

想好以後就去做！如果由於許多原因使你無法達到自己的目的，在堅持和放棄之間，你必須做出選擇。你只能二者擇其一，開始你的選擇吧！

如果你是在為一個人工作，就以上帝的名義：為他工作！做好自己的事情！

如果他是付薪水給你的人，為你解決溫飽，你就要努力地為他工作，並且稱讚他、支持他，站在他的立場考慮事情。

我經常想，如果我是在為一個人工作，就會心甘情願地努力為他工作。我不會有時候支持他，有時候反對他。如果你無法全心全意、持之以恆地做好自己的事情，什麼也不要做。

如果可以捏起來秤量，一盎司的忠誠可以等於一磅的智慧。

如果你無法控制自己不去中傷、責備、輕視別人，為什麼不辭職，然後以旁觀者的心態，審視自己的內心。我懇求你，既然你已經身在其中，就不要再誹謗別人，貶損別人就是低估自己。事實上，貶損別人的時候，就等於在貶損自己。值得提醒的是：鬆開那些看似捆綁自己的繩索，一股強風就會趁機而來，你甚至會被連根拔起，落入暴風雨中——你自己可能都不知道這是為什麼。

到處都可以看見失業的人，與這些人交談的時候，你會發現他們充滿抱怨、指責、誹謗，這就是他們失業的原因。這種吹毛求疵的性格，使他們搖擺不定，也使他們的發展道路越走越窄，最後只會一事無成。這些人與公司的理念格格不入，對公司沒有任何價值，最終不是他們自己離開，公司也會讓他們離開。每個老闆總是不斷地尋找可以助自己一臂之力的人，同時也在觀察那些沒有多大價值的人——任何對公司發展形成阻礙的人，最終都會被解雇。

不要貶損別人，這就是商業法則，是建立在自然法則的基礎上的商業法則。獎賞只會給那些有用的人，想要成為有價值的員工，就要對公司保持同情與忠誠。

你可以用溫和的態度告訴你的老闆，他是一個刻薄的人，他的管理存在一些漏洞，沒有必要貶損他，激起他的不滿，更沒有必要與他爭吵，讓他解雇你。

如果你對別人說自己的老闆是一個刻薄的人，表示你自己也是一個刻薄的人；如果你對別人說自己的公司無可救藥，表示你自己也是無可救藥。

∣第一章∣

誰可以把信送給加西亞？

可以把信送給加西亞的人是很少的。很多人滿足於平庸的現狀，在推諉、偷懶、取巧中，應付每一天。其實，生活需要的不是問題，而是解決問題。

把信送給加西亞

在我知道的所有與古巴有關的事情中，有一個人的不朽形象始終讓我難以忘懷。

1898年，美西戰爭爆發之後，美國需要立刻與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯繫，但是加西亞將軍隱藏在古巴的崇山峻嶺之中，沒有人知道他確切的藏身地點，想要與他聯繫更是難上加難。

然而，戰事的發展，迫使美國總統必須想盡辦法與加西亞將軍聯繫。

怎麼辦？

...

不要做有才華的窮人——中文版序
一本震撼心靈的書——英文版序
原版作者序
原出版者手記
上篇　把信送給加西亞
第一章　誰可以把信送給加西亞？
把信送給加西亞
貶損別人，就是低估自己
「你屬於哪一種人？」
每件事情都有深刻意義
拖沓是對惰性的一種縱容
第二章　如何把信送給加西亞——安德魯‧羅文自述
拿到信，火速前往牙買加
有驚無險的第一段行程
險象環生的第二段行程
漫長而驚險的行程結束了
終於把信送給加西亞將軍
第三章　可以把信送給加西亞的人
「現在就動手做吧！」
全心全意，盡職盡責
「多做一些」獲得更多
沒有機會，創造機會
做一個意志堅定的人
下篇　做一個自動自發的人
第四章　對待工作：熱愛、努力、勤奮
看得起自己的工作
不要只為薪水而工作
工作，並且感到快樂
熱忱是工作的靈魂
「讓我們勤奮工作！
第五章　對待公司：敬業、責任、忠誠
敬業是你的使命
追求盡善盡美的態度
成為公司中不可替代的人
帶著責任心，自動自發做事
比金子更珍貴的是忠誠
如果你是忠誠的，你就會成功
第六章　對待老闆：理解、感恩、學習
你和老闆在同一艘船上
牢騷和抱怨是一種公害
老闆更值得同情和理解
對老闆滿懷感恩之情
由衷地欣賞和讚美你的老闆
一位好老闆，會讓你受用無窮
像老闆一樣思考和做事
第七章　對待自己：誠實、自信、樂觀
誠實是衡量品格的一把尺
行為是思想綻放出來的花朵
讓自己的思想回爐
換工作、換老闆，不如換心態
與其抱怨，不如尋求改變
不要做自己心理上的奴隸
第八章　對待細節：謹慎、專注、耐心
走好每一小步，才可以跨出一大步
重視細節，在細節之處做到完美
不輕視小事，認真把小事做好
把平凡的事情做好，就是不平凡
即使事情再多，也要一件一件處理
附錄一　哈伯德成功信條
附錄二　把信送給加西亞（英文原文）

不要做有才華的窮人——中文版序
一本震撼心靈的書——英文版序
原版作者序
原出版者手記
上篇　把信送給加西亞
第一章　誰可以把信送給加西亞？
把信送給加西亞
貶損別人，就是低估自己
「你屬於哪一種人？」
每件事情都有深刻意義
拖沓是對惰性的一種縱容
第二章　如何把信送給加西亞——安德魯‧羅文自述
拿到信，火速前往牙買加
有驚無險的第一段行程
險象環生的第二段行程
漫長而驚險的行程結束了
終於把信送給加西亞將軍
第三章　可以把信送給加西亞的人
「現在就動手做吧！」
全心全意，盡職盡責
「多做一些」獲...