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「這本書兼具實用與易讀，將深奧的決策理論化為淺顯易懂的具體步驟，是我們做決策時不可或缺的百寶箱。」——瓦基，閱讀前哨站

「每個人都必須為大小事情做抉擇，壞的抉擇可能之後努力也徒勞，所以方法很重要。舉例來說，投資人胡亂買進股票之後，陷入進退不得的窘境...

不靠運氣，靠自己做出好決定

人每天要做大大小小、數以千計的決定，有些是會影響人生的重大決定，像是選擇哪一份工作，有些則是無關緊要的選擇，比如早餐吃什麼。

無論面對什麼樣的決定，建立一套決策流程是刻不容緩的，不僅能改善決策品質，同時幫助你整理你的決策，以分析決策的重要性。

為什麼擁有高品質的決策流程很重要？

只有兩件事會影響人生的結局走向：運氣和決策的品質。在這兩件事之中，你能控制只有一件事。

運氣，指超出你所能控制的，像是什麼時候出生？在哪裡出生？老闆來上班時心情好不好？哪個招生人員恰巧看到你的大學申請書等，這些全都不在你的控制之內。因此多少能掌控和可改善的，就是決策的品質，當你做出品質更高的決策，發生好事的機會就更大。

影響人生最後結局的因素中，唯一能控制的就是決策品質。

改善決策流程之所以重要，是因為在決定自己追求怎麼樣的生活品質中，唯一可以控制的，就是怎麼做決定。我相信這個說法不會有什麼爭議。

儘管做出高品質決策的重要性不言而喻，但令人意外的是，很少人能明確說出什麼是好的決策流程。

我從成年以來一直在反思什麼才是好的決策流程。最初我以認知科學博士生的身分思考這件事，後來我當上職業撲克牌選手，身處運氣影響結果的環境，必須在短時間內做出牽扯真金白銀的高風險決策。過去18年來，我身為決策策略商業顧問，幫助高階主管、團隊和員工做出更理想的決策（更不用說身為家長，努力養大4個健康又快樂的孩子）。在不同背景和不同環境中，我發現，一般人往往都不擅長解釋怎麼做出高品質的決策。

會遇到這個困難的不只有新手撲克牌玩家、大學生或基層員工，就連經驗豐富、幾乎整天都在做決策的高階主管，在聽到我問起：「高品質的決策流程應該是什麼樣的？」得到的答案眾說紛紜：「歸根究柢，我相信自己的直覺」、「理想的情況是，我採納委員會的建議」、「我列出利弊分析表（pros and cons list）衡量各種選項」。

仔細回想我們從幼稚園到國中的教育，就會發現不擅長解釋「決策」，似乎不意外也不奇怪。教育的方針除了模糊地鼓勵學生培養批判思考能力外，並未明確清楚地教導過決策。如果你想學習如何做優異的決策，在學校教育中，不太可能遇到專門培養決策能力的課程，即使進入大學，也只是選修或通識課。

難怪我們沒有常見的方法來做決策，甚至沒有一種共同的表達方式討論決策。

沒辦法使決策更有效，可能會有慘重的後果，畢竟決策是你在敦促自己達成目標時，唯一能控制的重要因素。

這就是為什麼我要寫這本書。

本書將提供一個架構，引導你思考如何改善決策，也會依照這個架構設計一套實踐工具。

那麼，構成良好的決策工具有什麼要素？

工具是用來執行特定功能的手段或裝備，比如榔頭是用來敲釘子的工具，螺絲起子是轉螺絲的工具。如果使用合適的工具做合適的工作，做起事來就會事半功倍。

好的工具有幾個要素：

1. 有某個功用是有效且好用的，並且能重複使用。也就是說，如果你以同樣的方式使用相同工具，能期待得到同樣的結果。

2. 工具的正確使用方法可以傳授給其他人，其他人為了達到相同的目的，可以透過使用同樣的工具得到預期結果。

3. 在使用後可以受大眾檢視，確認是否使用得當。

因此即使是執行長用來評估決策的方法，也可能是相當拙劣的工具。

依直覺下決定，無論過去有多少經驗或成功多少次，也不屬於決策工具。

其實，採用直覺還是有可能讓你做出好決策，只是做出的好決策，無法確定是不是恰巧，就如同壞掉的時鐘一天報對兩次時間，我們無法知道是恰巧還是它沒壞。直覺是個不可透視的黑盒子，無法得知直覺究竟是不是精密校正過的決策工具。

我們無法窺探和分析直覺如何運作，依直覺做決策，能看到的只有直覺告訴你怎麼做，沒辦法回頭精確檢視直覺怎麼達成決策。再加上，直覺是個人所獨有的，無法「教導」給別人，讓他人用你的直覺做決策，自己也無法確定每次都能以相同的方式運用直覺。

以「工具」的要素分析直覺，可以很明顯地看出直覺不算決策工具。

還有利弊分析表這類評估方式，嚴格來說是工具，卻不是合適的工具。透過本書你會了解，如果你想要做出客觀上的最佳決策，利弊分析表不是有效的決策工具，就彷彿期待用敲釘子的榔頭砸破瀝青。

好的決策工具可以降低認知偏誤，例如：過度自信、後見之明偏誤或確認偏誤等，但利弊分析表往往有放大偏誤的作用。

理想的決策工具

決策從本質上來說，是對未來的預測。

做決策時的重點，是考量自己能夠承擔多少風險，挑選最有機會讓你取得重大進展，最終得以達成目標的選項（如果沒有好的選項，就要選擇損失最小的選項）。

大部分的決策都不會只有一種可能結果，幾乎都有多種可能的發展方向。以選擇上班路線為例，無論哪一條路線，都有很多種可能的結果，像是交通路況可能車流量不多，也可能車流堵塞。行駛中車輪可能會爆胎，也可能因超速被攔下。

因為未來有太多可能性，所以能不能做出最好的決定，取決於你思考和想像各種選項未來發展的準確度。

按照這個說法，理想的決策工具大概是水晶球了吧！

有了水晶球就能看到未來，對世事、對可行的所有選項都瞭若指掌，更能清楚明白那些選項會有什麼樣的結局。

算命師總是信誓旦旦保證可以輕鬆不費力地預見將來，但可惜，真正有效的水晶球只存在於小說，即便是《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）這類的虛構小說，也只是幻想。唯有建立起強大的工具箱，打造良好決策的過程，結局才可能更貼近算命師的保證，而你設計的方法也將大大改變未來可能的結局。

當然，即使有最好的決策流程和工具，也不可能像用水晶球預見未來般清晰和肯定，但改善流程仍是值得追求的目標。

如果你能提升知識與見解準確度，改善比較選項的方法，並且加強預測選項未來發展的能力，決策流程自然得以改進。

判斷一項決策的好壞，就是一一檢驗決策時參考的意見、可用的選項和每個選項未來可能的發展。

改善決策的路線

改善未來決策的最佳方法，直觀來看，應該是從過去決策的結局學習，所以本書將以此為起點，提升從經驗中學習的能力。

在前3章你會發現，某些從經驗學習的方法可能會偏離方向，讓你從過去的決策，總結出相當糟糕的心得，無法判斷決策是好是壞。本書不僅會指出從經驗學習的風險，還會介紹幾種工具，更有效了解我們能從過去的經驗學到什麼。

為什麼事情會變成那樣？結局的決定因素，一部分是你的選擇，還有一部分取決於運氣。找出事情發展中運氣和自身能力的平衡點，會回饋成為你未來決策時參考的見解。如果沒有穩固的架構檢驗過去的決策，會影響到你從經驗中學到的教訓。

從第4章起，本書的焦點會轉向新的決策，為高品質決策流程提供架構與執行該流程的工具。在這裡你會看到彷彿建立水晶球般的好處，將決策品質的重點，聚焦在未來不確定的猜測，能運用各種方法改善見解與知識的品質並據理推測。這些都是預測與後續做決策的基礎。

一套儲備充足且可以配合高品質決策流程執行的多功能工具組，其中所花費的時間與心力，遠高於瞥一眼就對未來瞭若指掌的水晶球，但額外花費的時間，對重大決策有著深遠的正向影響。

然而不是所有決策都值得動用決策工具組全力以赴。

假設你在組裝櫥櫃，需要鎖上螺絲釘，但手邊沒有螺絲起子，可能會忍不住想用榔頭來節省時間。有時候使用榔頭的效果還不錯，可以省下時間，但也可能會砸壞櫥櫃，或是製造出危險的劣質品。

問題是，我們不擅長分辨在什麼情況下，犧牲品質不算是大問題。分辨得出勉強可以改用榔頭的時機，是值得培養的元技能（metaskill）。

第7章會介紹一套心智模式，幫你思考在什麼情況下要用到完整且強大的決策流程，什麼時候能用精簡的流程加速進展。紮實了解結構完整的決策流程後，才能知道什麼時候可以走捷徑、如何走捷徑，因此這些內容會在本書較後面的章節才會提到。

能分辨在怎麼樣的情況下節省時間，也是最佳決策流程的一部分。

本書最後幾章會提出較有效率的方法，方便各位找出在前進道路上的阻礙，並提供活用他人知識與資訊的工具，包括探詢其他人的意見回饋，以及避免團隊決策容易犯的錯誤，特別是團體迷思。

如何使用本書

本書有許多練習、思想實驗和樣版，以鞏固書中提出的心智模式、架構和決策工具。

這些練習並非必要，就算沒有按照提示充分互動，依然可以有豐碩的收穫，但是動筆一一測試可以學到更多。書中的練習、工具、定義、表格、追蹤、習作、總結和檢查清單，都是為了方便持續參照，並且以能夠影印、重複使用、分享與重新檢視為目的而設計。

書中提到的許多概念是建立在先前章節的概念之上，所以如果按照內容呈現的順序閱讀，收穫最為豐碩。不過，各章內容仍然各自獨立，可以任意跳到覺得有趣的章節閱讀。

不靠運氣，靠自己做出好決定

人每天要做大大小小、數以千計的決定，有些是會影響人生的重大決定，像是選擇哪一份工作，有些則是無關緊要的選擇，比如早餐吃什麼。

無論面對什麼樣的決定，建立一套決策流程是刻不容緩的，不僅能改善決策品質，同時幫助你整理你的決策，以分析決策的重要性。

為什麼擁有高品質的決策流程很重要？

只有兩件事會影響人生的結局走向：運氣和決策的品質。在這兩件事之中，你能控制只有一件事。

運氣，指超出你所能控制的，像是什麼時候出生？在哪裡出生？老闆來上班時心情好不好？哪個招生人員恰巧看到你的...

閱前提問　你做過最好和最壞的決定是什麼？
前言　不靠運氣，靠自己做出好決定

第1章　不讓結果論搞砸下一次決策
01.該不該辭職，換工作？
02.決策資訊不足讓大腦腦補
03.決策矩陣：運氣是干擾結局的關鍵
04.區分結果品質與決策品質的關聯
05.避免決策都犯同樣的失誤
06.重新反思最好與最壞的決定
07.摘要：不讓結果論搞砸下一次決策
專欄：片商放棄賣座電影是錯誤決定？

第2章　後見之明扭曲你對結果的心態
08.換工作之後會如何？
09.揪出事後諸葛的好方法
10.把決策前後的資訊可視化
11.留意身邊後見之明的行為
12.摘要：後見之明扭曲你對結果的心態
專欄：就連權威專家也會犯後見之明

第3章　打造決策的多元宇宙
13.如果當你想募資創業……
14.如何讓經驗變有益而無害？
15.決策的發展如同一棵樹
16.重新組合決策樹
17.反事實思考，充分了解會發生什麼事
18.摘要：打造決策的多元宇宙
專欄：過去不是唯一可能，也不是一定的結局

第4章　掌握偏好、回報與機率
19.6步驟改善未來決策品質
20.用一張照片打賭，你敢不敢？
21.釐清你對結果的偏好
22.判斷每種結果發生的機率
23.做決策就像弓箭手瞄準箭靶
24.運用表達可能的詞彙，讓好選項浮現
25.把未知變已知的兩大問題
26.摘要：掌握偏好、回報與機率
專欄：眾人的猜測比專家更精準

第5章　如何精準提高成功率
27.避免出錯，也造成失準的詞彙
28.用百分比的機率替代詞彙表達
29.圈出預測範圍，接觸未知更能糾正
30.摘要：如何精準提高成功率
專欄：明確定義用詞，也承認不確定性

第6章　觀點決定你的決策好不好
31.為什麼總是挑到渣男渣女？
32.只要跟自己有關，就當局者迷
33.換位思考，看清內外部觀點
34.結合內外部觀點，讓見解更完整
35.摘要：觀點決定你的決策好不好
專欄：天氣能否成為影響決策的考量？

第7章　如何加快決策速度，不糾結？
閱前測驗：你花了多少時間在做決定？
36.以快樂程度加快決策速度
37.壞處少、好處多的免費博弈
38.選項相近拖慢決策速度
39.放棄可能也是好決策
40.何時該停止分析，下好離手？
41.摘要：如何加快決策速度，不糾結？
專欄1：電影情節中的免費博弈
專欄2：有些事不值得花太多時間，「夠好」就好

第8章　負面思考，反而是決策好工具
閱前測驗：過去有哪些深信不疑的信念？
42.下定決心後，總會有執行的問題
43.預測決策可能失敗的方法
44.預先承諾，降低阻礙
45.揪出不起眼但會失敗的邪惡選擇
46.學會控制對壞結果的反應
47.預防厄運干擾決策品質
48.摘要：負面思考，反而是決策好工具
專欄1：過度自信可能摧毀一顆星球
專欄2：有時保守是邪惡的壞選擇

第9章　留意決策衛生，才能維持好品質
閱前測驗：一套洗手政策，死亡率從16％降到2％
49.分歧的意見也有助改善決策品質
50.別讓你的意見受到回饋感染
51.如何在團體中找出有用回饋？
52.如何避免「垃圾進，垃圾出」？
53.決策就像投資組合，有輸有贏
54. 摘要：留意決策衛生，才能維持好品質

謝詞
參考文獻

閱前提問　你做過最好和最壞的決定是什麼？
前言　不靠運氣，靠自己做出好決定

第1章　不讓結果論搞砸下一次決策
01.該不該辭職，換工作？
02.決策資訊不足讓大腦腦補
03.決策矩陣：運氣是干擾結局的關鍵
04.區分結果品質與決策品質的關聯
05.避免決策都犯同樣的失誤
06.重新反思最好與最壞的決定
07.摘要：不讓結果論搞砸下一次決策
專欄：片商放棄賣座電影是錯誤決定？

第2章　後見之明扭曲你對結果的心態
08.換工作之後會如何？
09.揪出事後諸葛的好方法
10.把決策前後的資訊可視化
11.留意身邊後見之明的行為
12....