■作者序

本書不介紹理論或模型，而是真正的實務者所提出的實務管理見解。沒錯，理論和模型當然重要，它們有助於拓展經理人的視野，促發新的想法和思考方式。然而，在理論和模型盛行之前，眾多格言、名句早已藉由知名經理人如亨利·福特或政治家林肯之口，變得眾所皆知。這些格言道出商業和管理的本質。爾後，則有更多的經理人、領導者及評論者豐富了這些管理的至理名言。本書挑選了90則管理智慧，並且告訴讀者如何將其運用在實務中。

格言挑選

難以避免的是，我是依據個人喜好來挑選格言。但是，我已經盡力降低個人喜好的影響，否則你現在看到的90則格言可能都來自彼得·杜拉克！在我挑選的標準上，所有的格言都合乎以下標準：

˙出自名人之口，也許是知名經理人／企業家、管理專家、軍人或政治領導者。

˙在研究上或相關領域中有多年的工作經驗。

˙符合現代經理人的需求。

˙具備足夠的深度／豐富度，讓現今繁忙的經理人感到有學習的價值。

我的目標是選擇廣泛、有趣且實用的格言。不要被一些年代悠久的格言嚇到，智慧遠在技術革命前就已存在，況且人性千古不變。

書末我整理了引用清單以及我所引用的每一位大師的格言數量。

本書可以在哪方面幫助你

這本書可以幫助你：

˙擴大並加深對廣泛管理課題的理解。

˙使你找到更合適的生活和工作態度。

˙讓你掌握能激勵自己和員工的因素。

˙提供理論和模型沒有談到的觀點，幫助你解決實務上的管理問題。

˙提升你作為經理人的效用。

˙為你的升遷鋪路並提高創造財富的能力。

內容簡明扼要且犀利

我注意到經理人通常相當忙碌。你不可能有時間細讀每一頁而握箇中真諦。因此，本書不討論這些格言隱匿的含意。相反地，本書內容簡明地掌握重點，剔除了所有非必要的內容。你所看到的是90堂精選的管理智慧，若你能理解並運用，這些智慧將可提高你的工作表現。

書八十二句格言，我都用兩頁介紹，其餘八句（請見第11章）則各濃縮在一頁。這代表你可以在五分鐘內讀完和理解一篇，並學習運用裡頭的建議。你只要拿出意願和自信去嘗試即可。

基於以下考量，我會跳脫上述簡潔扼要的原則。由於你在閱讀時，應該會跳著翻閱，而不是從頭看到尾，因此我會在一些篇章中重複提到相同的意見，例如〈認識你的員工〉。

本書的目標讀者含括高階、中階、初階經理人，以及所有想要成為主管的人。年資和經驗會影響每一位讀者從本書中所學習到的事物。書中的建議，在初階經理人看來或許與他們的工作八竿子打不著邊，但卻可能讓中階或資深經理人產生新的思維。雄心壯志、希望在三十歲以前受到重用的年輕經理人，在面對問題時，將會發現本書提升了你們的思考和分析技巧。

本書架構

本書分為十一章。在這類書籍中，一句格言一定會出現在不同的章節，這是無法避免的。所以，不要預設你只能將某章的內容應用在特定的面向。例如，彼得·杜拉克有關吸引與留住顧客的觀點被歸類在第1章——經營成功事業——中，但也無違和地可以放到第10章——讓顧客變成你的事業夥伴。

每句格言都包含了四個部分：

˙格言使用時機。

˙格言引用、使用場合及簡短評論。

˙如何運用格言來提升專業實踐表現。

˙你可以自我檢視的問題。

所有用來讓格言意義更清楚的註解，我都會以括號標示。

我從前十章中，挑選出TOP10的管理格言。目的在於讓所有經理人謹記這十句話。然而，我也希望列出這十句格言，能促使你找到自己最喜歡的格言，並思考哪十句話對你的情況最受益。

最後……

祝你事業鴻圖大展，也希望你喜歡這本書。若你對本書有任何意見，請至www.amazon.co.uk、我在亞馬遜的作者專頁或我的部落格www.goodreads.com留言。

如何充分應用本書

如果你真的想在實務上應用書中的觀點，我建議你可以先迅速瀏覽整本書。一旦你大致掌握了本書的內容，就能對應你的問題挑出最能協助你解決問題的篇章。請閱讀整篇文章並實踐裡面的方法。你不必照所有的建議去做。你也可以結合兩篇的智慧以因應你獨特的需求。適當微調、融合、替問題找出最佳解決方法，才是正確運用本書的方式。

為了提升你的學習，你可以邊看邊加註解。記下哪些是你可以直接應用的觀點，哪些須要調整或結合兩種觀點甚至更多觀點才能派上用場。

當你執行書中的方法後，無論成果如何，都請記錄執行的結果，若下次遇到類似的狀況時，你可以做哪些調整，以及其他適合但你卻沒有運用的觀點。透過審視自己的成果與失敗，即是將知識印刻在腦中，未來需要時就能隨時取得。作筆記讓你迅速將本書變成一本學習日誌，可以再三翻閱。

你可以直接跳過不喜歡或不同意的篇章，但在這麼做之前，請先想清楚哪一部分你不同意。如果你曾經運用過類似的方法，而結果不盡理想，那麼請問問你自己：「是這個方法太差，還是你運用的方式有問題？」

■作者序

本書不介紹理論或模型，而是真正的實務者所提出的實務管理見解。沒錯，理論和模型當然重要，它們有助於拓展經理人的視野，促發新的想法和思考方式。然而，在理論和模型盛行之前，眾多格言、名句早已藉由知名經理人如亨利·福特或政治家林肯之口，變得眾所皆知。這些格言道出商業和管理的本質。爾後，則有更多的經理人、領導者及評論者豐富了這些管理的至理名言。本書挑選了90則管理智慧，並且告訴讀者如何將其運用在實務中。

格言挑選

難以避免的是，我是依據個人喜好來挑選格言。但是，我已經盡力降低個人喜好的影響，否則你...

作者序
如何充分應用本書
第一章　經營成功事業
　　　　導論
　　　　1為什麼顧客遠比利潤重要　彼得·杜拉克
　　　　2企業需要競爭優勢　傑克·威爾許
　　　　3組織需要更多凝聚力並減少層級　馬文·鮑爾
　　　　4現金才是王道　哈羅德·季寧
　　　　5積少成多的重要　安德魯·卡內基
　　　　6不要墨守成規　山姆·沃爾頓
　　　　7二招擴展事業版圖　傑夫·貝佐斯
　　　　8創造市場　菲利普·科特勒
　　　　9很多人都晉升到不適任的職位　勞倫斯·彼得
　　　　10衰退的組織需要的是領導而非更多的管理　華倫·班尼斯
　　　　結語
第二章　自我管理與職涯管理
　　　　導論
　　　　11如何把工作變事業　西奧多·李維特
　　　　12追求夢想　亨利·福特
　　　　13別人是怎麼認識你這個人　戴爾·卡內基
　　　　14自信與自我懷疑　亨利·福特
　　　　15投資你手邊最重要的資產—－你自己　莫莉·薩金特
　　　　16你為什麼不能凡事都一肩扛下　安德魯·卡內基
　　　　17毅力而非靈感，才是成功之鑰　湯瑪斯·愛迪生
　　　　18永遠不要向經營階層徵詢意見　比爾·沃金斯
　　　　19全力衝刺事業　安德魯·卡內基
　　　　20節省時間　湯瑪斯·愛迪生
　　　　結語
第三章　人員管理與團隊管理
　　　　導論
　　　　21管理的意義　查爾斯·韓第
　　　　22用一句話解釋經理人的職責　彼得·杜拉克
　　　　23用手邊的資源完成工作　彼得·杜拉克
　　　　24精簡組織並保持組織活力　羅伯特·湯森
　　　　25正直比才智和精力更重要　華倫·巴菲特
　　　　26經理人與黃金法則　馬克斯·巴金漢
　　　　27你不應該管得太多　狄奧多·羅斯福
　　　　28一切保持簡約，甚至可以利用笨方法　狄伊·哈克
　　　　29例外管理的價值　艾弗雷德·史隆
　　　　30三項必要的事業標準　傑克·威爾許
　　　　31彌補你最弱的一環　羅恩·丹尼斯
　　　　32投資在員工訓練　吉格·金克拉
　　　　結語
第四章　領導能力
　　　　導論
　　　　33如何培養一位領導者　華倫·班尼斯
　　　　34領導者必須提供追隨者意義和目的　霍華·舒茲
　　　　35成果造就領導者　彼得·杜拉克
　　　　36領導者必須言行一致　華倫·班尼斯
　　　　37贏得追隨者的信任　愛德華茲·戴明
　　　　38領導能力代表管理落實良好　亨利·明茲伯格
　　　　39組織的價值觀源頭　夏克拉博蒂
　　　　40建立願景的重要性　克勞德·泰勒
　　　　41領導者需要唱反調的人　桃莉絲·基恩斯·古德溫
　　　　42如何發現自己是領導者　約翰·昆西·亞當斯
　　　　結語
第五章　動機
　　　　導論
　　　　43職場為何會使人倒胃口羅伯特·佛洛斯特
　　　　44向員工解釋他們的工作很重要　肯尼斯·布蘭查德和史考特·布蘭查德
　　　　45動機來源　弗雷德里克·赫茨伯格
　　　　46自我激勵　湯姆·彼得斯
　　　　47藉由授權提升部屬動力　巴頓將軍
　　　　48表現出對團員的關心　約翰·伍登
　　　　結語
第六章　決策
　　　　導論
　　　　49決策要簡單　羅伯特·湯森
　　　　50要放得下損失　海爾嘉·德拉蒙德
　　　　51將決策權授予基層員工　肯尼斯·布蘭查德
　　　　52直覺在決策中的價值　巴德·哈德菲爾德
　　　　53永遠都有兩個以上的選擇　瑪麗·帕克·傅麗特
　　　　54最有用的資訊不會藏在辦公室裡　羅莎貝·摩絲·肯特
　　　　55訊息和訊息解讀之間的落差　華倫·班尼斯
　　　　56向權威說不　彼得·杜拉克
　　　　結語
第七章　改變管理方式
　　　　導論
　　　　57改革要從基層開始　蓋瑞·哈默爾
　　　　58太大的改變會扼殺一個組織　邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮
　　　　59改革期間的連貫性　彼得·杜拉克
　　　　60改變不會置你於死地，過渡期才會　丹尼爾·韋布斯特
　　　　61改革的敵人　馬基維利
　　　　62你必須在被迫改變前先進行改革　賽斯·高汀
　　　　63應該避免改變組織文化　彼得·杜拉克
　　　　結語
第八章　計畫
　　　　導論
　　　　64計畫很廢，但卻必要　德懷特·艾森豪
　　　　65一支更有彈性的團隊　安迪·葛洛夫
　　　　66不要依據過去的經驗來規畫未來　埃德蒙·伯克
　　　　67備案的必要性　詹姆士·約克
　　　　68如何擬定策略　麥可·波特
　　　　69評估策略的必要性　溫斯頓·邱吉爾
　　　　結語
第九章　權力和影響力
　　　　導論
　　　　70權威　馬克斯·韋伯
　　　　71五種社會權力來源　法蘭西和雷文
　　　　72權力的影響力　羅賓·夏馬
　　　　73生存　馬基維利
　　　　74反抗權威　愛因斯坦
　　　　75失去權力的過程　羅莎貝·摩絲·肯特和索福克勒斯
　　　　結語
第十章　讓顧客變成你的事業夥伴
　　　　導論
　　　　76顧客如何控制你的組織　克雷頓·克里斯汀生
　　　　77你輕如鴻毛　戴爾·卡內基
　　　　78從奧客身上學到東西　比爾·蓋茲
　　　　79少說多做　湯姆·彼得斯
　　　　80失去名聲的過程　華倫·巴菲特
　　　　81壞消息在數位時代中的含意　傑夫·貝佐斯
　　　　82標竿管理的價值　華倫·班尼斯
　　　　結語
第十一章　管理智慧大匯集
　　　　導論
　　　　83找到你需要的專家　貓王
　　　　84管理不必跟風　艾琳·沙比諾
　　　　85你應該解決問題而非丟出問題　約翰·皮爾龐特·摩根
　　　　86思考和反思的價值　彼得·杜拉克
　　　　87為什麼你必須使盡全力　亞伯拉罕·馬斯洛
　　　　88隱形數據　亞倫·萊文斯坦
　　　　89行銷的重要性　大衛·普克德
　　　　90失敗的價值　艾倫·凱
　　　　結語
管理大師格言TOP 10
推薦讀物
引用清單
中英名詞對照表

作者序
如何充分應用本書
第一章　經營成功事業
　　　　導論
　　　　1為什麼顧客遠比利潤重要　彼得·杜拉克
　　　　2企業需要競爭優勢　傑克·威爾許
　　　　3組織需要更多凝聚力並減少層級　馬文·鮑爾
　　　　4現金才是王道　哈羅德·季寧
　　　　5積少成多的重要　安德魯·卡內基
　　　　6不要墨守成規　山姆·沃爾頓
　　　　7二招擴展事業版圖　傑夫·貝佐斯
　　　　8創造市場　菲利普·科特勒
　　　　9很多人都晉升到不適任的職位　勞倫斯·彼得
　　　　10衰退的組織需要的是領導而非更多的管理　華倫·班尼...