自序：談判能力是「人生勝利組」的門票                               
 
Part 1個人篇：談判能力影響一生成敗
          
第一章 談判贏了！你的人生就贏了！                  
       ①為什麼你的一生成就一直落在人後          
       ②為什麼你老是談不贏人家         
       ③學談判不難！一學就上手！   
       ④避免贏得戰役失去戰爭
       ⑤快速解開海峽兩岸學生對談判的困惑   
      
第二章 談判的行為模式：零和、雙贏、原則式、增值談判                  
       ①避免使用衝突手段解決衝突                    
       ②談判的行為模式∕多元典型
       ③談判雙方是亦友亦敵
       ④忘掉輸贏與面子    
     
第三章 照著學！保證快速成為談判高手                  
       ①學習和戰兩手策略
       ②有計畫地進行談判
       ③審時度勢
       ④鷹眼狼顧
       ⑤對手導向
       ⑥辨識情緒籌碼
       ⑦定錨效應      
       ⑧翻轉定義
       ⑨高說服力的口才
       ⑩隨機應變
       ⑪掌握人性、長袖善舞
       ⑫運用雙觀點看問題
 
Part 2 學理篇：談判如棋局，棋理解迷津
 
第四章 快速教你雙贏談判技巧(WIN-WIN)     
       ①不學棋理卻想贏棋，猶如緣木求魚
       ②雙贏談判（win-win）             
       ③機關算盡必將兩敗俱傷             
       ④原則式談判（Principled Negotiation）
       ⑤囚犯困境（Prisoners Dilemma）：在兩難中追求雙贏  
       ⑥賽局理論（Game Theory）：行為經濟學
       ⑦納許均衡（Nash Equilibrium）：團體的最佳利益
       ⑧智豬博弈（Boxed pigs game）
       ⑨膽小鬼遊戲（The Game of Chicken）
       ⑩用新觀點創造雙贏
 
第五章 快速教你運用增值談判技巧(ADDED VALUE)     
       ①比較增值談判與雙贏談判的差異性
       ②增值談判
       ③小心增值談判的陷阱
       ④國際危機談判－顧全大局      
       ⑤國際商務、人身危機、家庭親子談判
           
Part 3 戰略篇：三大籌碼 (TIP)影響談判形勢發展        
 
第六章 不懂「形勢理」不會製造籌碼請你準備棄子投降
       ①談判籌碼無所不在
       ②善用「形」創造籌碼
       ③善用「勢」創造籌碼
       ④善用「理」創造籌碼
 
第七章 時間籌碼(TIME)－製造心理壓力的TTPD時間工具   
       ①何謂時間籌碼
       ②巧妙運用時間差
 
第八章 資訊籌碼(INFORMATION)－談判一翻兩瞪眼的利器
       ①何謂資訊籌碼
       ②發揮資訊籌碼的威力
 
第九章 權勢籌碼(POWER)無所不在，不能說你沒有籌碼
      ①何謂權勢籌碼
      ②巧妙運用權勢籌碼的影響力
      ③議價談判的權勢籌碼
      ④不對等談判的權勢失衡
      ⑤臨機應變創造權勢
      
Part 4 戰術篇：三大心理籌碼(ICE)決定談判的結果
 
第十章 槓桿原理：給我一個支點我可以舉起地球
      ①槓桿原理：找對支點可以舉起地球
      ②三大心理籌碼(ICE)決定談判結果
      ③以戰術性同理心找出槓桿支點
      ④將脆弱點∕軟肋做為槓桿支點
      ⑤TIP與ICE整合產出綜合效果
      ⑥致命的槓桿支點：阿基里斯腱（Achilles heel）
 
第十一章 給與取(GIVE & TAKE)：交易謀略與分配藝術    
      ①給與取（GIVE & TAKE）影響談判的效益
      ②給與取的金融行為學
      ③資源總會落到用的最好的人手裡
      ④給與取的原則
      ⑤給與取的策略
      ⑥給與取的靈活戰術
      ⑦破解價格的合理化煙幕
      ⑧分配式談判的給與取
      ⑨支配性談判的給與取
      ⑩BATNA、ZOPA是助力還是阻力
      ⑪將「給與取」做為締結手段
 
Part 5 應用篇
 
第十二章 談判新手上路3+6                                  
         ①談判新手必先上手的3項能力              
         ②談判新手必學的6招                                                 
         ③簡易的PRAM談判模式                         
         ④360度船舵創意圖－籌碼魔術卡                            
         ⑤錦囊妙計A：擬定對策流程卡
         ⑥錦囊妙計B：化解衝突管理卡
         ⑦錦囊妙計C：運籌帷幄流程圖
        ⑧自我實現的預言：我必將成為談判菁英
 
【附錄】：個案研討
 
個案一：善用槓桿支點（虛擬情境）
個案二：催收貨款的談判（虛擬情境）
個案三：價格報錯的投標談判
個案四：社區監視系統採購談判
個案五：外貿企業與經銷商的談判
個案六：不懂法律不要上談判桌

自序：談判能力是「人生勝利組」的門票                               
 
Part 1個人篇：談判能力影響一生成敗
          
第一章 談判贏了！你的人生就贏了！                  
       ①為什麼你的一生成就一直落在人後          
       ②為什麼你老是談不贏人家         
       ③學談判不難！一學就上手！   
       ④避免贏得戰役失去戰爭
       ⑤快速解開海峽兩岸學生對談判的困惑   
      
第二章 談判的行為模式：零和、雙贏、原則式、增值談判                  
       ①避免使用衝突手段解決衝突       ...