第1章 經營企業就是經營人心——以心為本

我到現在所做的經營，是以心為本的經營。換句話說，我的經營就是圍繞著怎樣在企業內建立一種牢固的、相互信任的人與人之間的關係這麼一個中心點進行的。

——稻盛和夫

1．和諧的氛圍可以激發員工熱情

【稻盛和夫箴言】

管理就是要重紀律，也不要忘了獎賞。員工如果從主管嚴峻的外表下感受到一顆溫暖的心，一定會願意追隨。

當有人問稻盛和夫為何能將企業管理如此之好，稻盛和夫先生則說：「我到現在所做的經營，是以心為本的經營。換句話說，我的經營就是圍繞著怎樣在企業內建立一種牢固的、相互信任的人與人之間的關係，這麼一個中心點進行的。」即怎樣與同事友好相處，怎樣建立一個緊密合作的團隊。他採用明確的員工認可的奮鬥目標來凝聚大家，激發大家共同注意企業的發展。此外，還將員工的利益和企業的目標統一起來；建立一個堅強有力、工作公平的領導團體。

「以心為本」具展現在對待員工的仁愛之心，對待合作夥伴的利他之心，對待社會的回報之心。稻盛和夫先生將此融入企業管理之中。建立起企業與員工、企業與社會的相互關係，形成具有稻盛和夫特色的經營哲學。

身為公司高層管理人員，稻盛和夫盡力抑制自私的本能，有意摒棄私利，甚至願意為了公司和贏得員工的愛，甘願以生命作為賭注。稻盛和夫先生說：「雖然人心脆弱不定，但是人心之間的聯結卻是所有已知現象中最為強韌的。」因此，他要做到信賴自己的員工，更要予以尊敬，並不時讚賞他們、鼓勵他們，給他們一種親切感，從而他們會更加努力工作，公司內部關係也會變得和諧。

「管理就是要重紀律，也不要忘了獎賞。員工如果從主管嚴峻的外表下感受到一顆溫暖的心，一定會願意追隨。」稻盛和夫先生認為，要在企業內建立人們精神上的相互信任，心心相印，建立命運共同體。要使大家的命運緊密相連於一個核心。他經常讓員工以小組為單位，一起閱讀、學習，他還常常教導員工要「變成相互信任的同志」，要「能和他人同甘共苦」等。他以其獨到的方式感染每一個人，使其願意為公司付出辛勞，從而也在此產生一種相互信任的感情。

對企業來說，「人」是企業最重要，最核心的「對象」，提升企業中員工的素養是很有必要的。

松下幸之助曾經說過：事業的成功，首先在人和。在管理實踐中，松下十分重視「人和」，以此來調適和化解內部矛盾，使企業員工在共同價值觀念和共同的企業目標基礎上，形成相依相存、和諧融合的氛圍，產生出對企業的巨大向心力和認同感。

松下電器公司獲得成功的一個重要因素是「精神價值觀」。松下幸之助規定公司的活動原則是：「認清企業家的責任，鼓勵進步，促進全社會的福利，致力於世界文化的繁榮發展。」 松下先生給全體員工規定的經營信條是；「進步和發展只能透過公司每個人的共同努力和協力合作才能實現。」進而，松下幸之助還提出了「產業報國、光明正大，友善一致，奮鬥向上、禮節謙讓、順應同化、感激報恩」等七方而內容構成的「松下精神」。

在日常管理活動中，公司非常重視對廣大員工進行「松下精神」的宣傳教育。每天上午八點，松下公司遍布各地的八萬七千多名員工都在背誦企業的信條，放聲高唱〈松下之歌〉，松下電器公司是日本第一家有精神價值觀和公司之歌的企業。在解釋「松下精神」時，松下幸之助有一句名言，如果你犯了一個誠實的錯誤，公司是會寬恕你的，把它作為一筆學費；而你背離了公司的價值規範，就會受到嚴厲的責罵，直至解僱，正是這種精神價值觀的作用，使得松下公司這樣機構繁雜、人員眾多的企業產生了強勁的內聚力和向心力。

與此同時，松下電器公司建立的「提案獎金制度」也是很有特色。公司不僅積極鼓勵員工隨時向公司提建議，而由員工選舉成立了一個推動提供建議的委員會。在公司員工中廣為號召．收到了良好的效果。僅一九八五一九八五年一月到十月，公司下屬的技術次廠雖只有一千五百名員工，提案卻多達七萬五千多個，平均每人五十多個。一九八六年，全公司員工一共提出了六十六萬三千四百七十五個提案建議，其中被採納的多達六萬一千兩百九十九個，約占全部提案的百分之十。公司對每一項提案都予以認真的對待，及時、全面、公正的組織專家進行評審，觀其價值大小，可行性與否，給予不同形式的鼓勵。即使有些提案不被採納，公司仍然要給以適當的獎賞。一九八六年，松下電器公司用於激勵員工提案的獎金就高達三十多萬美元。正如松下電器公司勞工關係處處長阿蘇津所說：「即使我們不公開提倡，各類提案仍會源源而來，我們的員工隨時隨地在家裡、在火車上，甚至在廁所裡都在思索提案。」

松下幸之助經過常年觀察研究後發現：按時計酬的員工僅能發揮工作效能的百分之二十至百分之三十，而如果受到充分激勵則可發揮百分之八十至百分之九十。於是松下先生十分強調「人情味」管理，學會合理的「感情投資」和「感情激勵」，即拍肩膀、送紅包、請吃飯。

值得一提的是他們的「送紅包」。當你完成一項重大技術革新，當你的一項建議為企業帶來重大效益的時候，管理者會不惜代價的重賞你。他們習慣於用信封裝現金，個別而不是當眾送給你。對員工來說，這樣做可以避免別人，尤其是一些「多事之徒」不必要的斤斤計較，減少因獎金多寡而滋事的可能。

至於逢年過節，或是廠慶（工廠每十年舉辦慶祝會），或是員工婚嫁，廠長經理們都會慷慨解囊，請員工赴宴或上門賀喜、慰問。在餐桌上，上級和下屬可盡情話家常、談時事、提建議，氣氛和睦融洽，它的效果遠比站在講台上向員工發號施令好得多。

為了消除內耗，減輕員工的精神壓力，松下公司公共關係部還專門開闢了一間「出氣室」。裡面擺著公司大大小小行政人員與管理人員的橡皮塑像，旁邊還放上幾根木棒、鐵棍。假如哪位員工對自己某位主管不滿，心有怨氣，你可以隨時來到這裡，對著他的塑像棒打一頓，以解心中積鬱的悶氣。過後，相關人員還會找你談心聊天、給你解惑指南。久而久之，在松下公司就形成下上下一心、和諧相容的「家庭式」氛圍。

古人說：「欲謀勝敗，先謀人和。」好的工作氛圍能提升員工的工作效率。相反，壞的工作氛圍會扼殺員工的工作熱情、積極性和創造力。管理者應充分認識到工作氛圍的重要性，盡可能營造出員工樂於接受、利於團隊發展的工作氛圍。

營造工作氛圍最好從企業文化出發，從企業文化建設著手，激發員工的工作熱情，營造相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關心的工作氛圍，從而穩定員工工作情緒，形成共同的價值觀，進而產生合作的力量，達成組織目標。

培養和諧的工作氛圍，並不是呆板的整齊劃一，而是利用大多數成員的方式將大家統一起來。如果不能學會站在下屬的位置，哪怕只有一個下屬，也難以建立和諧的關係。只有用成員最常用的方式，團隊成員才樂於接受，從而保證團隊和諧。

第1章 經營企業就是經營人心——以心為本

我到現在所做的經營，是以心為本的經營。換句話說，我的經營就是圍繞著怎樣在企業內建立一種牢固的、相互信任的人與人之間的關係這麼一個中心點進行的。

——稻盛和夫

1．和諧的氛圍可以激發員工熱情

【稻盛和夫箴言】

管理就是要重紀律，也不要忘了獎賞。員工如果從主管嚴峻的外表下感受到一顆溫暖的心，一定會願意追隨。

當有人問稻盛和夫為何能將企業管理如此之好，稻盛和夫先生則說：「我到現在所做的經營，是以心為本的經營。換句話說，我的經營就是圍繞著怎樣在企業內建立一種牢固的...

前言

稻盛和夫是當代日本著名企業家，他與松下公司的創始人松下幸之助、SONY公司的創始人盛田昭夫、本田公司的創始人本田宗一郎被並稱為日本「經營四聖」。其中，稻盛和夫是最年輕的一位，也是目前唯一在世的一位。毫不誇張的說，稻盛和夫不僅是日本的經營之聖，同時也是世界的經營之聖。不管是論功績，還是論影響力、論思想，稻盛和夫都無愧於「世界經營之聖」的美譽。

在商界，他成為眾多企業家推崇和膜拜的對象，因為他一生中完成了兩件傑出的作品——京瓷公司和KDDI電信公司——這兩家公司都躋身於世界五百強企業的行列。他的經營模式與管理理念受到眾多企業經營者的追捧，而代表了他的思想並以之展現企業經營價值觀的「稻盛哲學」，被視為展現人類良知與睿智的思想之花。因為推動了企業的迅速發展，稻盛和夫的經營哲學更是被日本企業界奉為圭臬。稻盛和夫創立京瓷株式會社至今長達半個世紀之久，歷經了多次經濟蕭條時期。1970年代的「石油危機」對企業的衝擊是摧毀性的，但在稻盛和夫的帶領下，企業衝出了兩次石油危機的困境，之後又衝破了1980年代的日元升值危機，1990年代的經濟泡沫危機、2000年的IT泡沫危機等。因深諳在危機中求生存的經營之道，稻盛和夫的企業非但沒有深陷經濟蕭條的泥潭，反而借危機之勢得以飛躍。

另外，他又憑藉其獨特的「稻盛哲學」而享譽世界，從他創辦的培訓機構「盛和塾」中出了數以萬計的企業家和成功人士。目前，全世界有超過六十家盛和塾，塾生超過六千六百人。塾生當中，有超過百人的公司是上市公司。形象一點說，盛和塾儼然成了一家世界級的商學院。

許多人這樣評價他：「他是哲學家中最成功的企業家，也是企業家中最成功的哲學家。」這樣高的評價其實並不為過，他不僅開創了「稻盛哲學」，並且將這種哲學理念成功的運用到日常生活和工作中。

稻盛和夫說：「『把作為人何謂正確』這一理念當做判斷一切事物的標準，就會讓我們學會用正確的態度去做正確的事情，並且用正確的方式貫徹到底。」正是基於這種思想，稻盛和夫在經營企業的過程當中，發明了著名的「阿米巴經營」，將自己的經營哲學成功的落實到企業的具體運作模式之上。

從表面上來看，阿米巴經營就是一種簡單的管理方法。真正深入的了解了阿米巴經營之後就會發現：阿米巴經營就是一種基於企業哲學的經營模式，在追求員工的物質和精神的兩方面幸福的同時，為企業的發展提供巨大的發展動力。所以有人說，稻盛和夫的阿米巴經營就是一場企業經營意識上的革命，他讓大多數的人都明白了在企業經營中不僅僅是追求利潤的問題，更多的時候應該是出於一種人性的經營，讓企業成為一個真正能夠有益於社會的營利組織。

2010年，日本航空公司面臨破產危機，日本首相鳩山由紀夫力請稻盛和夫出馬拯救日航，這一舉動甚至提升了首相本人的民意支持度，這從一個側面反映出日本國民對稻盛和夫這位「經營之聖」的信任和愛戴。

本書從獨特的視角，再現了稻盛和夫的經營哲學，深刻剖析了阿米巴經營理念。無論是有志創業者，還是渴望汲取經驗助己之力以取得更大成功的經營者，皆可從中得到有益之啟發與可鑑之良方。每一個閱讀過本書的讀者，都能夠受到深刻的啟發，不但能學會管理之道，更能夠學會經營之道，讓他們更好的去對待自己的工作和事業。

前言

稻盛和夫是當代日本著名企業家，他與松下公司的創始人松下幸之助、SONY公司的創始人盛田昭夫、本田公司的創始人本田宗一郎被並稱為日本「經營四聖」。其中，稻盛和夫是最年輕的一位，也是目前唯一在世的一位。毫不誇張的說，稻盛和夫不僅是日本的經營之聖，同時也是世界的經營之聖。不管是論功績，還是論影響力、論思想，稻盛和夫都無愧於「世界經營之聖」的美譽。

在商界，他成為眾多企業家推崇和膜拜的對象，因為他一生中完成了兩件傑出的作品——京瓷公司和KDDI電信公司——這兩家公司都躋身於世界五百強企業的行列。他的經營模...

第1章 經營企業就是經營人心——以心為本
1．和諧的氛圍可以激發員工熱情
2．與下屬一起分享成果
3．用人格魅力凝聚人心
4．透過以身作則來影響下屬
5．與員工進行心與心的交流
6．為人謙遜更易受到下屬的愛戴
7．公正的對待每一個人
8．先律己後律人
9．用一致的目標團結下屬
10．以德為本創建「和諧企業」

第2章 全員主動參與經營——阿米巴經營
1．樹立員工的主人翁思想
2．培養阿米巴式的領導人
3．時間的精確化管理
4．給員工更多的權力與責任
5．每一個員工都是合夥人
6．培養人才和企業一起成長
7．靠金錢留不住人才
8．實行高度透明的管理方式

第3章 經營取決於堅強的意志——意志式經營
1．成功的經營者，都胸懷強烈的願望
2．保持昂揚的鬥志和飽滿的熱情
3．方法總比問題多
4．竭盡全力度過蕭條時期
5．經營者要有強烈而長久的潛意識
6．意志力是企業成功的基礎
7．以百米賽跑的速度帶領企業向前衝
8．經營者的意志可以激發員工積極性
9．只有努力才能看到光明

第4章 齊心協力，共同經營——打造「命運共同體」
1．命運相吸，歃血為盟
2．上下齊心是凝聚力的源泉
3．團結就是力量
4．愛員工，才會被員工所愛
5．不斷激勵下屬士氣
6．自上而下與自下而上的整合
7．做一個以德服人的管理者
8．「和魂洋才」的管理理念

第5章 把追求「完美」作為企業經營的信條——「完美主義」哲學
1．「完美主義」的經營理念
2．細節決定成敗
3．「最佳」是不夠的，「完美」才是目標
4．工作面前無小事
5．從現在起就要做到完美
6．百分之一的失誤可能導致百分之百的失敗
7．橡皮擦絕對擦不掉錯誤
8．日日反省，日日更新
9．完美的產品取決於追求完美的心態
10．傾聽產品的笑聲和哭聲

第6章 敬天愛人，與人為善——「利他」經營
1．「利他」是企業經營的起點
2．雙贏才能皆大歡喜
3．一定要懷有感恩之心
4．領導者要具有「大愛」精神
5．自利則生，利他則久
6．「敬天愛人」的哲學理念
7．互利共生是企業生存的基礎
8．企業要擔起自己的責任

第7章 銷售最大化，成本最小化——高效益經營
1．削減成本是制勝的法寶
2．定價就是經營
3．光明正大的追求合理利潤
4．經費最小化，利潤最大化
5．蕭條期也可以獲利
6．杜絕浪費，將經費明細化
7．阿米巴之間也需要合理的售價
8．靈活合理的進行價格定位

第8章 多做創造性的工作——創新經營
1．經常做創造性的工作
2．不斷創新，精益求精
3．勇敢的走別人沒有走過的路
4．創新是發展事業最基本的手段
5．敢想敢做，力求突破
6．時刻保持創新精神
7．拓展方向，多元經營
8．別讓固定思考模式困住了你
9．大膽思考，小心準備
10．要有否定「常識」的勇氣

第1章 經營企業就是經營人心——以心為本
1．和諧的氛圍可以激發員工熱情
2．與下屬一起分享成果
3．用人格魅力凝聚人心
4．透過以身作則來影響下屬
5．與員工進行心與心的交流
6．為人謙遜更易受到下屬的愛戴
7．公正的對待每一個人
8．先律己後律人
9．用一致的目標團結下屬
10．以德為本創建「和諧企業」

第2章 全員主動參與經營——阿米巴經營
1．樹立員工的主人翁思想
2．培養阿米巴式的領導人
3．時間的精確化管理
4．給員工更多的權力與責任
5．...