名人推薦：[推薦序一]職涯的引路人

趙雅麗/前淡江大學文學院院長、前臺灣公共廣播電視集團董事長

 如瑛是我在淡江大傳任教時的導生。三十多年來，我見證她從求學到就業，一路追求自我實現的過程，其中可見關鍵抉擇的力量、進退取捨的智慧以及人格特質的魅力。

職涯輔導真是為她量身定制的角色！這本書回應了職涯階段歷程中最典型的50個問題，以如瑛的專業、經驗與智慧，我相信她必能成為你職涯的「引路人」！

[推薦序二]一起探索人生與職涯

何飛鵬/《商業周刊》創辦人、城邦媒體集團首席執行長

職場是一個永無止境的修煉過程，不只是...

15我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？

經歷不必豐富，找出你的亮點！

為什麼我希望大學生不要等到大四快要畢業前，才開始瞭解就業這檔事，因為等到要寫履歷表，才知道自己沒什麼東西好寫時，再厲害的職涯顧問也難給你神救援。

我實在太常聽到這類的問題：「我工作經驗只有一個工讀，沒有社團經驗，也沒有參與競賽等活動，寫履歷時總覺得乏善可陳，怎麼讓履歷變得生動呢？」、「參與的課外活動不多，並沒有特別亮眼的經歷，在履歷的呈現上略顯單薄，請問要如何展現？」、「我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？」

「經歷不豐富」這個說法太抽象，你先靜下心把自己好好盤點一下，你有什麼可以寫的，全部列出來。以職場上班族來說，像是工作、獲獎、專業證照、語言檢定等；以應屆畢業生來說，像是工讀、實習、社團、競賽、研習、志工服務、專業證照、語言檢定等都是經歷。

盤點後，不是什麼經歷全部放進履歷，與應徵工作高度相關的、能加分的，才放進去。因為如果是一直換工作，雖然經歷看起來很豐富，卻不是加分項目。

我曾輔導過一位二度就業的婦女，因為孩子照顧問題，回歸家庭當了數年的全職家庭主婦，再度重返職場時遇到不少阻礙。她的履歷表看起來也相當簡單。我問她：「你只有一份工作經驗嗎？」她說：「對，就只待過這家銀行。」

我詳問才知道，她在這家銀行一共服務了十年，這能凸顯她的工作穩定度，是一個很棒的經驗，我建議她把這份工作的起迄日期寫出來，這樣肯定可以大大加分。

在我進一步的詢問下，又知道她在銀行任職時，曾獲得票選最佳服務人員，這能凸顯她的工作品質，又是個加分項目，這些都是我透過詢問協助她找到的亮點。

大約十年前，有一位高雄的大四畢業生，在演講Q&A中問我：「老師，您說履歷上要有的我都沒有，只剩幾個月就要畢業了，我還能做什麼？」這個學生跟大多數的學生不同，大多數學生沒有就沒有，這位學生還想知道能做些什麼？於是我建議他：「你沒有工讀，可以找個短期打工；你沒有社團，可以組個讀書會和同學一起讀書。」

2020年受疫情影響，對應屆畢業的求職者來說，號稱史上最嚴峻的夏天，有位新竹的頂大大四畢業生，在諮詢時告訴我：「老師，我和系上六個同學組成讀書會，一起找工作。」他們每個星期聚會一次，彼此分享職缺以及面試經驗。這真是個非常棒的團體，這樣的經驗也可以在履歷或面試分享。

說到這裡，我也要提醒工作多年的上班族，不要為了湊版面，寫一些大學甚至是高中的社團經驗，這真的叫人看了哭笑不得。有一次在政府舉辦的就業博覽會上，一位看起來相當熟齡的民眾，請我幫她看一下履歷表。我一看到她貼著穿學士服的畢業照，履歷表上沒寫出生年月日，便忍不住問她：「你已

經畢業幾年了？」她說：「十年。」果然沒猜錯，我建議她不要再貼學士照了。

「經歷不豐富」，除了履歷表看起來不夠充實精采外，背後隱含的問題是，你把時間花到哪裡去了？以學生來說，工讀、實習、社團、專業證照、語言檢定，什麼都沒有，那功課應該很好吧？如果又不是，真的很難自圓其說。

我想告訴你，可以在既有的經歷中找出亮點，也可以創造加分的經歷。

如果真的什麼都沒有，談談你的專業能力和軟實力。以超商儲備幹部職缺為例，職缺中列出：「積極主動、顧客導向、決策能力佳、擅於指導溝通與協調、喜高挑戰性工作、對自己有企圖有抱負。」針對這幾個部分，如果正好是你有的部分，你可以放進經歷中，除了增加篇幅，重要的是讓審查履歷的人更認識你。

23面試時如何談薪水？

主動問薪水，準備好希望待遇！



在面試問題中，求職者最關心的應該是薪資。「面試時如何談薪水？」、「面試時主管問我薪水，我該怎麼回答？」其實薪資的問題，有些公司在職缺上已經寫明，看職缺時要看清楚。還有你在人力銀行或者公司履歷表上的希望待遇這一欄，你應該已經填了期望薪資，你可不能忘了自己當初怎麼填的。

先說說履歷表上若有「希望待遇」這一欄，你該怎麼填寫。我的建議是，如果你是應屆畢業生、二度就業者或轉行者，填「依公司規定」會是比較妥當的。

若你是經驗比較豐富的轉職者或是主管，則不妨填上「面議」兩個字。當然，如果你做足了功課，對該職缺的薪資非常瞭解，可以填一個具體的希望待遇，建議以範圍的方式呈現為佳，像是：55000元至58000元。

你在履歷上若填了希望待遇，面試時你要記得你當時填了多少，千萬不要有不同的版本出現。

接下來，談談面試時如何談薪水？我建議面試不要主動問薪水和福利。以我在職場最後一份工作為例，第一次面試六位應試者，筆試後逐一進行面試。面試時主管沒有跟我談到薪水，我也沒主動問薪水。人資通知我，一面的結果是第一名，必須跟大主管進行第二次面試。

二面的兩位正副主管，管理500多人。到了面試最後，正主管跟我說：「藍小姐，我不問你的薪水多少（我當時還在職），我想我們應該付不起，不過我們對你很滿意，很歡迎你加入，公司會依照你的學經歷來聘用你。」這是我工作十幾年來，遇過最高招的談薪水方式。

不過，當主管主動跟你談薪水時，你還是要有所準備，通常主管在面試最後時會問：「你對薪水有什麼期望？」

這時候是菜鳥的你，當然可以回答「依公司規定」。大多數主管聽到這個答案，應該笑著回答：「很好。」這時如果是我，我會問：「我可不可以請問一下，不知道這個工作，公司會給多少薪水？」

但是也有些主管聽到「依公司規定」時，會覺得你很沒有想法，他會問：「可不可以給我一個你的希望待遇？」

此時這就回到我前面所提到的「做功課」，你必須針對你應徵的職缺，還有依據你的學經歷，合理的薪資是多少，先有所瞭解。怎麼做功課呢？人力銀行通常都有相關的薪資調查可查詢，此外還可以請教相關前輩。我跟求職者演講時常說：「薪水說太少對不起自己；薪水說太多嚇到主管。」

當然，有自信或有籌碼的求職者，可以採取更積極的方式談薪水。前面提到我的最後一份工作面試情形，後續如下：

主管：「藍小姐，我不問你的薪水多少，我想我們應該付不起，不過我們對你很滿意，很歡迎你加入，公司會依照你的學經歷來聘用你。」

我：「謝謝主管的賞識！我想請問一下，依照我的學經歷貴公司提供的薪資是多少？」

主管：「這個人資會去核算，我不是那麼清楚（他是管500多人的大主管）。」

我：「可不可以給我一個大約的數字？」

主管：「你是碩士，十年工作經驗，大約4、5萬元。」

我：「真的跟我現在的薪水差距非常大！我很感謝主管們願意給我機會，我很希望能到新竹工作，一家可以團圓！但如



果薪水沒有5萬元，我真的沒辦法接受，謝謝！」

面試結束了，我還是不知道我的薪水多少。直到隔天人資

電話通知我報到，我才問了我的薪水。

你猜我的薪水多少？

35遇到主管很刁難怎麼辦？

主管愛刷存在感，你可以選擇新環境！



長久以來不少的調查都顯示，上班族覺得最難相處的人就是主管。當然我也經常被問到與主管相處的問題，現在的職場菜鳥經常會問這類問題：「被上司欺壓怎麼辦？」、「遇到主管很刁難怎麼辦？」我可以感受得到，現在的職場菜鳥用字遣

詞都比較強烈。

多年前在一次演講後，聽眾大排長龍問我問題，一位看起來很年輕的女生跟我說：「老師，現在的主管是不是都很壞？我遇到三個主管都超壞的，第一個主管……」她描述第一個主管怎麼錄取她後，又怎麼開除她的。

她繼續說第二個主管怎麼錄取她，正準備說第二個主管怎麼開除她的時候，我中斷了她的話。主要是因為我已經買好了回程的高鐵車票，再加上還有好幾位聽眾排著隊等著問問題。





我跟這位女生說：「職場有壞主管，我也遇過。但像你這樣三個工作都遇到壞主管。只有兩種可能，第一種可能，你運氣太差了，帶賽（臺語）！」她點點頭笑得很高興。我繼續說：「第二種可能，你應該有什麼問題，如果沒有把這個問題

找出來，並且加以改善，你可能還會遇到第四個壞主管。」

這時她的臉色大變，非常的沉重。她兩年內因為這樣換了三個工作，這問題如果不徹底解決，也可能造成以後求職的困擾。遇到問題時，我習慣先反省自己，而不是只有檢討別人。

被上司欺壓或刁難時，建議你先觀察，他是對大部分的人都這樣，還是只有對你？如果是對大部分的人，那可能是他的處事風格，如果只針對你，你先反省一下，自己有沒有哪裡可以改善？反省後，再換位思考「他為什麼要這樣做？」、「如

果我是他，我會怎麼做？」或許，你也不覺得完全是他的問題了。若還是想不出有什麼問題，就當他在刷存在感吧！

在職場上，我也遇過很多好主管，當我要離職的時候，好主管不僅再三慰留我，甚至還主動幫我寫了一封推薦信給新公司的主管。

我離職一年後，他還打電話到我新的公司跟我說：「你在那裡好不好啊？如果不好就回來吧！你的主管職位還幫你留著。」當時的我嘴上跟他說：「我很好！」臉上卻掛著兩行淚啊！

在職場上，我也遇到過所謂的壞主管，大主管給我一個我很喜歡的工作，她卻硬生生當著我的面反對。後來不知道用了什麼手段，讓大主管把那個工作外包出去。

不只這樣，一次我讀幼稚園的小孩生病了，助理跑到會議室偷偷塞紙條給我，上頭寫著：「你的小孩發燒了，老師來電話，請你趕快到幼稚園接他。」助理一共進來兩次。

大主管忍不住問：「是什麼事嗎？」我告知了小孩生病的事，大主管說：「你趕快去接小孩啊！」我遲疑的說：「可是這個會議還沒開完？」大主管要我叫助理進來代替我開會，我鞠了躬跟與會的所有主管說抱歉後，便快步的離開。

隔天早上八點不到，我一身疲累走進辦公室，在大廳遇到大主管，他驚訝的對我說：「小孩不是發燒生病嗎？你怎麼還來上班？」我說：「對啊！他還在發燒生病，但昨天會議沒開完我就走，後續的事情也還沒交代和處理，所以我就來上

班了。今天我先生請假照顧小孩，明天再換我。」大主管說：

「沒關係啦！孩子生病比較重要，媽媽比較會照顧小孩。」

聽到大主管這樣說，我都快掉淚了。我跟他道謝後，轉身朝辦公室走去，我的小主管此時正從辦公室走出來，我跟她打招呼時，她只跟我點個頭說：「記得補假單！」這時候，我明顯的感受到大主管和小主管的不同。

大主管是男生，他是面試我的人，他對部屬有份同理心；小主管是女生，她的年紀和年資都比大主管多，她早已為人母，竟連一句關心問候都沒有。

我如果進辦公室一小時都還沒補假單，她再提醒我，是不是更恰當？況且，公司五點下班，我前一天差不多四點提早離開的，她有需要這樣做嗎？隔了幾天，她還發了信給她下面的幾個主管（包括我），主旨是：「請提早請假並寫事由。」我

問了其他幾位主管，他們最近都沒請假。

還有一位主管我沒問他是否有請假，不過他是跟她一起從另一個部門轉過來的，他們共事的時間非常久，我想她不需要為了提醒他而如此大費周章。

我那時真想問她：「請問病假有辦法事先請嗎？」、「休假為什麼需要寫理由？」我那時真是氣到想在假單上寫「跟男朋友約會（我已婚）。」看她敢不敢批這樣的假單。

接連幾件事發生，我反省也換位思考了，我發覺小主管應該是針對我個人，可能是因為大主管把單位最重要的案子交給

我負責，且這個案子不需經過小主管，我直接向大主管報告，或許因此讓她找不到存在感。

幾經考量，我並非不喜歡這家公司，只是不喜歡這位主管，於是我向大主管請求調部門（以上這些事我都沒有跟大主管說，只籠統的說不喜歡小主管的管理風格），否則我要離職。大主管當天晚上同意我的請求，我終於順利調動，不用待

在這位小主管的部門。

俗語說：「人生不如意事十之八九。」藍老師笑稱：「職場不如意事十之九點九。」美國維吉尼亞大學心理學教授海特（Jonathan Haidt）說，聰明的人會做三件事：

1.改變自己去適應環境；

2.塑造有利的環境；

3.選擇新環境。

當你已經改變自己去適應環境，並且塑造有利的環境都還

行不通時，那就選擇新環境吧！

15我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？

經歷不必豐富，找出你的亮點！

為什麼我希望大學生不要等到大四快要畢業前，才開始瞭解就業這檔事，因為等到要寫履歷表，才知道自己沒什麼東西好寫時，再厲害的職涯顧問也難給你神救援。

我實在太常聽到這類的問題：「我工作經驗只有一個工讀，沒有社團經驗，也沒有參與競賽等活動，寫履歷時總覺得乏善可陳，怎麼讓履歷變得生動呢？」、「參與的課外活動不多，並沒有特別亮眼的經歷，在履歷的呈現上略顯單薄，請問要如何展現？」、「我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？」

「經歷不豐富」這個說...

[推薦序]職涯的引路人 趙雅麗
[推薦序]一起探索人生與職涯 何飛鵬
[推薦序]遇見更好的自己 黑幼龍
[自序]在職涯路上，重要的不是勝過別人
 
STAGE1 職涯迷惘期
對未來真的很迷惘，不知道自己的方向？
不太瞭解自己，怎麼找工作？
先讀研究所還是先工作？
不知道未來如何選擇行業該怎麼辦？
選工作該考量興趣、個性、薪水、地點、家庭……？
第一份工作到大公司好？還是小公司好？
快畢業了，對自己沒有太大的信心，該如何是好呢？
沒有實習經驗的社會新鮮人，會遇到什麼挑戰？
畢業後想創業，要怎麼開始？
一個準畢業生，應該要積極到怎樣的程度才行？
職涯測驗的結果能做為未來的參考嗎？
爸爸媽媽不支持我想做的事怎麼辦？
 
STAGE 2 職涯作戰期
怎麼樣提升求職成功的機率？
怎麼寫履歷？怎麼面試？
我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？
寫自傳好難，該怎麼下筆？
履歷表一定要貼照片？
接到面試電話該注意什麼？
面試時有什麼禮儀和應答細節需要注意？
如何克服面試緊張？
團體面試該怎麼表現？
視訊面試要注意什麼？
面試時如何談薪水？
面試有哪些常問的問題？
想知道履歷和面試常犯的錯誤？
面試時會講話的人很吃香，該怎麼增進表達能力？
 
STAGE 3 職涯菜鳥期
面試和實際工作內容不同，該怎麼辦？
職場第一份工作要做多久？
社會新鮮人該怎麼增進與人互動的能力？
如果所學與工作領域完全不同，該如何面對工作上的挑戰？
常常覺得動力不足，如何提升自己工作上的積極度？
覺得自己執行力不足，怎麼讓自己變得更有執行力？
工作時情緒容易受影響，要怎樣讓自己的情緒穩定？
不太會規劃時間，如何讓自己變得更有效率？
遇到主管很刁難怎麼辦？
想要斜槓，建議社會新鮮人斜槓嗎？
怎麼樣才能快速升遷？
怎樣對主管提離職，可以好聚好散？
 
STAGE 4 職涯老鳥期
工作產生倦怠怎麼辦？怎麼維持熱情？
工作如何兼顧家庭？
我該培養第二專長嗎？
什麼時候該轉職？工作不順利要轉行嗎？
有升遷機會，我要接受嗎？
同事很愛找麻煩，我該怎麼辦？
遇見比自己年輕的主管該怎麼相處？
怎麼向上管理？
怎樣當一個好主管？
怎麼避免中年失業？
如何思考人生下半場？
每一次的人生轉折點，要用什麼信念態度去面對？
 
致謝

[推薦序]職涯的引路人 趙雅麗
[推薦序]一起探索人生與職涯 何飛鵬
[推薦序]遇見更好的自己 黑幼龍
[自序]在職涯路上，重要的不是勝過別人
 
STAGE1 職涯迷惘期
對未來真的很迷惘，不知道自己的方向？
不太瞭解自己，怎麼找工作？
先讀研究所還是先工作？
不知道未來如何選擇行業該怎麼辦？
選工作該考量興趣、個性、薪水、地點、家庭……？
第一份工作到大公司好？還是小公司好？
快畢業了，對自己沒有太大的信心，該如何是好呢？
沒有實習經驗的社會新鮮人，會遇到什麼挑戰？
畢業後想創業，要怎麼開始？
一個準畢業生，應...