7.管理智慧：職場風雲記實

出師一表真名世，千載難稱伯仲間（陸游）



聰明，不一定有智慧，但是有智慧一定聰明。

據說，左宗棠很喜歡下圍棋，而且還是箇中高手，其屬僚皆非其對手。

有一次，左宗棠微服出巡，看見有一茅舍，橫梁上掛著匾額「天下第一棋手」，左宗棠不服，入內與茅舍主人連弈三盤。主人三盤皆輸，左宗棠笑道：「你可以將此匾額卸下了！」隨後，左宗棠自信滿滿，興高采烈地走了。

沒過多久，左宗棠班師回朝，又路過此處，他好奇地找到這間茅舍，赫然仍見「天下第一棋手」之匾額仍未拆下，左宗棠入內，與此主人再下了三盤。這次，左宗棠三盤皆輸。

左宗棠大感訝異，問茅舍主人何故？

主人答：「上回，您有任務在身，要率兵打仗，我不能挫您的銳氣；現今，您已得勝歸來，我當然全力以赴，當仁不讓啦！」

世間真正的高手是，能勝，而不一定要勝，有讓人的胸襟；能贏，而不一定要贏，有善體人意的心懷。

生活、工作、待人處世，又何嘗不是如此呢？

聰明的人得失心重，有智慧的人則勇於捨得。

這一篇章的內容主題是「管理智慧」，我既不聰明，也缺乏智慧的基因，但是我相當崇拜有智慧的人們，而且格外相信，「成功，百分之十靠天才，而百分之九十要靠努力」這句話。

這裡所談的「管理智慧」，大多都是基於在美商萬國公司、荷商飛利浦中壢廠及飛利浦台北公司這三家跨國企業中，「從無到有，從有到熟」過程中所累積的「管理歷練」。

把這個主題列為專章，主要目的是在分享自己遭遇管理上的挑戰之際，在兩難的情況下解決問題之後，經過「事後檢討」所產生的小小靈感，希望把這份靈感分享出去，讓還沒有類似經歷的朋友們能當做參考，避免重蹈我的覆轍。

「管理智慧」也是一種管理藝術的綜合發揮，雖然是以人力資源管理的歷練為基礎，但實際上卻涵蓋了一般管理，甚至任何功能的管理實務，其終極目標係在充分發揮「靠他人把事情做好」（To have things done through other people.）的管理精義。



7.1愛你所恨

不要讓職場上的不滿意，成為你職涯上的絆腳石！

愛與恨，本來是對立的，能把恨轉換成愛，才是生命中最值得慶幸的事！

根據美國的調查顯示，美國的員工有百分之八十以上對他們的工作都不滿意。在國內，我們也經常聽到親朋好友抱怨自己的工作並不理想。無分職位高低，無論年齡大小，更不管男女老幼，對工作滿意的人實在不多，不滿意的結果就是：討厭工作、忌恨同仁、懷恨環境、抱怨薪水太少、痛恨上司 。

有一位心理學家曾經說過，凡是患有癌症的人，十之八九都是因為心中對某些事物具有懷恨、失望、鬱悶等心理狀態所引起。這種心理上的不平衡，會使身體內的細胞突變異常增生，我們都知道，這種突變細胞就是癌細胞。

基於這個說法或理由，我們在職場上打拼的人已經夠辛苦了，何必再自討苦吃，為了工作上的不順心而產生怨恨？因此，無論如何，在任何不如意的情況之下，都不要抱持懷恨之心。否則，最吃虧的還是自己。

也許你會問，我也知道自己不應該有憤恨的心，更懂得其中的道理，但是到底應該怎麼做才能夠化解心中的鬱悶呢？

根據我的經驗及心得，大約可以歸納出下列幾點：

1.別再發呆：在職場上，我們常看到有些人會望著天花板發呆，望著時鐘發呆，望著窗外發呆，這種現象，只能使你更孤獨，使別人對你感到更奇怪。所以，要活躍起來，表現出欣然的態度，因為心情會影響言行態度。只要你讓別人認為你是快樂的，就會感染別人，讓別人也對你表示好感。先不要讓工作上的不如意表現在態度上，這是第一步，也是開始。

2. 多做不錯：消極被動的人常說，多做多錯。其實不對！工作不滿意時，一定有它的原因或徵兆。當你發現不對勁時，應該認真思考，且要在工作上做更多的投入。先檢討一下自己是否有任何疏失，如果自己沒錯，那麼只要更加認真就夠了。自己分內的事情固然要做好，但還應該抽空幫助別人，甚至幫主管分勞。這時，很快就會使別人對你改觀，我們畢竟是活在職場的社會團體中。

3. 質勝於量：上面所說的「多做」，是指工作的量。現在要談工作品質，任何一件工作，都有它特定的意義及價值，如果你覺得你的工作枯燥無味，平淡無聊，很可能你還沒真正深入地去發覺它的樂趣。即使是最簡單的剪報工作，如果你能想一想，為什麼一定要剪這一篇文章？進一步再把要剪的文章讀一遍，甚至分析一下內容的真諦，這時你會有全然不同的感受。其他工作也是如此，只要你想深入鑽研、追根究柢，多問幾次「為什麼」，很多憂慮都會化解，工作的深度也更能提昇。

4. 睜大眼睛：如果你真的對目前的工作不滿意，不妨多搜尋部門內或公司內是否有更適合自己的工作，同時也自問一聲，自己究竟喜歡何種工作？為什麼？自己目前是否具備了該項新工作的條件？如果你的答案是否定的，就從現在起，充實自己的能力；如果答案是肯定的，何不主動爭取那個自己喜歡的工作呢？

5. 別期待稱讚：雖然主管或同仁們都應該對於你的表現或協助表示稱讚或感謝，但在實際上，稱讚是很少見的。有些主管認為，做得好是應該的，也有的主管不懂稱讚的藝術，認為稱讚多了怕你誤會：「如果多稱讚你，你要求加薪怎麼辦？」同仁們有時也會吝於稱讚別人，因為都不希望別人比自己好。因此，千萬別因為自己表現得好卻得不到上司或別人的稱讚而不滿、氣餒、不安、心中憤憤不平。別人不稱讚是正常，稱讚多了反而可怕，何況我們又不是為了獲得稱讚而工作。

6.有計畫地放掉：既然你已經做了這樣多的努力，如果仍然無法改善，那麼就只好「有計畫地」放棄這個環境。有計畫，是做能力上的準備、對新環境做評估、對新工作的開發以及對新態度的建立，而不是一走了之。

好了，這幾項似乎已經不少，只要你能認真地做好其中的一項至兩項，就會受用不盡的，當然，要盡量避免最後一項。

做到了這幾點，你也會因此而「愛你所恨」，讓你在職場上更為得心應手。

7.管理智慧：職場風雲記實

出師一表真名世，千載難稱伯仲間（陸游）



聰明，不一定有智慧，但是有智慧一定聰明。

據說，左宗棠很喜歡下圍棋，而且還是箇中高手，其屬僚皆非其對手。

有一次，左宗棠微服出巡，看見有一茅舍，橫梁上掛著匾額「天下第一棋手」，左宗棠不服，入內與茅舍主人連弈三盤。主人三盤皆輸，左宗棠笑道：「你可以將此匾額卸下了！」隨後，左宗棠自信滿滿，興高采烈地走了。

沒過多久，左宗棠班師回朝，又路過此處，他好奇地找到這間茅舍，赫然仍見「天下第一棋手」之匾額仍未拆下，左宗棠入內，與此主人再下了三...

【節錄】

全書特為精采的除了前半部軍旅生涯的成長，淬練的生命故事，重要的還有兩部分：首先是進入外商企業後，所感悟的「管理智慧」，如果，讀者無暇展讀全書，可以直接進入「管理智慧」篇，對於自己在工作上，一定有許多啟悟，借鏡石前輩的整理，省卻了人生許多冤枉路。

其次，本書精采的還不只是石前輩一生的經歷與在人資界傑出貢獻與歷練，竊以為是下半部有關家庭記趣、田園之樂、子孝孫賢，還有與段老師姻緣結好，情深愛重的故事，更尤其感人熱淚。全書讀來，已不只是篇篇的回憶，而是生命淬練而出，綻放朵朵輝煌、亮麗的智慧與結晶。這可以當做是石前輩的回憶錄，但也是自1930年到2020年大時代歷史的記述、更是人資專業領域中，成長的故事。

讓我們仔細的感受，戰亂中成長的上一代，是如何的飽受生活的挑戰與衝激，但人人都承受了這個結果，都面對了這個事實，最終選擇什麼樣的智慧與態度，勇敢的迎向生命，面對人生的淡定。

好合顧問股份有限公司總經理

張幼恬

【節錄】

古云「三不朽：立德、立功、立言」作者是台灣人資管理界的前輩，也是社團法人中華人力資源管理協會的發起人之一並曾任常務理事，在企業退休後亦擔任人力資源管理顧問協助輔導許多企業，對於提升台灣人力資源管理也有相當大的貢獻；另外值得一提的是本書是作者以自費方式出版，主要目的是希望將過往的生涯與職場發展經驗分享給他人參考，尤其是希望可以對年輕人有所幫助或啟發，讓未來人生或職涯發展可以更順利成功，也減少碰到一些問題與遺憾。

企業講師/人資顧問/職涯教練

前中華人力資源管理協會副理事長

前國際教練聯盟台灣總會副理事長

莊仁山

【節錄】

全書特為精采的除了前半部軍旅生涯的成長，淬練的生命故事，重要的還有兩部分：首先是進入外商企業後，所感悟的「管理智慧」，如果，讀者無暇展讀全書，可以直接進入「管理智慧」篇，對於自己在工作上，一定有許多啟悟，借鏡石前輩的整理，省卻了人生許多冤枉路。

其次，本書精采的還不只是石前輩一生的經歷與在人資界傑出貢獻與歷練，竊以為是下半部有關家庭記趣、田園之樂、子孝孫賢，還有與段老師姻緣結好，情深愛重的故事，更尤其感人熱淚。全書讀來，已不只是篇篇的回憶，而是生命淬練而出，綻放朵朵輝煌、亮麗的智慧與結...

雖然英文字的「我」字都是用大寫，可是「我」這本書中的我，並不以為自己有什麼算得上「大」的地方。相反地，起起伏伏的一生，大多都是在平凡、儉樸、平淡中度過。當然，在人生各階段的平凡中，倒也產生了不少的傳奇。

落花

我所說的落花，就像荒野山泉附近的野花，種籽不知飄自何方，在雨雪風霜中成長茁壯，花瓣在曠野綻放，讓那些願與其為鄰的花草蟲鳥，浸沐於平凡卻特殊的幽香。

花落時，隨風飄舞，讓花瓣、花粉、花種，或變塵泥，或隨水蕩漾，流向地球的任何溪流、湖海或江洋。

在貧脊山巒中的苦難之花，除了感謝大自然的滋潤外，只有自我灌溉、珍惜、吸納，並依賴生存本能而成長，甚至還要受到環境的影響而長期困窘，最後若真能遍地開花，也許就是憑藉了那股韌性或者是造物者的賞賜吧。

繽紛

花落之後，是否會繽紛奪目，能否令人激賞，那就看賞花人的認知、了解及鑑賞尺度而異了。已經飄落的花朵，則只有抱持平常心，在生命中短暫的剎那，順其自然且怡然自得。

看到「落花」二字，常會使人想到「落花有意，流水無情」這句話。其實，只要有意，又何懼無情！

所謂「有意」，是指內心的涵意、情意、投入、專注、摯情、敬業或者是忠誠而言；所謂「無情」，似乎也只是在自我意識下的怨尤，既然有無怨無悔的態度、情意或摯情，他人的品評自當置諸度外，何況「有情或無情」，甚至「情意的濃淡」，自然沒有在意的必要。

「落花」的初心

下頁手寫的黑色「落花」二字及其內容，大約是在1971年左右，四十幾歲時就想到的，而且是用黑色原子筆以自創的行書與草書兼具的風格描繪而成。幾十年前信手寫來的「落花」二字，以及爾後增加的文字說明，應該就是這本書標題的初心吧！

燦爛繽紛

走過三萬多個日子，經歷了風霜雨雪，品嘗過酸甜苦辣，此期間，曾欣賞過陽光滿月之美，也品味了霪雨下的朦朧殘月。

而今，內心充滿了對祖先、內人、家人、貴人及親友們的感恩與感謝，就像那三萬多個日子裡的花開花落，伴隨著歲月在晨曦或落霞翩翩起舞，任潺潺流水載送，任輕風吹拂，在雲彩的背景中，燦爛繽紛……

雖然英文字的「我」字都是用大寫，可是「我」這本書中的我，並不以為自己有什麼算得上「大」的地方。相反地，起起伏伏的一生，大多都是在平凡、儉樸、平淡中度過。當然，在人生各階段的平凡中，倒也產生了不少的傳奇。

落花

我所說的落花，就像荒野山泉附近的野花，種籽不知飄自何方，在雨雪風霜中成長茁壯，花瓣在曠野綻放，讓那些願與其為鄰的花草蟲鳥，浸沐於平凡卻特殊的幽香。

花落時，隨風飄舞，讓花瓣、花粉、花種，或變塵泥，或隨水蕩漾，流向地球的任何溪流、湖海或江洋。

在貧脊山巒中的苦難之花，除了感謝大自然的滋潤外，...

致謝
張序
莊序
自序

1 點點滴滴皆童年──遍插茱萸少一人（王維）
1.1 我是個街頭小販
1.2 我曾被剝皮
1.3 無知無懼的日子
1.4 農忙糗事
1.5 童玩之樂
1.6 高梁橋下的野孩子
1.7 古城舊事――塞上長城空自許，鏡中衰鬢已先斑（陸游）
1.8 我是姐姐：角色混淆的童年
1.9 爺爺的扁擔：「十賭九輸」的名言
1.10 這也算初戀嗎：童年的摯情
1.11 近乎永別的抉擇――孰知不向邊庭苦，縱死猶聞俠骨香（王維）
1.12 香椿香氣傳鄉情：對童年的追憶
1.13 發霉了幾十年的月餅：子欲養，而親不待
1.14 從十八到八十――少小離家老大回，鄉音無改鬢毛衰（賀知章）

2 槍林彈雨中的年華，大難倖存的懵懂大兵
2.1 曾經哭泣的夜晚
2.2 父親的懷錶
2.3 迷途中的瞎馬
2.4 救命的一碗高粱米飯：穿了軍裝的乞丐
2.5 初嘗「槍林彈雨」的滋味――天寒旗彩壞，地暗鼓聲低（江總）
2.6 「紅樓戰役」：這才是「生離死別」啊
2.7 人人魂斷的「轉進」
2.8 思維模式的包袱與殘酷
2.9 跟子彈賽跑的感覺 ：「九死一生」的體驗
2.10 與海蜇共泳的日子
2.11 「登步島大捷」驚魂：奪島戰爭的劫難
槍林彈雨中的年華　後記

3 軍涯規劃的萌芽──卷盡殘花風未定（辛棄疾）
3.1 淬鍊成鋼的大兵生活
3.2 想哭、想家、想逃的迷惘
3.3 競技、競賽、競生、競命：我知命，但卻不認命
3.4 這就是很少人經歷過的「狙擊手」訓練
3.5 超級馬拉松式的「強行軍」比賽
3.6 汗水淚水是投資，還是浪費：成果與代價的差別
3.7 脫胎換骨的轉折點
3.8 轉折點上的「多樣性」
3.9 職涯規劃概念的萌芽：「我想當官，我要當官，一定要當官！」
3.10 畢生的標竿，毅力的開端：學生服務隊的啟迪
3.11 「海防哨兵生活」的多元化
3.12 野柳山頭上的風雲變幻：遠山、近海、落霞，都是啟發
3.13 真的，「機會，是給有準備的人」
3.14 復興崗上的雀躍：欲速不達，卻又峰迴路轉
3.15 多元發展的契機
3.16 團隊意識與「能者多勞」
3.17 《今日世界》中，萬花筒般的筆友「視界」
3.18 鸞求凰的「故事」

4 雜牌文官二十年，以及……──位卑未敢忘憂國（陸游）
4.1 豁出去的感覺
4.2 苦澀「官味」中的激勵
4.3 驅力，更需要助力：無知「幼龍」淺塘游
4.4 我失去了什麼
4.5 體認、修練、實踐：苦讀英文
4.6 峰迴路又轉：微弱曙光也是光
4.7 進龍潭，入虎穴：幸遇軍涯第一貴人
4.8 「黎明」帶來黎明
4.9 松濤伴驟雨，漫夜宿崇山
4.10 我與〈綠扁帽之歌〉
4.11 鳥語峰上的飛彈之歌：韜光「養銳」

5 金門情懷：硝煙炙熱燃激情，嶙石隔海蹦火花
5.1 「戰地導遊」憶舊
5.2 懷念金門之友：繆勒大使
5.3 金門，高粱與我
5.4 吃糖醋排骨的日子：在金門
5.5 山河戀，古塔斜陽情
5.6 「好大的」小金門
5.7 單日砲擊：金門戰地的洗禮
5.8 古崗湖畔寄相思
5.9 巴博上校

6 馳騁職涯大半生：天命之年攀奇峰──月露誰教桂葉香（李商隱）
6.1 我的職涯探索：裁員聲中的果斷抉擇
6.2 幸遇職涯貴人
6.3 外行人，怎麼做內行事
6.4 追憶職涯貴人：我的終生恩人
6.5 她的九十歲生日
6.6 職涯轉折的迷惘與感悟
6.7 如煙似夢，盡情揮灑――望帝春心託杜鵑（李商隱）
6.8 職涯中的風暴
6.9 真刀實槍的「五年規畫」
6.10 平凡中的傳奇：「四級跳躍」的學位――花徑不曾緣客掃（杜甫）
6.11 「幾度夕陽紅」：又遇貴人與伯樂
6.12 人生規畫與「職涯階段」的「理還亂」

7 管理智慧：職場風雲記實──出師一表真名世，千載誰堪伯仲間（陸游）
7.1 愛你所恨
7.2 年輕真好
7.3 跟對老闆
7.4 老闆絕對不會錯
7.5 職場中的「規矩」與「方圓」
7.6 哪裡出了問題
7.7 我怎麼會被稱為「石頭」
7.8 成功的背後
7.9 矩陣組織中的生存藝術
7.10 權變管理下的在職訓練
7.11 「重然諾」的工程師
7.12 如何面對企業的小圈圈
7.13 柳暗花明不見村
7.14 我曾「被責難」了十幾年

8 泉湧詩情──零落成泥碾作塵，只有香如故（陸游）
8.1 凡人詩話湧詩情
8.2 如果
8.3 音樂
8.4 寂寞
8.5 也是寂寞
8.6 海之歌
8.7 誘惑
8.8 深夜
8.9 夢中
8.10 在山谷
8.11 霧與淚
8.12 海
8.13 飄落，飄落，飄落
8.14 燈與火
8.15 加、拿、大
8.16人與根：聽，誰在呼喊（歌詞）
8.17 灰，灰，灰……

9 我出嫁前後的半個世紀──稻花香裡說豐年（辛棄疾）
9.1 女友情緣
9.2 傳奇性的戀曲：友情與愛情的連結點
9.3 金門戀曲
9.4 從烏托邦到結婚 ：從不可能到可能的「結婚進行曲」
9.5 淡江夕照中的家園
9.6 「三代同堂」的體認
9.7 這就是「自己的家」：多樣化的五年
9.8 芝蘭路飄芝蘭香
9.9 芝蘭芳草無限好：充實而美好的五年
9.10 天母「磐石樓」：亮麗十二年
9.11 老樹搬家
9.12 拈花惹草二十年的「長工」與「綠手指」
9.13 回歸基本：換住公寓大樓
9.14 「石家小鋪」與舊家情懷

10 庭園之樂拾零
10.1 長工的成就感
10.2 我們的傻勁，怎能沒有她
10.3 櫻，我好愛你
10.4 搶救百合
10.5 常客黑熊
10.6 庭院野生動物園

11 楓華加國情──落花已作風前舞，又送黃昏雨（葉夢得）
11.1 好體貼的老公
11.2 可憐與體貼
11.3 到底應該怎麼說
11.4 誰再來晚餐
11.5 空手「搶銀行」：「嘗試」無所不能
11.6 舊愛勝新歡
11.7 仲夏登峰祖孫情
11.8 遊樂場上的老玩伴
11.9 露營帳篷不露營
11.10 祖孫連心
11.11 最珍貴的父親節禮物
11.12 貓咪與輕煙
11.13 我的癌症「畢業」感言
11.14 義工我愛你
11.15 防癌募款義工的感受
11.16 我的八十歲生日
11.17 給我的一世情人：我們倆的節日
11.18 泳出青春，延緩衰老
11.19 友情、親情、鄉情、國族情，都是情

12 琴瑟餘音金石情──感時花濺淚，恨別鳥驚心（杜甫）
12.1 誤入「劫徑」
12.2 「久病成良醫」的迷思與感悟
12.3 喝水都會胖的她：「久病成良醫」的困惑
12.4 不測風雲
12.5 安寧病床旁的哭泣與冥想――淚眼問花花不語，亂紅飛過鞦韆去（歐陽脩）
12.6 迷信，迷思：病人的悲哀
12.7 面對死亡
12.8 生生動動

後記

致謝
張序
莊序
自序

1 點點滴滴皆童年──遍插茱萸少一人（王維）
1.1 我是個街頭小販
1.2 我曾被剝皮
1.3 無知無懼的日子
1.4 農忙糗事
1.5 童玩之樂
1.6 高梁橋下的野孩子
1.7 古城舊事――塞上長城空自許，鏡中衰鬢已先斑（陸游）
1.8 我是姐姐：角色混淆的童年
1.9 爺爺的扁擔：「十賭九輸」的名言
1.10 這也算初戀嗎：童年的摯情
1.11 近乎永別的抉擇――孰知不向邊庭苦，縱死猶聞俠骨香（王維）
1.12 香椿香氣傳鄉情：對童年的追憶
1.13 發霉了幾十年的月餅：子欲養，而親不待
1.14 從十八到八十――少小離家老大回，...