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請你想像一下這樣的情境。

A與B任職於同一家企業，不僅年資相同（邁入第七年），而且工作內容也相同。

A是個一板一眼的人，雖然很努力工作，卻看不見成效，心裡總是抱持著以下這些煩惱。

‧每天都工作到三更半夜，早上起床時總是覺得很累。

‧明明工作到很晚，工作上的表現卻不佳。

‧總是在忙碌的時候接到緊急的工作，簡直像是落井下石。

‧週末在家裡還是必須工作，腦袋無時無刻不在想著工作的事情。

相較之下，B總是看起來悠悠哉哉，工作上的表現卻非常亮眼。要得到這樣的成果，照理來說必須從一大清早工作到深夜，沒想到B竟然能維持著以下的工作態度。

‧每天準時下班，從不加班。

‧經常在會議上提出新的點子，獲得上司讚賞。

‧重視與家人、朋友們相處的時間。

‧平時常運動，維持身心健康。

‧下班後積極與公司以外的人士交流，拓展人脈。

A與B的情況可說是截然相反。

隨著日子一天天過去，兩人的差距愈來愈大。到了進入公司的第十年，B成為A的上司，兩人的年薪完全不同。

或許有些人會認為「A明明這麼努力卻得不到回報，真是太不合理了」。

但企業是營利組織。

能夠為企業帶來愈多成果的人，得到的待遇就愈好，這是理所當然的事。

如果你是企業經營者，你想雇用A、B哪一種人？

你自己希望成為A、B哪一種人？

我現在雖然經常出書暢談工作術，不時舉辦研修或演講活動，但其實從前的我也像A一樣。

我在當上班族的時候，每天從早工作到晚，有時假日也得工作。

白天要拜訪客戶，傍晚之後要回辦公室製作資料及處理雜務，有時還得幫忙同事製作企劃書。

但不管我再怎麼努力，總是有做不完的工作，加班的時間愈來愈長。每天早上都因為睡眠不足而昏昏沉沉，工作時只能靠提神飲料硬撐。

有一天，我發現同事的臉上帶著悠閒自在的表情。

當時我的第一個反應是心生厭惡，因為我先入為主的認定「這傢伙的工作量一定很少」。但是仔細觀察之後，我發現那位同事的工作量並不少，而且也沒有偷懶摸魚的跡象。

相反的，那位同事做得比其他同事更多，而且他很努力充實自己，經常學習新知識及鍛鍊身體。我這才恍然大悟，他能在工作上獲得超越他人的成果，是因為他擁有與眾不同的工作方式。

那位同事讓我明白了「工時長不代表工質佳」的道理。相反的，如果想要提升工作的品質，就應該盡量減少工作時間。我決定仿效那位同事，學習他的工作方式。

除此之外，我也經常藉由閱讀書籍及參加講座課程，學習與他人溝通及提升工作效率的技巧，逐步改變自己的工作方式。在我成為主管之後，我繼續實踐我所學會的工作術，並且教育我所領導的團隊成員。久而久之，我的團隊不僅加班時數及離職率雙雙降低，而且生產性提高，成為企業內的MVP團隊。

在我舉辦的演講及顧問諮詢會場上，我遇見非常多人和從前的我如出一轍。他們都煩惱著「工作多得做不完」、「每天被工作追著跑」。

這些人都有一些共通的特徵，包含：

‧不擅長拒絕他人，再忙也會接下工作。

‧為了不給周圍的人添麻煩，工作總是追求盡善盡美。

‧為了配合他人的需要，就算熬夜加班也要在期限內交差。

‧為每一件案子特地製作資料，而且追求詳盡周到。

‧責任感非常強，不把工作交給他人，全部親力親為。

認真、周到當然不是壞事。但如果不懂得適可而止，工作就會無限擴張。

到頭來把自己搞得身心俱疲，當然工作成效就會降低，工作的速度愈來愈慢，時間愈來愈長……

這就陷入了惡性循環。

到目前為止，我已經透過研修、演講、顧問諮詢會等各種活動，接受過三萬多人的諮詢，傳授了縮短工作時間及工作量的技巧。

在這本書中，我將挑出一些效果最顯著、評價最高的技巧，並且搭配上我自己的親身經驗。這些技巧包含提升工作效率的各種訣竅、觀念，以及控制情緒的方法。而且我會以讓人工作永遠做不完的壞習慣作為反面教材，建立起明顯的對比，讓讀者們一目瞭然。

工作做不完的理由，絕大部分來自於求好心切的心態。以為這麼做對自己的工作有所幫助，卻在不知不覺中增加了自己的工作量。或許你也是這種浪費了時間卻不自覺的人之一。

本書的一開頭，有一份自我診斷問卷，可以評量出你是不是個「會讓工作增加」的人。請你務必自我檢測，藉此回顧你自己的工作方法與狀態。如果你打勾的項目很多，你一定要趕緊閱讀本書，以「提升工作品質」及「每天準時下班」為目標。

2019年6月

Refresh Communications公司代表 吉田幸弘

請你想像一下這樣的情境。

A與B任職於同一家企業，不僅年資相同（邁入第七年），而且工作內容也相同。

A是個一板一眼的人，雖然很努力工作，卻看不見成效，心裡總是抱持著以下這些煩惱。

‧每天都工作到三更半夜，早上起床時總是覺得很累。

‧明明工作到很晚，工作上的表現卻不佳。

‧總是在忙碌的時候接到緊急的工作，簡直像是落井下石。

‧週末在家裡還是必須工作，腦袋無時無刻不在想著工作的事情。

相較之下，B總是看起來悠悠哉哉，工作上的表現卻非常亮眼。要得到這樣的成果，照理來說必須從一大清早工作到深夜，沒想到B竟然能維持...

自我診斷問卷 你的工作方式沒問題嗎？
前言

第1章 時間節約：7個小撇步幫你有效減少加班時間
No.01 想讓工作速度提升，先從幫公事包瘦身開始！
No.02 待辦事項很多嗎？先從最麻煩的大件工作開始著手
No.03 大件工作讓你想拖延？高產出的人都用這招解決
No.04 進公司馬上回郵件？不！先泡杯咖啡放鬆一下才是王道
No.05 高產出的人不會把行程都排滿，反而會留一些空檔給自己
No.06 別強求把工作做到一個段落再停止，高產出的人都會定期休息！
No.07 你午休會和同事一起吃飯，還是習慣獨處呢？

第2章 人際關係：9招搞定職場上下溝通，讓工作更順利
No.01 善用工作閒聊，有助於找出隱藏的關鍵訊息！
No.02 掌握「讚美」的訣竅，可以讓別人更願意配合你！
No.03 比起吹噓過去的成績，不如分享自己的失敗經驗！
No.04 千萬別因人廢言，重點在於談話的內容！
No.05 發生緊急狀況別急著「第一時間」呈報，先釐清這三點再說
No.06 電子郵件很方便，但也別忘了體諒對方的心意
No.07 善用「分離型思考」，妥善釐清自己和同事的工作界線
No.08 別因為害怕被討厭，就對同事的要求來者不拒！
No.09 適度拋開職場輩分的觀念，有助於提升效率

第3章 工作效率：10個不起眼小訣竅，讓你的成果又快又好
No.01 其實，真正應該用全力去做的工作只占20%
No.02 你會因為害怕失敗，總是給工作制定完整的計畫嗎？
No.03 靠網路很方便，但為何不能凡事都靠網路？
No.04 工作完成後不只要Check，還要Double Check！
No.05 寫企劃書不卡卡的終極祕訣，竟然是「先用鉛筆」
No.06 你的工作內容有多少「表演」的成分？
No.07 遺忘曲線證實人腦記性不可靠，所以重要的事務必做筆記！
No.08 別怕做不到會丟臉，目標一定要「說出口」
No.09 工作效率愈高的人，愈懂得把工作「分出去」！
No.10 工作不能被打斷時，你是否有個「祕密基地」可躲呢？

第4章 思考框架：9個擴大眼界的概念，幫你重新省視工作流程
No.01 與其搶快搭超擠列車，不如想想如何利用通勤時間
No.02 你的工作流程是永遠不會改變，還是可以變通呢？
No.03 高產能的人，都靠「抄襲」來節省時間！
No.04 在動手一步步完成工作之前，要先確認工作的整體！
No.05 你在職場上，是否會用自己的標準來要求他人呢？
No.06 做報告或企劃書時，你是否認為重點塞越多越好？
No.07 別人都做一樣的事情時，你敢不敢提出不同想法呢？
No.08 用三步驟歸納工作經驗，加速日後的工作流程！
No.09 小資族偶爾花大錢犒賞自己，也有助於拓展視野

第5章 情緒管理：7方法幫助你與自我對談，為壓力找到恰當出口
No.01 怒火快發作時，更要記得用DESC法來表達自己的需求
No.02 其實，憤怒屬於「二次情緒」，在怒火發生前必定有徵兆……
No.03 千萬別忽略不安的情緒，記得把它「寫下來」！
No.04 感覺受挫時別鑽牛角尖，你該用這三步驟走出沮喪
No.05 負面資訊過多，感覺壓力過大嗎？記得主動進行「過濾」！
No.06 你會經常排解壓力，還是累積一大堆後再一起釋放呢？
No.07 高產出的人，會刻意找出自己「狀況不佳」的時段！

結語

自我診斷問卷 你的工作方式沒問題嗎？
前言

第1章 時間節約：7個小撇步幫你有效減少加班時間
No.01 想讓工作速度提升，先從幫公事包瘦身開始！
No.02 待辦事項很多嗎？先從最麻煩的大件工作開始著手
No.03 大件工作讓你想拖延？高產出的人都用這招解決
No.04 進公司馬上回郵件？不！先泡杯咖啡放鬆一下才是王道
No.05 高產出的人不會把行程都排滿，反而會留一些空檔給自己
No.06 別強求把工作做到一個段落再停止，高產出的人都會定期休息！
No.07 你午休會和同事一起吃飯，還是習慣獨處呢？

第2章 人際關係：9招搞...