「公關智商」不等於「危機管理」，但如何防範和處理危機，絕對是公關智商高或低的重要指標。
上一代的危機管理沒有「real-time」元素，但自從行動科技在全球普及發展，人人手上一部手機，但凡遇到非尋常之事，第一反應就是「分享」，所有資訊、畫面、議論變成「real-time」傳遞，因此現世代特別講求當事人或機構在電光火石之間做決定和回應，於是「本性」、「品性」和「品格」立時在公眾面前無所遁形。
本書分為30堂課，不但包含紮實的理論基礎，還有最貼地的資訊和案例，逾140個案例涵蓋香港、中國內地和海外地區，有成功例子，也有反面教材，不失為全面的公關講義。
公關智商，就是有智慧地跟公眾從communication（溝通）發展到connection（連繫），讓機械式行走的time（時間）變成與公眾有回憶的moment（時刻）。「公關智商」不是一條方程式，更不是一種技巧，而是一種修為、修養和修行。
學公關等於學做人，人品好，公關自然好；人品唔好，公關都幫你唔到。

．全書分為30堂課，不但包含紮實的理論基礎，還有最貼地的資訊和案例，逾140個案例涵蓋香港、中國內地和海外地區，有成功例子，也有反面教材，不失為全面的公關講義。
．這不只是一本公關參考書，從事其他行業的人也適合閱讀，例如學市場營銷一併學公關，重點不是學公關「技巧」，而是學一套思維方式和背後的一套價值觀。有了那一層底子，考慮的層面就不一樣，出來的效果亦不一樣。

作者簡介：

利嘉敏

香港中文大學新聞及傳播學院副教授，曾獲香港中文大學校長模範教學獎和社會科學院模範教學獎。鑽研公關學多年，經常在國際學術期刊發表論文，但最喜愛的，還是寫散文和寫書，暢銷著作包括《公關學一天課》、《互聯網+：企業公關案例與策略》和《公關公義》。近年喜愛遊走學術界與公關業界之間，把觀察到的各種美麗與不美麗丶高智商與低智商的公關現象、所見所聞和人間世情，以「攻關女子」之名在報章專欄和電台節目跟公眾分享。

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