本書主要反應了我對於體驗消費的觀察、思考、認識和理解，很多分析和闡述還只是不太成熟的觀念甚至猜想。隨著體驗消費研究的進行，一些問題逐漸得到解決變得清晰起來，但

同時一些新的問題又不斷出現。結果是，我對於體驗消費研究的困惑和迷惘不僅沒有減少，似乎還越來越多了。在對學術研究心存敬畏之余，唯有「路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索」！

現在，我心懷忐忑地捧獻於讀者面前的就是這樣的一本書。儘管不完美，卻是我的「第三只小板凳」，是我對於體驗消費的一個階段性的認識。由於我的學識水平有限，加之時間倉促，研究還顯得相當粗糙，還存在不少理論上的疏漏，懇請專家學者批評指正。

實踐是檢驗真理的唯一標準。我期待著，我對於體驗消費的認識和觀點，能夠在人們的體驗消費實踐中得到檢驗和認可。我也希望，我對於體驗消費的分析和探討，在實踐上能夠對體驗消費的健康發展產生有益的作用，在理論上能夠對體驗消費的縱深研究起到抛磚引玉的作用，吸引更多的專家學者關注和研究體驗消費問題。我真誠地希望，體驗消費研究能夠發展成為消費經濟理論研究園地中的絢麗奇葩。

張恩碧

本書主要反應了我對於體驗消費的觀察、思考、認識和理解，很多分析和闡述還只是不太成熟的觀念甚至猜想。隨著體驗消費研究的進行，一些問題逐漸得到解決變得清晰起來，但

同時一些新的問題又不斷出現。結果是，我對於體驗消費研究的困惑和迷惘不僅沒有減少，似乎還越來越多了。在對學術研究心存敬畏之余，唯有「路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索」！

現在，我心懷忐忑地捧獻於讀者面前的就是這樣的一本書。儘管不完美，卻是我的「第三只小板凳」，是我對於體驗消費的一個階段性的認識。由於我的學識水平有限，加之時間倉促，研究還顯得相...

１-緒論１
１-１從「體驗經濟」到「體驗消費」２
１-２體驗消費研究的理論與實踐意義８
１-３體驗消費研究的基本思路和方法、主要內容和創新之處１０
１-３-１研究視角１０
１-３-２研究的基本思路和方法１２
１-３-３研究的主要內容和創新之處１３
１-３-４深入研究的思考２０
２-體驗消費內涵和特徵分析２１
２-１體驗內涵的多學科視角２２
２-２體驗的內涵和本質屬性２８
２-２-１體驗的內涵２８
２-２-２體驗及體驗消費的本質屬性３２
２-２-３體驗的主觀性和客觀性３８
２-３體驗消費及其基本特徵４０
２-３-１體驗消費的內涵和三要素４０
２-３-２體驗消費的基本特徵４３
２-４體驗消費六辨５３
３-體驗消費需要分析６１
３-１體驗消費需要及其基本特徵６２
３-１-１體驗消費需要的特殊性６２
３-１-２體驗消費需要的層次性６７
３-１-３體驗消費需要的基本特徵７０
３-２體驗消費的重要意義和作用７８
３-２-１有利於提高人的素質，實現自由全面發展７９
３-２-２有利於豐富生活，探索未知８１
３-２-３有利於發展興趣愛好，釋放情感和壓力８３
３-３體驗消費需要產生的主要原因分析８５
３-３-１城鄉居民生活顯著改善８５
３-３-２科學技術發展日新月異８６
３-３-３國際性交流融合日趨加強８７
３-３-４閒暇時間增加８８
３-３-５消費需要層次性上升８９
３-４體驗消費需要的主要滿足方式９０
３-４-１體驗消費者的主要類型９０
３-４-２滿足體驗消費需要的主要方式９４
４-體驗消費對象分析１０９
４-１體驗消費對象辨析１１０
４-１-１體驗的經濟提供物說及其主要內容１１０
４-１-２體驗消費的對象是體驗品而不是體驗１１３
４-２體驗消費對象的主要類型１１６
４-２-１體驗式自然景觀１１６
４-２-２體驗式人文景觀１１８
４-２-３體驗式民俗文化１２１
４-２-４體驗式產品１２４
４-２-５體驗式服務１２６
４-２-６體驗式電腦網絡１２９
４-２-７體驗式主題項目活動１３４
４-２-８體驗場１３７
４-３體驗消費對象的主要特性１３８
４-３-１體驗消費對象的自然性１３９
４-３-２體驗消費對象的歷史性１４２
４-３-３體驗消費對象的異域性１４３
４-３-４體驗消費對象的文化性１５０
４-３-５體驗消費對象的科技性１５１
４-３-６體驗消費對象的新潮時尚性１５２
４-４體驗消費對象的生產供給原則１５５
４-４-１體驗消費與體驗經濟之間的辯證關係１５５
４-４-２體驗消費對象的生產供給原則１５７
５-體驗消費價值和滿意度分析１７１
５-１客戶價值理論回顧比較１７２
５-２體驗消費價值分析１７５
５-２-１體驗消費價值的內涵１７５
５-２-２體驗消費總效用分析１７７
５-２-３體驗消費總成本分析１８４
５-３顧客滿意理論回顧比較１８６
５-４體驗消費滿意度分析１８９
５-４-１體驗消費滿意度的內涵１８９
５-４-２體驗消費滿意度的決定分析１９０
５-４-３體驗消費滿意度的變動分析１９２
５-５體驗消費價值與滿意度綜合分析１９８
６-體驗消費倫理和發展分析２０１
６-１體驗消費倫理道德分析２０２
６-２體驗消費的主要誤區２０５
６-２-１奢侈炫耀型體驗消費２０６
６-２-２迷信愚昧型體驗消費２０６
６-２-３庸俗粗鄙型體驗消費２０７
６-２-４非法罪惡型體驗消費２０８
６-２-５網絡成癮型體驗消費２１１
６-２-６荒誕怪癖型體驗消費２１３
６-３文明、健康、科學的體驗消費發展對策２１５
６-３-１端正價值導向，用先進文化引導體驗消費健康發展２１５
６-３-２不斷提高高層次的富有文化內涵的體驗消費的比重２１７
６-３-３加強消費教育，培養具有高度文明、高度文化的消費者２１８
６-３-４加強法制建設，整頓市場經濟秩序，培育優良的體驗消費環境２２０
６-３-５加強對體驗消費的社會調控２２３
６-３-６生產和提供健康優秀的體驗品２２４
６-３-７節約資源、保護環境２２５
６-４體驗消費發展趨勢展望２２６
主要參考文獻２２９

１-緒論１
１-１從「體驗經濟」到「體驗消費」２
１-２體驗消費研究的理論與實踐意義８
１-３體驗消費研究的基本思路和方法、主要內容和創新之處１０
１-３-１研究視角１０
１-３-２研究的基本思路和方法１２
１-３-３研究的主要內容和創新之處１３
１-３-４深入研究的思考２０
２-體驗消費內涵和特徵分析２１
２-１體驗內涵的多學科視角２２
２-２體驗的內涵和本質屬性２８
２-２-１體驗的內涵２８
２-２-２體驗及體驗消費的本質屬性３２
２-２-３體驗的主觀性和客觀性３８
２-３體驗消費及其基本特徵４０
２-３-１體驗消...