國際航空公司的運作，不僅要分工專門、精細，還需精確，才能成就一個空中運輸（即「空運」）高速、安全、舒適、準確、機動等特性。隨著近來國人國內國外旅遊人次的再上高峰，搭乘航空運輸（空中巴士）的頻繁，其中航空器的發達、機場設備的完善，國際空運的重要性日漸提高，對於航空空運的相關知識就越形不可或缺。

本書共分三篇：空運理論、航空客運業務、航空客運票務。內容包括：
第一篇　空運理論：包括空運產業、國際民航組織、空運企業、空運市場、空運責任與航空保險、航空貨運
第二篇　航空客運業務：包括運務、航務、空運行李、機務、訂位組、票務組
第三篇　航空客運票務：包括航空機票的結構與發展、機票的種類、機票效期、填發機票、預約訂位、國際線旅客時刻表、航空時間表使用法──ABC 與OAG、票價書使用方法、票價計算方法

這是一本針對航空客運系統化及航空票務的全面性介紹，除可作為相關領域的教材，也是領隊導遊、旅行社及業界人士……等學習者不可或缺的重要參考書。

作者簡介：

作者簡介

謝淑芬

現任：景文科技大學旅遊管理系副教授兼系主任

學歷：韓國京畿大學觀光經營研究所畢業

經歷：大韓航空公司

　　　花蓮精鍾商專觀光科專任講師

　　　靜宜大學觀光系兼任講師

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