（節錄）

24不擅整理房間的另一半感到煩躁

前一章有提過，對部下不耐煩時，「做不到就不做，也沒關係」的想法是很重要的，你也許會覺得「做不到就不做，這樣問題不就沒解決嗎？」。

在這裡要再重複一次，解決問題跟制定對策是完全不同的。舉例來說，如果你一直對妻子不擅整理房間感到不滿，而你查明原因後，發現原來是她捨不得丟東西。

既然如此，你覺得只要東西都清掉就能解決問題了。不過，「丟東西」

這種事因人而異，有時候非常難執行。

如果你能接受「只要房間能整理好，東西多也無所謂」，那麼只要她學會整理，即使東西再多，你也不會對妻子感到不滿。這就叫做「制定對策」。

捨不得丟東西(做不到的就不做，沒關係)。

學會清潔整理的方法(制定對策)。

簡單的說，雖然做不到的事依然做不到，但至少可以接近理想狀態。以這個例子來說，想要會整理，那就分出收納箱、貼上標籤、將物品分類成輕重緩急等，制定出一些處理對策就可以了。

做不到是缺點。而要求改正缺點就會造成壓力，更加強化不想做的情緒。因此與其消滅缺點，不如增強優點，這樣一來，人會比較輕鬆，也更容易面對問題。

應對訣竅：制定對策和解決問題不同。

43不管說多少次，對方都聽不懂，覺得說了也沒用

你是否碰過不論說多少次，對方都聽不懂，覺得「再說什麼都沒用了」的情況？

這麼下去，不但工作沒進展，你的心也因此焦慮，不知該如何是好。

「不論說幾次，對方都不懂」這件事，存在著兩種可能性：

1.聽者的理解力不足。

2.說者沒將意思傳達到。

那麼，你覺得哪一邊比較容易改變呢？

或者，我們將「容易改變」換個說法好了—你覺得哪一邊比較「好控制」呢？

身為精神科醫師，同時也是心理學家的艾瑞克．伯恩博士有句名言：「我們無法改變過去與別人，但可以從現在開始改變未來與自己」。

想要改變、提高聽者的理解能力，是一件難度很高的事。正因為難度太高，難以改變，你才會焦躁發怒。

不過，要改變自己卻很容易，困難度相對要低許多。只是我們都不想改變自己，只想改變別人，導致自己因為選了難度高的一方而心煩。

想讓自己的心情好一些，就選那個比較容易做到的吧，也就是從改變自己開始。

要注意的是，關鍵不在於氣對方「為什麼你就是不懂？！」而是要想辦法讓對方了解，才不會使自己生氣、心煩。

應對訣竅：反省自己的表達方式，該怎麼做才能確實傳達給對方，讓對方了解。

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24不擅整理房間的另一半感到煩躁

前一章有提過，對部下不耐煩時，「做不到就不做，也沒關係」的想法是很重要的，你也許會覺得「做不到就不做，這樣問題不就沒解決嗎？」。

在這裡要再重複一次，解決問題跟制定對策是完全不同的。舉例來說，如果你一直對妻子不擅整理房間感到不滿，而你查明原因後，發現原來是她捨不得丟東西。

既然如此，你覺得只要東西都清掉就能解決問題了。不過，「丟東西」

這種事因人而異，有時候非常難執行。

如果你能接受「只要房間能整理好，東西多也無所謂」，那麼只要她學會整理，即使東西再多，...

第一章　在公司煩躁不已時的冷靜思考術
1　對想法和價值觀不同的上司感到煩躁
2　受不了喜歡用「老是」、「絕對」、「一定」來罵人的上司
3　受不了喜歡自賣自誇的上司
4　受不了把毅力論、意志論掛嘴邊的上司
5　對把人罵得體無完膚的上司感到煩躁
6　對私人問題多嘴的上司很惹人討厭
7　對合不來的上司、前輩感到煩躁
8　平平都犯一樣的錯，卻只有自己被罵
9 對於把「哎呀，可是……」當作口頭禪的部屬或後輩感到不耐
10 部屬說了卻不馬上做
11　對部屬的粗心大意感到不耐煩
12　部屬無論說過幾次還是犯同樣失誤
13 部屬嘴巴上說「我會加油」卻沒有任何進步
14　部屬將對他的斥責說成是職場暴力
15　部屬工作越忙越早回家、越愛請假
16　部屬遇到問題都不來商量，難怪會失敗
17　對於部屬只要事情做好就夠了的想法感到心煩
18　對反覆問相同問題的後輩不耐
19　後輩的私生活糜爛
20　同事業績好就不出席業務會議
21　對於同事把公共空間弄得髒兮兮而感到不快

第二章 在家裡的冷靜思考術
22　另一半都看當天心情打招呼的
23　自己很節省，另一半卻花錢如流水
24　對不擅整理房間的另一半感到煩躁
25　夫妻吵架情緒太激動，冷靜不下來
26　被罵不幫忙做家事、照顧小孩，感到很煩
27　另一半老是在跟別人比較
28　對於想去公園玩卻還拖拖拉拉的孩子感到不耐煩
29　懊惱忙碌時，對孩子發火

第三章　對自己感到生氣時的思考術
30　對自己什麼都做不好而感到生氣
31　對於別人認為自己容易發火感到心煩
32　電腦速度慢得令人不耐煩
33　因為價值觀不同，跟男／女友吵架了
34　只要有一點壓力，健康就會出問題
35　即使對方道歉也冷靜不下來，反而會發更大的火
36　如果一想起往事，一股懊惱便湧上來
37　最近每天都煩躁到不行
38　即使生氣也憋著不說出來
39　氣自己幹嘛為小事煩躁
40　別人的酸言酸語一直在腦海裡圍繞
41　怕被人討厭，於是不敢宣洩怒氣
42　不管說多少次，對方都不懂，覺得說了也沒用
43　想要責備人，卻不知道怎麼開口
44　忙碌和壓力老使人鬱悶、消沉
45　嫉妒同事或部屬的成功
46　不擅與人交流，自己連第一步都跨不出去
47　對於意志力薄弱的自己感到煩躁
48　怕罵人會使人際關係變差，於是罵不出口

第四章 對環境感到氣憤時的思考術
49　這世上怎麼有這麼多不公不義！
50　很急的時候偏偏碰到塞車
51　尖峰通勤時間還硬堵在車門處的人很煩
52　看不下去年輕人坐在博愛座上打盹
53　不說清楚希望如何處理的客訴實在很番
54　對手腳慢的店員不耐煩
55　覺得邊走邊抽菸、邊滑手機的人很沒品
56　覺得沒事跑來串門子的業務很煩

第五章　不生氣的日常生活練習
57　不要把錯歸咎到別人身上
58　明確知道有些事，是不能讓步的
59　話不要只挑順耳的聽
60　樂天思考，做最壞的打算
61　說出想說的話
62　減少持有物
63　不要用give and take的角度去思考人際關係
64　人有負面情緒是極其自然的事情
65　不要刻意回想會讓你心煩的事
66　要理解有些事是無法改變的
67　逃離憤怒現場
68　怒氣也可以成為能量
69　了解憤怒的結構
70　好好應對生氣的人
71　不依賴任何事物
72　學習控制時間
73　確實做好健康管理
74　習慣靠自己做決定
75　老實承認並面對自己的情緒
76　舉止態度、措詞語氣、表情保持平穩
77　提高你的「忽略力」
78　不受心情左右
79　與其糾結問題原因，不如思考解決方案
80　學習自我揭露
結語

第一章　在公司煩躁不已時的冷靜思考術
1　對想法和價值觀不同的上司感到煩躁
2　受不了喜歡用「老是」、「絕對」、「一定」來罵人的上司
3　受不了喜歡自賣自誇的上司
4　受不了把毅力論、意志論掛嘴邊的上司
5　對把人罵得體無完膚的上司感到煩躁
6　對私人問題多嘴的上司很惹人討厭
7　對合不來的上司、前輩感到煩躁
8　平平都犯一樣的錯，卻只有自己被罵
9 對於把「哎呀，可是……」當作口頭禪的部屬或後輩感到不耐
10 部屬說了卻不馬上做
11　對部屬的粗心大意感到不耐煩
12　部屬無論說過幾次還是犯同樣失誤
13 部屬...