【前言】歷史重演

未來似乎已經支離破碎了。我們被困在兩個迥異文明的操作系統當中。二十世紀的舊系統不能再用了，取而代之的原本應該是二十一世紀升級版，但它也無法正常運作。這種窘境隨處可見端倪：工業經濟萎靡、貧富不均加劇、失業率居高不下、世紀末文化失調、後冷戰國際聯盟成局、主流媒體衰退、傳統政治意識型態餘毒、對於什麼才是「真相、事實」的認識危機、以及反對體制的憤怒民粹。儘管我們對這些崩解心知肚明，但似乎依舊不知道該如何讓它們再度順利運作。

是什麼造成如此大規模的崩解呢？有人說是因為全球化太過頭，也有人說還不夠。有人歸咎於華爾街和他們所謂自由市場金融資本主義的「新自由主義」（neoliberalism）貪婪尋求利潤。有人看出我們這個全新震盪國際系統中的問題——例如俄羅斯個人崇拜的獨裁主義，說它正不斷用假新聞彈幕撼動歐美國家。還有唐納．川普（Donald Trump）的排外真人實境秀民粹主義、以及英國脫歐公投的成功——雖然有時很難分辨這些事件是我們窘境的原因還是結果。不過，確定的是，二十世紀的菁英分子已經與二十一世紀的民意脫鉤。這些菁英所面臨的危機，不僅說明了困擾著先進民主國家的缺乏信任問題，也揭露左右兩派反抗傳統統治階級的民粹憤怒情緒。不過，和我們漸行漸遠的好像不只是二十世紀的體制，而是還有更重要的東西。也許是和我們自己漸行漸遠，人類在巨變失控的年代越來越難自處。

讓我像史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）在發表蘋果公司的神奇新產品之前開觀眾的玩笑般，我「還有一件事」要講，而且這是當代世紀最重大的事，那就是數位革命，也就是以網際網路所驅動的全球超連結，它是一切崩解的根源。

二○一六年，我赴紐約參加為期兩天的世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF），主題是全球「數位轉型」，探討重點是所有這些新網路科技的所謂「組合效應」——包括行動、雲端、人工智慧、傳感技術和大數據分析，「就像十八世紀蒸汽引擎和電氣化從此徹底改革所有經濟產業，」該研討會做出結論，「現在科技也開始大幅改變今日產業。」這次的重大轉型帶來的經濟效應令人目眩，WEF估計，如果數位革命朝正向發展，則到二○二五年可望有一百兆美元的獲利。

不光是產業正因這些數位科技而大幅改變，當初工業革命改造了社會、文化、政治和個體意識，同樣的，數位革命也在改變二十一世紀的生活。此處攸關得失的不僅是一百兆美元，如今發生於這個焦慮時代的結構性失業、貧富不均、社會失序、不信任和民粹主義的憤怒，可以說全都是這個日益狂熱的改變所造成的。網路技術——是賈伯斯創造出最偉大發明iPhone的部分原因——結合其他數位科技和設備，正嚴重破壞我們的政治、經濟和社會生活。所有產業——教育、運輸、媒體、金融、健保和醫療——都被數位革命完全顛覆。我們視為理所當然的工業文明——工作性質、個人權益、政客的合法性，甚至身為人類的意義——在這個新的崩解時代全都備受質疑。另一方面，矽谷搖身一變為西岸的華爾街，億萬創業家紛紛成為宇宙新霸主。以二○一六年為例，科技公司發放的股票酬勞遠多於華爾街發出的紅利。所以，沒錯，新世紀正轉變成網路世紀，但至少截至今日，放眼所及的依舊盡是經濟不平等、工作欠保障、文化混亂、政治紛爭和存在恐懼。

當然，我們早遇過這種情形。就像WEF「數位轉型」研討會提醒我們的，幾百年前的工業革命也曾出現類似的破壞性技術，傾覆整個世界，徹底改造社會、文化、經濟和政治體制。在這重大轉型之下，十九世紀對於這突然變化的反應有「是」、「不是」、以及「也許」。

反動分子，尤其是盧德主義者和浪漫保守派，想要摧毀這個新技術世界，回到至少是他們認為更平靜的時代。理想主義者——也真是夠諷刺的，盡然包括不肯妥協的自由市場資本主義者和革命共產主義者——堅信這個工業技術世界如果任由它以自己的邏輯發展，終將創造出富饒無虞的烏托邦經濟。另外還有改革派和現實派——廣泛來自社會各階層，包括左右兩派有責任感的政客、商人、勞工、慈善家、公務員、工會成員和平民百姓——則全力透過人類主體動力修復這些新技術造成的種種問題。

如今我們在周遭巨變是否對我們有利的這個問題上，也看到類似的「是」、「不是」和「也許」的反應。浪漫分子和排外分子一味排斥全球化科技，認為它違反自然法則、甚至還違反「人性」法則（這是數位時代被濫用與定義不清的字詞）。矽谷科技烏托邦分子與部分新自由主義批評者堅稱，數位革命將徹底解決所有社會長久以來的問題，並創造一個富裕的後資本主義未來。他們認為這次改變不可避免——「絕對必然」，某位福音派決定論者如此說道。至於那些持「也許」態度的，包括我自己——是現實派和改革派，而不是烏托邦派和反烏托邦派——則明白今日最大的挑戰是企圖修復重大轉型的問題，而又不會把科技妖魔化或捧上天。

這是一本「也許」之書，基本信念是數位革命能夠像工業革命一樣，非常成功地被馴服、被管理，並被改革，希冀這次轉型的最佳特性——包括創新、透明、創意，甚至一點健康性的破壞——能讓這世界更美好。書中提出一連串立法、經濟、監管、教育和道德改革，若能正確執行，可望修復我們共同的未來。數位革命由WEF研討會所謂的諸多網路科技的「組合效應」所驅動，同樣的，要解決它產生的種種問題，也需要組合方法。就像我說過的，無論是數位還是其他，沒有特效藥能創造出完美的社會。因此，光靠一種壓倒性的解決方案——像是一個完全的自由市場或全面性的政府規範——是沒有用的。反之，我們需要一種結合立法、公民責任、勞工和消費者選擇、競爭性創新和教育方法的策略。這種多面向的做法曾經修復許多工業革命衍生的主要問題，如今，面臨數位革命引發的諸多社會、經濟、政治和存在性挑戰，我們也需要一個組合型的策略。

也許我們能夠拯救自己，也許我們能變得更完美，但僅止於也許。我寫本書的目的是繪製地圖，幫助我們在網路社會這個不熟悉的領域中找到可行的道路。為了研究這份地圖，我跋涉萬里——從位於北加州的自家飛到遙遠的愛沙尼亞、印度、新加坡和俄羅斯，還有西歐諸國與加州以外的許多美國城市。我在這些地方訪問了數百人——包括居民、政府官員、新興科技公司執行長、媒體龍頭的主管、頂尖的反托辣斯與勞工律師、歐盟執委、重量級創投資本家，還有當代預測最準的幾位未來學家。我的角色只是連點成線，把他們的行動和構想畫成地圖。

二○一六年的WEF研討會中，預測最準的專家之一是馬克．克提斯（Mark Curtis），他身兼連續創業家、作者、設計大師，同時也是埃森哲（Accenture）全球顧問公司旗下的英國峽灣（Fjord）創意廣告公司共同創辦人。我後來到西倫敦牛津圓環的峽灣公司辦公室拜訪他時，他對我說：「我們需要一份樂觀的未來地圖，它必須把人類置於中心。」他並進一步解釋，這份地圖必須為所有人提供未來指南——在我們腦中定出陌生地方的重要方位，讓我們能恣意探索這個新領域。

我希望本書就是這份地圖。從柏林的舊地毯工廠、到班加羅爾的紳士殖民俱樂部，波士頓的律師辦公室，乃至於布魯塞爾的歐盟總部等地，《修復大未來》提供新地理局勢，揭露監管者、創新者、教育者、消費者和公民正如何修復未來。不過，並沒有Uber或Lyft式的服務，讓我們能點指一按或伸手一滑就能直接到達未來，甚至連最聰明的科技都無法解決科技問題，只有人類可以，而這正是本書的宗旨，它娓娓道出各地的人們如何努力解決數位時代最棘手的問題，他們的事蹟可以激勵我們起而效尤。

【前言】歷史重演

未來似乎已經支離破碎了。我們被困在兩個迥異文明的操作系統當中。二十世紀的舊系統不能再用了，取而代之的原本應該是二十一世紀升級版，但它也無法正常運作。這種窘境隨處可見端倪：工業經濟萎靡、貧富不均加劇、失業率居高不下、世紀末文化失調、後冷戰國際聯盟成局、主流媒體衰退、傳統政治意識型態餘毒、對於什麼才是「真相、事實」的認識危機、以及反對體制的憤怒民粹。儘管我們對這些崩解心知肚明，但似乎依舊不知道該如何讓它們再度順利運作。

是什麼造成如此大規模的崩解呢？有人說是因為全球化太過頭，也有人...

人聯網

自從我開始撰文批判數位革命這十多年來，人們給我起各種綽號，從盧德派（Luddite）*、倔老頭，到「矽谷反動分子」（Antichrist of Silicon Valley）。起初，我們這些對於網路有利於社會的傳統智慧持反對意見的作者只是少數，但過去這幾年來，時代思潮對於科技未來從樂觀轉為悲觀，越來越多專家加入我們的行列。如今，似乎人人都在文字論戰，批評監控資本主義、大數據壟斷者、網路群眾的無知、矽谷少年億萬富翁、假新聞、反社會的社交網絡、科技失業潮、數位成癮和智慧演算法的存在危機，全世界都已明白我的論點，現在不再有人說我是反動分子了。

時間點決定一切——我這個總是在最差時機創業的連續創業者最了解這一點。我曾寫過三本書揭露數位革命的黑暗面，我認為現在該是時候做點正面的事情了。因此，本書不再如以往對當代科技毒舌說教，而希望能對數位未來無數的問題提供有建設性的答案。套句矽谷流行語，這是我寫作生涯的「軸轉」（pivot），你翻開的是一本解決方案專書，未來顯然需要修復，問題是要如何修復它。

這也是一本關於人的書，我嘗試寫出人類敘事，這個故事講述全世界的人——從愛沙尼亞、新加坡到印度，西歐、美國到其他地區——是如何努力解決數位時代的重大挑戰。「人性本如曲材，」十八世紀的德國哲學家康德（Immanuel Kant）說，「豈能造出筆直之物？」但本書描述的人們卻展露出一個正直真理，也許沒有任一解決方案或特效藥能建立出理想的網路社會，但這些人皆展現無比決心——我稱之為「主動權」（agency，或譯「能動性」）——在面對那些往往無法控制又無法信賴的科技力量時，要塑造自己的命運。

「物聯網」，這種矽谷最新出現的智慧物件網路，如今炒得沸沸揚揚，這當中不無道理，然而，本書的重點並非物聯網，而是人聯網。我會說明主導這一切的並非智慧科技，而是智慧人類，他們正一如以往地以各種身分——身為創新者、監管者、教育者、消費者、以及，最重要的是盡責公民的這個角色——努力修復二十一世紀。此時此刻，我們對「人性」的傳統觀念正受到人工智慧（AI）和其他智慧科技的威脅，這個古老之最——人本主義的真理，正是本書所欲傳達的中心信息。

不過，任何事都有可能發生，全球人聯網要成功修復未來，我們面臨的問題既迫切又複雜。時間能成就許多事情，但它卻不是取之不竭，至少對人類是如此。數位時鐘腳步匆匆，速度似乎比之前模擬的又加快了不少。我們現在若不行動，就更可能淪為科技龍頭的新產品和平台的無能附屬品。在這個被偷偷茁壯（又可怕）的科技決定論所侵蝕的文化當中，本書無異是宣戰令，它提醒我們，若想建造一個宜人的數位未來，則我們自己的人類主體動力（human agency）——「自己的社會自己造」此一亙古不變的責任——是絕對必要。

和智慧汽車不一樣的是，未來絕不會自動駕駛。沒有一個人，包括矽谷反動分子在內，有這種超能力。但透過一起努力，就像人類自古以來一直成就的，我們能夠為我們的子女建造一個更美好的社會，本書獻給他們，他們是未來之所以重要的原因。

* 編、譯注：所謂的盧德派、盧德分子，指的是十九世紀英國民間對抗工業革命、反對紡織工業化的社會運動者，他們是一群害怕與仇視機器和新技術的工人，擔憂自己被機器取代。

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自從我開始撰文批判數位革命這十多年來，人們給我起各種綽號，從盧德派（Luddite）*、倔老頭，到「矽谷反動分子」（Antichrist of Silicon Valley）。起初，我們這些對於網路有利於社會的傳統智慧持反對意見的作者只是少數，但過去這幾年來，時代思潮對於科技未來從樂觀轉為悲觀，越來越多專家加入我們的行列。如今，似乎人人都在文字論戰，批評監控資本主義、大數據壟斷者、網路群眾的無知、矽谷少年億萬富翁、假新聞、反社會的社交網絡、科技失業潮、數位成癮和智慧演算法的存在危機，全世界都已明白我的論點，現在不再有人說我...

自序 人聯網
前言 歷史重演
第一章 莫爾定律
第二章 修復未來的五大工具
第三章 破碎的是什麼
第四章 烏托邦（第一部）——個案研究：愛沙尼亞
第五章 烏托邦（第二部）——個案研究：新加坡
第六章 行動地圖一：立法監管
第七章 行動地圖二：競爭性創新
第八章 行動地圖三：社會責任
第九章 行動地圖四：勞工與消費者選擇
第十章 行動地圖五：教育
結論 為了我們的下一代

自序 人聯網
前言 歷史重演
第一章 莫爾定律
第二章 修復未來的五大工具
第三章 破碎的是什麼
第四章 烏托邦（第一部）——個案研究：愛沙尼亞
第五章 烏托邦（第二部）——個案研究：新加坡
第六章 行動地圖一：立法監管
第七章 行動地圖二：競爭性創新
第八章 行動地圖三：社會責任
第九章 行動地圖四：勞工與消費者選擇
第十章 行動地圖五：教育
結論 為了我們的下一代