STEP 1 化「NO」為「YES」：商場心理大作戰！

才不讓你說不呢！「二選一推銷法」

假設你是新開幕健身房的業務人員，你會怎麼說服路人入會呢？

「我們是車站前新開幕的健身房，常做運動才能常保健康喔！要不要加入呢？」

「開幕大放送！現在入會會費只要五折喔！歡迎加入我們！」

這麼說是無法挑起對方興趣的。一個優秀的業務，會採取完全不同的手段，讓對方無從拒絕。

剛剛的兩種說法都給了對方「退路」，以致還沒進入正題就吃了閉門羹。重點在於「詢問技巧」，不給對方說不的機會。比方說—

「您比較擔心精神壓力還是體力退化呢？」

大多人被這麼一問，都會回答「精神壓力」或是「體力退化」。發現了嗎？這個問題沒有「不需要」這個選項，無論他們回答哪一項，你都可以繼續推銷。如果對方比較擔心「精神壓力」的話，你可以說「其實人際關係或工作上的壓力，大多是可以靠運動排解的。科學證明運動可幫助身體放鬆，有效降低壓力。我們有上班族專用的夜間課程喔！你要不要來試上看看呢？」

相信我，既然對方已經回答自己擔心精神上的壓力，自然沒有理由拒絕，進而產

生「好吧，去看看也無妨」的想法。

這就是業務菁英最常用的推銷技巧之一「二選一推銷法」，一開始就給對方A和B兩個選項，強迫他們二選一，而非回答「要」或「不要」。

如果你只是問對方「要或不要」，對方只要一個「不」字，你就沒戲唱了。「二選一」則不然，無論對方回答哪一個，你都可以繼續推銷，讓對方既難以打斷，又不好拒絕。

STEP2 菁英式「討價還價」心理戰術

想談成生意？讓噪音助你一臂之力！

你有沒有過這種經驗呢？明天要考試，鄰居卻在開派對，害你無法專心念書；在訂立重大企劃時，道路施工的噪音吵得你不斷分心。為什麼會這樣呢？原因很簡單，因為噪音會打斷專注力，讓人無法專心。

心理學專家曾做過一項實驗，讓A組戴著耳機聽音樂，B組則否，並在其間對他們提出許多不合理的要求。實驗結果顯示，B組大多人都拒絕的要求，聽音樂的A組卻有不少人都貿然接受。由此可見，在噪音的干擾下，人只能做概略的判斷，無法細查每一個環節。

H是在大型貿易公司工作的上班族，他就靠著這招闖蕩商場。我們來聽聽他怎麼說。「談生意時，基本上雙方心裡都對結果大致有底。不過，當對自己的提案比較沒自信時，比方像是我們提出的條件比其他公司差，又或是因為時間不夠，導致企劃案訂立得不夠周詳時，我就會借助『噪音』的力量提高成交的機率。」

怎麼借助噪音的力量呢？

「其實也不是刻意製造噪音，而是故意約客戶到爵士酒吧談生意，藉此妨礙對方仔細思考。我最常去的那間酒吧音樂滿大聲的，不提高聲量根本聽不到對方講話。」

這麼做真的有效嗎？

「出乎意料地有效喔！而且約在爵士酒吧，客戶都很高興呢！既可以妨礙思考，又可以取悅客戶，一舉兩得！」

各位也可以試試看這個方法，比方說，趁著道路施工時向主管提案，又或是在吵雜的電車裡跟上司談要事。相信各位在噪音的「幫助」下，必定能夠旗開得勝。

STEP3 【極機密】隨心所欲心理操作術

「好康大放送」反而弄巧成拙？

商店街一角正在街頭叫賣。

銷售員正元氣十足地介紹一把不鏽鋼菜刀，不生鏽、好切剁、不沾黏，說有多好就有多好。

他當場示範切番茄、厚達三十公分的三明治，切割俐落，運用自如，看起來真的很好用。

最後他說：「好康的可不止這些，今天我們還要大放送！」隨後拿出瓷製刨刀、大小削皮器等贈品放在桌上。

「送那麼多東西還只賣原價喔！今天我們賠本賣啦！」

A女身旁的男子看了呢喃道：「這人真是外行。」這位男性正是一家銷售管理公司的總經理，在這方面是專家中的專家。

「可是這麼多人圍觀耶⋯⋯」

A女指向銷售員身邊的歐巴桑大軍。

「那些人大部分只是來看熱鬧的，真正會買的人屈指可數。」

不愧是內行人，這麼快就看出其中端倪。

「美國曾做過一項心理實驗，在超市貼了一張告示：『只要花三十分錢買◯◯公司的吐司，即可到櫃檯領取三十五分錢。』也就是說，顧客不但可以免費得到一條吐司，還可以賺五分錢。這可是天上掉下來的禮物，照理來說，應該會造成大搶購，供不應求才對。結果妳猜怎麼著？」

「⋯⋯沒賣完？」

「沒錯。賣掉兩、三條後，就乏人問津了。為什麼呢？」

「你的問題好多喔⋯⋯嗯⋯⋯因為天下沒有白吃的午餐，大家都擔心優惠的背後有什麼陰謀？」

「呦~~很聰明嘛！真難得。太過強調好處，反而會讓人往壞處想。大多客人都認為，如果真是好貨，怎麼可能還倒貼你五分錢？超市寧可賠錢也要賣掉這些吐司，可見他們多想脫手，這其中一定有什麼大問題。」

「你的意思是，那個菜刀銷售員送那麼多東西，不但無法激起購買慾，反而會看官心存懷疑？」

「很有可能。其實想要提升業績，最好的方法就是強調商品的優點和特色。真正的好產品，不用送東西也一樣銷路長紅。」

A女往剛才的攤位看去，只見那名銷售員正在收攤，將一堆賣不完的菜刀收進紙箱裡⋯⋯

STEP4 縮短彼此距離的戀愛心理法則

想跟朋友有進一步發展？你需要「自我揭露」

你是否曾經很喜歡某人，卻遲遲無法表明心意，只好一直與對方保持好朋友的關係呢？又或是本來跟某人只是朋友，卻在某個機緣下，莫名產生了情愫？

這兩種情況都很常見。很多人之所以遲遲不肯表白，就是因為「認識太久」，生怕破壞這份誼。

其實像這種情形，你可以耍一點小心機，向對方「自我揭露」（Self-disclosure）。

如其名所示，「自我揭露」就是「主動向對方坦白私事」。像是工作上的煩惱、家庭遇到的困難，又或是朋友誤解自己等。

要注意的是，你所「揭露」的一定要是事實。謊言總有矛盾，若對方發現你在說謊，很有可能不再信任你，對你感到反彈，這樣可就弄巧成拙了。當然，你無須把自己的內心世界赤裸裸地呈現在對方面前，只要誠實以對就好了。

你不敢對別人說的事，在他面前卻能侃侃而談，代表他在你心中的地位非常特別。這麼做能讓對方知道你很信任他，進而對你產生好感。

此外，「自我揭露」還是「互相坦白」的開始。

既然你願意跟我分享心事，我也願意向你坦白秘密。

有了「專屬」的秘密後，你們倆就成了「共犯關係」，不但心理距離隨之拉近，還有可能發展出進一步的關係。

不想只是朋友？趕快約對方「談心」吧！

「我有事想跟你商量，你什麼時候有空？」

簡單的一句話，就可能讓你們跨越「朋友」的界線。

STEP 1 化「NO」為「YES」：商場心理大作戰！

才不讓你說不呢！「二選一推銷法」

假設你是新開幕健身房的業務人員，你會怎麼說服路人入會呢？

「我們是車站前新開幕的健身房，常做運動才能常保健康喔！要不要加入呢？」

「開幕大放送！現在入會會費只要五折喔！歡迎加入我們！」

這麼說是無法挑起對方興趣的。一個優秀的業務，會採取完全不同的手段，讓對方無從拒絕。

剛剛的兩種說法都給了對方「退路」，以致還沒進入正題就吃了閉門羹。重點在於「詢問技巧」，不給對方說不的機會。比方說—

「您比較擔心精神壓力還是體力退化呢？...

STEP 1　化「NO」為「YES」：商場心理大作戰！
●如何讓人答應你的請求？
●順序稍調動，印象大不同
●商場必備技能：「限時限量催促術」
●才不讓你說不呢！「二選一推銷法」
●化劣勢為優勢：「扭轉乾坤法」
●想要釣大魚嗎：「得寸進尺法」
●以退為進
●政客曰：「請各位幫助我成為頂天立地的男子漢！」
●讓人不自覺點頭答應：「雙口相聲說服術」
●想知道委託和拒絕的萬用句嗎？
●讓對方自願吃虧：「低球法」
●飯桌協商術

STEP2　菁英式「討價還價」心理戰術
●如何成為主導全場的談判王牌？
●讓你稱霸會議的「會議座位術」
●成功六字訣：捨遠大，取近小
●想談成生意？讓「噪音」助你一臂之力！
●運用「空白」掌握對話主導權
●酒店小姐的「釣客」絕招
●神奇的占卜師說話術
●學會技巧，人人都是百發百中的占卜師
●如何一句話讓對方主動讓步？
●抽獎心理戰術
●你開會坐對位子了嗎？
●讓你知道誰才是老大！
●如何用最簡單的方式魚目混珠？
●簡易洗腦術
●善用集團壓力，操縱對手隨心所欲！
●如何化敵為友？
●送禮送出效果：「四分鐘法則」
●商場上爾虞我詐，偶爾也可利用噪音耍「賤招」

STEP3　【極機密】隨心所欲心理操作術
●超神的網路廣告下標技巧
●如何讓消費者乖乖掏錢：廣告文案心理操縱術
●如何操縱消費者的「選擇」？
●一舉留下好印象：「光暈效應」
●「好康大放送」反而弄巧成拙？
●激發下屬幹勁方程式：「施恩＋委託」
●你需要的是分次出擊，而非一次傾盡全力
●語言的魔力：如何讓人對你言聽計從？
●刺激購買慾的秘訣：「好運推銷法」
●抓住客人的心：「甜頭法」
●如何「說」出說服力？
●順序換一下，感受差很大：「數據排序法」
●數據好壞操之在我：「數據分合法」
●讓虧錢餐廳起死回生：「松竹梅法則」
●讓人從地獄升到天堂：「硬軟落差法」
●「以退為進」引人上鉤的神棍話術
●先入為主心理操縱術：「框架效應」
●一句話讓人心甘情願出手幫忙
●如何在不知不覺間擄獲人心
●如何讓人答應「不情之請」？

STEP4　縮短彼此距離的戀愛心理法則
●如何知道對方對你有沒有意思？
●戀愛諮詢師教你如何讀懂女人心
●酒店少爺的「觀察密技」
●靠這招變身「誇獎達人」
●讓喜歡的人注意到你：「神出鬼沒法」
●領域學問大：一眼看出對方是敵是友
●領域學問大：「斜後方接近法」
●善用「笑容」，簡單拉近彼此距離
●結尾的重要性：「近因效應」
●「好話」的力量
●靠「記憶洗牌」反敗為勝
●轉達的力量：「溫莎效應」
●三兩下抓住女生的心：「間接稱讚法」
●反其道而行，愛情路上更順利
●說話不模糊，邀約更容易
●如何看出男人本性：「渣男識破法」
●想跟朋友有進一步發展？你需要「自我揭露」
●戀愛是「先搶先贏」

STEP5　魅力男的「洗腦迷惑術」
●毒舌反而能贏得芳心？
●如何讓對方再度愛上你？
●話不能說得太清楚
●拉攏人心的「拒絕法則」
●讓男人對妳神魂顛倒：「電誘法」
●男女說謊大不同
●美女偵探教妳如何「抓猴」
●想擺脫單身狗嗎？你需要「讓女生討歡心」
●利用「形象落差」擄獲芳心
●輕易抓住女人心：「曖昧電聯術」
●提分手的最佳時機
●追女生的最佳月份
●怎麼知道我跟他已走到終點？

STEP6　擄獲人心的心理誘導術
●記住名字更顯親密
●如何讓人迷上你之形象操作術
●正中客人紅心：「YES提問法」
●為什麼他總是帶點心去開會？
●撼動人心的兩種演說絕技
●「視線」的重要性
●如何「說」出好人緣？
●一句話擄獲長輩的心
●觸碰的力量
●占卜師話術：利用「真正的你」博取信賴

Step 7 從不經意的行為中發掘其心中想法的心理洞察術
●發現隱藏在笑臉下的真心話
●是否有興趣、是否感到無聊是靠回應的長短表示
●老練的店員注意到的是顧客購買欲的表現行為
●對方的這種動作表現出交涉成功的徵兆
●了解逃犯的心理，確實追到犯人的警察作戰方針
●酒店的領班用視線破解小姐的謊言
●有魅力的男公關看女性的包包就能看穿她的真實面貌
●想知道對方的真正感受的話，就注意他的左側
●謊言能從手的動作中看穿
●眼睛的轉動也能顯示出在思考什麼
●YES的表現行為 / NO的表現行為

Step 8 在不知道的情況下套出真話的對話心理誘導術
●利用「我先這樣問問看好了」套出對方的真心話
●什麼都能看穿！運用靈媒的話術
●對你說出真心話，心理諮商師的誘導式提問
●逮捕達人的秘藏絕技，使人說出真相的話術
●能確實挖到獨家消息的記者的提問能力
●在不經意的情況下問出真心話的提問方法是？
●讓對方滔滔不絕的「情緒感染效果」法則
●利用短暫休息，引出更深度的對話
●採訪達人使用的驚人倒置法
●能引出對方藏在內心的真心話的誘導詢問秘技
●逐漸縮短距離的話，嫌疑犯就會落網的理由是？
●別放過透露真心話時出現的小細節
●問出重要資訊的專業技巧

STEP 9 打造你想成為的自己——自我暗示魔術
●利用眨眼次數獲得對方信任的方法
●利用主場優勢，讓自己弱點有所依靠
●舒緩緊張的瑜珈呼吸法
●只是一直假裝非常開心，就會真的變得非常開心
●先把反省擱一邊，跟負面思考說掰掰
●成功的話語 / 失敗的話語
●連邱吉爾都有在使用的鏡子小秘訣是？
●很會玩的人工作做得好的原因
●失敗的話就大大地表示不服氣吧！
●利用完成景象進行自我暗示

STEP 10 掌握部下心理的領導心理學
●讓人隨你的想法而動的「貼標籤」效果
●擅長罵人的人會在對的時間點給予重擊
●找到正確時機一喝，威嚇效果翻倍
●表現出被熱切之意折服，讓周遭士氣能為你所用
●讓部下產生競爭心的命名效果
●不論什麼工作都能讓人提起幹勁的巧妙訂定目標法
●馴服不滿分子的秘技
●讓員工能接受的巧妙表達降職通知法
●雖然很簡單但效果奇佳，只要重複同一句話
●能幹的上司不會命令人，而是用確認的方式讓部下行動

STEP 11 讓討厭的對象啞口無言的心理詭計
●評論家為了在議論中獲得勝利所使用的表達方式
●假意親切提醒而讓對方作繭自縛的技巧
●封鎖對我方不利發言的會議技巧
●貶低能言善道者的終極台詞
●讓令人討厭的自信者閉嘴的「明褒暗貶」技巧
●讓有能力的部下能力變差的惡劣心理糟蹋術
●搞垮一個人就從小小的謠言開始
●比起大呼小叫，小小的恐嚇更具效果的原因是？
●使對方陷入不安，引導我方至有力狀況的方式是？
●改變對方記憶的暗示詭計
●利用從眾行為的原則讓反對者閉嘴
●讓壓倒性數量的反對票突然瓦解的意外方式

STEP 12 表演出好印象的操作技巧
●在會議最後製造出有能力的形象
●要假裝能幹就要在等待時間上下功夫
●讓對方產生「這人真懂」錯覺的曖昧表達方式
●對偶爾見一次面的朋友產生鮮明印象的狡猾對話法
●在氣氛熱烈的時候離開，就是「敬請期待」的效果
●獲得下一次指名的女公關，會從客人的這裡下手
●不讚美對方的讚美方式
●強調自己與對方的共通點讓距離更接近
●模仿上司的話能更快出人頭地
●想展現出很能幹的樣子就戴上方框眼鏡
●這樣恭維工作擺第一位的人就對了
●面對在意手錶的人，報告時要注意單純明快
●對於上司的無理難題先贊成再反對

STEP 13 情況不對的時候使用的危機逃脫法
●讓自己的失誤一筆勾銷的魔法詞句
●以慢打快
●跟隊友聯手演出躲開敵人攻擊
●逆轉劣勢的印象戰略法
●對於無理的要求就用質問的形式獲得對方的承諾
●使人了解藉口正當性的應答方式
●面對有備而來的對手就用具體論對抗
●比起使用電話，直接見面更能使對方的憤怒平息

心理測驗
1.今晚你要看哪種書？
2.淋雨的小狗
3.森林漫步
4.帶著動物踏上旅程
5.畫樹測驗
6.你符合哪些特質？
7.去野餐的時候在旁邊的是？
8. 20個「我」
9.派對開始囉！
10.想變成哪一種動物？
11.腦中想到的三個成語是？
12.三個問題

STEP 1　化「NO」為「YES」：商場心理大作戰！
●如何讓人答應你的請求？
●順序稍調動，印象大不同
●商場必備技能：「限時限量催促術」
●才不讓你說不呢！「二選一推銷法」
●化劣勢為優勢：「扭轉乾坤法」
●想要釣大魚嗎：「得寸進尺法」
●以退為進
●政客曰：「請各位幫助我成為頂天立地的男子漢！」
●讓人不自覺點頭答應：「雙口相聲說服術」
●想知道委託和拒絕的萬用句嗎？
●讓對方自願吃虧：「低球法」
●飯桌協商術

STEP2　菁英式「討價還價」心理戰術
●如何成為主導全場的談判王牌？
●讓你稱霸會議的「...