第一章 先做人：做事之前做好自己

「做事先做人」，做人是做事的基礎，做事是做人的價值體現。無論大事小事，只要找對方法，不但可以收穫多多，還能使你在人生的道路上闊步向前，無往不利。

1.認清你是誰比你能做什麼更重要

阿波羅神殿的大門上有一句富有哲理的話，那就是：「要認識你自己」。 它是人類的最高智慧，也是做人做事的基礎。

有句古諺：「人貴有自知之明」，只有清楚自己長處和短處的人，才能有的放矢地處理問題，從而輕松搞定一切人和事。

這個道理雖然淺顯，但不一定每個人都清楚。我總能聽到朋友們的抱怨聲，有人抱怨同事太難纏，有人抱怨某件事很難搞定。每每耳邊響起這些話語，我都會問：「你搞定別人之前，認清自己了嗎？」

大衛是和我從小玩到大的好朋友，我們一直以兄弟相稱。

一天，大衛滿臉陰霾地走進我的辦公室。

「嗨，哥們，怎麼了？」看著他愁眉苦臉的樣子，我關切地問道。

「別提了，我最近倒楣透了。」大衛無精打埰地回答。

「發生了什麼事？和我說一說。」

我的話音剛落，大衛就把我當成了「情感垃圾桶」，將煩心事一股腦「倒」了出來。

原來，大衛的公司要提拔幾名中層管理人員，論資歷或者經驗，大衛都符合條件。可是，主管領導卻在無意中透露出來，大衛沒有提拔的可能。得知這個消息後，大衛抑鬱不已，十分煩悶。

「我就知道，這種好事落不到普通人頭上。據說這次提拔的幾名員工，在公司都有一定的根基和背景……」這個大男人一直在碎碎念，真是令人難以忍受。

「為什麼總是抱怨別人，你反省過自己沒有？」我打斷了大衛的牢騷。

「反省？」一時間，大衛停住了。

「不要一直抱怨，被提拔的員工自然有他過人之處，或是能力，或是閱歷。單憑私人關係，他們是不能服眾的，更別說擔當重任了。」

聽完我的話，大衛張口結舌地說：「我還真沒想過自己的問題。」

他撓了撓頭，若有所思地繼續說：「對了，由於我的粗心，最近有一筆大的訂單沒有談成，肯定就是這個原因。」

在現實生活中，我們總是很清楚地看到別人的缺點，卻總是遺忘自己的短處。雖然認識自己不像照鏡子那樣簡單，但是我依然要教給讀者幾個認識自己的小招數：

1.認識自己需要一個瞭解和學習的過程，不可急功近利。因為人對自己的認識就如同對客觀世界的認知一樣，需要不斷地瞭解、接觸、思考。

2.認識自己需要用科學的態度理性分析，從而正確分清真正的「你」。

3.只有正確地認知自己，才能從生活和工作中汲取有益的營養豐富自己、完善自己，從而擁有自主的精神和獨立的人格。

從某種角度上講，能夠擺平難纏的人和棘手的事，體現了一個人駕馭全局、處理問題的能力。而正確地認識自己，是其中一個不可或缺的前提。

2.相信自己的能力，看得起當下的自己

通往成功的道路既有坦途也有荊棘小路，遇到困難和挫折時是勇往直前還是退縮逃避都出於你的選擇。但要記住，無論什麼時候都要對自己說：「我能行」，才會發現生命中的奇跡。

「不經歷風雨，怎麼見彩虹，沒有人能夠隨隨便便成功」，當這首歌風靡大江南北時，我的心如同一隻充滿氣的皮球，鼓鼓的、滿滿的，一種前所未有的信心和力量充斥著我的全身。

回頭看看走過的路，發現了自己經歷了這樣幾個階段：曾幾何時，我的志向高遠且不切實際，就好像一塊滿是棱角的石頭。慢慢地，經過時間打磨和沖刷，棱角被磨平了，成為了一顆絲毫不起眼的小沙粒，只不過這顆沙粒已經硌痛了我的心。

很長一段時間，我無精打埰地生活著，面對問題時，就像鴕鳥一樣將頭深深紮進沙子裏，妄圖蒙蔽內心。

後來，一個朋友的故事喚起了我內心的萌動，「我能行」的潛意識竟然是那麼的強烈。我終於明白，我從來沒比任何人差過，只是自己說服自己在妥協而已。

一天，我在街上偶遇到老同學王曉方，她的境遇讓我感受頗深。

讀書的時候，王曉方的成績總是名列前茅，寡言少語的她是老師眼中的好學生，家長口裏的乖孩子。一晃，十年過去了，我們已經年近三十。一番寒暄後，我和她來到一家咖啡廳敍舊。

如今，擁有高學歷的王曉方在廣告公司擔任策劃，這個職位和在事業上嶄露頭角的其他同學形成了鮮明對比。

「走出校園後，我發現現實和想像中的差別如此之大。我沒有朋友，也做不好事情，被老總批評成了家常便飯。現在，我最害怕走進老總的辦公室。」說到這裏，王曉方偷偷抹了一把眼淚。

「可是你很優秀，當年你考的可是名牌大學。那時的你，讓我們著實羡慕了一番。」我對王曉方說。

「學生時代只是和書本打交道，現在可不一樣，我要和各種人和事打交道。我害怕犯錯誤，害怕被批評，可是越想努力做好，就越出錯。現在的我過得一塌糊塗，拒絕嘗試新事物，人際關係也出現了問題。」

看著王曉方滿臉愁容，我聯想到了自己。我何嘗不是這樣呢？多年來，我一直努力超越自己，卻被挫折弄得更加自卑。於是，我果斷地拉起了王曉方，走進一家心理診所尋求幫助。

醫生耐心聽完王曉方的敍述，給她開出了一劑藥方，內容如下：

藥品名稱：自我反省，超越自卑。

劑量：每日一次。

病情分析：每個人心中都有一個目標，可是實現目標卻不是一帆風順的。由於接連的打擊，很多人內心湧起自卑，不管事情成功與否，消極的自我評價依然被自卑所掩蓋，總是感覺自己不行。每日自省5分鐘，理性分析自己身上的閃光點和短處，這樣既可以完善自我，又可以增加自信心。

從那以後，我也按照醫生開出的「藥方」認真反省，效果果然不同凡響。

幾個月後的一天，我和王曉方通了電話。電話剛剛接通，她就興高采烈地告訴我：「我終於升職了，老總讓我做人事助理。雖然只是晉升了一小步，但是證明我是能行的！」聽著王曉方激動的話語，我衷心地對她表示了祝賀。

掛了電話，我審視了一下自己的變化，如今的我已經學會敞開心扉真誠與人交往和相處，尋求到了比以前更有建設性的人際關係。除此之外，我充分肯定了自己，做任何事情都信心十足。

想到這裏，我不由得笑了。當然，這發自肺腑的笑容很甜、很美。

第一章 先做人：做事之前做好自己

「做事先做人」，做人是做事的基礎，做事是做人的價值體現。無論大事小事，只要找對方法，不但可以收穫多多，還能使你在人生的道路上闊步向前，無往不利。

1.認清你是誰比你能做什麼更重要

阿波羅神殿的大門上有一句富有哲理的話，那就是：「要認識你自己」。 它是人類的最高智慧，也是做人做事的基礎。

有句古諺：「人貴有自知之明」，只有清楚自己長處和短處的人，才能有的放矢地處理問題，從而輕松搞定一切人和事。

這個道理雖然淺顯，但不一定每個人都清楚。我總能聽到朋友們的抱怨聲，有人抱怨...

搞定所有難搞之人的超級交際力

你想成為最受歡迎的人嗎？你想在錯綜複雜的人際交往中遊刃有餘，長袖善舞嗎？你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力，從而立於不敗之地嗎？

那麼，有一種能力是你必不可少的，那就是交際力。

交際力是指妥善處理人際關係的能力，包括吸引力、親和力、溝通力、協調力等等。

心理學家認為，經營人際關係是每個人的自然需求。人類天生就有與別人交往、共處的本能需要。只有在與別人的交往中，形成了親密的人際關係，滿足了自身合群需要，才會有安全感和歸屬感。不僅如此，自我肯定的實現也必須依賴於人際交往。我們可以從別人對待自己的評價、態度、行為方式之中瞭解自己、界定自己，從而形成相應的自我概念。

交際力的重要性，就如一位哲人說過那樣：「沒有交際力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海」。

談到交際力，永遠離不開人。

因為我們生活在一個「人」的社會，無論做什麼都離不開「人」。在人與人密切交往的今天，我們有理由相信，只要把人搞定了，就沒有搞不定的事情。

下面，我們來讀一個故事：

傑克是一位非常優秀的商人，擁有絕頂聰明的大腦。

一天，他對兒子說：「我已經幫你選好了一個女孩，你就和她結婚吧。」

兒子一聽，不以為然：「爸爸，我自己的新娘我自己可以選擇。」

傑克說：「可是我要告訴你，我所說的這個女孩的父親可是比爾•蓋茨。」

兒子說：「如果是這樣的話……」

一次聚會，傑克遇到比爾•蓋茨，對他說：「我把一個優秀的男人介紹給你女兒如何？」

比爾•蓋茨說：「我女兒還沒有決定嫁人。」

傑克說：「這位優秀的男人是世界銀行的副總裁。」

比爾•蓋茨說：「如果是這樣的話……」

傑克來到世界銀行總裁辦公室來見總裁。

傑克說：「我想推薦一位年輕人來當副總裁。」

總裁說：「對不起，我的副總裁人數早已超額了！」

傑克說：「可是我要告訴您，這位年輕人是比爾•蓋茨的女婿。」

總裁說：「如果是這樣的話……」

就這樣，傑克的兒子一舉兩得，既娶了比爾•蓋茨的女兒，又當上了世界銀行的副總裁。

故事雖然是虛構的，但它表達了一個人際關係的重要法則——成功在於你認識誰。但遺憾的是，現實中不懂交際、為人際關係所困擾的人實在太多了。

基於此，本書作者結合多年來的實踐經驗，將超級交際力用幾個關鍵字來加以概括，那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。

先做人，做人是做事的基礎，做事是做人的價值體現。我們每個人的身上都存在著諸多缺點和不足，只有認清自己，才能正確評估和使用自己的能力來搞定人、擺平事。

會看人，就是能夠「讀」懂對方的心思，並做出準確的判斷。每個人在舉手投足之間都會洩露自己內心的秘密。一個下意識的舉動，一句不經意的話語，都能反映出情緒起伏的狀態。　　　

因此，掌握一些讀心識人術，才能「讀」懂對方的心思，使自己成為人際關係的大贏家。

廣交人，「人脈」是一種資源，在某種程度上是用之不盡的。人際關係其實就是積攢對自己有利的人脈資源。如果你不甘於平庸，就必須不斷拓展交往圈子，廣交人脈。當人脈廣了，財脈自然也會隨之水漲船高。

找對人，就是從人情世故中提煉出實用獨特的找人辦事的捷徑和方法，找到對的人來辦對的事。

成功做到了以上四點，那麼搞定人、能用人也就順理成章了。

搞定人的秘訣是：「經營人際，利用人力，成就人氣。」只要合理運用這一交際秘訣，你個人的力量就會得以發揮，並最終成就人生。

能用人的精髓是：「用人不疑，疑人不用。」短短八個字，如同為人處世的箴言，無時無刻不在告訴管理者，對沒把握、不太放心或認為存在某些問題的人，不能任用；對感覺不錯的、認為可用之人，就放心使用、大膽使用、信任使用。

我們每天接觸最多的是人，最難打交道的是人，最讓我們迷惑的也是人，只有將以上這幾個辭彙背後的實際內容讀懂、吃透，才不會再為「人」而苦惱。

搞定人、辦成事的技巧，學校老師雖然沒有教，但你可以從閱讀本書開始，打造你的超級交際力！

搞定所有難搞之人的超級交際力

你想成為最受歡迎的人嗎？你想在錯綜複雜的人際交往中遊刃有餘，長袖善舞嗎？你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力，從而立於不敗之地嗎？

那麼，有一種能力是你必不可少的，那就是交際力。

交際力是指妥善處理人際關係的能力，包括吸引力、親和力、溝通力、協調力等等。

心理學家認為，經營人際關係是每個人的自然需求。人類天生就有與別人交往、共處的本能需要。只有在與別人的交往中，形成了親密的人際關係，滿足了自身合群需要，才會有安全感和歸屬感。不僅如此，自我肯定的實現也必須依賴於人際交往...

在「人」的社會結交人、找對人、搞定人

無可否認，每個人都是一個獨立的個體，許多時候，為生存和發展，我們都要勇敢地對這個世界發起衝鋒和挑戰。

但一個人想在社會上謀求生存與發展，打贏人生的戰爭，獲得成功，兩種能力不可忽視：一是專業技術能力，二是做事能力。「成功學之父」卡耐基曾說過：「一個人的成功，只有15%依靠他的專業技術，另外85%則要依靠人際關係和處世技巧。」綜合來說，做事能力是衡量和驗證一個人綜合素質的核心標準，一個人的做事能力有多高，他的生存品質就有多高。一個人不僅要能一心做自己的事，還要能搞定人擺平事，這樣才可以駕馭全局，處理複雜問題。

作為一名人際關係學家，我遇到過很多因為搞不定人，擺不平事而煩惱糾結的人。他們或是陷入喋喋不休的抱怨中，或是因為碰壁而頹廢，不知道何去何從，遇到我之後，他們就像抓住了救命稻草一樣，渴求我的幫助。

的確，搞定人、擺平事，對以個人的發展和生存來說太重要了。誰有最廣泛的人脈資源，誰就能順風順水地去做自己想做的事，就能在必要的時候，打通社會關節，成就完美人生。

搞定人、擺平事，是一門大學問，搞定客戶，搞定你上司、同事與下屬，搞定你遇到和牽涉到的每個人，才能讓這些人在與你的交際中感覺到快樂，和諧，讓他們都成為你的貴人，助力你的成功。

我個人的成長和發展就是最好的例證，我從一個初入職場的新人，成長為今天能夠為他人提供幫助的人際關係師，歷經了很多的坎坷和磨礪。回望來時路，正是因為我從內心裏真正意識到了搞定人，才擺平事，成就一番事業的道理，我才逐漸地靠近我的目標，實現我的價值與夢想。

我將這些經驗和感受，傳遞給更多在前行與奮鬥中迷茫焦慮的人，讓更多的朋友知曉諳熟搞定人擺平事的技巧，擁有這樣的素質和能力，這也是我寫這本書的初衷。

俗話說得好，「做事先做人。」做人永遠要比做事重要，我們只有充分認知自我、完善自我、提高自我，才能為將來合理做事打下堅實牢固的基礎，從未為自己的事業和人生夯實底座。不過，「擺平」人和事並不簡單，這需要你擁有超級的智慧，敏銳的洞察力，懂得自己，瞭解別人，能真正的看透和把握他人的心理動態和思維模式，然後對症下藥，投其所好，給予他想要的，從而滿足他、征服他。

儘管很多時候，在追求夢想與成功的路上，我們大都是一個人，但這並不表示我們就是孤立的，不需要其他人的幫助和依靠。沒有任何一個人能單打獨鬥到永遠，沒有任何一個人是「全能王」，每個人的成功，都需要借助他人的力量和眾人的智慧。所以，我們要善於借助各種人脈、各種力量，為自己的成功搭好前行的「階梯」努力向夢想前行。

遇到對的人，把事做正確，離真正的圓滿也就不遠了。

結交人、找對人、搞定人這是走向成功和勝利的「三部曲」，只有將這「三部曲」唱響、唱亮，你才能遊刃有餘地去用人、去做事。

在這本書裏，我毫無保留地為讀者朋友介紹了如何才能通過不同方法來認知自己，提高完善自己，如何去琢磨人、搞定人，擺平事。同時，我還根據自己多年來的親身感受和經驗，結合其他成功者的切身經歷，引導幫助讀者朋友懂得如何接觸人、辦成事，力求以最簡單的方式將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問淺顯易懂地傳達給讀者。使讓讀者輕鬆、簡捷地掌握搞定人、辦好事的方法，進而幫助他們邁入成功與幸福的快車道，在生活中和職場上如魚得水。

相信我，只要你能夠領悟書中真諦，就能夠輕輕鬆松面對任何人，做成各種事。那時的你，肩膀上永遠落著一隻青鳥，幸運之神一定會相伴左右！

在「人」的社會結交人、找對人、搞定人

無可否認，每個人都是一個獨立的個體，許多時候，為生存和發展，我們都要勇敢地對這個世界發起衝鋒和挑戰。

但一個人想在社會上謀求生存與發展，打贏人生的戰爭，獲得成功，兩種能力不可忽視：一是專業技術能力，二是做事能力。「成功學之父」卡耐基曾說過：「一個人的成功，只有15%依靠他的專業技術，另外85%則要依靠人際關係和處世技巧。」綜合來說，做事能力是衡量和驗證一個人綜合素質的核心標準，一個人的做事能力有多高，他的生存品質就有多高。一個人不僅要能一心做自己的事，還要能搞定人...

第一章 先做人：做事之前做好自己
1.認清你是誰比你能做什麼更重要
2.相信自己的能力，看得起當下的自己
3.長大的標誌，是學會掌控情緒
4.接受現實，才能華麗轉身
5.打破舊格局，塑造新自我
6.暗示的力量
7.沉澱是為了進取
8.你還沒有偉大到可以傲慢的份上
9.山水有相逢，過河別拆橋
10.學會背後看人，但不要背後害人
11.不要讓別人的看法，擋住了你的光芒
12.嘴上不說，心裏要有數
13.趣味決定品位
14.自身強大了，做事也就容易了

第二章 會看人：學點讀心識人術

1.人可以「貌」相
2.聽話識人
3.小動作會暴露內心的秘密
4.眼睛最愛做心靈的「叛徒」
5.性情出自表情
6.衣著透露性格
7.兩手相握學問多
8.從走路姿勢看做人姿態
9.語速中潛藏的玄機
10.怎麼想就會怎麼「坐」
11.禮貌過頭意味著什麼？
12.尖酸刻薄之人的內心世界
13.吹噓背後的真相
14.從打招呼來判斷一個人
15.為什麼要唱反調？
16.口頭禪的「潛臺詞」

第三章 廣交人：人脈廣，財脈才會廣

1.商場是人場，人脈是財脈
2.熟練掌握六度空間法則
3.好形象才有好印象
4.完美溝通成就完美交際
5.和陌生人說點家常話
6.稱呼對人有多重要？
7.尋找對方關心的話題
8.一開口就叫出別人的名字
9.零成本高回報的交際法寶——讚美
10.用傾聽博取好感
11.唯有真誠才能換來真誠
12.「投入」多，「回報」自然多
13.會笑的人有糖吃
14.幽默是處世的大智慧
15.發現別人的閃光點
16.別吝嗇你的舉手之勞
17.退一步海闊天空

第四章 找對人：對的人辦對的事

1.交友的品質越高越好
2.貴人也有很多種
3.遠離損友
4.莫以人數衡量自己的「資源」
5.每個幕後都有關鍵人物
6.找到真心幫助你的人
7.尊重為你辦事的人
8.求人要講究策略
9.找到能夠辦事的那個人
10.聽懂言外意、話外音
11.做好遭受「冷遇」的準備
12.知己知彼，才能掌握主動權
13.切莫錯失良機
14.背後說好話

第五章 搞定人：千人千面，千種手段

1.對立解決不了問題
2.用對方的觀點說服對方
3.不要碰別人衣櫥裏的骷髏
4.管好自己的嘴巴
5.給別人留面子就是給事情留轉機
6.忽冷忽熱不可取
7.不給小人可乘之機
8.學會跟看不慣的人溝通
9.放下成見才能消除敵意
10.上司也可以「聽」你的話
11.讓不配合的同事積極配合
12.搞定不聽話的下屬
13.面對客戶，無往不「利」

第六章 能用人：用人不疑，疑人不用

1.沒有誰可以把世界顛倒過來
2.要有容人之量
3.為自己找個好幫手
4.任人唯賢不唯親
5.用人所長是上策
6.用他就要相信他
7.學會當「老師」
8.握大權，放小權
9.懂得分享成果
10.尊重是最大的肯定
11.對事不對人
12.信任，但不放任
13.不糾纏於小過失
14.公平對待每個人
15.虛心聽取不同的聲音
16.珍惜人才而不吝惜錢財
17.維持團隊和諧

第一章 先做人：做事之前做好自己
1.認清你是誰比你能做什麼更重要
2.相信自己的能力，看得起當下的自己
3.長大的標誌，是學會掌控情緒
4.接受現實，才能華麗轉身
5.打破舊格局，塑造新自我
6.暗示的力量
7.沉澱是為了進取
8.你還沒有偉大到可以傲慢的份上
9.山水有相逢，過河別拆橋
10.學會背後看人，但不要背後害人
11.不要讓別人的看法，擋住了你的光芒
12.嘴上不說，心裏要有數
13.趣味決定品位
14.自身強大了，做事也就容易了

第二章 會看人：學點讀心識人術

1.人可以「貌」相
2.聽話識人
3.小動作會暴露內心的...