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動物行為學專家/治療師—戴更基醫師

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「 史黛芬妮公正地看待狗，不擬人、不偏袒、更不貶低牠們的能力。她不但精準地分析牠們的心理反應，更有效地用狗語與牠們溝通，建立人狗之間的信任基礎。想為狗謀福利的飼主，千萬別錯過!」

──人狗關係輔導專家 - Annie (安妮老師)媒體推薦：「這是一本有趣且充滿熱情的著作，透過專業撰稿人雪莉‧米歇爾菈‧蘇爾在書中活潑的敘事方式，讓讀者能夠正確理解狗兒的語言。」

——《特爾茨快報》(Tölzer Kurier，巴伐利亞洲，巴特特爾茨當地報)

「這本書同時兼具娛樂...

第四章 無視也是溝通的一種方式

忽視對狗兒來說是一種溝通方式，那是一種信號──現在什麼事也沒有，天下太平。沒有人等著我去做些什麼，什麼事也不用做。每當我向客戶解釋這件事情時，多數人都會覺得心裡鬆了一口氣，因為他們常常會因為忽視家中的狗兒而感到罪惡，甚至多數人光是想到這件事情就會覺得良心不安。那麼，我們接著就想知道──要怎麼忽視家中的狗兒呢？

其實只要雙手在胸前交叉就夠了。遇見衝著人撲過來的狗兒，其實只要轉身不理牠就可以了。原則上來說，轉身不理會是很好的解決之道，即便是狗與狗之間也會運用這種方式。儘管人與人的應對之中，今天要是有人向你提問，而你不發一語就轉身離開，那會顯得很失禮，不過這在狗兒的世界中完全是種常態。此外，那也是一種可以清楚理解的信號。牠們不會放在心裡，而且可能就自顧自地趴下睡覺，完全一派自若。我什麼都不用管，現在什麼事都不用做，呦呼！

至於狗兒可以在這樣的狀態下維持多久，那完全就要看主人了──主人有沒有辦法長時間對抗自己的罪惡感呢？不理牠二十秒根本不算數！尤其當你自己撐了二十秒之後竟然還要先大大稱讚家中的狗兒很棒，那樣也不行。你得要試試，不理會家中的狗兒五分鐘，而且要堅持下去，可不能半途心軟。

話說回來，這樣哪叫心軟呢？這一切都是為了牠好啊！你就讓牠好好靜靜吧，你也為自己做點好事──讓牠好好靜一靜，不要煩牠。若你想要建立起充滿信賴的人犬關係，那就不要煩牠。除此之外，絕對不可三心二意。這一點我說個一千遍也不厭倦，只要你開始猶疑，那你就要糾正自己，一而再，再而三地糾正自己。

請你記得──狗兒是看透人類心境的專家。要是你忽視狗兒時會覺得良心不安，牠們也會感受的到，而牠搞不懂這分裂的情緒下的意義，所以就會覺得不安。主人不快樂，牠就備感壓力，而牠就會想要去看看主人怎麼了，沒事吧？

結果呢？你可能當下情緒失控，因為要去忽視狗兒實在太耗費精神了，所以你就嚴厲地說：「回去乖乖待著！」那麼現在狗兒可就更加糊塗了。牠到底做錯什麼了呢？這時候你可不要一時衝動跑去安慰牠喔！冷靜下來，不要理牠。狗是不會記恨的，忽視對牠們而言也不是種懲罰。不過當你心中過意不去時，那對雙方來說就是種懲罰。

你絕對沒辦法欺騙家中的狗兒，牠對你的內心想法可是瞭若指掌。你要學會清楚並明確地對待牠，狗兒會依據訊息逐一反應，而不會理會那些裝腔作勢的信號。這部分就跟人類一樣，牠不會指著甲卻胡謅說是乙。非言語的溝通就跟言語的溝通一樣重要，狗兒會透過三種管道接收我們傳遞的訊息──我們的肢體語言、我們的聲音與情緒，而真相就隱藏在最後一項之中，因為狗兒會根據這項做出反應。所以有些狗主人會說──我只要看我家的狗一眼，就知道自己的狀態好不好了。我只要觀察我家狗兒的行為就可以知道自己心裡踏不踏實了。我們在與其他人類溝通時也會透過不同的管道傳遞訊息，而這些訊息的接收程度多少也會有些差異。

除此之外，訊息內容也很重要。相較來說，我們可以傳達給狗兒的訊息內容是很有限的。我們不可能讓牠們理解複雜的訊息。要是我們以為內容至關重要，那就是在欺騙自己了──口說語言的訊息內容傳達力不到10%，其他將近90%都要透過肢體語言(腳步、動作、手勢與表情)與聲音(語調、口氣及發音)來表達。每個人想必都有會錯意的經驗──聲音與講話內容不符，或是肢體語言與聲音不符──這樣不協調的表達都會引起我們的注意力，而且也會覺得──這人說的不是實話。我們沒有辦法透過這種方式信賴一個人。狗兒也是這樣，牠們會發現主人心口不一。狗兒是情緒的偵查專家，因此我們最好不要嘗試在牠們面前裝腔作勢。

你的情緒，狗兒都看的到

有養狗的人可能都經歷過這樣的事情──家裡的狗跑掉了，或者是怎麼喊牠都不肯回來。主人等啊等，最後牠才出現。然而主人在狗訓練學校中學到，每當狗向主人跑來時主人都要表現出相當開心的樣子。主人必須要傳達「歡迎回來」的情緒才可以，不然狗兒總有一天也會覺得，「那我幹嘛要回來呢？」凡是企圖正確執行訓練所學的狗主人都會這樣對狗說，「做的好，乖孩子。」不過在真實情況中，狗主人只會在下一秒把狗牽去綁在院子後便自行離開，有時候可能還會氣呼呼地做這件事情。狗兒將這一切都看在眼底。因此面對這樣的情況時，狗主人最好保持中立。你不需要稱讚狗兒，你只要牽起牠，然後一起離開就可以了。

某些時候，若是狗兒沒有回應主人的呼喚或拖了好久才出現時，人們都會以為狗兒那偷偷摸摸出現的樣子是因為作賊心虛的關係。事實上，狗兒會這樣偷偷摸摸地出現是出於牠們對主人緊繃的肢體動作與情緒的反應。當女主人一早起床時先看到垃圾桶被翻得亂七八糟，接著又看到狗兒趴在地上向她爬過來時，那都是因為狗兒從主人身上感受到劍拔弩張的氣勢，而不是因為感到良心不安。狗兒可能會先被關在一個垃圾已經清空的房間裡，等到主人進來時，牠就會表現出一副自己巴不得想進來覓食的樣子。牠心中會將這些訊息整合起來──一旦垃圾桶裡的東西撒在地上時，主人就會心情不好，而這完全與良心不安無關。畢竟，覓食是哪裡不對了？狗兒會這樣想。

再舉一個常見的謬誤，這特別容易發生在人類與狗兒剛建立關係的初期──主人對於狗兒靈敏的表現十分滿意，於是彎下腰來撫摸牠。其實這只會讓狗兒覺得焦躁。主人的聲音聽起來很和善，但是肢體卻向我逼近──我要打你一下。等到主人與狗兒更加了解彼此之後，狗兒就不會覺得焦躁了。這時候牠就會知道要如何判斷主人的行為舉止，只是這種誤解在初期確實會是一種焦躁的感受。狗兒很可能會覺得受到攻擊或箝制，而主人不僅被狗兒的反應嚇到了，甚至也有點害怕這隻狗，於是主人只敢小心翼翼地接近牠，結果狗兒反而開始覺得焦躁──牠這樣閃躲是什麼意思？雪球越滾越大，而這段人與狗之間的友誼就會在戲劇化的轉折下不幸收場，狗兒還可能會被送到動物之家。

某些時候要是狗做了什麼滑稽的事情時，那真的很難忍住不笑。其實珊蒂(Sandy)是不可以到沙發上來的，但是牠總是有辦法一再地成功。現在牠又從椅背跳了上來，貝雅(Bea)與偉納(Werner)立刻齊聲大喊，「不行！」結果兩人又相視而笑，那麼珊蒂就會以為這「不行」其實是「行，」最後就一派自若地趴在靠枕上了。

我就是沒辦法不理牠，該怎麼辦？

偶爾會有某些客戶想要知道自己每天究竟該忽視家中的狗兒多久？這部分其實只有主人自己最清楚。因為只有主人才知道兩者之間的關係究竟是「我擁有主導權」或是「狗兒擁有主導權。」關於忽視這個訓練的實踐必須要是不可或缺，而不是偶爾為之。怎樣的忽視才算成功呢？就是所有溝通管道都不會得到任何回應。

當狗兒拖著狗繩跑到你面前時，你要視而不見──你才是決定要不要出去散步的那一方。

當狗兒站在門口並想要去院子時，一樣當作沒看見，因為你的狗兒必須要先完成指定的任務才行。不然的話，只有你想要開門時，門才會被打開。

當狗兒懇求你替牠抓抓癢時，請雙手抱胸。

這一切都要自然而然地進行，你不需要帶有任何情緒。這些真的都不是什麼了不起的事情，地球板塊也不會因此移動，更不會發生地震，誰都也不會因此受到傷害。你只是在透過狗兒的語言告訴牠──你現在不想這麼做。為什麼不乾脆直接說「不行」就好了呢？這不是更簡單明瞭嗎？其實你只要忽視牠──而牠就會了解──這就是規矩。這樣我就安心了，然後就可以放輕鬆了。

忽視對狗兒來說並不是一種處罰，而是一種關愛。不過要是連續好幾天不理會家中的狗，那就是虐待動物了，因為那代表著關係破裂。當你遇到一條流浪狗時，只要不理牠，牠最後就會離開。所謂忽視並不是代表你從今以後都不跟家裡的狗玩耍，也不再撫摸牠，而是收回了原本由狗兒掌握的主導權──這段關係由你主導，而非牠。

我的狗，八歲的常樂(Wunjo)，當牠咬著球丟到我腳邊時，我就會丟球給牠追。我們一同在這段長年的友誼中經歷了許多事情，而常樂也為自己爭取到了許多特權。我們之間早有共識。當我把球丟出去讓常樂撿回來時，並不會犯下什麼滔天大禍，不過我還是會謹慎地對待牠。

常樂也可以跳上沙發，但是只要我發現牠在其他方面的表現不如預期時，我就會禁止牠跳上沙發。

「不過要是我讓牠跳上沙發一次，牠就會一直自己跳上來啊！妳自己不是說要行為一致嗎？」有些客戶會這樣對我說。

這時候我就會這麼回答，「所謂的一致是說在整體的主導權上。主人可能朝令夕改，但是這也不會改變主人的地位，而這對狗兒來說也是毫無問題的。」

有些狗兒確實寵不得，但是也有些狗兒真的慣不壞。所以才會有人說──對狗伸出小指頭，結果牠卻扯掉整隻手臂。至於你的狗兒屬於哪種類型，這你很快就會知道了。

像我家的狗小姐，一歲的艾爾瑪(Alma)，我就不准牠跳上沙發。牠正值蠻橫時期，不知道自己的分寸在哪裡。因此，要是我將牠與常樂一視同仁，那就糟糕了。而且常樂也會因為這小丫頭與自己的地位同等而感到不解。艾爾瑪在這群居生活中的地位自然與常樂不一樣。平權是人類的想法，但是卻會破壞狗兒之間的秩序。常樂心中總是覺得牠的主人靠得住，想著，「很好，那我就不需要操心了。」

即便是人類也是如此。今天要是老闆對於我們這些資深員工的態度有別於其他同事，那我們也會覺得理所當然。老闆一定會先弄清楚那些新進員工葫蘆裡賣了什麼藥，接著才會邀請他們去他辦公室裡的高級沙發上坐坐……

第四章 無視也是溝通的一種方式

忽視對狗兒來說是一種溝通方式，那是一種信號──現在什麼事也沒有，天下太平。沒有人等著我去做些什麼，什麼事也不用做。每當我向客戶解釋這件事情時，多數人都會覺得心裡鬆了一口氣，因為他們常常會因為忽視家中的狗兒而感到罪惡，甚至多數人光是想到這件事情就會覺得良心不安。那麼，我們接著就想知道──要怎麼忽視家中的狗兒呢？

其實只要雙手在胸前交叉就夠了。遇見衝著人撲過來的狗兒，其實只要轉身不理牠就可以了。原則上來說，轉身不理會是很好的解決之道，即便是狗與狗之間也會運用這種方式。儘...

第一章 狗言狗語並非怪力亂神

第二章 你正確解讀你家的狗了嗎？
──故事一：汪汪！敵人入侵！主人有危險了

第三章 是狗聽你的？還是你聽狗的？
──故事二：被寵壞的臘腸狗

第四章 無視也是溝通的一種方式
──你的情緒，狗兒都看的到
──我就是沒辦法不理牠，該怎麼辦？
──教你的狗面對挫折與失望
──狗兒也有青春期？
──故事三：美麗而脆弱的關係

第五章 品種連連看
──什麼狗與你最速配？
──什麼人養什麼狗
──別破壞獵犬的天性
──停下來！我快追不上你了
──故事四：停在車庫裡的保時捷

第六章 在肯亞對抗疾病的時光
──終於重見光明
──重回德國的疏離感

第七章 與牠同住該注意的事
──不要小看語氣和肢體的威力
──給牠一個家
──大不相同的狗兒飼養哲學
──故事五：對狗兒的怯懦不需要施予同情？

第八章 當個有信服力的狗老大
──釋放你的領袖風采
──建立人狗間的信賴感
──故事六：暴力鎮壓並非待狗之道
──故事七：放開那條狗鍊！

第九章 狗兒變英雄：搜救犬的職責
──貨真價實的狗鼻子
──愛冒險的搜救犬常樂(Wunjo)

第十章 第一次對狗沒轍
——故事八：訓練狗兒的同時也能改變自我

第十一章 從無頭蒼蠅變成犬類行為諮商師
──天生我材必有用

第十二章 了不起的治療犬
──故事九：封閉內心的蘇特納(Suttner)太太
──全方面的犬類治療訓練──常樂計畫
──故事十：莎拉(Sarah)對狗的恐懼
──故事十一：進退兩難的塔加納(Tatjana)

第十三章 習得基本狗語
──故事十二：控制狂與她的模範生狗兒
──失去新鮮感的獎勵
──狗碗中的奧秘

第十四章 缺乏概念的飼主與爭吵的誕生
──低吼不等於攻擊
──為什麼你可以自由奔跑我卻要被套上狗繩？
──故事十三：大狗與小狗的正面交鋒
──故事十四：瘋狗與膽小狗的林中追逐

第十五章 故事十五：不愉快的狗童年

你快樂，於是我快樂
謝詞

第一章 狗言狗語並非怪力亂神

第二章 你正確解讀你家的狗了嗎？
──故事一：汪汪！敵人入侵！主人有危險了

第三章 是狗聽你的？還是你聽狗的？
──故事二：被寵壞的臘腸狗

第四章 無視也是溝通的一種方式
──你的情緒，狗兒都看的到
──我就是沒辦法不理牠，該怎麼辦？
──教你的狗面對挫折與失望
──狗兒也有青春期？
──故事三：美麗而脆弱的關係

第五章 品種連連看
──什麼狗與你最速配？
──什麼人養什麼狗
──別破壞獵犬的天性
──停下來！我快追不上你了
──故事四：停在車庫裡的保時捷

第六...