名人推薦：誠致教育基金會執行長 呂冠緯

TEDxMonga 講者、AppWorks 合夥人 林之晨

中央認知神經科學所教授 洪蘭

中央研究院院長 翁啟惠

TED×Taipei創辦人 許毓仁

台北市中山女高教師 張輝誠

和碩聯合科技董事長 童子賢

新聞工作者 黃哲斌

台大電機系教授 葉丙成

Pansci 泛科學總編輯 鄭國威

Teach for Taiwan創辦人 劉安婷

（按姓氏筆劃排序）

序章 整個城市，充滿驚喜

肉舖的櫃檯好高，我要踮腳老闆才看得見我。我點了一份三明治，老闆點了點頭。我聽見頭頂上傳來：「你好嗎？」老闆踩在儲貨梯子上跟我打招呼。

「不錯啊，」我回答，「等我吃到美味的三明治，還會更好！」

老闆聽了大笑，轉頭去拿貨架上的罐頭。

「那，你好嗎？」我問。

老闆轉過身，「我嗎？看到你來店裡，讓我有了美好的一天。」他微微彎腰，臉上帶著微笑。感受到老闆的善意，我也開心地接受這樣的讚美。他接著問，「妳今天休假嗎？」我穿得比較休閒，他會這麼問很正常。

「嗯，我是作家，我的工作就是坐在電腦前。」我比了一個打字的手勢。

老闆問我在寫些什麼。

「是一本關於與陌生人接觸的書。」

「真的嗎！那真是太棒了。」他緩緩地從梯子上爬下。「你知道嗎，我常常跟陌生人說話。在店裡當然天天跟陌生人說話，這是我的工作。但在別的地方，我也常跟陌生人說話。老闆的雙手往空中畫了一個大圈，他指的範圍是整座城市。「不管在電梯裡還是其他地方，有些場合或時機可能沒那麼恰當。但通常只要打聲招呼或道聲早安，心情就會非常不一樣。有一天我在電梯裡對身旁的女士說『早安』，然後就盯著電梯門，沒再說其他話，我不想讓那位女士覺得我有什麼奇怪的意圖。結果她也對著我說，『早安。』然後還說，『謝謝你，現在我終於覺得自己像個活生生的人了。』我一直試著對陌生人釋出善意，希望大家不要對周圍的人視而不見。」

與從未謀面的人說話，就像一場冒險。這是屬於我的快樂、我的叛逆、也是我的解放，這就是我生活的方式。

為什麼要與陌生人接觸？與陌生人說話，就像在一成不變的日常步調中增添了美麗且充滿驚喜的插曲。你改變了自己的視角，產生了短暫卻有意義的連結；你會發現一些新的、你以為已經知道答案的問題；你會開始丟掉「人與人之間總是會懷疑彼此」這種想法。

對這個主題，我已經思考了好久好久。我最感興趣的其實不只是我自己與陌生人的互動，我對於別人的經驗也同樣好奇：全世界的人們是如何與陌生人互動的？為什麼人們通常不會主動和陌生人說話？什麼時候人們不願跟陌生人說話？過去十年，我的興趣也延伸到網際網路的虛擬世界，許多新科技提供了人們建立連結的新方式，但目前所有的新科技都還沒完全發揮「真正團結陌生人」的潛力。為了加快科技拉近我們彼此距離的速度，我在紐約大學的互動電子媒體學程（Interactive Telecommunications Program）開了一門課，讓科學家、程式開發人員與App設計人員了解，他們希望觸及的廣大人群，究竟如何彼此互動，以及為什麼人們在不認識的人面前會有某些特定的行為。

我們會在書中討論，為什麼與陌生人說話是有好處的。我們也會探討，最簡短的對話，能開啟什麼樣的機會。你在什麼情況下會願意對街上擦身而過的陌生人說「嗨」？這樣的互動可能開啟什麼樣的對話？在什麼地方比較有機會與陌生人互動？你要如何結束一段對話？這些問題聽起來都很簡單平常。但你會發現，其實沒那麼容易。

現在，我們來談一些基本原則。這本書要探索的，正是那些大家以為顯而易見的事，所以我們還是把一些理所當然的事說得更清楚，以防萬一：當我探討與陌生人的對話時，我指的是開放、尊重且真心的互動。你接下來將讀到的內容，絕不會鼓勵任何令人討厭或是惡意的街頭騷擾行為，這種行為會破壞人與人之間的信任感，也絕不是人性最美好的展現。針對性地、單方面地把自己的意見砸向陌生人，其實也是一種暴力。例如發出噓聲、攻擊性的言詞、對別人的外表品頭論足、嘲笑、間接與直接的威脅等。一般人在這些情況都不會願意繼續互動；如果一直碰到這種行為，會讓大家更不願意對陌生人敞開心門。身為一位「街頭公民」（citizen of the street），你有兩個責任。第一，保持親切體貼，尊重他人。第二，看到這些言語或肢體上的野蠻舉動，只要你判斷立即發聲不會讓情況更糟，就應該勇敢表達抗議。大聲點出這些麻煩製造者、仇恨和騷擾者，幫每個人放心在公共場合與陌生人產生正向互動。言語上的野蠻騷擾行為，你不該做，也不該放任不管。

這是一本關於說話的書，也是關於真正地看見、傾聽，以及對外在世界的覺察。希望能讓你明白，片刻相遇竟能如此詩意、瞬間打中最深層的情感；希望讓你能更深、更廣地認識走過身旁的陌生人；我想帶你看見街頭隨機互動背後的各種隱形的機制與意義；我希望給你一個全新的角度，讓你重新愛上這個世界。



第一章 誰才是陌生人

你是如何區分已知和未知的世界？

陌生人其實是個不明確的詞。大家都以為自己明白它的意思，卻又難以精準地解釋；陌生人的概念就像一個無形的框框，影響我們的日常生活、所見所聞、各種大小決定以及行為方式。準備好了嗎？現在請試著想想看，陌生人這個詞對你來說，代表什麼意思。

我經常問這個問題，聽到的答案大致可以歸納成下面這個充滿矛盾的清單。「陌生人」就是：

‧ 你只見過一次的人。

‧ 世界上所有你沒遇過或者根本沒見過的人。

‧ 所有你不認識、但可能有機會認識的人；你可能知道這個人，但過去從未真的碰過面。

‧ 你可能知道這個人的個人資料，但沒有真的遇過他，例如朋友的朋友、或是某個公眾人物。

‧無論是想法上或是生活背景，都和你沒有任何交集的人。

‧ 與你完全沒有共同點的人。

‧ 跟你不同社交生活圈的人。

‧ 你無法理解的人。

‧ 具有威脅性的人。

‧ 你經常遇到，但對他一無所知的人。

‧ 一個你不知道名字的人。

討論「陌生人」的定義時，我們常常馬上聯想到「小心陌生人」。從小我們就被教導「陌生人很危險」的觀念，媒體也常常散播類似的訊息，但這些資訊卻時常與我們的真實生活經驗相反。如何界定陌生人，通常見仁見智，也會受文化與歷史影響。我們與陌生人互動的方式、對陌生人的想法，也會因為生活中的重大事件而改變。例如，每當有暴風雨、淹水、停電、大眾運輸系統罷工等意外發生，我們會暫時放下平時對陌生人的假設，這種時刻團結一心會勝過恐懼。然而現在的世界，伊斯蘭教義派（Islamic fundamentalists）恐怖攻擊頻傳，更加深了我們對陌生人的不信任，讓我們產生非理性、毫無根據的假設，隨時都在擔心哪些陌生人可能傷害我們。

我們對陌生人的想法與互動方式，也會因為當下情境不同而改變。四周是不是很昏暗？你是否獨自一人走在路上？你對周遭環境熟悉嗎？迷路了嗎？自己在環境中是否算是相對少數的族群？

◎陌生不等於危險

誰才算是陌生人？我們該跟誰打招呼？該避開哪些人？四歲的女兒常常追問我這些問題。我們住在住宅區與商店街交錯的城市，在家附近散步時，我都會觀察女兒如何觀察陌生人、對陌生人進行分類。

我常跟路人問好，女兒常常想知道為什麼。

她總會問，他們是妳的朋友嗎？如果對方只是我們常常遇到的人，或是在我們家附近走動的人，我可能會說，「不是，只是鄰居。」

有時她也會問，我們認識他嗎？「不認識，我們沒見過。」

那妳為什麼要跟他打招呼？「沒特別為什麼，我只是想表達友善。」

雖然那確實是我的本意，但我回答的時候還是猶豫了一下。身為女性，我也知道路上的陌生人並非全都具備良善的動機。友善待人是好事，我們也要學習何時不用太友善。但這都不代表我們應該時時提心吊膽。

我們的公寓附近有一個中途之家，住著一些顯然在某方面有點「脫序」的麻煩人物。他們可能穿著很破舊或是沒洗的衣服，也可能會表現出好像嗑藥一樣、瘋瘋癲癲的行為。有時候，他們的談話或肢體語言，不論是否真的會造成危險，都讓我必須對他們提高警覺。面對這些情境，我心裡多少會感到不舒服，但我希望女兒能從觀察我的判斷，也學著自己做選擇：我會向哪些人打招呼？面對難以捉摸或令人不太愉快的人，我如何避免互動？我希望女兒了解，在這個充滿陌生人的世界，要學會分辨一件很重要的事：難以捉摸與令人不愉快的特質，並不等於危險。

有天早上，我們走在往學校的路上，一個男人站在路中央，對著天空大吼大叫，他大力跺腳，雙手在空中狂亂地揮舞。我告訴女兒，「我們換另一條路走吧。」她問，「為什麼我們不走這條路，他不是我們的鄰居嗎？」一個簡單的問題，又刺激我思考後續一連串的問題：到底是什麼事情讓我感到不自在？這個判斷是來自敏銳的直覺，還是我沒能察覺的偏見？那天我告訴女兒，「因為那位先生看起來很生氣，我想現在還是不要太靠近他比較好。」女兒問，「他為什麼生氣？」我回答：「我不知道他為什麼生氣，但是從他大吼大叫、拳打腳踢的樣子來看，我現在不想靠近。」她接受了這樣的解釋。如果我當時說話的對象是大人，我也許只會說「這個人瘋了」；但是面對女兒，我會避免使用過於簡略的說法。我不是說話特別謹慎，而是怕女兒接著問更多我當下無法回答的問題。像是，什麼是發瘋？他為什麼會發瘋？他一直都這樣嗎？我要怎麼知道一個人發瘋了？

對我來說，當下最重要的是，她學會了觀察，而不是把人貼上標籤，或是把人隨便地分類。

這是非常困難的挑戰，人類的大腦本來就會將認知到的事物進行分類。我們會把自己遇見的每個人分門別類，作為了解對方最快速的捷徑。我們將人分為年輕、年長、白人、黑人、男性、女性、陌生人、朋友；我們的腦袋裡有標記著「老人」、「女性」、「陌生人」的記憶盒，我們會用盒子裡的資訊，來判斷眼前看見的人。在某些情況下，這些分類是我們僅有的線索，但是快速貼標籤的行為會讓我們無法深刻地理解他人。

◎我們，他們

我們從家庭、學校，甚至每天走在路上，學會分類每個人，並且從分類中衍生出對特定族群的刻板印象；人類的歷史中，這種看待他人的方式可以算是根深蒂固。某些學者大膽認為（之後又被媒體過度簡化報導），人類從演化早期就形成了這種分類「我們與他們」（us and them）的本能，讓人類在資源匱乏的環境選擇要幫助誰、排除誰，如此一來，群體才有比較大的生存機會。換句話說，恐懼與偏見，在很久以前的人類社會是有實際功用的。某種程度上，我們要歸屬於一個對外封閉的群體，才能分到存活必需的資源。但是，對於這類「人類本來就是這樣」的說法，我們都應該抱持懷疑態度，有人可能濫用這種說法，作為無法改變的藉口。就算「我們與他們」這個想法已經歷史悠久，並不代表就是理所當然，或是應該被接受；偏見並不是無可避免、無法改變的，恐懼與排外的防衛本能也不應該持續影響我們的行為。

當然，我們要學會判斷誰值得信任。這個世界充滿危險，有些危險的確是由我們不熟悉的陌生人帶來的。但無論如何，我們都必須想辦法安全地在世界生活，在決定該相信誰的時候，我們可以警覺，同時保持優雅。否則，我們會被困在單調乏味的生活中，缺乏人與人真心的交流，也沒有能啟發我們生命的美麗插曲。

要真正了解一位從未謀面的人真的不容易；我們太常偷懶走捷徑，幫別人貼上各種標籤。如果要仔細分析各種資訊後才下判斷，往往會耗費許多時間與精力，這不是瞬間的反應，而是可以透過訓練達成的能力。你可以找個沒什麼風險的地方練習看看；趁著白天到公園散散步，觀察周遭的人們。你看到了什麼？什麼事情讓你覺得放鬆，或讓你心生警戒？哪些人算是陌生人？

不管你發現什麼，無論你的想法從何而來，都可以確定一件事：我們周遭的每個人都是獨一無二的個體，而不是一張張可以被分類的標籤。我們四周都充滿了等著你嘗試的冒險，你可以真正探索自己如何認識這個世界，用直覺的感受選擇靠近誰、對誰釋出善意，停下腳步跟陌生人打招呼。這些勇敢的行為，可以徹底轉變你對世界的觀感，你周遭的世界也可能因你而改變。

序章 整個城市，充滿驚喜

肉舖的櫃檯好高，我要踮腳老闆才看得見我。我點了一份三明治，老闆點了點頭。我聽見頭頂上傳來：「你好嗎？」老闆踩在儲貨梯子上跟我打招呼。

「不錯啊，」我回答，「等我吃到美味的三明治，還會更好！」

老闆聽了大笑，轉頭去拿貨架上的罐頭。

「那，你好嗎？」我問。

老闆轉過身，「我嗎？看到你來店裡，讓我有了美好的一天。」他微微彎腰，臉上帶著微笑。感受到老闆的善意，我也開心地接受這樣的讚美。他接著問，「妳今天休假嗎？」我穿得比較休閒，他會這麼問很正常。

「嗯，我是作家，我的工作就是坐...

曾經有人問過我，如何達到個人的卓越（Excellence），我的淺見是：多元接觸（Exposure）、廣泛探索 （Exploration）、自我期許 （Expectation）、紮實執行 （Execution）與經驗累積 （Experience）。台灣社會或者華人文化較缺乏接觸與探索的階段，而TED或TED Talks所提供的內容正是閱讀這個世界的楔子。然而，淺碟式學習效果有限，一知半解往往比不知還可怕，而TED Books正好彌補缺少的這塊，讓我們對有興趣的議題可以挖掘得更深。何不看看幾部TED Books的演講影片，你很快就會知道，該買哪幾本！

誠致教育基金會執行長　呂冠緯

三十多年前，TED 的開始，透過大型實體活動講故事，講值得擴散、能帶給眾人啟發的故事。寬頻連線與智慧手機普及後，TED又登上網路影音與 App，跨越國界，啟發了遍佈世界各地、數以千萬計的觀眾。而後，TED又增加了 TEDx，所謂獨立舉辦的TED論壇，讓更多有故事的人可以登上舞台，提供全世界他們的好故事。現在，很高興，三十年後，TED的故事又化身為書籍，要用文字的力量，讓更多好故事，啟發更多讀書人。

TEDxMonga 講者、AppWorks 合夥人 林之晨

九○年代中期，TED的演講剛剛可以上網看到時，真是非常的轟動，大家見面都會討論最新的演講。我記得的它門票是六千美元一張，非常的昂貴，但是人們還是趨之若鶩，大家都想擠進場去聽全世界頂尖的學者或CEO講他們一生的心得。每次轉播時，攝影機都會掃瞄一下現場的觀眾，我們都伸長了脖子去看誰是錢多到可以買得起這張票的人，羨慕不已。

現在回頭去看，TED的這個策略是對的，在一個富裕的國家，只怕東西不好，不怕價錢太貴，愈貴反而愈抬高了它的身價，而且因為只講十八分鐘，那更是要珍惜每一分鐘，更會好好的聽。美國總統威爾遜（W. Wilson）說：十分鐘的演講，我要準備一個星期，十五分鐘的演講則是三天，如果是一個小時的演講，那麼我現在就可以上場了。愈短的演講愈難講，林肯蓋茲堡的演講（Gettysburg Address）只有兩分鐘，可是它卻是每一代的年輕人，不分中外，都必須讀的文章。

其實，只要言之有物，短，聽眾反而能吸收。因為我們的注意力廣度不長，同一主題，超越十五分鐘，聽眾的注意力就開始游離。TED的創辦人非常睿智，把時間限定在十八分鐘，這個長度對聽眾是剛剛好，對講者卻是個挑戰，平日一堂課五十分鐘都嫌不夠，現在要在十八分鐘內把一個主題講清楚，怎麼可能？我記得上回去TED演講時，有兩週時間，每天晚上都在電腦前面刪減或調換投影片，要充分利用每一分鐘來傳播訊息。但是，講完後，我開始反省，為什麼明明十八分鐘就可以做到的事，我以前卻要花五十分鐘？

TED的水準高，有口碑，現在它把演講的主題寫成三萬字左右，又印成大小正好可以放在口袋中的小冊子，適合在旅行中閱讀，真是一個好主意（只怕讀者會讀到忘記下火車）。這次天下雜誌拿到它的獨家代理權，台灣的讀者有福了，在資訊爆炸的二十一世紀，每個人時間都不夠用，我們需要快速的吸取重要訊息，而這一套書正好提供了這個需求，這些書的內容簡單扼要，沒有贅字廢話，看完好像去赴了一場盛宴，心靈得到滿足又沒有吃的肥腸滿腦的不舒適。

「閱讀豐富人生」，透過文字的傳承、閱讀的能力，我們可以站在巨人的肩膀上看的更高更遠，我期待每個月的新書出來。

中央認知神經科學所教授 洪蘭

在每一場 TED十八分鐘演講結束後，我常常在想，要怎麼延續這些十八分鐘背後的力量？

TED Talks 希望帶給大家的，不是稍縱即逝的感動，而是希望這些故事背後擴散出去的漣漪，可以鼓勵大家化成行動，發揮它原本就該具備的影響力，讓世界可以朝著更美好的方向前進，這就是 TED 「好點子值得被分享」的初衷。

我們用眼睛看世界，用閱讀觀照自己。如果 TED演講，是在心中種下一個讓好想法萌芽的種子，或是激發想像的小石頭。那 TED Books 系列叢書，就是接續演講的未竟之處，帶領大家沿著這些智慧軌跡，探索與思想的深度旅程。內容包羅：人權、太空、知識、科學、心靈、智慧等萬象領域。知智無垠，但在追求過程中的樂趣也同樣無窮。

資訊紛至沓來的移動時代，我們的心需要安穩寧靜的時刻。閱讀 TED Books，體會智慧在動靜之間的生猛、敦厚及平衡。期待各位翻開書扉的同時，也踏上屬於自己的蛻變旅程。

TEDxTaipei 創辦人 、TED 亞洲大使 許毓仁

在我觀察，TED演講最驚人之處，在於三點：

一是善用網路新媒介，將主題式的、專業性的內容，轉為演講形式，化為影像，在網路上原先充斥著娛樂為主的影像世界，將專業知識內容勇敢投入其間，並巧妙設計出一場演講十八分鐘符合閱聽者最佳專注時間的規範，同時讓現場演講的效力隨著網路的延伸而無遠弗屆，產生驚人效益，不少影片的影響力遠遠超乎常人想像。

二是TED演講讓當代壁壘分明，甚至深院高戶的學術研究，或是各行各業傑出人士的多年經驗、獨到見解，可以透過簡短、扼要、明白的演講方式傳達給普羅大眾。換言之，TED演講讓專業知識真正的和大眾對話，真正做到最大的知識普及化；同時又打開各專業的小領域，讓各種專業知識進入溝通與相互了解。――在這個意義上，TED演講做了最驚人的通識教育成果。

三是TED演講，採取的策略之一，向全世界開放授權，只要向總會申請，符合總會規範和要求，就能自行辦理TED演講。所以一方面能引起風潮之外，另一方面也產生舉辦方的相互良性競爭，光是臺灣就有好幾個不同單位舉辦各種TED演講，而且舉辦方根本不需過度考慮場地如何，也不怕參與人數的多寡如何，因為真正的影響力實施，其實是來自網路的傳播與影響力，而成敗好壞的真正關鍵，更來自於講者的內容。

當然，短短十八分鐘演講，彷彿是深入知識寶庫前的店招或預告片，常讓人意猶未盡，該如何補足這種缺憾呢？TED系列書成了最好的入門導引書，我相信只要一本一本讀去，必定可以深入各式各樣寶庫。

台北市中山女高教師 張輝誠

十八分鐘太短，偏偏世界又太複雜，TED Books是一個不多不少的折衷方案。

從火星旅行、數學應用、認識恐怖分子、邊緣族群家庭，直到海洋食物的未來，我們都在網路上，看過上百支TED Talks影片，有些甚至被我們加入YouTube的書籤珍藏。

像是一道任意門，TED Talks開啓了我們對陌生議題的認識。至於門後幽深廣闊的世界，TED Books則像一本生動導覽，指出我們還未經歷的路徑。

新聞工作者 黃哲斌

知識是聰明人的娛樂，而真正的知識分子不孤高自賞，也絕不狐群狗黨。TED 先用十八分鐘，帶著表演性質的演講格式降低大眾跨入廣袤知識領域的門檻，再透過 TED Books 更進一步地讓講演者跟讀者用適合深度思辨的文字來對話。TED 不斷在尋找更好、更吸引人也更適合當代傳播環境的社會溝通與共學方式，並予以規模化，這是我非常佩服，也持續在努力的方向。非常高興見到 TED Books 系列在台灣出版，希望很快泛科學也能做到。

Pansci 泛科學總編輯鄭國威

曾經有人問過我，如何達到個人的卓越（Excellence），我的淺見是：多元接觸（Exposure）、廣泛探索 （Exploration）、自我期許 （Expectation）、紮實執行 （Execution）與經驗累積 （Experience）。台灣社會或者華人文化較缺乏接觸與探索的階段，而TED或TED Talks所提供的內容正是閱讀這個世界的楔子。然而，淺碟式學習效果有限，一知半解往往比不知還可怕，而TED Books正好彌補缺少的這塊，讓我們對有興趣的議題可以挖掘得更深。何不看看幾部TED Books的演講影片，你很快就會知道，該買哪幾本！

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三十多年...

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第1章 誰才是陌生人
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