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──卓越推薦（依姓氏筆畫排列）

【各界好評】

本書的方法適用於個人與工作上的每個層面。

──馬克‧索拉迪（Mark Zoradi），前迪士尼影片集團總裁

菲爾提供實際的建議去管理情勢、情緒和未知的改變，轉化成為自己的優勢。

──提姆‧山德斯（Tim Sanders），前雅虎企業方案部總裁

菲爾將...

我不必說服你這個世界一直在改變。全球化改變了企業，媒體改變了我們的觀感，文化改變了我們的價值，而科技改變了一切。我們今天生活在一個由行動電話、簡訊和社交網路所組成的世界中。在數位的世界裡，話傳的很快，各種變化鋪天蓋地而來，而且往往毫無預警。

無論好壞，「混亂」和「崩解」是形容二十一世紀生活的最佳形容詞。

但是問題是，當我們周圍的世界改變時，我們改變了嗎？ 我們如何適應環繞我們生活的混亂與變故？ 或許更重要的是，我們的生活跟得上急劇演進的科技嗎？

你即將展開一場會對你生命造成劇烈衝擊的旅程。本書中的原則適用於任何熱切希望改變他們的公司、社區、或是生命的人。從企業執行長、初露頭角的領導人物，到家庭主婦，本書都能回應你所追尋的答案。在一個連我們深信不疑的基礎都隨時在分崩瓦解的世界中，我們要如何朝著目標前進？

的確，大家都告訴我們改變的必要，但是我們到底要怎麼做？尤其在一個連遊戲規則都像是剛剛才想出來的世界裡？

而且，事情不會越來越簡單。

混亂與崩解不止是理論，它和我們每個人都切身相關。

《電子郵件的暴政》作者約翰．費力曼（John Freeman）說：

●65％的北美洲居民花在電腦上的時間超過與配偶相處。

● 電子郵件已被證明和吃角子老虎一樣會讓人上癮。

● 據估計，在二○○九年，一般的上班族每天花上40％時間，傳送或接收大約兩百多件訊息。

● 資訊超載對我們的經濟造成六千五百億美元的負債。

● 全球六十億的人口中，大約每十分鐘就傳送出六億封電子郵件。

● 電子郵件改變了我們閱讀和溝通的方式。

● 有77％的上班族表示，下載電子郵件的速度造成重大工作壓力，其中有1

0％還真的因此攻擊他們的電腦。

● 因此，有些心理學家確實地推動，將「網路上癮」列入一種正式疾病。

但是，費力曼並不是唯一警告我們關於科技崩解造成衝擊的媒體先知。艾瑞克．奎爾曼（Erik Qualman）以自己部落格為藍本而寫成的《社群新經濟時代》列出讓人難以想像、關於社交媒體對我們文化所造成衝擊的統計數據：

● 在二○一○年，Y世代人數超越嬰兒潮，其中有96％已加入某個社交網路。

● 去年在美國結婚的夫妻中，每八對就有一對是透過網路社交媒體認識的。

● 如果臉書（Facebook）是個國家，它就是介於印度和美國之間的第三大國。

● 根據二○○九年美國教育部的研究顯示，線上學習學生的平均表現超越面對面教學

的學生。每六個高等教育學生中，就有一名在網路課程註冊。

● 臉書上成長最迅速的是55至65歲的女性。

● 在推特上，艾希頓．庫奇和艾倫．黛珍妮瑞絲兩人的推友加起來的人數，超越愛爾蘭、挪威或巴拿馬的人口。

●Y世代和Z世代認為電子郵件已經過時了。從二○○九年開始，波士頓學院不再散發電子郵件地址給新鮮人。

● 目前的部落格數量超過兩億，而且每天還在增加中。有54％的部落客每天都貼新文或是推特。因為社交媒體溝通傳輸速度，使得口語傳播成了口水傳播。

●78％的消費者信任同儕推薦，但是只有14％信任廣告。

● 在過去的一個月中，有25％的美國人說他們看過一部短片—在手機上。

● 在不久的未來，我們將不再尋找產品或是服務，它們將透過社交媒體找到我們。

二○一○年初，行銷大師賽斯．高汀（Seth Godin）稱「未來是改變和挫折的十年」。

高汀在他的部落格上如此詳加解釋：

「改變：龐雜連結的架構已成為事實。世界各地的人都擁有手機，第一代的網路人口已經大到可以消費、上班和創立公司。每天都有新的產業被創造出來，而舊產業則在衰退中。革命沛然無阻，因此整個世代都急於改變一切（提示：看起來絕對不會像是加點變化的過去版本）。

挫折：嬰兒潮世代的年紀大了，夢想和健康一起衰退。嬰兒潮世代愛抱怨，而且喜歡想像自己長生不老，什麼都做得到。這是他們發現現實的十年。更糟糕的是，他們儲蓄很少，而且資源也不像過去那樣容易取得。很多人在過去的十年把他們的緊急存糧給吃掉了。要注意，這種挫折會公開地展現出來，而且會非常常見。」

在許多方面，媒體和科技佔據了我們的生活，隨著絕佳的好處，伴隨而來的是巨大的挫折。我們無法逃避那些嵌在加油站和電梯內的螢幕廣告。我們以前畏懼大城市裡的看板叢林，但是現在科技讓企業更有效地針對我們，而且，我們根本沒意識到這些事情正在發生。事實上，有些研究人員指出，我們每人每天都暴露在驚人的五千個媒體訊息中。

這種媒體和科技的轟炸影響了我們的行為。舉例而言，人們會在最不恰當的場所接聽手機。我的妻子凱瑟琳和我最近參加一場婚禮，其中有位來賓拒絕取下他的藍芽耳機，當教堂燈光為新娘入場而暗下時，他耳朵上一點藍光就像個廉價的舞廳鏡球一樣的閃爍著。我很懷疑什麼樣的來電，會重要到無法在新娘入場的時候把耳機取下。

我們的好友佛列德．艾波給（Fred Applegate）是位頗受尊敬的音樂劇演員，他在著名的百老匯歌舞劇如《真善美》、《製片人》還有《新科學怪人》中都飾演了重要的角色。有天晚上在演出時，台上的演員被觀眾席上所發出的手機鈴聲給打斷了。整個劇場的人都很__驚訝地看著那個人居然接聽手機！ 所有演員們都停下來，聽著那個觀眾大聲地說：「哈囉？不，我不能講話。我正在看百老匯演出。」

科技的入侵確實讓人恐懼──尤其當它被握在笨蛋的手裡。但是，改變的不僅僅是科技。當我在寫作本書時，我們正經驗著這世代最糟糕的經濟衰退。因此，有許多人在關鍵方面都採取了財務緊縮的做法，以度過金融風暴。但是根據最近的調查，有32％的回應者表示，他們是整體性地減少支出。但更多訊息透漏的是，這些消費者預期這種緊縮是他們未來「新的正常模式」。另一項研究則發現， 75％的人在去年改變了他們的消費方式。有些人是降低標準，但是大多數人看起來似乎演化成另一種嶄新的生活型態。正如一位廣告公司的主管所說的：「經歷過經濟衰退的人，將會和以前完全不同。」

經濟衰退是現況，但是崩解卻是「新的常態」。這也是為什麼我們要在這即將來臨的崩解文化中，掌握住可以讓我們活得精采的原則的原因。

我是個作家、電影人和媒體製作人，我的事業開始於導演電視節目。我是洛杉磯一家電視製作公司的創辦人，也是一個專門協助公益組織能更有效利用媒體的公司創辦人之一。我不是個主張末日學說的人，我熱衷於使用媒體，像所有人一樣寶貝我的iPhone、iPad，還有手提電腦。但事實是，我們現在正生活在一個有史以來最劇烈的變革之中，而且還不是在平靜的颱風眼裡，而是在風暴的核心、在野獸的腹內。

當我寫這段文字時，美國正經歷著我們這世代最嚴重的各項衰退。科技上的改變崩解了我們的生活，維持了千年的文化常態就在眼前受到侵蝕，我們失去了穩固並支撐著先前世代的家庭、文化和宗教的架構。

◆行走在崩解變化的世界中

我們該如何選擇，來面對這些生活和文化的劇烈變化？我們應該選擇追隨完全拒絕科技的盧德份子嗎？還是應該就此放棄，讓科技的浪潮席捲失舵的我們？

你或許能在自己的社區或是公司中就看到這兩個陣營的代表。有些人覺得電話答錄機是種激進的科技，而且到現在都還拒絕使用電腦。我有個牧師朋友拒絕購買手機，因為害怕會失去個人的空間，失去在這個混亂的世界中找到隱私的能力。在另一個極端，我有些親密的朋友對科技工具極度上癮。他們已經訂購了最新的寬螢幕電視、隨身工具或是電腦，他們每天都在網路上搜尋下一個重要的新產品。

我對兩種方式都不滿意，而本書就是關於第三種選擇。

我相信可以在文化變遷中悠游而不失去靈魂。我們無須為網路而放棄自由，為財富而喪失我們的價值，或是為了認同科技而放棄對上帝的信仰。更重要的是，我們其實可以擁抱這個劇烈的改變，然後讓它成就我們。

訣竅，就在於了解「改變」的力量。

「震撼改變法則」是一種扭轉一切的改變，它撼動事物，讓我們重新組織自己的想法。就像電腦上的RESET 鍵一樣，它清除那些拖累我們的雜亂，讓我們重新開始。

在現今這個勢不可擋的崩解中，如果我們能夠了解改變的力量，並且學會如何操控它的話，我們就能重新取回生命的主控權。我們能做出正確的選擇，而不是被迫選擇。

事實上，我們都有想要改變的地方：我們想要更多錢、想要晉升、想找到另一半、想扭轉公司的未來、想成為更優秀的領導人物、想擁有更好的教育、想住在更好的地方、想改變我們對生活的看法、想改變婚姻的互動、想要找到信仰、想要戒菸或戒酒、想要減重、塑身︙︙以及許許多多。我們想要改變自己生活的夢想一直都在，躲藏在我們加速進行的日常生活之後。

另一方面，有時候我們是被迫改變。我們往往在沒有準備好的時候被迫改變：或許你被開除或是遣散、錯失晉升的機會、推銷不掉你心愛的企劃、配偶離你而去、婚姻失去了火花、有嚴重的健康問題、失去公司、或者找不出活下去的理由︙︙當變化強加在你身上時，你必須回應—你猜的沒錯，以更多的「變化」來回應。

每個人都需要改變些什麼。問題是，我們真的不知道要怎麼做。

我們的老闆、董事會、配偶、醫生、朋友，甚至我們的牧師、神父或是拉比，都告訴我們需要改變。有時候，他們甚至能讓我們感受到改變的可能性，而興奮到真的想要去做。但是等到過了興頭，我們再度回到原點。

．我們要如何真正地改變生活？

．我們需要採取哪些步驟才能真正改變，並且讓生活重新來過？

．我們要怎樣達到我們的目標？

這就是這本書的內容。我對於讓你振作起來、一時興奮而很想改變什麼的毫無興趣，這些有很多書都做得到。但是等到興頭過後，你仍舊陷在老路上。

本書和你讀過的書都不同。我將一步步展示出，在現今這樣一個混亂崩解的世界中，要如何改變你的生活，或是你的組織（或是兩者）。這遠遠超越簡單的勵志自助書籍，同時，本書也不是一本充斥著複雜專業術語、圖表、和只有博士才看得懂的繁複策略的商業書籍。歸根究柢，不論你面對的是怎樣的問題、挑戰或是障礙，或者你的生活有多麼的混亂、失控，我相信本書與眾不同的方式，將有助於你採取實際的步驟，撼動你的生活，並且讓真正的變革發生。

停止對焦在問題上，開始對焦在「改變」上

一旦你改變了，你周遭的每一個人都會改變。過去三十年我在全美各地的企業組織中創造變革，這些經驗教導我，公司和組織不會改變，直到裡面的人改變了。不改變人，就無法改變組織。

我在媒體界工作，每天都看到許多原來夢想當作家、演員、導演或是製作人的人，發

現實踐夢想的困難。有時候我覺得在洛杉磯，似乎每個侍者、書店店員或是銀行行員，其實都是等待機會的演員。

真相是：各行各業的每一個人都迫切地想要改變。當梭羅（Henry David Thoreau）寫道：「群眾生活在靜默的絕望中。」他其實是在說尋求改變的困難，以及大多數人都放棄「改變的可能性」的悲哀真相。

我的整個事業都花在與碰壁、出問題的企業組織合作。當產品銷售一蹶不振、觀眾反應冷淡，或是他們的市場發生變化時，我就會接到電話。但是，我花了很多年才發現，我真正的召喚是撼動人們的想法，並且讓改變發生。

因此，我成為改變組織領導人觀點的「火花」或是「催化劑」，同時希望因此而改變他們對企業的做法。我協助他們度過困難的改變過程，以維持他們的競爭力，並且與演變的趨勢、消費者和觀眾們齊頭並進。

我從事這項工作幾十年了，我很早就發現其實不是組織性的問題，而是人的問題。第一部掌上型電腦Palm 的發明人傑夫．豪肯斯（Jeff Hawkins）說：「公司不會創新，人才會。」當然，許多組織有著過時、需要更新的政策、規定和程序。對許多人而言，那已經成了一種無聊的文化──假設員工該有的反應、想法和程序。但事實上，所有的組織都是由人推動的，如果你看得夠仔細，你就會發現，這些瘋狂的政策、過時的規則、以及文化問題，都是從某個人開始，而且也是人在持續維繫著那樣的想法。

於是我將注意力從組織本身移開，轉向領導組織的人。

這項研究所產生的結果，就是你即將踏上的旅程。毫無疑問地：改變並不容易。「改變」很難做得好，想要發展出一個具有變化性風格的生活型態，更加困難。但是我發展出的這些改變程序，有行銷小組、創意小組，甚至教會團體都經歷過，並且獲得驚人的結果。

無論如何，如果你能掌握住這些相對簡單的技巧，你就能發現，改變能帶給你的生活和組織的無限可能性。

是向前看的時候了。

我不必說服你這個世界一直在改變。全球化改變了企業，媒體改變了我們的觀感，文化改變了我們的價值，而科技改變了一切。我們今天生活在一個由行動電話、簡訊和社交網路所組成的世界中。在數位的世界裡，話傳的很快，各種變化鋪天蓋地而來，而且往往毫無預警。

無論好壞，「混亂」和「崩解」是形容二十一世紀生活的最佳形容詞。

但是問題是，當我們周圍的世界改變時，我們改變了嗎？ 我們如何適應環繞我們生活的混亂與變故？ 或許更重要的是，我們的生活跟得上急劇演進的科技嗎？

你即將展開一場會對你生命造成劇烈衝擊的旅程。本書中的...

引言　生活在混亂崩解的世界中

第一部　重新設定你的方向
01最佳的改變時機就是現在
02體會碰壁的喜悅
03放開你的過去
04抓住你的夢想和目標
05善用「假如」的力量

第二部　重新設定你的重要事項
06改變你的優先事項
07做更好的選擇
08了解自己的界線
09運用專注的力量
10改變你的舊有習慣

第三部　重新設定你的潛力
11永遠不要停止學習
12發揮你的創意
13接受生命的各種可能
14掌握慷慨的力量
15超越你的恐懼與不安

第四部　重新設定你的心
16打造你的專屬啦啦隊
17負責給你真正的自由
18善用觀感的力量
19改變想法，就能改變未來
20發現信仰的力量

第五部　重新設定你的未來
21釋放生命中的負面包袱
22掌握失敗的力量
23提升你的個人價值
24留下改變的精神寶藏
25善用影響力的力量

引言　生活在混亂崩解的世界中

第一部　重新設定你的方向
01最佳的改變時機就是現在
02體會碰壁的喜悅
03放開你的過去
04抓住你的夢想和目標
05善用「假如」的力量

第二部　重新設定你的重要事項
06改變你的優先事項
07做更好的選擇
08了解自己的界線
09運用專注的力量
10改變你的舊有習慣

第三部　重新設定你的潛力
11永遠不要停止學習
12發揮你的創意
13接受生命的各種可能
14掌握慷慨的力量
15超越你的恐懼與不安

第四部　重新設定你的心
16打造你的專屬啦啦隊
17負責給你真正的自由
18善用觀感的力量
...