作者:LiveABC編輯部
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用英語洽公沒在怕
E-mail & 電話溝通一本搞定
在全球化的經濟市場中,企業經常需要與世界各國的公司進行生意往來,企業員工自然也常會遇到接待外國客戶、海外出差,及處理國際貿易等事宜,因此英語成為許多上班族不能不會的能力之一。然而,忙碌的上班族並沒有太多自修時間,花錢上補習班充實英文實力往往又難以立刻見效,常常弄得吃力不討好,半途而廢的結果自然就不在話下。因此,本書針對所有上班族最需要的兩項英語溝通技能:E-mail 和電話來設計,將職場環境最常遇到的情境收錄其中,讓上班族能有效率掌握這兩種最重要的溝通技巧。
本書規畫 4 大主題,共 30 個情境單元,每個單元皆包括E-mail 的往返和電話中的英語會話。其中,這四大主題是以實際上最常用到英語的情況,分成「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」以及「售後處理篇」,每個主題下再細分各種情境,讓讀者全盤掌握商務往來種種狀況會用到的英語溝通。
另外,在實際進入各情境單元學習之前,本書還規劃了「停看聽篇」,這裡告訴讀者應對往來的基本禮儀以及基本E-mail 寫作重點與電話溝通基本用句,你可以在這裡找到任何情況皆可能用到的實用句。在「英文 E-mail 不可不知的祕訣」中,我們整理了商業書信往來中最常見的句型,依照「開場」、「正文」、「結尾」分類,你能迅速查到可參考的實用例句。而在「電話英語不可不知的祕訣」中,我們針對電話現場的接通到結束,整理出各種狀況皆可使用的應對句,讓你快速學會基本的電話應答。
接著,進入本書重點的情境單元後,你會讀到以下四個部分:
*一定要會的句型:
本書針對每個主題的情境來設計句型,比如在「詢問產品」中,通常會表達對產品的興趣以及索取相關資料等,我們就這些方向列出最實用的句型,並且應用到之後的 E-mail 與電話英語中。
*E-mail 範例及回覆範例:
每個單元情境下會提供一到三篇 E-mail 範例以及回覆範例,讓讀者在閱讀範例的過程學到如何用英語寫 E-mail,或遇到相關來信也知道如何回覆。文章中會使用一開始教到的句型,並會特別標色,讓讀者了解句型實際應用的狀況。
*電話英語必備句:
每個單元情境都會有一篇電話英語必備句,讓讀者在閱讀會話前,先熟悉常用的口語溝通技巧。這個部分以兩兩對話的方式呈現,並將一定要會的句型標色,讓讀者再次複習這些重要句型。
*電話溝通範例:
學好了必備句,我們將這些句子實際應用在一段對話當中,讓讀者學會怎樣用必備句與人對答。除了閱讀書上的內容,我們建議你也可以聆聽音檔來加強聽力與口說的能力,做好隨時應對的準備。
上班族平時工作已經相當辛苦,在努力工作力爭上游之餘,希望我們這本書可以讓你更輕鬆地加強英語溝通能力,提升職場競爭力。
退換貨說明:
會員均享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退換貨,請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
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另外,在實際進入各情境單元學習之前,本書還規劃了「停看聽篇」,這裡告訴讀者應對往來的基本禮儀以及基本E-mail 寫作重點與電話溝通基本用句,你可以在這裡找到任何情況皆可能用到的實用句。在「英文 E-mail 不可不知的祕訣」中,我們整理了商業書信往來中最常見的句型,依照「開場」、「正文」、「結尾」分類,你能迅速查到可參考的實用例句。而在「電話英語不可不知的祕訣」中,我們針對電話現場的接通到結束,整理出各種狀況皆可使用的應對句,讓你快速學會基本的電話應答。
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