序言



最初開發於20世紀中期，專案管理目前已成為一種管理商務活動的獨特方式。面對全球經濟環境不斷變動的不確定，企業面臨愈來愈嚴峻的挑戰，使得企業開始尋求新的管理典範，希望藉由管理方式的創新引領企業持續獲得競爭優勢與獲得利益。當今，「專案管理(project management)」勢必成為新的管理典範轉移。未來的專案管理更是一門以系統工程(system engineering)為基礎，以電腦網路和資訊技術為管理手段，涵蓋工程學、經濟學、管理學等多門學科的一門管理學科，並整合發展成以《專案管理知識體系》(Project Management Body of Knowledge, PMBOK)為基礎的「專案管理學」。

另一個重要的發展是，人們實際上已經普遍承認，創新(innovation)和技術(technology)在企業變革、增長和盈利能力的作用，以及商業模式創新對企業創新轉型的重要性。而創新和技術的發展以及商業模式的創新變革往往是作為一個專案來運作，這是不足為奇的。然而，對專案管理和創新創業兩者的理論研究，都會隨著時間而演變成為更鮮明獨立的學科。在本研究中，我們做出試圖概念化和具體化「敏捷創新專案管理」(agile-innovation project management)，並指出敏捷創新專案和一般傳統專案的異質性。透過這樣的研究，我們推動敏捷創新和專案管理之間的相互作用的應用研究。在這樣的應用研究概念下，本研究的目的是聯繫精實、敏捷和創新的概念與專案管理方法，讓組織能夠應用專案管理提升系統工程過程的效能，應用敏捷專案管理實線組織的商業模式創新，應用系統工程建構用以支持商業模式的運行系統。現代的企業管理的典範轉移是基於敏捷、精實與創新概念和方法，整合系統工程、專案管理與商業模式以建立企業競爭優勢。

在這個專案管理的風潮下，專案化管理及/或創新式專案管理更將成為企業組織管理模式的典範轉移。專案化管理是一系列的專案管理活動，向來就是一個充滿挑戰的管理實務，專案管理團隊必須在事先確定好的人力、物力、財力、時間基礎上，將組織營運活動按專案來管理並監控專案的實施，産出預期品質的專案成果。創新式專案管理也是一系列的專案管理活動，基於創新思維和創新方法來提供解決問題的方案以及掌握專案的實施，有效的專案管理技術，可增加專案管理知識流量，提供專案管理知識的創造、儲存、傳遞與流通，並產出專案的經驗學習與價值。

在專案化管理及/或創新式專案管理模式的發展下，企業為了進入及佔領市場更要致力於工程系統或產品/服務的敏捷創新開發(agile innovation and development, AID)。因為客戶價值導向的敏捷創新開發及生產製造將成為企業與其他競爭者形成差異化的主要關鍵因素。而基於敏捷創新方法的產品或服務開發是針對現實問題，藉由迭代反覆開發過程，研究並快速找出最佳解決方案，測試其可行性及驗證其符合性，並探討如何縮短製程、降低成本、增進品質、以及發展出最適合的商品化型態(configuration)，以便把所創造的新市場、新產品、新制程或新服務，快速推入市場，而謀取獲得最大效益。因此，創新型企業中創新研發團隊的「敏捷創新專案管理」(agile innovative project management)的水準及專案團隊成員的素質就成為敏捷創新開發專案成功的重要因素，而敏捷創新開發專案管理的企業模式就是要建立共同創新的協同研究作業環境，甚至轉型成為「創新型企業」(innovative enterprise)，充分此為現今之重要課題。

本研究主要以系統工程方法(system engineering approach)結合專案管理知識體系(PMBOK)及多準則決策方法論(Multiple Criteria Decision-Making, MCDM)，以協助中小企業轉型為創新型企業，進而落實敏捷客制化產品開發專案管理過程，提升企業競爭優勢。創新型企業的敏捷創新專案管理系統的建置必須經過系統需求、系統分析、系統設計、系統評價、系統決策和系統優化的程式，提出最適系統方案，再藉由專案啟始、規劃、執行、控制和結案以實現系統建置。本研究以系統工程及專案管理為核心架構，植基於理論知識、系統工具、實務應用及資質認證的完整性，建立完善創新型企業專案管理的環境，以實現可控的敏捷創新開發相關議題的研究與實踐。

從實務應用的觀點，撰寫本專著的目的是從「創新型企業」敏捷創新的需求及專案管理的角度來實證「敏捷創新開發專案」、｢創新產品開發」及「商業模式的創新」相關研究，實現可控的敏捷創新與精實開發，以提升企業的競爭力。而從研究方法的觀點，本專著係藉由混合式多評準決策方法(Hybrid MCDM approach)實現創新型企業敏捷創新開發專案及其績效評估，進而提出具體的持續改善策略，達到持續競爭優勢的企業目標。混合式多評準決策方法的一般實踐過程為：首先由領域專家基文獻探討建立研究主題的績效評估指標體系或評估準則體系；然後，採用決策實驗室法(DEMATEL)建立研究主題績效評價體系的系統結構模型，體現出其績效評估構面之間及準則之間的相互影響關聯性；接著，然後結合DANP將研究主題績效評價準則的屬性影響轉換為相互影響權重，建立整體績效評估系統；最後，應用VIKOR方法進行個案的績效評價，尋找個案企業以實證績效最差的屬性，並透過系統結構模型提出具體改善策略及實施方案。

本專著內各項應用研究都是以解決實際問題為導向，結合敏捷創新方法和專案管理應用，以及混合式多評準決策方法（Hybrid MCDM），實際應用在個案公司建立敏捷創新專案管理領域的績效評估系統，並提出改善策略與實施方案，充分體現理論與實務的結合，期望提供企業轉型為「創新型企業」之參考。

本專著的第一章到第三章介紹敏捷創新專案管理的發展對企業轉型為創新型企業及其持續競爭優勢的影響；第四章是闡述「混合式多評準決策方法」的發展與運算步驟，以及其在專案管理領域的相關應用實例；從第五章到第十五章則是以實際個案研究方式探討混合式多評準決策方法應用於敏捷創新專案管理領域的研究成果，其能提供企業轉型為創新型企業之參考。

管孟忠 博士

開南大學 企業與創業管理學系

2015

序言



最初開發於20世紀中期，專案管理目前已成為一種管理商務活動的獨特方式。面對全球經濟環境不斷變動的不確定，企業面臨愈來愈嚴峻的挑戰，使得企業開始尋求新的管理典範，希望藉由管理方式的創新引領企業持續獲得競爭優勢與獲得利益。當今，「專案管理(project management)」勢必成為新的管理典範轉移。未來的專案管理更是一門以系統工程(system engineering)為基礎，以電腦網路和資訊技術為管理手段，涵蓋工程學、經濟學、管理學等多門學科的一門管理學科，並整合發展成以《專案管理知識體系》(Project Management Body of Knowl...

導論
第1章 企業競爭優勢與面臨的挑戰
1.1. 前言
1.2. 企業競爭優勢方程式－競爭優勢與持續競爭優勢
1.3. 策略規劃與專案管理
1.4. 品質管理系統
1.5. 能力成熟度模型
1.6. 持續過程改善
1.7. 創新型企業的挑戰及因應
1.8. 總結
第2章 專案管理環境的創新
2.1. 創建有效的企業專案管理環境
2.2. 專案管理過程中的系統方法問題分析與解決
2.3. 應用三步驟層級程式分析法選擇專案
2.4. 專案品質管理系統的八大管理理念
2.5. 創新型專案管理方法的評價及應用策略
2.6. 應用系統化模糊前端評估模式於專案概念的篩選
2.7. 專利導向的創新工程與專案管理
2.8. 敏捷專案管理遇見傳統專案管理
2.9. 總結
第3章 敏捷創新專案管理
3.1. 創新型企業的特徵
3.2. 創新型企業的敏捷性、創新性與持續創新
3.3. 應用創新工程管理系統建構創新型企業環境
3.4. 敏捷創新專案管理
3.5. 導入敏捷方法創新產品開發的價值
3.6. 應用敏捷專案管理實現敏捷創新
3.7. 應用敏捷專案管理實現精實創業
3.8. 總結
第4章 混合式多評準決策方法的應用研究
4.1. 建構系統綜合評價指標體系
4.2. 混合式多評準決策方法的發展與應用
4.3. 混合式多評準決策方法的應用研究
4.4. 總結
第5章 企業創新專案管理的實現與評價
5.1. 創新專案管理的研究
5.2. 創新與企業專案管理
5.3. 創建企業創新專案管理能力評價指標體系
5.4. 建立企業創新專案管理能力評價系統之實證分析
5.5. 結論與建議
第6章 創新產品開發專案的實現與評價
6.1. 創新產品研發專案的研究
6.2. 創新產品開發專案
6.3. 創新產品開發專案管理績效評估指標體系
6.4. 建立企業創新產品開發專案管理績效評價系統之實證分析
6.5. 結論與建議
第7章 技術創新專案管理與創新系統
7.1. 技術創新專案確保企業競爭優勢
7.2. 創建企業技術創新專案管理能力評價體系
7.3. 建立技術創新專案管理能力評價系統分析
7.4. 綜合績效評估及改善措施之實證
7.5. 建立技術創新系統
7.6. 結論與建議
第8章 技術創新專案風險管理
8.1. 企業技術創新專案風險管理之研究
8.2. 技術創新專案的風險管理
8.3. 技術創新專案風險評價的實證研究分析
8.4. 結論與建議
第9章 敏捷客製化新產品開發的實現與評價
9.1. 製造業對創新工程與專案管理的需求
9.2. 製造業的生產模式與製造業專案化管理
9.3. 敏捷客製化產品開發方法與生產績效評估
9.4. 實證分析
9.5. 結論與建議
第10章 企業專案組合管理與企業營運持續管理
10.1. 製造企業專案組合管理之研究
10.2. 製造企業專案管理文獻評析
10.3. 應用混合式多評準決策方法建立專案組合績效評估系統
10.4. 製造企業專案組合實證研究與分析
10.5. 製造企業營運持續管理與風險管理
10.6. 結論與建議
第11章 技術商品化專案的實現與評價
11.1. 技術商品化實現技術創新
11.2. 企業技術商品化管理能力文獻探討
11.3. 應用混合式多評準決策方法建構技術商品化專案管理評價系統
11.4. 技術商品化專案管理實證研究與分析
11.5. 結論與建議
第12章 組建有效的敏捷創新專案團隊
12.1. 企業實施敏捷創新的必要性
12.2. 敏捷創新策略的實現
12.3. 應用混合式多評準決策方法建立系統結構模型
12.4. 建立敏捷創新專案團隊能力評價系統之實證分析
12.5. 敏捷製造能力評估實證分析
12.6. 結論與建議
第13章 企業持續創新與風險管理
13.1. 創新型企業的持續創新
13.2. 企業持續創新的評價
13.3. 混合式多評準決策方法的發展與應用
13.4. 企業持續創新績效評估系統實證分析
13.5. 結論與建議
第14章 持續品質管理與六標準差專案管理
14.1. 管理組織的持續成功
14.2. 基於ISO9004：2009標準建構整合管理系統
14.3. 複合多準則決策方法論的應用
14.4. 組織持續品質管理能力成熟度決策模型的實證研究
14.5. 建立六標準差專案管理機制實現ISO13053過程改進定量方法
14.6. 建立組織持續品質管理能力成熟度模型：自我評鑑工具
14.7. 結論與建議
第15章 企業創業系統與商業模式創新整合
15.1. 研究背景、動機與目的
15.2. 中小企業創業之文獻評析
15.3. 建構企業創業績效評估之指標體系
15.4. 建立中小企業創業績效評估系統結構模型
15.5. 創業綜合績效評估
15.6. 整合商業模式創新與敏捷新產品開發理論模型
15.7. 結論與建議
參考文獻

導論
第1章 企業競爭優勢與面臨的挑戰
1.1. 前言
1.2. 企業競爭優勢方程式－競爭優勢與持續競爭優勢
1.3. 策略規劃與專案管理
1.4. 品質管理系統
1.5. 能力成熟度模型
1.6. 持續過程改善
1.7. 創新型企業的挑戰及因應
1.8. 總結
第2章 專案管理環境的創新
2.1. 創建有效的企業專案管理環境
2.2. 專案管理過程中的系統方法問題分析與解決
2.3. 應用三步驟層級程式分析法選擇專案
2.4. 專案品質管理系統的八大管理理念
2.5. 創新型專案管理方法的評價及應用策略
2.6. 應用系統化模糊前端評估模式於專案概念的篩選
2.7. 專...