序─你了解自己的孩子嗎？

你知道該如何讓孩子向你訴說心事嗎？你能瞭解孩子的煩惱、分享孩子的快樂嗎？……哪怕你是最愛孩子的父母，也可能不瞭解自己的孩子。不相信嗎？且看下面這幾種情形：

‧情形一：

兒子成績不錯，不過最近沉迷於網路，有成為﹁小宅男﹂的趨勢。你發現後，苦口婆心地相勸，可是兒子似乎聽不進去。畢竟，網路世界比父母親更有吸引力。於是，你愈來愈愛嘮叨：

﹁你要小心喔，再這樣下去，成績會退步！﹂沒想到，兒子絲毫不以為意：﹁沒關係，我早就準備好了。﹂

話雖如此，你終究不放心。這次考試結束後，你問兒子物理考幾分，他回答說：﹁63分。﹂

碰到這種情形，你生不生氣？

‧情形二：

可能是受到廣告影響，女兒開始崇拜名牌，帶她去買衣服時，她總是想去名牌專賣店，知名品牌專櫃。雖然你很愛女兒，但是你終究不想讓女兒過得太奢華。更何況，你的家境一般，根本無法隨心所欲地花大錢。

於是，你想勸告女兒，不料，才剛開口，女兒便頂嘴：﹁我覺得名牌是社會進步的代表，只有穿名牌、用名牌、吃名牌的人，才是高尚的人，我認為我們應該向這些高尚的人看齊。﹂

聽到這種謬論，你生不生氣？

這是真實發生在我和我朋友身上的兩件事情，以前我一定早就生氣了。不過，生活讓我學會了傾聽。你要是沒有耐心聽孩子把話說完，那麼生活就會直接﹁開罰單﹂給你。﹁罰單﹂的內容可能是雙方大吵一架，可能是孩子很長一段時間不理你，也可能是讓旁人看笑話……最糟糕的是，你誤解並傷害了孩子，還自以為很關心他！

因為，事實的真相可能是：這次物理考試很難，全班只有3個人及格，兒子由於基礎扎實，考了第2名——上網並未讓他成績退步，是你多慮了；女兒對﹁時尚﹂另有一番理解：﹁想想看，名牌的品質比較好，進步的社會不應該有那些假冒的劣等品。如果整個社會的人都穿名牌、用名牌、吃名牌，不就代表我們這個社會進步了嗎？﹂

教育學者陶行知先生有句名言：﹁你的教鞭下有瓦特，你的冷眼裡有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。不要急著把他們趕跑！﹂面對陌生人時，我們尚且需要幾分耐心和寬容，更何況面對的是自己最親愛的孩子呢？

所以，當孩子惹你生氣時，當鄰居前來告狀時，讓老師數落孩子時，不要著急，不要生氣，先讓孩子把話說完！

要相信孩子，就像我們相信自己才是最愛孩子的人。因為在你的怒氣中，可能有孩子的純真，可能有孩子的努力，更可能有孩子對你的愛！

曾讀過這麼一篇文章：一位母親問5歲的兒子：﹁如果媽媽和你出去玩，我口渴了，又忘記帶水，恰巧你有兩個蘋果，你會怎麼做呢？﹂兒子歪著腦袋想了想，說：﹁我會把兩個蘋果都咬一口。﹂母親很失望，她沒想到兒子這麼自私。

她剛想教訓孩子一番，再教他應該怎樣做。話要說出口的時候，她忽然改變心意，問道：

﹁你可以告訴媽媽，為什麼要這樣做嗎？﹂

兒子一臉天真地說：﹁因為……我想把最甜的那個蘋果給媽媽！﹂

你說，我們是不是應該多點耐心，改變說話的語氣，讓心理諮商師教你如何在孩子需要的時候，說出最有助益的一句話。追隨心理諮商師的經驗，學習如何分擔孩子的憂愁，分享孩子的喜悅！

序─你了解自己的孩子嗎？

你知道該如何讓孩子向你訴說心事嗎？你能瞭解孩子的煩惱、分享孩子的快樂嗎？……哪怕你是最愛孩子的父母，也可能不瞭解自己的孩子。不相信嗎？且看下面這幾種情形：

‧情形一：

兒子成績不錯，不過最近沉迷於網路，有成為﹁小宅男﹂的趨勢。你發現後，苦口婆心地相勸，可是兒子似乎聽不進去。畢竟，網路世界比父母親更有吸引力。於是，你愈來愈愛嘮叨：

﹁你要小心喔，再這樣下去，成績會退步！﹂沒想到，兒子絲毫不以為意：﹁沒關係，我早就準備好了。﹂

話雖如此，你終究不放心。這次考試結束後，你問兒子...

序 你瞭解自己的孩子嗎？
Chapter1 孩子為什麼不懂事？——先瞭解孩子的心理
‧情境對話實例1
NG「你不用管大人怎麼做！」
OK「你的意見不錯，我會再想想看！」——給孩子和自己留些空間
‧情境對話實例2
NG「你怎麼不看書？」
OK「我和你一起看書。」——身教重於言教
‧情境對話實例3
NG「你是不是有什麼事沒告訴我？」
OK「我跟你說一個秘密……」——先拉近和孩子的距離
‧情境對話實例4
NG「什麼叫『說了你也不懂』！」
OK「我可能不懂，但我願意學。」——巧妙化解代溝 ‧情境對話實例5
NG「你要什麼，我都會給你！」
OK「我沒辦法給你很多錢，但會給你所有的愛。」——物質非萬能
‧情境對話實例6
NG「我說對，就是對！」
OK「不好意思，是我搞錯了！」——大人也要學習認錯
Chapter2 讓孩子把話說完——給孩子表達的機會
‧情境對話實例7
NG「你沒見我在忙嗎？」
OK「我正在忙，你等我一下，好嗎？」——不要忽略孩子的表達
‧情境對話實例8
NG「不准哭！」
OK「讓你再哭一下，就要停囉！」——讓孩子表達負面情緒
‧情境對話實例9
NG「大人說話，小孩別插嘴！」
OK「等我這段話說完，就聽你說囉！——尊重孩子的說話權
‧情境對話實例10
NG「別說了，快去寫功課！」
OK「你想說什麼？我正在聽。」——聽孩子想說什麼
‧情境對話實例11
NG「你怎麼都不聽話！」
OK「你覺得這樣做比較好嗎？為什麼？」——允許孩子說「不」
Chapter3 孩子行為背後的原因——真正有效的溝通方式
‧情境對話實例12
NG「你要乖、要聽話……」
OK「我很愛你，希望你每天快樂……」——寫信的力量超乎想像
‧情境對話實例13
NG「你敢再這樣做，給我試試看！」
OK「看這個OK的手勢！／來，抱一個！」——鼓勵的手勢和擁抱
‧情境對話實例14
NG「你老實說，你是不是交男朋友了？」
OK「我朋友的女兒交男朋友了！」——旁敲側擊的勸導
‧情境對話實例15
NG「你以為我愛生氣嗎!?」
OK「你放輕鬆，我們好好聊聊！」——愉悅的溝通更有效
‧情境對話實例16
NG「你說什麼！你敢再給我說一遍！」
OK「我們以後都不能再說不好的話了！」——沒有特權的共同學習
‧情境對話實例17
NG「你怎麼這麼沒用！」
OK「沒關係，再做一遍就會更好！」——多用肯定和積極的語言
‧情境對話實例18
NG「你吵什麼，不准買！」
OK「我確實答應過你。好，我買給你！」——大人的言行要一致
‧情境對話實例19
NG「你搞什麼！怎麼會發生這種事!?」
OK「不管發生什麼事，我們一起解決。」——「提問題」教育法
‧情境對話實例20
NG「我說怎麼做，就怎麼做！」
OK「你覺得這樣做好不好？」——學會和孩子商量
‧情境對話實例21
NG「冷漠或生氣的表情
OK「一個微笑、一個眼神、一個動作——無聲勝有聲的高招
‧情境對話實例22
NG「你不聽我的話，就準備倒楣！」
OK「我只是提醒你，你可以自行決定。」——避免空洞的說教
Chapter4 認真聽孩子在說些什麼？——傾聽是教養必勝絕招
‧情境對話實例23
NG「別嫌我煩，說這些都是為你好！」
OK「我想聽聽你是怎麼想的？」——大人應該少說多聽
‧情境對話實例24
NG「喔……」（敷衍狀）
OK「我想聽，快告訴我！」（好奇狀）——表現出想聽的意願
‧情境對話實例25
NG「你剛才說什麼？」
OK「就你剛才說的，我覺得……」——及時回應和積極互動
‧情境對話實例26
NG「你這個方法不行啦！」
OK「你覺得這樣做好嗎？要不要再想想。」——不要輕易否定孩子
‧情境對話實例27
NG「這有什麼好哭的!?」
OK「我知道你很傷心，我會陪你。」——理解孩子的情緒
‧情境對話實例28
NG「你到底在說什麼啊?」
OK「你繼續說，我在聽。」——不要隨意打斷孩子的話
Chapter5 當孩子提出要求時——學會對孩子說﹁不﹂
‧情境對話實例29
NG「不要亂碰！」
OK「來，你看這樣很好玩喔！」——避免粗暴地嚇阻或拒絕
‧情境對話實例30
NG「不是你做的，還會是誰!?」
OK「你好好跟我說，究竟發生什麼事？」——瞭解事情原委再作判斷
‧情境對話實例31
NG「不為什麼，你就是不准這樣做！」
OK「你現在不行這樣做，因為……」——分析狀況給孩子聽
‧情境對話實例32
NG「不要問了，就是不行！」
OK「你這樣做會有嚴重的後果……」——說出不能這樣做的理由
‧情境對話實例33
NG「好啦，這次買給你，下次不准再吵！」
OK「這是我們已經說好的囉！」——已約定的事不能妥協
‧情境對話實例34
NG「你怎麼可以這樣做！」
OK「我知道你是不得已才這樣做的！」——要疏導而不是打壓
Chapter6 讓孩子自己打分數——掌握讚美和批評的技巧
‧情境對話實例35
NG「你怎麼這麼笨！」
OK「來，我跟你說一件事……」——不要當眾批評指責孩子
‧情境對話實例36
NG「你不是說自己很厲害!?現在糗了吧！」
OK「沒關係，下次加油！」——千萬不要嘲諷孩子
‧情境對話實例37
NG「你一輩子都成不了大器！」
OK「你有自己的特色，不要跟別人比較。」——不貼消極標籤
‧情境對話實例38
NG「你為什麼要騙我？」
OK「（不說話，不拆穿，以眼神或動作示意）——適時沈默或用眼神表達
‧情境對話實例39
NG「你畫得很好喔！」
OK「你畫的眼睛真傳神！」——稱讚越具體越好
‧情境對話實例40
NG「你真是天才！」
OK「你做得很好，要繼續保持！」——虛假討好只會有反效果
‧情境對話實例41
NG「你很會做嘛，那以後都讓你來做！」
OK「你是怎麼做的，可以教我嗎？」——向孩子請教是最大的讚美
‧情境對話實例42
NG「你看，闖禍了吧，自己去收拾！」
OK「你被責罵了，是不是很難過!?」——責罵之後的安慰
‧情境對話實例43
NG「你怎麼連這個都不會!?」
OK「你一點都不笨，一定會越來越進步！——鼓勵是超強教養術
Chapter7 孩子樂於接受的說法——不是什麼話都能說
‧情境對話實例44
NG「你這個廢物！」
OK「問題既然發生，我們一起解決！」——侮辱孩子是大人無能
‧情境對話實例45
NG「再不聽話，我就不要你了！」
OK「你不聽話，必須受到應有的處罰。」——避免威脅恐嚇的語言
‧情境對話實例46
NG「你怎麼會這樣做呢!?應該……」
OK「你再想一想，有沒有更好的方法？」——不要急著糾正孩子
‧情境對話實例47
NG「你真是強詞奪理！」
OK「先不談這件事……」（等雙方冷靜再說）——避免傷害性爭吵
‧情境對話實例48
NG「你千萬不要忘記……」
OK「我不多說了，你要學好自我管理。」——不要反覆囉唆嘮叨
‧情境對話實例49
NG「前幾天的事，我還沒找你算帳！」
OK「我們一件一件處理，不混為一談。」——翻舊帳只是發洩
‧情境對話實例50
NG「你把水果放到桌上去，順便把杯子拿過來！」
OK「請你幫我把杯子拿過來，好嗎？」——不要用命令式口氣
Chapter8 孩子與大人發生衝突時——慢慢溝通不要心急
‧情境對話實例51
NG「你不要老是臭臉給我看！」
OK「你可以說出心裡不滿，我願意聽。」——孩子對父母有敵意時
‧情境對話實例52
NG「你是在氣我嗎？到底有什麼好生氣的！」
OK「我們來談一談，好嗎？」——親子之間有誤會時
‧情境對話實例53
NG「你口氣這麼差，到底有什麼毛病！」
OK「你是不是有什麼委屈？」——孩子發脾氣時
‧情境對話實例54
NG「你不高興又不講，我怎麼知道你在想什麼？」
OK「你想說的時候再說，我隨時都願意聽。」——孩子不想溝通時
‧情境對話實例55
NG「你怎麼可以說謊!?」
OK「我不會罵你，但你要跟我說為什麼這麼做？」——孩子說謊時

序 你瞭解自己的孩子嗎？
Chapter1 孩子為什麼不懂事？——先瞭解孩子的心理
‧情境對話實例1
NG「你不用管大人怎麼做！」
OK「你的意見不錯，我會再想想看！」——給孩子和自己留些空間
‧情境對話實例2
NG「你怎麼不看書？」
OK「我和你一起看書。」——身教重於言教
‧情境對話實例3
NG「你是不是有什麼事沒告訴我？」
OK「我跟你說一個秘密……」——先拉近和孩子的距離
‧情境對話實例4
NG「什麼叫『說了你也不懂』！」
OK「我可能不懂，但我願意學。」——巧妙化解代溝 ‧情境對話實例5
NG「你要什麼，我都會給你！」
OK「...