作者：林秉葦
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銀行業的經營寶典、業務員的教戰手冊！行銷3.0頂尖高手不可或缺致勝關鍵
◎面對Bank3.0之後的數位行銷革命，金融從業人員更需自我提升。
◎本書首創銀行電銷與面銷結合業務戰力，並結合「FAGC」異議處理技巧。
◎如何快速推廣業務？電話行銷有哪十大密技？答案就在本書中。
Bank 3.0興起，引爆金融業數位行銷革命，
人才力即是競爭力，商品要創新，員工更要創新！
本書提供三大創新獨門思維──
‧首創金融業電銷與面銷結合業務戰力
‧首創徵才、育才、留才三位一體架構
‧首創「FAGC」超強異議處理技巧
您也可以成為金融行銷高手！
金融行銷從單打獨鬥進階為團隊合作，
以「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組，
建立財管人才的培育架構與新型態的經營模式。
超強業務力的實踐──
行銷人員的角色定位、KASH實戰演練、電話行銷祕技、DISC觀人術與五行觀人術、行銷四大流程、十大約訪反對問題解析與應用，以及獨創的FAGC異議問題處理技巧……
財富管理的經營與行銷技巧的提升，是各家銀行的必爭之地。新型態的商業模式與新技術的引進將是未來的決勝關鍵，而「建構種子銀行、培育銀行種子」便是本書最重要的精神。
作者在產業界擁有多年內外勤經營管理經驗，曾歷練訓練部、企劃部與業務部主管，橫跨電銷與傳統通路，具有豐富的業務培訓經驗。在顧問界亦具國際ICMCI經營管理顧問師CMC資格（T-CMC），與經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業，目前也是CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師。曾協助經濟部中小企業處、商業司與中華民國企業經營管理顧問協會，培育產業優秀人才。另有參與知名顧問輔導案經驗，亦是各知名企業與大專院校的熱門外聘講師，擁有橫跨產官學界的教學經驗。
本書針對Bank 3.0後的銀行新趨勢，提出財富管理「徵才、育才、留才」三位一體架構，將多元生態凝聚文化整合，將單打獨鬥提升為團隊合作，再建構「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組。新型態行銷技巧的提升，必須兼具電銷與面銷技巧，將以往「技術思考」模式蛻變為「思考技術」層級。行銷技巧3.0的演進由「感性」出發，「換位思考」由消費者行為切入，以高價值帶動高價格創造銷售商機。主軸在於財管人才的培育架構與新型態的經營模式。
行銷人員應定位為「客戶心醫」的角色，到「佛為心、道為骨、儒為表」的體現，透過KASH的實戰演練將行銷提升至天人合一的最高境界。
◎電銷祕技：由黃金30秒開場新法到常見的五種拒絕，以及保持通話的五大祕訣，期業務人員把握「勤跟催」原則維繫客戶。
◎「引導式約訪十大法則」，透過常用的十種引導約訪技巧更有效地激發客戶興趣，達到約訪目標。
◎「製造下次機會的五種方式」能有效接觸客戶，讓客戶願意繼續聽下去。
◎結合東方的智慧與西方的思維，分享DISC觀人術與五行觀人術，用最簡單的方式判斷客戶的屬性，藉以運用不同的應對方式滿足客戶需求。
◎「行銷四大流程」透過寒暄（找話題）、開門（找需求）、切入（找商品）、成交（找預算），逐步引導客戶完成商品行銷，大幅提升成交機會。
◎獨創FAGC的異義問題處理技巧，先Follow追隨客戶議題取得認同，再透過Agree「讚美、肯定、認同、關懷」八字真言強化客戶信任，接著再次提出Good商品賣點激發客戶興趣，最後Close邀約、嘗試成交。
◎「十大約訪反對問題」解析與應用，運用獨創的FAGC技巧直接解題，解決行銷人員最頭痛的十大反對問題。只要持續實戰演練，人人都有機會成為棘手問題處理與溝通高手。
本書集結筆者十多年業務行銷與培訓心法，加上顧問輔導的新技法，期待讀者能從中領悟新思維，有效提升業務行銷技巧，提供銀行新型態的財管機營模式，建立「種子銀行培育銀行種子」的架構。
提升行銷技巧以及客戶經營能力。了解行銷更深層的奧義，結合東方的智慧與西方的思維，把握「佛為心、道為骨、儒為表」行銷於自然的法則，讓行銷像呼吸一樣簡單。對有心從事業務工作的朋友，提供最創新、最有效的行銷方式，強化業務戰力，幫助更多的朋友在行銷領域中脫胎換骨，創造自身更高的價值。
作者簡介：
林秉葦 David
‧學歷
東吳大學企管碩士
國際ICMCI認定經營管理顧問師CMC資格
經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業
‧經歷
財經企管作家
金控銀行直效、財管、儲備幹部、分行培訓主管
金融業麥肯錫專案小組成員
本土及外商保險公司訓練、企劃、通路主管及處經理
知名銀行、保險公司、零售連鎖業外聘講師
大專院校、推廣部、育成中心外聘講師與課審委員
經濟部高級經營管理顧問師班講師暨輔導老師
CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師
經濟部商業司小亮點計劃執行顧問
BMCA中華民國企業經營管理顧問協會專案顧問
知名電台及北市勞工局「職場萬事通」專訪
名人推薦：
整合東西方的經營管理思維
文／林天祥 中華企業經營管理顧問協會BMCA/IMC TAIWAN祕書長
林秉葦David老師從事金融行銷近二十年時間，經過許多不同通路的歷練，仍然秉持第五項修練The Fifth Discipline的「自我超越Personal Mastery」精神繼續參與企業經營管理顧問協會BMCA/IMCTAIWAN所舉辦具二十三年每年一期的高階經營管理顧問師的嚴格訓練並獲得當屆台北班第一名的殊榮；隨即又以優異成績得到國際經營管理顧問師的國際認證CMC,ICMCI資格，目前已被聘為高階經營管理顧問師班授課老師，協助國際經營管理顧問師協會理事會ICMCI推廣業務，並彰顯ICMCI(The International Council of Management Consulting Institute)的全球運作功能。
在新書《種子銀行：金融業的大未來》上篇提供「Bank 3.0後的金融業新趨勢」，由消費者行為帶入行銷3.0（感性、品牌）的演進；我也在此提出「品牌代表品質保證與價值承諾Quality Guarantee & Value Commitment」。企業經營就是一種品牌經營，企業感性的「用心、關心與愛心」使企業品牌能永續經營與基業長青。
「種子銀行」新型態的經營模式運用「徵才、育才、留才」三位一體架構；我在此也呼應作者所提的育才觀點：企業的育才如果能做到除了要求內部成員皆能達到專業（Expertise/Profession/Professional）之外，還能往上提升具有「良好的工作態度、積極正向的思考、熱情的工作團隊精神」，更能再向上提升到具備「創意與創新思考力」，則這就達到所謂「育才」的極佳境界。
新書提到由技術思考進階到思考技術，單打獨鬥提升到「團隊合作」；在此我也要呼應，團隊的特性必須要團隊成員清楚了解未來的目標，團隊成員充滿互動與互相扶持，團隊成員皆期待所屬之團隊能夠成功，並具團隊的驕傲，要達成企業經營目標更必須啟動願景塑造、建構經營團隊運作。
新書下篇結合「電銷」與「面銷」的技巧，強調「道法自然」的行銷方式，行銷於無形，這也因為本書作者有機會歷練顧問產業，目前電銷通路與面銷通路的培訓師非常稀少，所以作者秉葦David老師期望此新書出版，能成為金融業甚至零售連鎖業行銷技巧與客戶經營的教科書。
整本新書著作依照顧問的架構此乃點線面的延伸，以及軟實力與硬實力的整合；在此我也要呼應作者的軟實力論點：美國哈佛大學甘迺迪戰爭學院院長Joseph Nye教授於1990年提出柔性國力的論述，軟實力Soft Power頓時成為全球國際重視的焦點。軟實力就是一種無形資產（Intangible Asset），也是促使企業增長與對外競爭最重要的力量。企業經營及企業品牌行銷經營，注入軟實力是企業品牌能永續經營與基業長青的最基本要素。
台灣已經以服務經濟為主，服務業已是全球發展的重要趨勢之一，如何發展具有深質內涵特色之銀行服務產業，並思考如何提升台灣具品牌優質形象的服務業，如何提升銀行優質服務品質與卓越服務Service Excellence已是台灣當前努力以赴的課題，運用「差異化Differentiation」訴求，就可以使銀行服務產業創造企業目前與未來的競爭優勢。
新書《種子銀行：金融業的大未來》最大的特色在於作者整合西方先進的經營管理思維及東方的佛為心，道為骨，儒為表的體現，形成「上善若水，道法自然」的行銷，天人合一最高境界。秉葦David老師對於新書著作《種子銀行：金融業的大未來》給予我為其作新書推薦序是我極大的榮幸，在此我真心期望社會大眾，尤其是知識工作者能將此書靜下心好好品讀作者的智慧真言，這也印證平衡計分卡the Balanced Scorecard, BSC提出的「學習成長面──持續進步成長Learning & Growth的求知精神」。
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本書針對Bank 3.0後的銀行新趨勢，提出財富管理「徵才、育才、留才」三位一體架構，將多元生態凝聚文化整合，將單打獨鬥提升為團隊合作，再建構「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組。新型態行銷技巧的提升，必須兼具電銷與面銷技巧，將以往「技術思考」模式蛻變為「思考技術」層級。行銷技巧3.0的演進由「感性」出發，「換位思考」由消費者行為切入，以高價值帶動高價格創造銷售商機。主軸在於財管人才的培育架構與新型態的經營模式。
行銷人員應定位為「客戶心醫」的角色，到「佛為心、道為骨、儒為表」的體現，透過KASH的實戰演練將行銷提升至天人合一的最高境界。
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◎結合東方的智慧與西方的思維，分享DISC觀人術與五行觀人術，用最簡單的方式判斷客戶的屬性，藉以運用不同的應對方式滿足客戶需求。
◎「行銷四大流程」透過寒暄（找話題）、開門（找需求）、切入（找商品）、成交（找預算），逐步引導客戶完成商品行銷，大幅提升成交機會。
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林秉葦 David
‧學歷
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「種子銀行」新型態的經營模式運用「徵才、育才、留才」三位一體架構；我在此也呼應作者所提的育才觀點：企業的育才如果能做到除了要求內部成員皆能達到專業（Expertise/Profession/Professional）之外，還能往上提升具有「良好的工作態度、積極正向的思考、熱情的工作團隊精神」，更能再向上提升到具備「創意與創新思考力」，則這就達到所謂「育才」的極佳境界。
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新書下篇結合「電銷」與「面銷」的技巧，強調「道法自然」的行銷方式，行銷於無形，這也因為本書作者有機會歷練顧問產業，目前電銷通路與面銷通路的培訓師非常稀少，所以作者秉葦David老師期望此新書出版，能成為金融業甚至零售連鎖業行銷技巧與客戶經營的教科書。
整本新書著作依照顧問的架構此乃點線面的延伸，以及軟實力與硬實力的整合；在此我也要呼應作者的軟實力論點：美國哈佛大學甘迺迪戰爭學院院長Joseph Nye教授於1990年提出柔性國力的論述，軟實力Soft Power頓時成為全球國際重視的焦點。軟實力就是一種無形資產（Intangible Asset），也是促使企業增長與對外競爭最重要的力量。企業經營及企業品牌行銷經營，注入軟實力是企業品牌能永續經營與基業長青的最基本要素。
台灣已經以服務經濟為主，服務業已是全球發展的重要趨勢之一，如何發展具有深質內涵特色之銀行服務產業，並思考如何提升台灣具品牌優質形象的服務業，如何提升銀行優質服務品質與卓越服務Service Excellence已是台灣當前努力以赴的課題，運用「差異化Differentiation」訴求，就可以使銀行服務產業創造企業目前與未來的競爭優勢。
新書《種子銀行：金融業的大未來》最大的特色在於作者整合西方先進的經營管理思維及東方的佛為心，道為骨，儒為表的體現，形成「上善若水，道法自然」的行銷，天人合一最高境界。秉葦David老師對於新書著作《種子銀行：金融業的大未來》給予我為其作新書推薦序是我極大的榮幸，在此我真心期望社會大眾，尤其是知識工作者能將此書靜下心好好品讀作者的智慧真言，這也印證平衡計分卡the Balanced Scorecard, BSC提出的「學習成長面──持續進步成長Learning & Growth的求知精神」。
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