作者：克里斯‧科米薩耶夫斯基
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7二手徵求有驚喜
定價：NT$ 330
優惠價：88 折，NT$ 290
本商品已絕版
好口碑是你能夠擁有的最珍貴的珠寶，獲得它的方式就是努力讓自己成為你想要成為的樣子。
─蘇格拉底〔Socrates〕
名稱不代表我，口碑才是
品牌不代表公司，信譽才是
我的口碑代表公司的信譽，也決定自己和公司的未來
互聯網時代，口碑就是一切
口碑是建立聲譽、信用和財富的唯一方式
擁有口碑，一生受益；離開口碑，寸步難行
美國首屈一指博雅公關公司（Burson-Masteller Worldwide）前首席執行官，
愛德曼、安可、偉達等公關巨頭高級顧問，35年經驗傾心力作！
《紐約郵報》、《華爾街日報》專欄作家連袂推薦本書
網路時代，無所遁形，在人人都可能是爆料者的年代，溝通對象大幅增加，溝通內容複雜化，品牌危機變得無所不在。
公眾人物的品德操守，企業的品牌形象、消費者壞的消費經驗……都將在網路上無所遁形，再好的公關粉飾都難以挽回。透過網路無遠弗屆的威力一傳十、十傳百……，辛苦經營的形象毀於一旦，被重挫的形象卻難以挽回。
作者告訴我們，在成功的道路上沒有什麼比口碑更重要，它是我們建立關係、作出決定、取得成就、走向事業巔峰的基石。
對有些人來說，口碑直接導致他們的成功或失敗；對有些人來說，口碑使其跨越平庸走向巔峰；對有些人來說，口碑則幫他們戰勝難以逾越的障礙。
本書傳遞的是移動互聯網時代任何人、任何團隊、任何公司都需要的成長、成功真理，相信它會像病毒一樣傳播，深入人心，引人行動。
不論你的目標是什麼，想要實現它們，你必須先得到別人的信任。
無論在商場上或其他領域，成功都是奠基於你的口碑。
品格、溝通和信任，是建立口碑三大關鍵要素，也是行動綱領。
口碑不但能讓你獲得別人青睞，使你的想法有效傳遞，強化說服力和銷售成績；還會提升別人想跟你一起工作或為你工作的意願，為了你而全力以赴。好口碑能帶著你安度無數的職涯挑戰，而那往往也標誌著一個人是失敗或是成功。
《口碑就是我》將提供你一些締造好口碑的行動方案，帶領你走向受人信賴的最終成功之路。借鏡書中列舉的全球案例，你將能循序漸進地打造個人聲譽和信任的平台，增添對自己決策及達成目標的信心。書中，穿插了許多深具啟發性的訪談，對象都是商界赫赫有名的大人物。簡言之，這本實用的建立口碑手冊將告訴你如何：
增進溝通技巧，開啟與他人之間正向而開放的對話
當機立斷、快速採取行動，以應付諸多挑戰和修正錯誤
突顯個人風格，建立你與他人的強力連結
在求新求變的數位世界中，快速做出反應
藉由身體力行對他人的尊重，贏得人們的尊重
建立信任的循環、持久的好口碑，讓你身處順境或逆境時都能從中受益
除了這些簡明易懂又實際可用的技巧之外，《口碑就是我》更教會我們，如何帶著一顆對各種想法保持開放的心，真誠地與人溝通，並透過一次又一次的行動展現你的性格特質。你將學會如何表達自己，同時也讓別人有機會說出他們的擔憂和問題，由此獲得他們的信任，儘管你們的觀點不盡相同。你將會因此建構自己經得起時間考驗的好口碑。
口碑並非一蹴可幾，更不是憑僥倖所能得。這本珍貴的好書，為我們指出積累口碑強而有力的途徑，懂得善用它，不論做什麼都能無往不利。
這是一本一步步教會你如何為人處事、生活工作的書，值得深信口碑為王時代的你來精讀深思。
【口碑推薦】
漣漪人文化基金會共同創辦人 朱平
信義企業集團公共事務部副總經理 高治華
中廣理財生活通主持人 夏韻芬
達豐公關顧問股份有限公司總裁 梁吳蓓琳
富邦文教基金會執行董事 陳藹玲
卡內基訓練大中華區執行長 黑立言
國立台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬
商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲
利眾公關顧問股份有限公司董事長 嚴曉翠
（以上按姓氏筆畫排列）
作者簡介：
克里斯‧科米薩耶夫斯基（Chris Komisarjevsky）
從事公關事業35年。服務過4家全球排名前10的知名公關公司，包括博雅（Burson-Masteller Worldwide）、愛德曼(Edelman PR Worldwide)、安可(APCO Worldwide)、偉達(Hill & Knowlton Inc.)，目前是全球公關行業最有成就的翹楚。
作者曾擔任博雅公關公司前總裁兼首席執行長，為博雅奉獻10年。2005年從博雅退休後，加入愛德曼國際公關公司（全球第五大公關公司）擔任總裁戰略顧問及愛德曼全球企業傳播業務臨時主席，同時在波士頓大學傳播學院講授企業危機和事件管理的碩士課程，並擔任全球公關事務和公關巨頭安可公關的高級顧問，以及偉達公關公司歐洲、中東和非洲區首席執行官。
此外，作者還在金融、娛樂、傳播、醫療保健和管理諮詢領域擔任高級顧問。
克里斯擁有康乃狄克大學工商碩士學位，並在美國和歐洲完成了德國文學和國際事務的研究生課程，此外還獲得了紐約聯合學院(Union College)政治學學士學位。在1996年獲得艾理斯島榮譽獎章，並於1998年成為洛克菲勒合夥委員會成員。目前，克里斯在多個非營利組織擔任董事，其中包括美國國防部諮詢委員會。
名人推薦：
推薦序
雖然我們是一家世界財星五百大（Fortune500）企業，但是，在萊德（Ryder）我們和守在家鄉的店家並無二致，你是否成功都取決於你的言行以及名聲。我們如果想有一個好的發展前景，必須保證我們值得信賴、信守承諾的口碑不受損，因為來自世界各地一萬五千多家不同行業和規模的客戶，正是因為我們的口碑才選擇與我們合作的。
克里斯．科米薩耶夫斯基的新書《口碑就是我》中給出了很多好的建議，我個人對
此深有體會。
二○○○年，我被任命為萊德的CEO，但我從未因此便認為自己是擁有權力的「管理者」，相反的，我明確地意識到自己以後必須坦率、值得信任、信守承諾，因為我的口碑便代表公司的聲譽，這足以決定公司的未來。最初，當投資者問到我如何規劃公司未來的發展時，我回答得總是很直接：「為了公司的長遠發展，我們必須先縮減規模，提高效益。」當然，這樣的回答可能並不是他們希望聽到的，卻是我真實的想法。
在接下來的幾年裡，隨著公司效益的顯著提高，我們改變了自己的商業模式，接連收購了十幾家企業。即使在歷史上經濟形勢最壞的一個時期，我們的自由現金流也有六．一四億美元，為公司近八十年歷史之最。
我與克里斯相識多年，事實上，每當需要聲譽方面的建議時我總會打電話給他。公共關係、人際溝通領域的知識背景以及優秀的商業領導才能，都使得他能夠在很多方面給予萊德專業的指導。正是得力於他的幕後支援，我們在面對任何挑戰時，都會以維護聲譽做為首要前提。
在職業生涯早期，我一直堅信只要對準目標並通過正確的方式努力工作就會獲得成功。當然，這並沒有錯。不過，克里斯和其他很多人幫助我意識到，人際溝通、與人分享自己的價值觀以及堅持個人承諾的重要性，才是萊德成功的關鍵。這些收穫對我來說是永生不忘的，所以，我會告訴公司內外每個人：口碑就是一切。萊德是一家秉承原則的公司，正因如此才能成為行業領袖，才能贏得員工、客戶、供應商和投資者的信任。
《口碑就是我》一書能夠指導每個人走向成功，而你所需做的就是靜下心來閱讀、體會，然後按照書中你認為合理的內容付諸行動，這樣你就會離成功越來越近。品格、溝通和信任是你良好口碑和職業成功的奠基石，真誠、激勵、信心、關懷、援助、授權、直率、堅定、尊重和正直則是其中的一磚一瓦。在克里斯的指導下，你將能夠學會怎樣用這些磚瓦建造起一座生涯成功的大廈。這是一本常讀常新的書，他指導了我，肯定也可以指導你。
萊德系統董事長兼執行長
葛列格．史衛頓（Greg Swienton）
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口碑不但能讓你獲得別人青睞，使你的想法有效傳遞，強化說服力和銷售成績；還會提升別人想跟你一起工作或為你工作的意願，為了你而全力以赴。好口碑能帶著你安度無數的職涯挑戰，而那往往也標誌著一個人是失敗或是成功。
《口碑就是我》將提供你一些締造好口碑的行動方案，帶領你走向受人信賴的最終成功之路。借鏡書中列舉的全球案例，你將能循序漸進地打造個人聲譽和信任的平台，增添對自己決策及達成目標的信心。書中，穿插了許多深具啟發性的訪談，對象都是商界赫赫有名的大人物。簡言之，這本實用的建立口碑手冊將告訴你如何：
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除了這些簡明易懂又實際可用的技巧之外，《口碑就是我》更教會我們，如何帶著一顆對各種想法保持開放的心，真誠地與人溝通，並透過一次又一次的行動展現你的性格特質。你將學會如何表達自己，同時也讓別人有機會說出他們的擔憂和問題，由此獲得他們的信任，儘管你們的觀點不盡相同。你將會因此建構自己經得起時間考驗的好口碑。
口碑並非一蹴可幾，更不是憑僥倖所能得。這本珍貴的好書，為我們指出積累口碑強而有力的途徑，懂得善用它，不論做什麼都能無往不利。
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作者簡介：
克里斯‧科米薩耶夫斯基（Chris Komisarjevsky）
從事公關事業35年。服務過4家全球排名前10的知名公關公司，包括博雅（Burson-Masteller Worldwide）、愛德曼(Edelman PR Worldwide)、安可(APCO Worldwide)、偉達(Hill & Knowlton Inc.)，目前是全球公關行業最有成就的翹楚。
作者曾擔任博雅公關公司前總裁兼首席執行長，為博雅奉獻10年。2005年從博雅退休後，加入愛德曼國際公關公司（全球第五大公關公司）擔任總裁戰略顧問及愛德曼全球企業傳播業務臨時主席，同時在波士頓大學傳播學院講授企業危機和事件管理的碩士課程，並擔任全球公關事務和公關巨頭安可公關的高級顧問，以及偉達公關公司歐洲、中東和非洲區首席執行官。
此外，作者還在金融、娛樂、傳播、醫療保健和管理諮詢領域擔任高級顧問。
克里斯擁有康乃狄克大學工商碩士學位，並在美國和歐洲完成了德國文學和國際事務的研究生課程，此外還獲得了紐約聯合學院(Union College)政治學學士學位。在1996年獲得艾理斯島榮譽獎章，並於1998年成為洛克菲勒合夥委員會成員。目前，克里斯在多個非營利組織擔任董事，其中包括美國國防部諮詢委員會。
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雖然我們是一家世界財星五百大（Fortune500）企業，但是，在萊德（Ryder）我們和守在家鄉的店家並無二致，你是否成功都取決於你的言行以及名聲。我們如果想有一個好的發展前景，必須保證我們值得信賴、信守承諾的口碑不受損，因為來自世界各地一萬五千多家不同行業和規模的客戶，正是因為我們的口碑才選擇與我們合作的。
克里斯．科米薩耶夫斯基的新書《口碑就是我》中給出了很多好的建議，我個人對
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二○○○年，我被任命為萊德的CEO，但我從未因此便認為自己是擁有權力的「管理者」，相反的，我明確地意識到自己以後必須坦率、值得信任、信守承諾，因為我的口碑便代表公司的聲譽，這足以決定公司的未來。最初，當投資者問到我如何規劃公司未來的發展時，我回答得總是很直接：「為了公司的長遠發展，我們必須先縮減規模，提高效益。」當然，這樣的回答可能並不是他們希望聽到的，卻是我真實的想法。
在接下來的幾年裡，隨著公司效益的顯著提高，我們改變了自己的商業模式，接連收購了十幾家企業。即使在歷史上經濟形勢最壞的一個時期，我們的自由現金流也有六．一四億美元，為公司近八十年歷史之最。
我與克里斯相識多年，事實上，每當需要聲譽方面的建議時我總會打電話給他。公共關係、人際溝通領域的知識背景以及優秀的商業領導才能，都使得他能夠在很多方面給予萊德專業的指導。正是得力於他的幕後支援，我們在面對任何挑戰時，都會以維護聲譽做為首要前提。
在職業生涯早期，我一直堅信只要對準目標並通過正確的方式努力工作就會獲得成功。當然，這並沒有錯。不過，克里斯和其他很多人幫助我意識到，人際溝通、與人分享自己的價值觀以及堅持個人承諾的重要性，才是萊德成功的關鍵。這些收穫對我來說是永生不忘的，所以，我會告訴公司內外每個人：口碑就是一切。萊德是一家秉承原則的公司，正因如此才能成為行業領袖，才能贏得員工、客戶、供應商和投資者的信任。
《口碑就是我》一書能夠指導每個人走向成功，而你所需做的就是靜下心來閱讀、體會，然後按照書中你認為合理的內容付諸行動，這樣你就會離成功越來越近。品格、溝通和信任是你良好口碑和職業成功的奠基石，真誠、激勵、信心、關懷、援助、授權、直率、堅定、尊重和正直則是其中的一磚一瓦。在克里斯的指導下，你將能夠學會怎樣用這些磚瓦建造起一座生涯成功的大廈。這是一本常讀常新的書，他指導了我，肯定也可以指導你。
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