◎挫折是對未來的祝福

不論在感情、朋友或工作上，有能力處理挫折，實在是一種褔氣！

當有人問起「成功的條件是什麼」，如果你的答案之中有一個是「有效率處理挫折」，那麼，我大概可以判斷，你未來一定會成功。因為，一個人就算真的很能幹、很有才華、很有學問、很努力，可是經不起挫折，那麼但願他一輩子都不要遭逢挫折，否則，他很可能會一敗塗地。

人生中的第一個失敗

我一九四○年出生，那時候，中日戰爭已經開打兩、三年，緊接著，一九四六年，國共戰爭又開始。我爸爸在空軍服務，我們跟著他到處奔波，小學大概轉學轉了十次。來台灣後，一九五○年代初期，我們住在眷村，房子是竹子做的，一到下雨天，屋內滴滴答答，冬天則是寒風呼呼，睡覺時，兄弟們總要擠在一起，互相取暖。

可能就是因為如此，我和兄弟們生存能力特別強，比較不怕挫折，每個人在人生路上都曾遭逢低潮、都跌到谷底過，但最後總是又自己站起來。

我要上初中時，剛好遇上第一屆初中聯考。由於不知道考試的重要性，爸媽也沒管我，我自己去考場考試，第一個交卷，然後到植物園打黑輪吃，過了中午再回來考；結果當然名落孫山。後來，我一個人摸著找路，到當時非常偏遠的樹林、文山等地，去考獨立招生的學校，還是沒有考取。

最後，我進了農校，以前叫「台北市立農校」，一所沒有人要念的學校。其實我後來還是考上大同國中（現在的金華國中），但是父母不想重新交學費，被迫只好放棄。

忽然間，我好像變成一個沒有人要的小孩，在家裡抬不起頭來。親戚朋友來家裡，問我念什麼學校，家人都不好意思講，因為哥哥念附中，很優秀，跟他比起來，我實在差得很遠。

一個十二歲的小孩遭遇這樣的挫敗，心情是很恐怖的，特別是，一場考試竟然這麼重要，我本來完全沒有概念。這不像一場車禍或金錢損失，過去就沒事了；而是一個人的性格跟自信，從此完全改變。

挫折是人生必經的歷程

農校畢業，根本不可能考取高中，只能跑到桃園再念個農校高中，好不容易念完高一，卻功課不好被留級，爸爸覺得這是奇恥大辱：「這怎麼可以！」於是，我又轉考軍校，不是因為「投筆從戎、愛國情操」這類崇高理想，真的是因為念不下去，無路可走。

當時的軍人沒什麼社會地位，女生如果要找男朋友，都會希望男生「做什麼都可以，只要不是軍人就好」。對年輕人來說，這是很大的打擊。

很多人面臨這種打擊，大概這輩子就這樣混下去了，可是不知道為什麼，我從來沒有灰心氣餒的感覺。

每次遇到困難，我很少有放棄的念頭。我沒有一套人生大道理，只是覺得，遭遇挫折是必然的，就像人生也有四季，成功、挫折，春天、冬天，其實是一樣的。這已經內化成我的一種思想，一種生命觀。

颱風水災成為一線生機

剛開始籌備台灣卡內基訓練時，我聽了別人的建議，決定採用英文教學，有幾個原因：第一，外商公司預算多，比較有能力購買這個訓練；第二個原因則是，訓練內容和教材數量這麼多，翻譯起來是很浩大的工程。

卡內基訓練總公司知道，各加盟區在初創業時經濟比較拮据，因此他們有個通融的做法：成立之初前三個月訂購的教科書、手冊等，費用可以延到三個月後再付。我心想，反正不必馬上付錢，於是先訂了許多教材，從美國一起用海運寄回來，可以省下一些運費。

但是誰曉得，就在等著報關的那幾天，一九八七年十月下旬，琳恩颱風來襲，報關行來電說，松山淹大水，我們所有的東西，統統泡湯了。

創業之初，我滿懷希望，向弟弟、妹妹借了三百萬，卻遇到這種事，簡直是晴天霹靂；我更擔心會拖垮支持我的人。但是，坦白講，我沒有沮喪或抱怨，就像是本能反應一樣，著手另起爐灶。

再訂購教材曠日費時，我一不做二不休，開始把教材翻譯成中文。從手冊開始，將其中的動作和練習，改成台灣慣用的例子，另外有些則是由我口述，兒子幫忙整理。我絞盡腦汁，在辦公室裡像個瘋子一樣，自己演練、自己修改。

沒想到，改用中文上課，讓卡內基訓練在台灣很快被接受。我們的業績成長迅速，沒多久就成為世界上最成功的加盟區。颱風水災，反而成為我的一個轉機。

現在回想起來，一時的挫折，其實像是對未來的祝福。

如果我考取了附中或建中，又順利考取台大或成大，也許我這輩子的快樂、成就、知名度或財富，還不到今天的一半或十分之一。我很可能會出國讀書，拿到一個學位，然後開始工作，這輩子就這麼沒沒無名，完全是另一個黑幼龍了。

從挫敗中學到的經驗最實用

很多人遇到災難時，把挫折感放大了。我建議各位朋友，把每次挫敗的經驗當成很好的收穫，因為，沒有任何一種教訓比從挫敗中學到的更深刻、更實用。從書本、從長輩那裡學到的，可能只是理論，然而在挫敗中得到的智慧，卻是你親身的體驗。

幾年前，我參加一場由醫生組成的交響樂團的演奏會。我坐在台下，看著這些醫生身穿黑禮服、神情優雅地拉著小提琴、大提琴，我不禁開始想像，這些人生長在跟我完全不同的家庭與時代，他們的父母多麼愛護他們、保護他們，每個人都進醫學院，而且有興致和餘裕玩樂器、組樂團。他們的人生一路走來都這麼順利。我想起自己小時候，跟他們比起來簡直是天差地別，我的感觸很深。

但是，如果生命中有災難來了，我的態度一定會跟那些醫生音樂家不一樣，因為我身經百戰，面對挑戰時，會有很直接的反應。醫生們就像溫室裡面長大的孩子，需要花費更多力量才能處理困境，而像我這種在動盪、貧困中長大的人，比較容易接受困境，也比較堅強獨立，就算失敗了，也不至於馬上被打倒。

有一年，我們幫上海商業銀行做訓練，各分行的經理都來參加。在分享個人經驗時，不少人提到他們的過去、就讀過的學校，以及他們在台大、成大的校園生活。這些人的年齡都跟我差不多，然而在青少年時，我和他們實在差很多，他們是天之驕子，考取第一流的學校，是社會價值中最棒最棒的人。真難想像，幾十年以後，他們竟然坐在教室裡聽我上課，成為我的學生。我一點自鳴得意的念頭都沒有，甚至有點覺得造化弄人，但我不禁想到，如果我沒有從挫折中站起來，這一切就會截然不同了。

今天不如意的人，不要太難過。沒有人知道未來的命運是什麼，只要抱著希望，也許現階段你很羡慕的人，以後會為你工作或成為你的學生；這是作夢都無法預知的。

【換個角度看挫折】

1. 人生也有四季之分，挫折便是其中之一，是必然會遭遇到的。

2. 一時的挫折，可說是對未來的祝福。

3. 從挫折中學到的教訓，是最深刻、最實用的。

4. 經歷過挫折的人，比較堅強獨立，不怕失敗。

◎隨時隨地儲備實力

一九五九年底，我從空軍通訊電子學校畢業，被分派到桃園空軍基地雷達室。那時候，我還算是個大孩子，十九歲不到的年紀，同年齡的一般人才剛考上大學，準備享受花樣年華，我卻開始人生第一份工作，進入社會接受磨練。

報到那一天，寒風瑟瑟。空軍機場離海邊不遠，走進那黃沙滾滾的地方，我意識到自己必須長大，從此開始闖蕩人生，孤單裡透著一絲恐懼。

身在軍中的前四、五年，也許還沒有到度日如年的程度，但是，我對電子機械實在沒什麼興趣，老兵第一次教我的時候，我就學得很慢，第二次再教時，前次教的我全忘了，搞得自己緊張兮兮。

傾聽自己內心的聲音

沒想到，一個先前無意間扎的根，就在這時候伸展開來，把我拉出困境，將我的人生帶往一個意想不到的方向。

我一直對語文很感興趣，便不自覺地抓住這條生命的線索，往前探路。我花了很多課餘時間練習英文，有時在教堂裡跟神父學，有時請同學教我；剛好基地附近有美軍駐紮，任軍職這四、五年來，我常主動找他們聊天，順便練習英語，所以部隊的人都知道我的語文能力比較好。

一九六四年初，我二十四歲，就因為英文程度好，竟然考取了公費出國受訓，現在想起來仍覺得不可置信。我在空軍通訊電子學校裡，學業成績很差，大概排在全班倒數十名，數學、微積分、物理一竅不通，而這些卻是電子方面的基礎科目。沒想到，我竟然成為班上第一個出國念書的人。還記得當年在松山軍用機場，我穿著英挺的空軍制服，有十幾個人來送機，我爸媽也來了。

很多年以後，母親告訴我，那一天，她心裡的大石頭終於能夠放下，因為我從小念書不如意，考不上學校、留級、無所事事，如今總算是出人頭地了。

英文即席機智演講

早在四十多年前，留學是一件很光榮的事，當時報章雜誌還常常出現所謂的「留學生文學」。我出國念的是空軍學校，不授與學位，時間也只有一年，不過到這裡來受訓的，都是世界各國的科技軍官。我非常興奮，在飛機上就開始寫文章、記錄自己的心情。

在密西西比州的空軍基地住了一段時間後，竟然有人邀我去演講，更讓我覺得像飛上雲端一般。

當地的獅子會、扶輪社每週聚會，常邀請來自各國的軍官一起吃飯、發表演講，韓國、泰國、日本、台灣、印度等國的軍官，都會受到邀請。演講那天，我跟我們一位少校學員長一起去，但是事前不知道要演講。在這種意外的狀況下，我不但沒有怯場，而且大膽展開有生以來第一次英文演講。沒有講稿、沒有任何準備，我靈機一動，利用現場掛的萬國旗作為引子，介紹我們國家的國旗，以及國家奮鬥的故事。

事後，邀請單位寫信到台灣，讚揚我表現優異，空軍總部把信交給中央日報發表，那是我第一次被媒體報導，真是興奮得不得了。

那一年我在美國，大概有十次用英文演講的機會。我還記得，第二次大型演講時，聽眾大概有兩百多人，我做了一些紙牌，運用輕鬆有趣的方式，向大家介紹中國文字。例如「安」這個字，是屋頂下面有一個女人，我解釋說，家裡面有一個女人，就平安了，或者開玩笑說，女人如果不出門，世界就太平了；大家聽了忍不住大笑，因為他們美國人常開這種玩笑。諸如此類的內容，聽眾們覺得很新鮮。

沒想到，有位記者在會場聽了演講，有關我的報導就這樣登上當地報紙。

回憶我的這段人生，似乎印證了一種說法：一個人會往哪個方向發展，是擋也擋不住的。沒有興趣的事情，再怎麼努力就是做不好，而有興趣的事情，一定會拚命爭取甚至搶著做，即使引起別人的忌妒，也不輕易放棄。

藉著翻譯累積英文實力

返國以後，我被分發到屏東基地的電子廠工作，又回到以前的生活方式，一下子從有空調、個人衛浴的套房，掉到十多人合住一大間鐵皮屋的惡劣環境。但真正讓人難過的，還是我不感興趣的工作性質，因為我對修理機器一點興趣都沒有。可是，我並不抱怨也不洩氣，繼續深耕自己的興趣，努力把英文練得更好。

我開始翻譯書籍，選了一些談論家庭、宗教方面的書，晚上時間全部都用來做翻譯工作。那時候生活條件實在很差，屏東的氣候非常炎熱，當然不可能有冷氣，電風扇也很貴，捨不得買，我就用一個小馬達裝上風扇，勉強湊合著用，另外還得點蚊香、掛蚊帳。同事經過窗外，看到我埋頭苦幹，都很佩服我，這麼熱竟然可以坐一整個晚上。回台北的十個小時車程上，我仍然不停筆，繼續翻譯。

就這樣，我譯的第一本書，在蚊子嗡嗡聲與顛簸的車輪聲中誕生了。這本書的書名是《家庭教育》，由光啟社出版，第一次看見自己的名字印在封面上，覺得很興奮。

一段光榮的回憶

更讓我高興的是，我後來考取聯絡官，負責口譯跟筆譯工作，這段苦悶的日子終於結束！空軍總部此時大約已經有一百多位聯絡官，他們都是很資深的同僚，但是我很幸運，被指定負責向外賓做簡報，可能因為我曾經有演講、翻譯的經驗。

那時候，中、美尚未斷交，協防司令部、美軍顧問團都還在台灣。我還記得，美國空軍參謀長雷恩將軍、戰術空軍總司令狄克生將軍來台，都由我負責做簡報，並陪他們四處參訪。他們回美國後，還曾經跟我聯絡。

有一次，一位美國眾議員到台灣來訪問，由一位年輕人陪同，正是錢復先生，他當時是外交部北美司副司長。那時候，台灣正希望向美國購買幽靈式戰鬥機，陳香梅女士也幫台灣爭取機會，恰好這位眾議員來訪，我們便跟他做簡報，說明需要購買戰鬥機的原因。簡報完畢，我們跟錢復握手，他也不斷鞠躬致謝，謙虛有禮的表現很令人佩服。

還有一次，蔣中正總統在陽明山舉行軍事會議，那時候他已經八十多歲了。我代表空軍，把報告翻譯成英文給台下的美軍將領聽，總統也在台下聽。一個長期缺乏自信的年輕人，竟然能在那樣重要的場合擔任翻譯，一種榮耀感自心底油然升起，我頓時有一種受人重視的感覺。

無心插柳柳成蔭

四十年前，英文能力強還是很希罕的事，尤其是在高階官員間即席翻譯，更是一件相當榮耀的事。因此，還不到三十歲，我就升為少校，常常在重要會議中擔任翻譯工作，有時候，我的左手邊坐著台灣的空軍總司令，右手邊坐著美軍的四星上將！跟著高級長官出差，更是常有的事，甚至休假時，也會有緊急電話臨時要我趕回去做簡報，然後一輛車猛然停在家門口，把我接到總部去。

這些事對一個年輕人來說，的確有提升自我意識的作用。

那時候開始有美國公司向軍中推銷武器，我通常負責翻譯電子類項目，休斯飛機公司來台灣推銷產品時，正是由我當他們的翻譯。後來因為賞識我的翻譯能力，退伍前，休斯公司就跟我談好新工作。人生之中，很多事情真的是「無心插柳柳成蔭」。

一九七二年，結束長達十三年的穩固生涯，我從軍中退伍時，已經三十二歲了。如果是其他人，很可能必須面臨「轉業」的痛苦，許多像我這樣背景的人，都只是擺攤做個小生意或找個警衛的工作；而我，一個只有高中學歷的人，卻很快進入人人欣羨的外商公司。剛開始，我在休斯飛機公司的台灣代理商上班，一年後休斯成立台灣辦事處，我順理成章當上第一任經理。

休斯在統一飯店長期租下一個房間作為辦公室，在那個經濟剛起步的年代，這是非常氣派的事。當時普通人一個月的薪水大約只有兩、三千元，我的薪水高達三萬多元。隔年，我買了一輛小車子，雖然是計程車淘汰下來的二手車，我還是很興奮，因為當時很少人有自己的車。

這些人生經驗，看起來似乎充滿意外的驚喜，但是我常常覺得，冥冥之中似乎有一股力量在安排這一切。如果你像我年少時一樣，覺得走入人生的死蔭幽谷、好像被世界遺棄，請你千萬不要放棄自己，聆聽內心的聲音，順著它的指引準備自己，一旦機會到來，你一定能展翅高飛，擋也擋不住。

【如果你正處於人生低潮：】

1. 找出自己的興趣所在

2. 多多學習，把興趣變成能力

3. 掌握機會好好表現，勇於嘗試。

◎挫折是對未來的祝福

不論在感情、朋友或工作上，有能力處理挫折，實在是一種褔氣！

當有人問起「成功的條件是什麼」，如果你的答案之中有一個是「有效率處理挫折」，那麼，我大概可以判斷，你未來一定會成功。因為，一個人就算真的很能幹、很有才華、很有學問、很努力，可是經不起挫折，那麼但願他一輩子都不要遭逢挫折，否則，他很可能會一敗塗地。

人生中的第一個失敗

我一九四○年出生，那時候，中日戰爭已經開打兩、三年，緊接著，一九四六年，國共戰爭又開始。我爸爸在空軍服務，我們跟著他到處奔波，小學大概轉學轉了十次。來...

突破危機，尋找快樂

從二○○一年初版到現在，這個世界發生了好多事，也有很多事發生在我身上。

我在原版書中提到，卡內基訓練在台灣快進入十週年時，我在亞利桑那州吐桑市的一次演講中哽咽地說，這是我生命中最好的十年。我不知道自己還有多少個十年可活，但我有把握的是，我還有好多的期望。

現在又是十年過去。想不到我即將進入隨心所欲之年。很高興《破局而出》又在關鍵時刻推出。我們真的能破局而出嗎？我們真的還能有很多的期望？

記得《破局而出》剛出版不久時，有一次在一位立法委員的競選講台上遇到當時的台北市長馬英九。他輕聲地跟我說，他最近在看我的這本書。當時的感覺是，連馬英九也愛看能幫助我們從低潮、挫折中站起來的書。

有一次在機場遇到一位先生。他告訴我說，他在飛行途中一口氣把這本書看完了，而且還要買一百本送給朋友和同事。

那個年代，我們剛度過亞洲金融風暴；接著就是九一一大災難、伊拉克戰爭，兩岸關係停滯不前，醜聞、貪汙層出不窮，但我們都沒有放棄對未來的期望。

兩岸三通，路上常會遇到好多的大陸旅客，這是以前想都不敢想的事。

從二○○一年開始，卡內基訓練也進入大陸。今天上海、江蘇、浙江、山東的公司都可以請我們去提升他們的生產力，個人也有機會報名公關班。最令人振奮的是，大陸一胎化長大的青少年，也可以在卡內基訓練中學習溝通及人際關係了。這也是這十年間發生的，可見「破局而出」不是一了百了，而是要持續進行的事。

那時，我好像只有四個孫子孫女，現在已經有十個了，未來不知道還會不會繼續有。

最近股王巴菲特的傳記《雪球》出版了，這是他唯一授權的傳記，而且他要求執筆人不要歌功頌德。經過了二千多小時的訪問，參考了巴菲特所有的私人函件和檔案，結果這本傳記書共有十六處提到卡內基與卡內基訓練對他的影響。書中他描述自己以前是一個害羞、內向、想到要在大家面前講話就會發抖的年輕人。而今他不只能藉溝通影響他人，而且還樂在其中，能將自己的幽默感與高道德標準在溝通中表露無遺。巴菲特不僅會賺錢，而且還將三百多億美金捐贈給「蓋茲基金會」做公益用。

巴菲特是怎麼做到的？我想主要還是他沒有放棄與認命，再能夠藉著像卡內基訓練這樣的幫助，持續突破自己，那就更好了。

卡內基自己也提到，一九三○年他和很多人一樣，所有的積蓄都賠在股票上了，看不到未來有什麼機會，他也已經四個月沒開課了。

一九三二年的中國之行，為他帶來了突破。他說他在中國看到的貧窮、疾病、苦難是大多數美國人無法想像的。別人這麼窮苦，還在繼續奮鬥、求生存、力爭上游，我們怎麼可以放棄。

卡內基說，他在舊金山下船的時候，簡直是跳著舞步在街上行走的。

結果他回紐約後所辦的一場演講，來了三千多人，這可能是最多人的一次說明會。可見很多人與他一樣想走出陰霾，要破局而出。

其他還有一些案例。紐約的帝國大廈是在一九三二年動工的，而且四個半月就建造完成。

舊金山的金門大橋那麼美，它也是在這段蕭條時期完成的。

還有胡佛水壩。

人好像在低潮時期，越能發揮宏大的潛力。

我曾聽過一段名言，是美國總統甘迺迪說的。他認為既然問題是人造成的，人就一定有能力解決。

你是不是也對這段話很感興趣？

既然工作陷入困境，婚姻有問題，求學受阻都是人造成的，人就一定有能力突破，從危機中找到轉機。

有一位蘇州的高科技公司負責人，受完了訓以後，去找已經有八年不來往的女兒。他把女兒的照片傳給我和全班同學，他說左邊的一張還是少女，右邊的女兒已經是一位婷婷玉立的淑女了。他錯失了前面的八年，他要在今後好多個八年中追回。

還有一位做零件的公司副總經理，個人自費來報名參加。回去後，他的總經理、董事長都明顯地看到他的改變，他變得比以前更有熱忱，變得更關心同事。於是總經理、董事長也來參加了，而且也為公司舉辦內訓。

你看，人的問題一定有能力解決。

另如很多人談到台灣的教育都有一種無力感，覺得就這樣年復一年、無能為力了。但宏達基金會卻不這麼以為。宏達電的人這麼忙，壓力這麼大，還是為公司的五百多位經理舉辦了卡內基訓練，改進彼此的溝通與合作。宏達電的基金會還進而為校長和老師提供這樣的培訓，到今年受過訓的教育人員已超過二萬人。

校長改變了，老師才會變；老師改變了，學生才會變。你看，誰說這是無能為力的？

你看了這本書後，想要做什麼改變呢？

我有一個期望，那是與埃及人的一個傳說有關的。

埃及人傳說人死了以後，到了天堂門口，都會被問到二個問題。人對這二個問題的回答決定了他是上天堂，還是下地獄。

第一個問題是，「你在世上找到了快樂嗎？」

第二個問題是，「你在世上有幫助別人更快樂嗎？」

此刻，我忽然覺醒到，我這本書就是要──

幫助你更快樂；

進而讓你周圍的人更快樂。

突破危機，尋找快樂

從二○○一年初版到現在，這個世界發生了好多事，也有很多事發生在我身上。

我在原版書中提到，卡內基訓練在台灣快進入十週年時，我在亞利桑那州吐桑市的一次演講中哽咽地說，這是我生命中最好的十年。我不知道自己還有多少個十年可活，但我有把握的是，我還有好多的期望。

現在又是十年過去。想不到我即將進入隨心所欲之年。很高興《破局而出》又在關鍵時刻推出。我們真的能破局而出嗎？我們真的還能有很多的期望？

記得《破局而出》剛出版不久時，有一次在一位立法委員的競選講台上遇到當時的台北市長馬英九。他...

再版感言／突破危機，尋找快樂
自序／我的人生，我的夢

勇敢築夢，超越自我
挫折是對未來的祝福
隨時隨地儲備實力
空降部隊快樂出擊
43歲留學的苦與樂
中年創業，勇敢做自己
「機會」是人生的導航員
興趣‧能力‧價值觀

我最珍惜的人生價值
請給世界一個微笑
我最珍視的人生信念
生命常懷感恩之心
發現自己的那一葉菠菜
幽默的人最有魅力
家庭是人生永恆的支持

配備成功的鎖鑰
別跟自信過不去
有創意的人最接近上天
這是終生學習的時代
打開所有感官去記憶
給孩子比金錢更寶貴的遺產
懂得分享，生命是彩色的

積極快樂的工作生涯
展開積極思想的正循環
一把筷子凝聚最大力量
管理時間，管理你‧自‧己
敢作夢，才有世界第一
在起跑點搶得先機
你要生活在天堂，還是地獄？

新時代的最佳領導人
你是哪一種領導人？
不改變就是走向滅亡
「信任」讓你擁抱全世界
激勵人心比加薪更重要
讚美是最強的魔法

再版感言／突破危機，尋找快樂
自序／我的人生，我的夢

勇敢築夢，超越自我
挫折是對未來的祝福
隨時隨地儲備實力
空降部隊快樂出擊
43歲留學的苦與樂
中年創業，勇敢做自己
「機會」是人生的導航員
興趣‧能力‧價值觀

我最珍惜的人生價值
請給世界一個微笑
我最珍視的人生信念
生命常懷感恩之心
發現自己的那一葉菠菜
幽默的人最有魅力
家庭是人生永恆的支持

配備成功的鎖鑰
別跟自信過不去
有創意的人最接近上天
這是終生學習的時代
打開所有感官去記憶
給孩子比金錢更寶貴的遺產
懂得分享，生命是彩色的
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