幫一個媽媽，就幫一個家

由台北出發的國道客運跳下車，一整排的特產店與觀光旅館映入眼前，就在宜蘭礁溪熱鬧的大街上，第一次見面的金雪媽媽騎著摩托車迎面而來。

在她帶領下，我們來到她工作的旅館，落坐窗明几淨的餐廳內。聽說這家旅館的下午茶，之前大多從外面採購，現在由於金雪媽媽樂於自己動手做，因此這裡的午茶點心，就由她一手包辦。

才一轉頭的時間，桌上竟擺滿了麻糬鬆餅、手工餅乾，還有咖啡跟水果。

本名鄭金雪的金雪媽媽，一邊招呼我，一邊笑說：「雖然自己做，比較忙，但我覺得很開心。」她向我坦承，其實並沒有很愛吃西點，一開始甚至還有點怕吃西餐料理，但她超愛做這些餐點，因為很享受動手做的過程。

只要看到別人喜歡她做的東西，就覺得很有成就感。

因為沒本錢，只能不斷學

隨著話匣子一打開，我更驚訝地發現，金雪媽媽不只很愛自己動手做，她更愛「上課」！她自我剖析，這麼享受學習的過程，可能是想彌補自己年輕時想上課，卻沒機會學習的遺憾。

光是去年，她就去學了手工皂、烘焙、飲料調製、西餐烹調、輕黏土、蝶谷巴特（剪紙與拼貼）DIY等課程。今年，她又去上電腦影片剪接、Photoshop。

為了向上提升，不久之前，她還去學西餐課程，努力準備證照考試。

「我的生活沒有很富裕，可是我很認真在過自己的生活，」金雪媽媽寧可沒有休息時間，也不放棄學習的機會，「因為我們沒有本錢，只能不斷學習，讓別人對我們另眼相看。」

金雪媽媽認真地說：「我只要想做一件事，就會很執著、很投入，這是我給自己的鞭策。因為我覺得自己不能失敗，就算不為自己負責，也要為孩子負責。」孩子，是她甜蜜的負擔，是她快樂的泉源，也是生活的動力。

連笑都感覺像在哭

很難相信，眼前的金雪媽媽，樂觀、開朗、獨立、多才多藝，連打扮都很亮麗，怎麼會是家扶曾經扶助的對象？

「其實，一開始我沒有那麼樂觀，是去家扶之後才有改變，」她解釋。她與前夫分手後，帶著五個孩子獨立生活，沒想到去社會局申請低收入戶補助，卻怎麼都無法通過，因為社會局認定，她的父母還有房子。

「但那是老人家安身立命的地方，怎麼可以要我們打這個主意？」金雪媽媽無力的說。

為了生計，金雪媽媽曾經很容易感到煩躁，睡眠品質不佳，常常失眠。為了生計，她幾乎一直在工作。礁溪的幾家飯店，她幾乎都歷練過，不論櫃檯、房務、餐廳、內場，甚至連會計，她都做過。

「其實我一直不覺得辛苦，只是比較累而已，為了家庭，我一直都是至少兼兩樣工作，甚至三個，白天一個，晚上再一個，」金雪媽媽形容，為生計擔心，

「連笑都感覺像在哭」，沒有辦法感到很開懷。在那段最艱困的時刻，幸好遇到家扶伸出援手。

認養人計畫和獎助學金方案，幫助家中較小的三個孩子，讓她可以改善一點家庭經濟，減輕些許生活重擔。這錢雖然不能算多，但一整年持續下來，對一家卻幫助很大。

攢下第一桶金

不過真正扭轉這一家人命運的，不是微薄的認養扶助金，而是家扶的「脫貧

方案」。金雪媽媽總共參加三次脫貧方案，一邊上課學習，一邊，她的內心也跟著慢慢有了變化。

二○○六年，她首次參加「家庭生活發展帳戶」計畫，每月，她隨著計畫存下四千元，還可以領到等值的鼓勵金，所以一年下來，她自己存了四萬八千元，

還可以再領等值金額。

她回憶，「我的手因車禍受傷，但為了上這個課，為了達到出席規定，我硬著頭皮向公司請假，因此領到這筆錢，我覺得特別珍貴。」脫貧方案激起她的鬥志，環境愈艱困，愈讓她想克服難關。金雪媽媽形容當時的日子，「我只要遇到不順遂，就把它寫在日記內，就算邊寫邊哭，但闔上日記，又是全新的一天。」

也就是這樣的堅持，三個年度下來，金雪媽媽攢下十多萬積蓄。對許多人來說，這個金額並不算什麼，但對她來說，這就是邁向穩定生活的「第一桶金」。

二○○六年，金雪媽媽萌生購買房子的念頭，因為一直在租屋與搬家，讓她很難心安，「我們在礁溪，最多曾一年搬過四、 五次家，而且每次都要自己搬。」孩子已經搬到有點怕了。

隨著仲介協助，她找到一戶十幾坪的公寓，開價一百三十多萬，對金雪媽媽來說，依然遙不可及。不過，她的老闆幫忙殺價到九十萬，靠著家扶「脫貧專案」攢下的十萬頭期款，金雪媽媽與孩子們終於有了自己的家，心裡更感到踏實安定。

往開咖啡店的夢想邁進

脫貧方案的「家庭生活發展帳戶」，不只幫助金雪媽媽存錢，讓她實現擁有小窩的心願，更讓她在團體發展的課程中，建立起自信與自尊。

「以前的我，非常內向害羞，只要有人叫我的名字，我就會低頭下來，從脖子紅到耳根，」金雪媽媽形容，「但是參加家扶課程後，讓我們有發表自己想法的機會，在自然的情境中比較容易說話，表達能力就有很大的不同⋯⋯現在不管在多少人面前，我都可以說話，所以我去參加小學同學會，大家都跌破眼鏡，因為跟以前的我，實在相差太多。」

在「家庭生活發展帳戶」課程中，除了親子溝通、親子活動、讀書會，還有餐飲等專業培訓課程，可以幫助媽媽們創業、謀生，也透過老鼠走出圈圈的遊戲等方式，教導學員如何理財，藉由投資、儲蓄、記帳等技巧，達到平衡收支、脫離金錢束縛。

另外系列活動中，諸如親子一起打太鼓的活動，除了拉近親子之間的距離，也會藉由肢體與律動，讓參加者感受到自己內心與身體潛藏的力量。

「所以我除了感激家扶，也很珍惜家扶的這些活動，如果心情低落，我就會翻翻這本紀念冊，回憶那些快樂的事情，和自己努力過來的歷程，」金雪媽媽感

謝的說。

抱著一本厚厚的「點燃生命之火」紀念簿，金雪媽媽細數參與家扶各種方案與活動的紀錄，裡頭有她與五個孩子的合影照片，以及各種卡片、表揚狀、獎狀、信件等紀錄，把她與孩子一路的成長，都濃縮在活頁檔案中。

金雪媽媽，已經走出陰霾，活出自己人生的光彩。在努力學習下，舉凡西餐、美容、烘焙、宜蘭在地觀光解說員，她都通過考試，擁有證照。

金雪媽媽滿懷希望的說：「雖然這一些證照沒有辦法幫我增加薪水，但會幫我增加更多的工作機會，也會為工作加分，以後我自己想開店，也不用煩惱證照的問題。」

現在的金雪媽媽，顯然正努力往她的下一個夢想邁進，「如果有餘力，我希望有一個自己的工作室，或開一家自己的店，像是咖啡店等。我也很鼓勵孩子之後自己創業，只要有能力，我一定會全力幫助他們！」

幫一個媽媽，就幫一個家

由台北出發的國道客運跳下車，一整排的特產店與觀光旅館映入眼前，就在宜蘭礁溪熱鬧的大街上，第一次見面的金雪媽媽騎著摩托車迎面而來。

在她帶領下，我們來到她工作的旅館，落坐窗明几淨的餐廳內。聽說這家旅館的下午茶，之前大多從外面採購，現在由於金雪媽媽樂於自己動手做，因此這裡的午茶點心，就由她一手包辦。

才一轉頭的時間，桌上竟擺滿了麻糬鬆餅、手工餅乾，還有咖啡跟水果。

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看見孩子勇敢的眼神

成立有二十二年歷史的三商美邦人壽，稱得上是年輕有活力的企業。我們有很好的機會，可以從頭塑造自己的制度及企業文化，因此我們一開始就把方向抓得很好，從創立之初，就鎖定了關懷社會與弱勢兒童，作為我們進行社會公益的重點。

在參與關懷的過程中，如果你問我印象最深的是什麼？我腦海中立刻想到的，就是孩子們的「眼神」。

「眼神」是一種一閃而過的瞬間，為什麼會注意到這個？因為我發現，處在逆境中愈懂得奮發向上的孩子，就愈會投射出一種特別的氣勢，他們不閃躲、不害怕，在困境中愈挫愈勇。

我自己很喜歡高爾夫，在我打球的過程中，就遇過這樣的孩子，讓我印象非常深刻。

亞運史上，台灣最年輕的高爾夫國手、曾在世界業餘高球排名站上第一的潘政琮，是我一路看著成長的孩子。我記得最初知道他有心往高爾夫球界發展，是遇見他在球場擔任桿弟的母親康月美。

從六歲起，潘政琮就利用球場上一塊免費的空地，認真地練習。

雖然家境並不富裕，為了讓孩子的夢想高飛，母親甚至一度要賣掉房子和車子，好讓兩兄弟可以接受更好的訓練；而失去教職工作的父親，也投入孩子的高爾夫夢，陪著他們辛勤演練。

看到這樣在艱困中還能堅持理想的孩子，我當然會出手提供一些幫助與意見，幾年下來，我看到他到了美國後，經過更多的磨練與見識，眼神所散發出的自信，讓我久久難以忘懷。

我始終認為，如果社會可以多些善意，世界會變得更美好。

孩子在成長的過程中，最需要的就是多一些機會跟希望，行有餘力的我們，應該不吝讓他們擁有夢想，尤其是那些比較缺乏資源的孩子。

在這樣的想法下，三商美邦人壽很自然地投入與家扶基金會合作的活動，希望能透過企業的棉薄之力，讓孩子們可以擁有更多的希望。

從二○一一年起，我們就投入抗貧活動，同年度的「三商企業盃公益路跑賽」，亦以「對抗貧窮，夢想起飛」為活動訴求，獲得超過兩萬人熱情響應，一起為愛助跑，三商企業並齊力捐贈家扶基金會將近千萬元物資，以實際行動幫助更多弱勢家庭。

二○一二年，我們更結合志工，每年暑假為家扶的孩子舉辦小太空人探索夏令營，一圓弱勢孩子的天文夢。近四年下來，至少贊助了三百餘位孩子，為他們打開視界。

二○一三年，我們贊助五月天公益演唱會，捐出一千萬元至「五月天教育方舟計劃」，幫助家扶基金會的弱勢孩子，讓他們能藉教育「脫貧」。

二○一四年，我們舉辦電影《KANO》公益包場活動，邀請六個地家扶中心上千名學童及家長，一起欣賞及學習電影中永不放棄的精神；另響應家扶「用愛串起吉爾吉斯兒童的笑容」，連續六年贊助樂樂棒球活動的我們，也贈送球具給吉爾吉斯的兒童。

這些，都是我們的一點心意，希望能夠善盡企業的力量，把愛心跟資源送到需要的孩子手上，為他們的人生，增添一點溫暖與希望。

我們也希望能夠拋磚引玉，讓更多人注意到資源缺乏的問題，藉由家扶的專業，讓更多孩子可以圓夢、順利成長。

（三商美邦人壽董事長 劉中興）

看見孩子勇敢的眼神

成立有二十二年歷史的三商美邦人壽，稱得上是年輕有活力的企業。我們有很好的機會，可以從頭塑造自己的制度及企業文化，因此我們一開始就把方向抓得很好，從創立之初，就鎖定了關懷社會與弱勢兒童，作為我們進行社會公益的重點。

在參與關懷的過程中，如果你問我印象最深的是什麼？我腦海中立刻想到的，就是孩子們的「眼神」。

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我自己很喜歡...

序 看見孩子勇敢的眼神─三商美邦人壽董事長 劉中興
序 助人為快樂之本─前台中市長、前家扶基金會董事長 林柏榕
序 讓大象輕盈起舞─家扶基金會執行長 何素秋

第一部 引領 寫下台灣社福新頁
幽谷中的希望之光─引進家庭扶助制度
邁向專業化的自立年代─第一個全面晉用社工專才的社福組織
用音樂撫慰孤寂心靈─最早採行家庭式教養
涓滴關懷，守住幸福─創建一對一認養制度
共創、共享、共責

第二部 開創 立下兒少照顧里程碑
有溫暖的地方就是家─首開家庭寄養制度
從此，有國家作他們的倚靠─催生兒保制度
照顧者背後的溫柔支持─最細膩的社工安全網
用愛包圍，填滿缺口─社工結合志工的緊密關懷網
始終領先的十二個關鍵

第三部 預見 福利新政，防止不幸
幫一個媽媽，就幫一個家─社工與企業的完美整合
謝謝，你曾經給我釣竿─分齡聚焦的培力策略
用有認證的呵護照顧孩子─推動保母證照化
暴風雨中的彩虹屋─打造療傷新空間
跨界合作，深耕地方

第四部 跨越 繞行40076公里的海外援助
善念，扎根在蒙古大草原─台灣社福軟實力躍上國際
親訪蒙古貧童─蕭亞軒：跨國救援，要長久做下去！
讓希望在吉爾吉斯萌芽─社工制度全套移植
創新的服務，透明的財務

後記．點滴見真情
大事紀

序 看見孩子勇敢的眼神─三商美邦人壽董事長 劉中興
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序 讓大象輕盈起舞─家扶基金會執行長 何素秋

第一部 引領 寫下台灣社福新頁
幽谷中的希望之光─引進家庭扶助制度
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用音樂撫慰孤寂心靈─最早採行家庭式教養
涓滴關懷，守住幸福─創建一對一認養制度
共創、共享、共責

第二部 開創 立下兒少照顧里程碑
有溫暖的地方就是家─首開家庭寄養制度
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照顧者背後的...