用一顆平常心去說平常事

長期以來，馬雲給外界印象最深的是「瘋子」「狂人」。但是，即便是在數位網路橫行的當今，他卻依然能夠保持一顆平常心。站在網路一方霸主的位置，他似乎更懂得從容地看待生活中的許多事情。

馬雲說：「我一直認為，不管做任何事都不能有功利心。我沒有什麼功利心，我只是想證明，我們這代人透過努力是可以做一件偉大的事情的。說歸說，做還得腳踏實地，最後證明你不是狂人。七、八年前大家覺得你狂，做出來就不會有人說了，我不過比別人早做了三年而已。阿里巴巴融資是為做一番事業。要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，這樣你獲得投資的可能性才會更大。」

二○一○年，第七屆網商大會召開，這次網商大會專設了一場以「非常女人志」為主題的女性論壇，作為一名成功的創業家，馬雲給在座女性朋友們提出了幾條創業必備的素質——

「首先，無論是男人還是女人，永遠不要抱怨，因為抱怨只會讓你越來越煩躁。我們到這世界是為了做人而做事，不是為了做事而做人。」馬雲說，「當你遇到事情時，你別抱怨，你只需拿出行動來，拿出方案來！」

「其次，要有一顆平常心，時刻充滿感恩之心。做簡單的人，所有成功者都是簡單的人，不要將事情複雜化。」除了欣賞男人、用好男人、不抱怨、有平常心、感恩之外，馬雲認為，女人還有一條男人所不具備的長項，那就是以柔克剛的柔，是柔情。」女性某種程度上沒必要展示自己很強大，但是她內心是要很強大的。」

「和男人一樣，女人創業也要知道自己有什麼，自己想要什麼，自己要拋棄什麼。」這是馬雲在演講最後給女性的建議。

似乎不論站在何種高度，馬雲始終都能保持一份平和的心境。尤其是當他講述創業初期的艱難時，在媒體與公眾面前，他始終都能態度沉穩、溫文平和。這些艱辛似乎已經經過歲月的磨礪而變得深沉，演化成讓馬雲邁向成功的一塊塊基石。

馬雲淡定悠然的態度，使得他能夠在奔向成功的路途中披荊斬棘，摸索著走到現在。而當他已經站在勝利的頂峰時，依然保持著語言上的質樸與自然，這份隨性，這份真誠，也為他贏得了許多人的尊重與掌聲。而公眾的掌聲所包含的不僅是對其成就的肯定，更多的是為馬雲話語中的那份真實所打動。

一個人的一生要面對的事情有很多，許多人喜好感歎生活的不如意、不順心。的確，工作中的困擾、家庭的瑣碎之事、朋友間的矛盾，等等，如何去面對、去解決，對任何人來說都是一件頭疼的事情。然而往往只有對任何事都保持一顆平常心，不帶任何私心和奢求，問題才會迎刃而解，矛盾和心結才會解開。

以下是一段馬雲在員工大會上的演講——

「我覺得阿里巴巴能夠有今天，是因為在幾年以前我們公司就提出一個口號，而且我說得非常強硬：你別抱怨，如果你抱怨，拿出行動來、拿出方案來。因為誰都會抱怨，所以我們不需要抱怨。而所有成功的女性和男性都一樣，都有平常心，都充滿著感恩之情。我越來越感受到阿里有今天是因為我們的人有感恩之心，我自己覺得我是充滿感恩的。

我昨天晚上也說了，我這一輩子是幾世修來的福氣才能和這麼多人一起共事，很榮幸生在這個時代。人每個階段都有對生活的認識、對人生的認識，所以我特別欣賞那些不抱怨的人，欣賞那些有感恩之心的人，欣賞平常心。不管事情做得多偉大都不僅是自己的功勞，我堅信這一點。」

用一顆平常心去樹立自己正確的人生觀，那麼即便前面的路再崎嶇也能讓我們充滿希望。就像馬雲，任何時候他都能平靜地站在公眾面前講述自己的經歷，將感恩與充滿希望的一顆心呈現在大家眼前，並且用平和的語氣告訴大家，主宰人的感覺的並非歡樂與痛苦本身，而是心情。

妙用比喻效果好

比喻是把兩個類似的事情放在一起，由它們的共同點入手，先說那個淺顯的例子，然後推到自己的論題。我們在向別人說明某個問題時，一個生動、形象的比喻，甚至可以勝過千言萬語。

馬雲在談到管理者的作用時，也使用了比喻的方法，他說：「如何使每一個人的才華真正地發揮作用？你有一個聰明人很帶勁，但你有五十個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司裡的作用就像水泥，把許多優秀的人才黏合起來，使他們的力氣往一個地方使。」

馬雲在闡述企業必須用對人的道理時，說到阿里巴巴在發展過程中也曾聘請過一些來自世界五百強大企業的管理人員，但是這些「高手」似乎並不適合阿里巴巴。馬雲說：「就好比把飛機的引擎裝在了拖拉機上，最終還是飛不起來一樣，我們在初期確實犯了這樣的錯。那些職業經理人管理水準確實很高，但是不合適。」

這些精妙的比喻，不僅容易引起聽者的注意，還讓自己所要表達的意思更加清晰明瞭、淺顯易懂，同時也給人留下了深刻的印象。

我們在演講或者與他人交談時，為了引導對方認識某個道理，也可以借助某個類似的事物對自己要表達的觀點加以說明和描述，把抽象的道理說得具體，把深奧的哲理講得淺顯，把人們生疏的事物說得熟悉，這樣會更加容易被人接受。

在論辯中，生動形象的比喻能起到深入淺出、雄辯有力的作用，但要注意的是，類比的事例必須具有其內在的性質聯繫，如此方能進行論證和推理。

說話巧用典故，會有出其不意的效果

馬雲沒有出來創業之前是一名老師，能說善道自然不在話下。創立了阿里巴巴之後，馬雲也時常在員工大會上侃侃而談。而馬雲的每次演講並不枯燥，反而生動有趣得很，尤其是在他運用一個個典故帶出自己的演講本意時，更顯現得他風趣活潑。

說話中運用典故，不僅會讓說出的話鮮明形象、生動有趣，而且典故中的一些道理因為本來就是眾所周知的，所以還具有權威性。因此，如果在演講或者談話過程中能巧妙地運用典故去說理，可以收到良好的效果。

二○一一年，馬雲在一次演講中說道：「一個公司最值錢的東西是共同的目標、價值觀，是這些東西支撐著整個企業。我們的員工可以業績不好，不可以價值觀不好。我們是平凡的人在一起做不平凡的事，如果你認為你是傑出的，你是菁英，請你走開。

國內最好的團隊是唐僧的團隊，劉備的團隊是可遇不可求的團隊。唐僧的使命感很好，他的目標就是去西天取經，是個性很強的人。唐僧這樣的領導不一定要會說話，慈悲為懷，這樣的領導很多企業都有。孫悟空呢？能力很強，品德很好，但是缺點也很明顯，企業對這樣的人是又愛又恨，這樣的人才每個企業都有，而且有很多。豬八戒呢？好吃懶做，一個企業沒有豬八戒是不正常的。沙僧呢？平平無奇，挑擔牽馬，八小時工作制，這樣的人企業更多。這是一個平凡的團隊，然而就是這個平凡的團隊經過九九八十一難，取到了真經。

不過要管理這個團隊，對領導的要求是很高的。一個領導者要有三樣東西：眼光、胸懷、實力，一個人的眼光不好，永遠成不了好的企業家。」

運用《西遊記》中的四個人物的鮮明對比，將一個有效的團隊應該具備的人員全部刻畫出來，不僅將自己希望打造「唐僧團隊」的本意表露出來，而且還有深刻的教育意義。這就是馬雲的演講，不失活潑，又充滿了戲劇性的味道。即便是在公眾面前，再嚴肅的場合，馬雲也總能適時地讓場面氣氛變得輕鬆有趣。

事實上，技巧性的談吐包括很多內容，可以引用一些歷史典故來說服對方，或者舉些周圍的實例也比較有效。以下是馬雲在自己的員工大會上發表的一篇演講——

「我不相信就憑我們這點努力、這點聰明可以獲得今天的成績。看看邊上的人，這個人，那個人，人家比你更努力。千萬不要認為是你們努力才變成這樣子的，無數的人努力，很多的機遇，都是湊在一起才形成了今天的局面。

絕對不是我們偉大，當然我們也沒有多麼愚蠢，我們抓住了很多的機會，但是難道後面的機會個個都能抓住嗎？很難說。

經歷過很多的失敗、很大的挫折的人，那這輩子才沒白過——又有成功，又有失敗。除非你是趙雲，《三國演義》裡最偉大的是趙雲，七十二歲的時候，身上一點傷疤都沒有，從來不敗。萬軍之中取上將人頭，打進打出，身上都沒傷疤。七十二歲的時候，那才不得了。諸葛亮可以讓他進，讓他退，讓他打仗，可以讓他一槍把對方刺死。他說不要一槍刺死，追三十米，從後面就刺死了。

「一個公司持續發展十五年、二十年，你參與以後，經歷了各種災難，比如非典（編按：SARS全球性傳染病疫潮），我們都熬過了。我們後五年才會更精彩。五年以前沒有人知道我們，我們是在水下面，今天浮出來了。所有的弓箭槍對準我們的時候，我們要狂奔十年，等到這個過了以後才是一輩子的財富。」

此篇談話是馬雲在點評公司員工的業績時所發表的演講，講的是能力的累積以及怎樣讓公司文化及個人能力一直傳遞下去。以此來激勵員工要永不懈怠地工作。

一九三五年，在巴黎大學的博士論文答辯現場，法國主考人曾經向年輕的中國學者陸侃如提出一個奇怪的問題：「《孔雀東南飛》這首詩裡，為什麼不說孔雀西北飛？」陸侃如這樣答道：「西北有高樓！」主考官本來是故意試問，但是陸侃如卻巧妙地運用了《古詩十九首》裡的這句名詩「西北有高樓，上與浮雲齊」來回答孔雀飛不過去，就是因為西北有高樓擋著了。這個典故運用得實在巧妙。

總之，在與他人交流溝通時，如果能利用一切可以利用的技巧，來使自己的言談更能深入人心，就能讓談話起到事半功倍的效果。尤其是如果能恰到好處地運用一下典故，那麼你說的話就會變得寓意無窮。

用一顆平常心去說平常事

長期以來，馬雲給外界印象最深的是「瘋子」「狂人」。但是，即便是在數位網路橫行的當今，他卻依然能夠保持一顆平常心。站在網路一方霸主的位置，他似乎更懂得從容地看待生活中的許多事情。

馬雲說：「我一直認為，不管做任何事都不能有功利心。我沒有什麼功利心，我只是想證明，我們這代人透過努力是可以做一件偉大的事情的。說歸說，做還得腳踏實地，最後證明你不是狂人。七、八年前大家覺得你狂，做出來就不會有人說了，我不過比別人早做了三年而已。阿里巴巴融資是為做一番事業。要找風險投資的時候，必須跟...

前言

曾經有人這樣評價馬雲：「拿破崙一樣的身材，外星人一樣的臉龐，微笑時還會露出孩童般的虎牙，如同一個『老頑童』的模樣。」但是，就在這副並不是「帥哥」模樣的背後，馬雲卻有著一般人所難以想像的智慧、激情和口才。

孫正義說：「阿里巴巴（編按：由馬雲創立於一九九九年，提供電子商務線上交易平台，業務包括企業之間的B2B貿易、網上零售、購物搜尋引擎、第三方支付和雲端運算服務）是非常偉大的公司，當我一開始遇到馬雲的時候，我對他說，你會成為一個英雄。你的名字所能達到的高度，將會與雅虎楊致遠、亞馬遜、比爾‧蓋茲他們一樣。」而馬雲說：「當然，我想十年以前儘管我們這兒沒有幾個人，但是我們的理想沒有變，這幾年來都沒有變過我們的理想，我相信這二、三十年也不會改變我們的理想。首先我們希望對人類、對社會有所貢獻。」馬雲最讓人敬佩的不是他的財富，而是時刻洋溢著的理想和激情，他善於抓住機遇，敢於攀登那人跡罕至的頂峰。當然，馬雲充滿智慧和哲理的演講更讓我們折服。

也有很多人喜歡拿馬雲與馬化騰（編按：騰訊公司創辦人，代表作為「騰訊QQ」，為中國大陸範圍內影響力最大的個人區域網路絡即時通訊軟體之一）作比較，馬雲身上顯現出更多的傲骨與瘋狂。他說：「如果大家想成功必須瘋狂一點，你必須有很大的夢想，要有精神，並且要有很好的戰略。」也正因如此，孫正義對馬雲說：「我第一次看見你的時候你一無所有，沒有錢，沒有利潤。而中國的網路行業也僅僅是剛剛起步，你和今天一樣瘦，我可能重了一點。但是你的眼睛閃閃發光，我覺得你也和楊致遠一樣的瘋狂，所以六分鐘我就決定在你的公司投資了。」一個狂人，六分鐘就說服了數以億計的風險投資（編按：具備資金實力的投資者選擇資助具專業技術且擁有良好發展前景卻缺乏資金的創業家，並承擔創業階段投資失敗的風險），這是需要怎樣的智慧和口才？

馬雲古靈精怪，不按常理出牌的詭異經營模式，圈內圈外人一直都為之敬慕與膽寒。而且馬雲思維敏捷，能言善道，那張談起事情來口若懸河的嘴，卻成為其最具標誌的形象之一。尤其是他在各種場合充滿激情與智慧的演說，不僅被人稱讚，而且其中的經典語句還成為許多青年創業者的希望與動力。

甲骨文公司大中華區產品戰略部高級總監劉松曾說過：「馬雲兼有商人的狡猾、政客的辯才和宗教領袖的啟發性。遠觀是看不透的，大概只有最親近者才瞭解他的內心。」

從馬雲的精彩演講中，我們不僅能看到其隨性、犀利的處世態度，還能看到其自信、風趣的溝通技巧。他的言語中暗藏的那份「獨到」為其打破了困局，而其語言中處處散發的激情更成為每個阿里人心中熊熊燃燒的火種。針對不同場合，馬雲在話語中時而包含的那份委婉又為其增添了親和力。可以說，無論何時，馬雲總能靠著精湛的口才讓自己的觀點深入人心。

其實，如何說話、說些什麼話才能將本意直傳入對方心裡，往往需要借助口才。嘴上功夫有時候看似是雕蟲小技，但一、兩句觸動人心的話卻可能扭轉一個人的一生。

馬雲的精湛口才之所以盛名在外，就是因為他語言中所透露的智慧已經成為其綜合魅力的重要組成部分。他在平日演講中所展現出來的高超的口才藝術和說話技巧，正是他打開成功之門的那把重要的鑰匙。

有人曾經說過，聽馬雲說話是一種享受，因為他說話大有語不驚人死不休的感覺。馬雲在演講中時常展現的那種「與眾不同」的說話方式，讓更多的人送給了馬雲「瘋子」「狂人」的稱號。但是，馬雲之所以敢說，正是因為他敢做。阿里巴巴與淘寶網（編按：亞洲最大、最安全的網上交易平台）的成功，就證明了馬雲是真的有料。

說話人人都會，但是如何將話說好，就要掌握一定的說話技巧與藝術了。本書精心收集和整理了近年來馬雲在不同場合的精彩演講，並且從其隨性、獨特、犀利、精闢、風趣等不同風格對其思想進行了深入剖析。讀者可以從中感受到馬雲最精彩的演講魅力與溝通技巧，從而結合自身打造出屬於自己的口才魅力。

前言

曾經有人這樣評價馬雲：「拿破崙一樣的身材，外星人一樣的臉龐，微笑時還會露出孩童般的虎牙，如同一個『老頑童』的模樣。」但是，就在這副並不是「帥哥」模樣的背後，馬雲卻有著一般人所難以想像的智慧、激情和口才。

孫正義說：「阿里巴巴（編按：由馬雲創立於一九九九年，提供電子商務線上交易平台，業務包括企業之間的B2B貿易、網上零售、購物搜尋引擎、第三方支付和雲端運算服務）是非常偉大的公司，當我一開始遇到馬雲的時候，我對他說，你會成為一個英雄。你的名字所能達到的高度，將會與雅虎楊致遠、亞馬遜、比爾‧蓋茲他們...

第一章 馬雲的隨性——不造作，不迎合，不放縱
1.用一顆平常心去說平常事∣
2.不按套路出牌，精彩不斷∣
3.本色隨意地「出演」∣
4.從武術中去追尋成功的途徑∣
5.應景而生，會講得很動聽∣
6.使用柔和的語言基調，對方會更開心∣
7.說話豁達灑脫，會讓你更具親和力∣
8.情深言切，瞬間觸動人心

第二章 馬雲的精闢——言語簡潔，字字珠璣
1.言辭簡潔但擲地有聲∣
2.妙用比喻效果好∣
3.有原則的話才有分量∣
4.話不在多，全在重點上∣
5.少講大道理∣
6.言語果斷，絕不拖泥帶水

第三章 馬雲的犀利——直言不諱，一針見血
1.觀點犀利，語驚四座∣
2.以子之矛，攻子之盾∣
3.剛柔並濟，對答自如∣
4.收斂鋒芒，暗藏霸氣∣
5.大膽諷刺，不畏特權∣
6.適時激勵，效果更佳∣
7.克敵制勝，攻心為上

第四章 馬雲的坦誠——用他的真心換你的真心
1.馬雲的心直口快∣
2.永遠講真話∣
3.儘量選擇樸素的語言∣
4.坦然地說「不知道」∣
5.任何時候都用尊重的口氣∣
6.謙虛最美∣
7.善於傾聽的人更容易成功∣
8.感同身受好說服

第五章 馬雲的激情——盪氣迴腸，激情澎湃
1.激情源自自信∣
2.馬雲的「豪言壯語」∣
3.善於使用肢體語言∣
4.說話動聽的技巧∣
5.做個會講故事的人∣
6.最有力量的短句∣
7.有效激勵下屬的幹勁∣
8.毫不吝嗇讚美

第六章 馬雲的自信——信心產生熱忱
1.「一個男人的才華和容貌是成反比的」∣
2.相信自己，不怕質疑∣
3.說話「拽」一點又何妨？∣
4.快樂的「孔雀型」老闆∣
5.「風暴一旦形成，天就漸漸變亮」∣
6.只講你懂得的，你就會充滿自信∣
7.講自己相信的，只有相信才有效果∣
8.語言不好沒關係，但要講出正能量∣
9.將話說得底氣十足，才更有說服力

第七章 馬雲的風趣——詼諧幽默，妙語連珠
1.永遠樂觀的馬雲∣
2.就地取材，幽默無處不在∣
3.隨機應變的幽默∣
4.自我調侃令人捧腹∣
5.妙用比喻製造「笑果」∣
6.說話巧用典故，會有出其不意的效果

第八章 馬雲的獨到——語不驚人死不休
1.說話要有點個性色彩∣
2.說話內容有新意才吸引人∣
3.睿智語言「劍走偏鋒」∣
4.「倒立看世界，一切皆有可能」∣
5.標新立異，永遠不做大多數∣
6.「唱反調」也是一種技巧

第九章 馬雲的堅持——堅定才能鏗鏘有力
1.「永遠保持最初的激情」∣
2.無論被拒絕多少次，再說一次∣
3.告訴自己，別失去信念∣
4.嘴上執著，心中才能更執著∣
5.「我的成功不是偶然」∣
6.不要怕做錯，就做你自己∣
7.堅持自己的觀點，不被別人的言論影響∣
8.原則絕不放棄

第十章 馬雲的委婉——借「曲徑」以「通幽」
1.說出的道理要讓人聽著舒服∣
2.忠言也可以不逆耳∣
3.拒絕的話也要婉轉地說∣
4.點到即止，暗示比直言更有效∣
5.鈍化鋒芒，和顏悅色才能生財∣
6.批評的話要委婉

第十一章 馬雲的狂妄——狂而不傲為智者
1.狂妄，但不傲慢∣
2.可以有傲骨，但絕不盛氣淩人∣
3.敢想敢說，你的地盤你做主∣
4.不談論現在，我們只講未來∣
5.將你的觀點，呈現在全世界人面前∣
6.做了自己力所能及的事情就說出來∣
7.運用「強勢」口吻製造威懾氣勢∣
8.我就是個「大忽悠」

附 錄
1.馬雲「阿里巴巴十周年慶典」演講∣
2.馬雲登陸雅虎首次發表演講稿全文∣
3.馬雲卸任阿里巴巴CEO演講全文

第一章 馬雲的隨性——不造作，不迎合，不放縱
1.用一顆平常心去說平常事∣
2.不按套路出牌，精彩不斷∣
3.本色隨意地「出演」∣
4.從武術中去追尋成功的途徑∣
5.應景而生，會講得很動聽∣
6.使用柔和的語言基調，對方會更開心∣
7.說話豁達灑脫，會讓你更具親和力∣
8.情深言切，瞬間觸動人心

第二章 馬雲的精闢——言語簡潔，字字珠璣
1.言辭簡潔但擲地有聲∣
2.妙用比喻效果好∣
3.有原則的話才有分量∣
4.話不在多，全在重點上∣
5.少講大道理∣
6.言語果斷，絕不拖泥帶水

第三章 馬雲的犀利——直言不諱，一針...