本書為勞動部勞動力發展署技能檢定中心最新試題，包含學科、術科考題更新及清潔作業篇，櫃檯作業篇(微創POS系統)。

學科:完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯
術科:「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，輕鬆完成術科測驗

創新解題-術科36題大解密
※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片
※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解
※提供術科36題解題教學操作及參考答案
看完本書，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解

學科篇
◎　學科102年最新啟用829題試題。
◎　學科試題附詳盡解析，強化理解力以增強解題能力。

術科篇
第一站-筆試:五大題型
１、門市管理作業
２、櫃檯管理作業
３、清潔管理作業
４、門市管理表報
５、POS 相關帳表

第二站-櫃檯作業篇-微創POS系統
針對門市服務丙級技能檢定術科，以圖解的方式做深入分析並配合實務操作，是一本將理論與實務做完美結合的教材。內容完整以活潑的筆調針對POS系統作最完整的闡述及講解，使讀者能快速進入零售管理行銷系統的世界。圖表詳盡本書佐以大量的圖表說明，將理論轉換為實際的圖解操作步驟，圖文並茂的版面讓學習輕鬆不吃力，是一本不可多得的實務性教材書，也是熟悉丙級檢定軟體必備的利器。

第三站-地板及清潔作業篇:
◎　各操作步驟以口訣記憶方式編輯，讓考生可完全熟悉。
◎　特別編列實作之注意事項，避免易錯誤之動作。

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