作者：塙 昭彥
3收藏
2二手徵求有驚喜
定價：NT$ 310
本商品已絕版
過往的成功經驗，
在面對異地文化時完全不適用。
伊藤洋華堂如何在顧客不來、廠商不供貨、銀行不願貸款的艱辛過程中，
成功突破困境，發展至今。
拓展海外市場時，伊藤洋華堂就選擇了中國。如今，歷經十五年的努力，在中國目前已擁有超過十三家店鋪並被譽為最成功的外資零售業的伊藤洋華堂，在展店過程中到底歷經了哪些挫折，又獲得了什麼樣的收穫與心得？
本書首先闡述前往中國以前所應俱備的心態，並詳述與中國人相處，教育與管理中國員工的訣竅。尤其是在地文化的適應與融入，人員的選擇、培育、訓練與管理，都有詳細的說明與案例。最後則是說明伊藤洋華堂於中國展店的成果與成長軌跡。本書的內容，可說是作者以親身經歷，所闡述的伊藤洋華堂於中國的發展史。
書籍重點
中國究竟是個什麼樣的地方？該開什麼樣的店才好？
遭遇如此坎坷的伊藤洋華堂，究竟是如何走到今日的盛況？
如何振興在中國的事業，使其步上軌道？又是如何管理中國人的？
日本第一的零售業龍頭--伊藤洋華堂為何能夠在中國成功呢？
作者塙昭彥在伊藤洋華堂於中國展店的十五年後，重新回顧這段歷程，依據自己的親身經驗一併寫下有關伊藤洋華堂的中國事業以及中國人的管理法等。不僅如此，作者更在書中一一闡述當時前往中國拓展事業時所抱持的基本想法與態度，以及與當地中國人接觸的方法等，對於想前往中國拓展市場或想了解伊藤洋華堂在中國展店的歷程的商務人士，本書會是一本極佳的參考來源。
作者簡介：
塙 昭彥 （Hanawa Akihiko）
SEVEN&i控股公司顧問。
一九六七年八月進入伊藤洋華堂。八五年任職董事暨營運支援部部長，之後歷經資深副總裁暨食品事業部部長、服飾事業部部長等職務。一九九六年，自率領營業總部共二萬五千名員工的執行副總裁暨營業總部總部長一職轉任中國室室長。從零開始打下在中國展店的基礎，如今則已成長至擁有十三家店鋪、營業額高達八百億日圓的規模。二○○七年，任職SEVEN&i控股公司董事、SEVEN&i Food Systems董事長暨總經理。自二○一一年起擔任現職。買賣之道一路走來始終如一。除此之外，亦曾創設同公司工會，擔任女子排球隊負責人暨隊長與總教練，並於廢隊前帶領球隊拿下日本第一等非凡經歷。目前也身兼Hanawa辦事處董事長暨總經理，以及一般財團法人德育經營研究所理事長。
譯者簡介：
林仁惠
淡江大學日文系畢，東吳大學日研所碩士。專職日文筆譯。譯作有《勉強桌，造就千萬年收》、《享受一個人的生活》(以上為天下雜誌出版)。
名人推薦：
戴勝益 王品集團董事長
何湯雄 特力集團總裁
溫肇東 國立政治大學科技管理與智慧財產研究所教授
詹文男 資訊工業策進會產業情報研究所資深產業顧問兼所長
推薦序
只要開始，就有希望
戴勝益
安藤忠雄早期是沒沒無名的小小設計師，常為了爭取案子而東奔西跑，是大阪街頭數萬名匆匆來去的街走族之一。
在尚未成為國際級大師前，曾過著沒有任何案子的日子，靠親友介紹的微小設計案支撐，但安藤忠雄認為：「只要有開始，就會有希望。」
安藤忠雄相信日本的一句諺語：「只要有一，就會有十」。
為了實現想法，儘管屢戰屢敗，安藤忠雄仍沒放棄。如今，安藤已是響譽國際的設計大師。
因為大部份放棄的人，都是在「零到一」之間遊走，往往嘗試一下，自覺沒希望便作罷，於是「放棄的速度」比「當初產生熱情的時間」快了幾十倍。終至一事無成，汲汲一生矣！
如書中所言，「去做對的事！」並把對的事徹底做好，努力做好每件事，你的人生一定不同凡響！
（本文作者為王品集團董事長）
推薦序
了解文化差異、進軍中國市場
何湯雄
如果問哪裡是全球企業最趨之若鶩的市場？答案肯定是中國。二○一○年，中國超越日本，成為全球第二大經濟體；經濟合作與發展組織OECD更大膽預估，二○一六年中國將超越美國，成為全球最大經濟體。這也促使許多全球知名品牌、企業大廠皆對中國市場前仆後繼。
《如何拉引出中國人的工作士氣》這本書說的是伊藤洋華堂在中國成功開拓市場的故事。儘管伊藤洋華堂是日本最大、世界第五大的零售企業，然而當它在成都與北京剛開店時，也歷經一段沒沒無名的艱辛過程。我很欽佩作者塙昭彥，他雖然身為日本人，為了讓自己早日了解中國市場，能放下過往在日本的一切，從三餐飲食、日常生活的小細節慢慢地從頭學起，更能站在中國人的立場思考事情，用謙卑的心，學習這個市場的潛規則，逐步融入中國文化。
作者在書裡開宗明義地說，如果你是抱持著「總之就先到中國去」的想法，可能很難在中國成功，這句話讓我深有同感。過去特力集團在台灣經營的成績一向不錯，然而二○○四年時，機緣巧合，我遇到上海百聯集團前總裁王宗南。在他的推波助瀾下，我也抱持著「總之就先到中國去」的觀念，把台灣的「HOLA特力和樂」家居館逐步引進到北京、上海、深圳等地區，銷售家居家飾用品。當時的想法是，台灣和中國同文同種，市場不會有太大的差異，於是我們順理成章地將HOLA在台灣的經營手法，直接複製到大陸市場，邊做邊改，一邊開店，一邊調整。一晃眼十年過去，我們就像鄧小平說的「摸著石頭過河」，至今仍然持續在調整商業模式。
自從經營中國市場以來，我終於切身地感受到大陸各地可說是典型的諸侯經濟文化，地方保護主義色彩濃厚。雖是同一個國家，各地的運作機制卻大不相同。特力集團與其他國際品牌犯了相同的錯，中國不論在生活習慣、消費型態、經濟條件、地域差異等任一方面，皆與台灣有極大的不同。過去我們只用同一套經營模式，讓學習時間拉得很長。此外，與其他台商相比，成功的企業都是老闆親自坐鎮，而我卻是兩岸三地跑來跑去。
在歷經幾年的虧損後，二○一○年我們開始整頓中國業務，而我也因就讀復旦、台大EMBA專班，透過復旦與台大教授的授課學習以及兩岸三地成功企業的經驗分享，開始了解台灣和大陸的異同，並由此檢視企業發展方向及調整管理模式。現在HOLA中國的業績已經蒸蒸日上，商業模式的調整亦取得令人滿意的成果。
近日在出版社的邀約下，看了《如何拉引出中國人的工作士氣》這本書，內容從企業要進入中國前應有的自我覺悟，到如何理解中國、與中國員工相處、培育及管理中國員工……等等，作者從自身多年的寶貴經驗，提供讀者經營中國市場的「眉角」，不僅非常實用，還點出許多外人不知的文化差異。要是這本書能早幾年出版，我想特力集團會少走點冤枉路。讀完本書後覺得十分受用，在此推薦給正在中國市場拚搏、或是有心前往中國市場的各位！
（本文作者為特力集團總裁）
推薦序
令人驚嘆的中國市場拓展教戰手冊
詹文男
中國大陸是一個對外商而言又愛又恨的市場。愛的是，在全球不景氣時，其扮演著驅動經濟成長的角色，讓你在面對停滯的環境時找到前進的動力；恨的是，充滿人治的色彩，讓先進國家行之有年的遊戲規則與管理經驗無法全盤適用，而遭到許多困難與挫折！
也因為這樣的特性，為了協助外資市場進入中國，許多介紹如何進攻中國市場的書籍及顧問公司應運而生，有些是從第三者的角度提供有系統的建議，有些是分享個人的經驗談，很少系統化地從進入場前的準備，從心態與認知，到進入市場後的營運細節的提醒，都能做深刻與生動的交代，而這本書就做到了。
此書作者為日本伊藤洋華堂第一任社長，他回憶及分析伊藤洋華堂在中國市場（主要是北京與成都）所以成功的主要因素及相關細節，這包括離開家鄉開拓市場的心理準備及態度、如何選擇一起打拚的團隊、在當地市場設立公司前的調查工作、區域選擇的思考、公司設立後的經營管理技巧與方法。尤其是在地文化的適應與融入，人員的選擇、培育、訓練與管理，都有詳細的說明與案例。
值得一提的是，作者以一個完全不懂中文的日本人、不會喝酒的專業經營者，在中國市場經過多年的奮鬥，不僅在業務上獲得相當的成功，也深受當地政府及客戶的信賴與肯定，管理上的確有其獨到之處。尤其是對中國員工的管理，有其原則及堅持，也有根據在地特性調整的彈性。對於想要進軍大陸市場的外商，甚至台商而言，這本書提供的理論、方法與經驗都相當值得參考與學習，可謂是最佳的教戰手冊，絕對值得一讀！
（本文作者為資訊工業策進會產業情報研究所資深產業顧問兼所長）
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作者：塙 昭彥
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過往的成功經驗，
在面對異地文化時完全不適用。
伊藤洋華堂如何在顧客不來、廠商不供貨、銀行不願貸款的艱辛過程中，
成功突破困境，發展至今。
拓展海外市場時，伊藤洋華堂就選擇了中國。如今，歷經十五年的努力，在中國目前已擁有超過十三家店鋪並被譽為最成功的外資零售業的伊藤洋華堂，在展店過程中到底歷經了哪些挫折，又獲得了什麼樣的收穫與心得？
本書首先闡述前往中國以前所應俱備的心態，並詳述與中國人相處，教育與管理中國員工的訣竅。尤其是在地文化的適應與融入，人員的選擇、培育、訓練與管理，都有詳細的說明與案例。最後則是說明伊藤洋華堂於中國展店的成果與成長軌跡。本書的內容，可說是作者以親身經歷，所闡述的伊藤洋華堂於中國的發展史。
書籍重點
中國究竟是個什麼樣的地方？該開什麼樣的店才好？
遭遇如此坎坷的伊藤洋華堂，究竟是如何走到今日的盛況？
如何振興在中國的事業，使其步上軌道？又是如何管理中國人的？
日本第一的零售業龍頭--伊藤洋華堂為何能夠在中國成功呢？
作者塙昭彥在伊藤洋華堂於中國展店的十五年後，重新回顧這段歷程，依據自己的親身經驗一併寫下有關伊藤洋華堂的中國事業以及中國人的管理法等。不僅如此，作者更在書中一一闡述當時前往中國拓展事業時所抱持的基本想法與態度，以及與當地中國人接觸的方法等，對於想前往中國拓展市場或想了解伊藤洋華堂在中國展店的歷程的商務人士，本書會是一本極佳的參考來源。
作者簡介：
塙 昭彥 （Hanawa Akihiko）
SEVEN&i控股公司顧問。
一九六七年八月進入伊藤洋華堂。八五年任職董事暨營運支援部部長，之後歷經資深副總裁暨食品事業部部長、服飾事業部部長等職務。一九九六年，自率領營業總部共二萬五千名員工的執行副總裁暨營業總部總部長一職轉任中國室室長。從零開始打下在中國展店的基礎，如今則已成長至擁有十三家店鋪、營業額高達八百億日圓的規模。二○○七年，任職SEVEN&i控股公司董事、SEVEN&i Food Systems董事長暨總經理。自二○一一年起擔任現職。買賣之道一路走來始終如一。除此之外，亦曾創設同公司工會，擔任女子排球隊負責人暨隊長與總教練，並於廢隊前帶領球隊拿下日本第一等非凡經歷。目前也身兼Hanawa辦事處董事長暨總經理，以及一般財團法人德育經營研究所理事長。
譯者簡介：
林仁惠
淡江大學日文系畢，東吳大學日研所碩士。專職日文筆譯。譯作有《勉強桌，造就千萬年收》、《享受一個人的生活》(以上為天下雜誌出版)。
名人推薦：
戴勝益 王品集團董事長
何湯雄 特力集團總裁
溫肇東 國立政治大學科技管理與智慧財產研究所教授
詹文男 資訊工業策進會產業情報研究所資深產業顧問兼所長
推薦序
只要開始，就有希望
戴勝益
安藤忠雄早期是沒沒無名的小小設計師，常為了爭取案子而東奔西跑，是大阪街頭數萬名匆匆來去的街走族之一。
在尚未成為國際級大師前，曾過著沒有任何案子的日子，靠親友介紹的微小設計案支撐，但安藤忠雄認為：「只要有開始，就會有希望。」
安藤忠雄相信日本的一句諺語：「只要有一，就會有十」。
為了實現想法，儘管屢戰屢敗，安藤忠雄仍沒放棄。如今，安藤已是響譽國際的設計大師。
因為大部份放棄的人，都是在「零到一」之間遊走，往往嘗試一下，自覺沒希望便作罷，於是「放棄的速度」比「當初產生熱情的時間」快了幾十倍。終至一事無成，汲汲一生矣！
如書中所言，「去做對的事！」並把對的事徹底做好，努力做好每件事，你的人生一定不同凡響！
（本文作者為王品集團董事長）
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了解文化差異、進軍中國市場
何湯雄
如果問哪裡是全球企業最趨之若鶩的市場？答案肯定是中國。二○一○年，中國超越日本，成為全球第二大經濟體；經濟合作與發展組織OECD更大膽預估，二○一六年中國將超越美國，成為全球最大經濟體。這也促使許多全球知名品牌、企業大廠皆對中國市場前仆後繼。
《如何拉引出中國人的工作士氣》這本書說的是伊藤洋華堂在中國成功開拓市場的故事。儘管伊藤洋華堂是日本最大、世界第五大的零售企業，然而當它在成都與北京剛開店時，也歷經一段沒沒無名的艱辛過程。我很欽佩作者塙昭彥，他雖然身為日本人，為了讓自己早日了解中國市場，能放下過往在日本的一切，從三餐飲食、日常生活的小細節慢慢地從頭學起，更能站在中國人的立場思考事情，用謙卑的心，學習這個市場的潛規則，逐步融入中國文化。
作者在書裡開宗明義地說，如果你是抱持著「總之就先到中國去」的想法，可能很難在中國成功，這句話讓我深有同感。過去特力集團在台灣經營的成績一向不錯，然而二○○四年時，機緣巧合，我遇到上海百聯集團前總裁王宗南。在他的推波助瀾下，我也抱持著「總之就先到中國去」的觀念，把台灣的「HOLA特力和樂」家居館逐步引進到北京、上海、深圳等地區，銷售家居家飾用品。當時的想法是，台灣和中國同文同種，市場不會有太大的差異，於是我們順理成章地將HOLA在台灣的經營手法，直接複製到大陸市場，邊做邊改，一邊開店，一邊調整。一晃眼十年過去，我們就像鄧小平說的「摸著石頭過河」，至今仍然持續在調整商業模式。
自從經營中國市場以來，我終於切身地感受到大陸各地可說是典型的諸侯經濟文化，地方保護主義色彩濃厚。雖是同一個國家，各地的運作機制卻大不相同。特力集團與其他國際品牌犯了相同的錯，中國不論在生活習慣、消費型態、經濟條件、地域差異等任一方面，皆與台灣有極大的不同。過去我們只用同一套經營模式，讓學習時間拉得很長。此外，與其他台商相比，成功的企業都是老闆親自坐鎮，而我卻是兩岸三地跑來跑去。
在歷經幾年的虧損後，二○一○年我們開始整頓中國業務，而我也因就讀復旦、台大EMBA專班，透過復旦與台大教授的授課學習以及兩岸三地成功企業的經驗分享，開始了解台灣和大陸的異同，並由此檢視企業發展方向及調整管理模式。現在HOLA中國的業績已經蒸蒸日上，商業模式的調整亦取得令人滿意的成果。
近日在出版社的邀約下，看了《如何拉引出中國人的工作士氣》這本書，內容從企業要進入中國前應有的自我覺悟，到如何理解中國、與中國員工相處、培育及管理中國員工……等等，作者從自身多年的寶貴經驗，提供讀者經營中國市場的「眉角」，不僅非常實用，還點出許多外人不知的文化差異。要是這本書能早幾年出版，我想特力集團會少走點冤枉路。讀完本書後覺得十分受用，在此推薦給正在中國市場拚搏、或是有心前往中國市場的各位！
（本文作者為特力集團總裁）
推薦序
令人驚嘆的中國市場拓展教戰手冊
詹文男
中國大陸是一個對外商而言又愛又恨的市場。愛的是，在全球不景氣時，其扮演著驅動經濟成長的角色，讓你在面對停滯的環境時找到前進的動力；恨的是，充滿人治的色彩，讓先進國家行之有年的遊戲規則與管理經驗無法全盤適用，而遭到許多困難與挫折！
也因為這樣的特性，為了協助外資市場進入中國，許多介紹如何進攻中國市場的書籍及顧問公司應運而生，有些是從第三者的角度提供有系統的建議，有些是分享個人的經驗談，很少系統化地從進入場前的準備，從心態與認知，到進入市場後的營運細節的提醒，都能做深刻與生動的交代，而這本書就做到了。
此書作者為日本伊藤洋華堂第一任社長，他回憶及分析伊藤洋華堂在中國市場（主要是北京與成都）所以成功的主要因素及相關細節，這包括離開家鄉開拓市場的心理準備及態度、如何選擇一起打拚的團隊、在當地市場設立公司前的調查工作、區域選擇的思考、公司設立後的經營管理技巧與方法。尤其是在地文化的適應與融入，人員的選擇、培育、訓練與管理，都有詳細的說明與案例。
值得一提的是，作者以一個完全不懂中文的日本人、不會喝酒的專業經營者，在中國市場經過多年的奮鬥，不僅在業務上獲得相當的成功，也深受當地政府及客戶的信賴與肯定，管理上的確有其獨到之處。尤其是對中國員工的管理，有其原則及堅持，也有根據在地特性調整的彈性。對於想要進軍大陸市場的外商，甚至台商而言，這本書提供的理論、方法與經驗都相當值得參考與學習，可謂是最佳的教戰手冊，絕對值得一讀！
（本文作者為資訊工業策進會產業情報研究所資深產業顧問兼所長）
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