E-mail的基本形式 (本頁內文可複製「超實用的商業日文e-mail」P20)

送信者（寄件者）：

寄件者電子郵件信箱及姓名。

宛先（收件者）：

收件者電子郵件信箱及姓名。

CC（副本）：

副本收件者之電子郵件信箱及姓名（收件者郵件中會顯示）。

BCC（密件副本）：

副本收件者之電子郵件信箱及姓名（收件者郵件中不會顯示）。

件名（主旨）：

此封電子郵件之主旨。電子郵件的主旨重在簡潔扼要，因此多半會以名詞或是問候句的方式呈現。例如：

年(ねん)末(まつ)のご挨(あい)拶(さつ)（歲末問候）

「X112」ご注(ちゅう)文(もん)のお礼(れい)（感謝訂購「X112」）

不(ふ)良(りょう)品(ひん)送(そう)付(ふ)のお詫(わ)び（因瑕疵品致歉）

注文(ちゅうもん)商品(しょうひん)の未着(みちゃく)について（關於商品尚未到貨之說明）

工場(こうじょう)見学(けんがく)のお願(ねが)い（請求參觀工廠）

商品(しょうひん)発送(はっそう)のお知(し)らせ（商品出貨通知）

【重要】第(だい)1回(かい)プロジェクト会議(かいぎ)（重要：第一次專案會議）

本文：

本文的部分即是主要內容的部分，在後面的範例集中，會分門別類示範各種主題的本文內容。以下則列出在書寫本文時需注意的重點。

１． 使用敬語：商用書信中最重要的就是需要使用敬語，為了避免失禮，在寫完信後，必需再次確認全篇是否都已使用了適當的敬語。

２． 適時換行：為了讓收件者閱讀起來更加輕鬆，必需要適時的換行以讓電子郵件的畫面呈現看起來清爽乾淨。

３． 每個段落力求簡潔：每一個段落都簡單扼要，盡量將減少行數。

４． 條列內容：若是能夠以條列表示的文字，盡量以條列的方式呈現，以方便收件者閱讀。

５． 巧妙利用標題：將想要強調的重點，以標題的形式呈現，或是在每段落的第一句話中點出，讓人更容易掌握重點。

６． 運用空格、分隔線：在前文和本文中可以用空行、分隔線的方式進行區隔。或是在重點的部分特別用分隔線等符號標出。

７． 運用符號：利用符號、橫線等來標示重點，可以讓內容更清楚生動。

８． 適當引用：回信時可以引用上一封信的原文，但切勿整封信引用，而是只引用自己要回答的部分。

結語：

在電子郵件的最後，要再加上總結的一句話，讓電子郵件有一個結尾。通常會先用「まずは」、「以上」等詞語來與前段的文字做一個區隔，表示電子郵件內容已告一個段落。

追記：

若是有與本文不同的事情需要告知、提供參考的資料…等與需要再追記的地方，可以用追記的方式寫上，以和本文主題有所區別。

署名：

在電子郵件軟體功能中，通常具有編輯個人名片的功能，讓每次寄送的電子郵件都附有署名及個人聯絡資訊。而署名大約使用四～五行左右，例如：

══════════════════════

高橋　正義

ガーデン販売株式会社　営業部

〒123-4567　東京都豊島区大山通り1－2－3　ガーデンビル

Tel：00－0000－0000　Fax：00－0000－0001

Mail：user@yahooo.co.jp

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E-mail的基本形式 (本頁內文可複製「超實用的商業日文e-mail」P20)

送信者（寄件者）：

寄件者電子郵件信箱及姓名。

宛先（收件者）：

收件者電子郵件信箱及姓名。

CC（副本）：

副本收件者之電子郵件信箱及姓名（收件者郵件中會顯示）。

BCC（密件副本）：

副本收件者之電子郵件信箱及姓名（收件者郵件中不會顯示）。

件名（主旨）：

此封電子郵件之主旨。電子郵件的主旨重在簡潔扼要，因此多半會以名詞或是問候句的方式呈現。例如：

年(ねん)末(まつ)のご挨(あい)拶(さつ)（歲末問候）

「X112」ご注(ちゅう)文(もん)のお礼(れ...

E-mail的基本形式 19
E-mail的基本形式 20
E-mail常用句 23
說明主旨 26
結尾語 27
邀請參加活動 30
敬邀出席 31
詢問是否出席 33
告知事情 34
告知結果 35
表示遺憾 36
拒絕、辭退 39
感謝對方提出要求（但無法答應） 41
拒絕後請對方理解 42
道歉、感謝時表示過意不去 44
自謙 45
表示感謝 46
謝恩 48
表示麻煩對方了 49
發表意見前的開場白 50
說明事情前的開場白 51
說明、介紹、回答 52
說明理由 53
認為對方略有所聞 55
表示已經知道 56
表示無法贊成 57
請求理解 58
道歉用語 59
表示造成對方困擾 61
自我反省 62
今後會更加小心 63
請求原諒 65
不找理由辯解 67
過失的原因 68
為失禮的態度道歉 69
為思慮不周道歉 70
形容嚴重的錯誤 71
自責 72
表達處理、改善的立場 73
表示詢問之意 74
表示想確認 76
請對方回覆 77
進行確認 78
再確認 79
詢問狀況 80
請託時的開場白 81
請託 83
雖然感到不當還是提出請求 85
無理的請求 86
請對方體諒 87
祝賀 88
祝福的理由 90
表示接受 91
表示理解 92
欣然接受 94
表示會加油 96
請對方過目 97
表示佩服、感動 98
稱讚對方的才能 100
稱讚公司 101
請對方查收 102
請對方笑納禮物 103
收到貨品 104
收到禮物 105
詢問狀況 106
表示日期已過 107
抗議對方沒聯絡 108
體諒對方 109
表示自己的困擾 110
要求對方處理 111
要求回答 112
警告 113
請對方理解 115
想拜訪對方 116
問候、告知、介紹 E-mail範例集 117
請求拜訪教授 118
請求拜訪教授－中譯 120
告知就業 122
告知就業－中譯 123
年末問候 124
年末問候－中譯 125
恭賀新禧 126
恭賀新禧－中譯 127
暑期問候 128
暑期問候－中譯 129
搬家通知 130
搬家通知－中譯 131
調職通知 132
調職通知－中譯 134
離職通知 136
離職通知－中譯 138
負責人員變更通知 140
負責人員變更通知－中譯 142
開店通知 143
開店通知－中譯 145
辦公室遷移通知 147
辦公室遷移通知－中譯 149
暫時休業通知 151
暫時休業通知－中譯 153
拍賣、購物E-mail範例集 155
聯絡得標者（1） 156
聯絡得標者（1）－中譯 158
聯絡得標者（2） 160
聯絡得標者（2）－中譯 162
聯絡賣家（1） 164
聯絡賣家（1）－中譯 166
聯絡賣家（2） 167
聯絡賣家（2）－中譯 169
請買家匯款 170
請買家匯款－中譯 172
通知匯款完成 173
通知匯款完成－中譯 174
出貨通知 175
出貨通知－中譯 176
已到貨通知（1） 177
已到貨通知（1）－中譯 178
已到貨通知（2） 179
已到貨通知（2）－中譯 180
詢問庫存 181
詢問庫存－中譯 182
退貨 183
退貨－中譯 184
漲價通知 185
漲價通知－中譯 187
估價單送出通知 189
估價單送出通知－中譯 190
型錄、資料寄送通知 191
型錄、資料寄送通知－中譯 192
禮品寄送通知 193
禮品寄送通知－中譯 195
請款單寄出通知 196
請款單寄出通知－中譯 197
請求變更付款條件 198
請求變更付款條件－中譯 200
請求延後付款 202
請求延後付款－中譯 204
請求提前交貨 206
請求提前交貨－中譯 207
請求寄送請款單 208
請求寄送請款單－中譯 210
請求寄送收據 212
請求寄送收據－中譯 214
請求重新考慮漲價事宜 215
請求重新考慮漲價事宜－中譯 217
致謝E-mail範例集 219
接受訂單後之感謝 220
接受訂單後之感謝－中譯 222
收到資料後的致謝 224
收到資料後的致謝－中譯 226
簽定新合約後之感謝 227
簽定新合約後之感謝－中譯 229
致謝（中元禮品） 230
致謝（中元禮品）－中譯 232
出席活動之感謝 233
出席活動之感謝－中譯 235
感謝來店 237
來店之感謝－中譯 239
接獲道賀後的回禮－中譯 243
接獲開店道賀後的回禮 244
接獲開店道賀後的回禮－中譯 246
探病慰問後的回禮 248
探病慰問後的回禮－中譯 250
出差後的道謝 252
出差後的道謝－中譯 254
感謝介紹客戶 256
感謝介紹客戶－中譯 257
感謝招待 258
感謝招待－中譯 259
感謝給予參觀機會 260
感謝給予參觀機會－中譯 262
送別會的謝函 264
送別會的謝函－中譯 266
請求、要求E-mail 範例集 269
要求寄送商品資訊 270
要求寄送商品資訊－中譯 272
要求寄送型錄 273
要求寄送型錄－中譯 275
要求寄送樣品 276
要求寄送樣品－中譯 278
報價要求 279
報價要求－中譯 280
商品報價要求 281
商品報價要求－中譯 283
再次報價要求 284
再次報價要求－中譯 285
邀請擔任講師 286
請求協助開發 290
請求協助開發－中譯 292
問卷填寫的請求 294
問卷填寫的請求－中譯 296
參觀工廠的請求 297
參觀工廠的請求－中譯 299
請求建立業務關係 300
請求建立業務關係－中譯 302
答應、接受E-mail範例集 305
答應建立業務關係 306
答應建立業務關係－中譯 308
同意降價 310
同意降價－中譯 312
同意延後進貨 313
同意延後進貨－中譯 315
同意延後付款 316
同意延後付款－中譯 317
同意加入特約店 318
同意加入特約店－中譯 320
接受演講邀約 322
接受演講邀約－中譯 324
接受參觀工廠 325
接受參觀工廠－中譯 326
婉拒E-mail範例集 327
拒絕邀請 328
拒絕邀請－中譯 330
拒絕應徵者 332
拒絕應徵者─中譯 333
拒絕對方調價 334
拒絕對方調價－中譯 335
婉拒合作 337
婉拒合作－中譯 339
婉拒訂單 340
婉拒訂單─中譯 342
拒絕降價 343
拒絕降價─中譯 345
拒絕延後交貨的請求 347
拒絕延後交貨的請求－中譯 349
婉拒估價 351
婉拒估價－中譯 353
道歉E-mail範例集 355
延後出貨的道歉函（1） 356
延後出貨的道歉函（1）－中譯 357
延遲出貨的道歉函（2） 358
延遲出貨的道歉函－中譯 360
出貨錯誤的道歉函 362
出貨錯誤的道歉函－中譯 364
貨物不良品的道歉函 366
貨物不良品的道歉函－中譯 368
貨物缺貨的道歉函 370
貨物缺貨的道歉函─中譯 372
顧客來訪時不在的道歉函 374
顧客來訪時不在的道歉函－中譯 376
員工不禮貌的道歉函 378
員工不禮貌的道歉函－中譯 380
催促E-mail範例集 383
請款 384
請款－中譯 385
催促交貨 386
催促交貨－中譯 387
催促付款 388
催促付款－中譯 390
祝賀E-mail範例集 393
新公司創立之祝賀 394
新公司創立之祝賀－中譯 395
設立分公司之祝賀 396
設立分公司之祝賀－中譯 397
升職之祝賀 398
升職之祝賀－中譯 400
就任之祝賀 401
就任之祝賀－中譯 403
創社紀念之祝賀 404
創社紀念之祝賀－中譯 406
新辦公室落成之祝賀－中譯 408
對方得獎之祝賀 409
對方得獎之祝賀－中譯 411
對方兒女結婚之祝賀 413
對方兒女結婚之祝賀－中譯 415
抗議E-mail範例集 417
抗議進貨數量不足 418
抗議進貨數量不足－中譯 420
抗議進貨品項錯誤 422
抗議進貨品項錯誤－中譯 424
抗議收到不良品 426
抗議收到不良品－中譯 428
抗議取消訂購 429
抗議取消訂購－中譯 431
邀請、招待E-mail 範例集 433
邀請參加新公司開幕酒會 434
邀請參加新公司開幕酒會－中譯 436
邀請參加商品發表會 438
邀請參加商品發表會－中譯 440
邀請參加特賣會 442
邀請參加特賣會－中譯 444

E-mail的基本形式 19
E-mail的基本形式 20
E-mail常用句 23
說明主旨 26
結尾語 27
邀請參加活動 30
敬邀出席 31
詢問是否出席 33
告知事情 34
告知結果 35
表示遺憾 36
拒絕、辭退 39
感謝對方提出要求（但無法答應） 41
拒絕後請對方理解 42
道歉、感謝時表示過意不去 44
自謙 45
表示感謝 46
謝恩 48
表示麻煩對方了 49
發表意見前的開場白 50
說明事情前的開場白 51
說明、介紹、回答 52
說明理由 53
認為對方略有所聞 55
表示已經知道 56
表示無法贊成 57
請求理解 58
道歉用語 59
表示造成對方困擾 61
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