溝通的藝術

在職場上的溝通技巧非常重要，有時候很多事情會延誤，導致效率不彰，通常都是部門與部門間的協調不當的緣故，因此要想讓老闆幫你加薪，你一定要懂得提升自己的溝通技巧。

1. 支持你的老闆

進到一家公司，這家公司的老闆，就等於一個國家的總統，他擁有在公司裡的一切權力，因為他必須負責這家公司的經營成敗，所承擔的責任和壓力是無比的重大，因此很多老闆在創業初期，幾乎都很少看到他們的笑容。

身為一個員工，應該了解老闆的創業精神，在公事上要支持你的老闆，對於老闆給予的種種要求和壓力，也要當成是自己成長的原動力，唯有如此，每一個員工才能夠對公司有向心力，並且讓公司的業績蒸蒸日上。

在工作上，老闆與員工的關係很容易緊張，最重要的原因就是彼此的認知不同，老闆認為員工是花錢請來的，當然要發揮出最大效益，而員工認為自己的能力很不錯，應該要得到最多的薪水。

2. 站在對方的立場想

勞資雙方的複雜關係，造成很多企業的勞資關係很不優良，對此我覺得勞資雙方都要各退一步，試著站在對方的立場想，或許就可改善彼此的關係。

身為老闆，雖然是花錢請員工來工作，不過不要把員工當成機器人，他們也是有一定的體力和精神力，因此千萬不要經常要員工過度加班，以免操壞了員工，讓員工多一點時間休息，反而可以讓工作效率提升。

身為員工，也不能自以為無所不能、無所不知，凡事都要以最謙虛的態度來工作，遇到不懂的地方一定要請教別人，並且一定要肯吃苦耐勞，努力扮演好自己的角色，就會成為一個成功的上班族。

3. 沉默也是一種溝通

有時候同事之間會謠傳一些閒言閒語，有時候是在講別的同事如何如何，有時候是在說自己的朋友如何如何，對此我通常都會先採取沉默的回應。

因為講閒話通常都會浪費很多時間，不只是在講話的當下，有時在講完後，還會花一點時間去回想，這時通常都會浪費了許多寶貴的辦公時間。

此外，辦公室的閒言閒語，通常都會講到老闆的壞話，這時通常都可以看出一個人的品格如何，當一個人會跟你說別人的壞話時，有一天，他也會用同樣的壞話在背後講你。

因此我在辦公室裡面，通常都是最安靜的一個，並不是我不願意參與同事間的交流，而是我認為不必要的交流，還不如不要交流。

這時你可能會有點疑問：「若有人說自己的壞話時，難道也要默不坑聲嗎？」我的答案是：「沒錯，你還是必須保持沉默。」

我認為很多重傷人的話語，都是在考驗一個人的耐心和意志力，你無論如何都不能動氣，甚至回嘴大罵，因為有更多人在看你的情緒控管是否良好，因此，你愈在愈艱困的環境下，更要懂得如何去調適自己的情緒。

4. 在對的時間說話

一般在開會時，很多人都會想表達自己的意見，不過若說錯了話，不只會讓自己在同事面前出糗，也會減低老闆對你的印象，因此，我通常都是被點名時，才會把自己準備好要講的內容，一句一句地說出來。

在工作上說話要很有分寸，因為每一句話都會代表你這個人，因此千萬開一些無聊的玩笑，或許開玩笑會讓當下的氣氛變得有趣，不過久而久之，會降低自己在別人心中的格調。

此外，大家通常都會面臨一個狀況，在開會時，老闆講完後會問大家若有反對的意見可以立即提出，這時即使自己心裡不太認同，也要忍住不說，當老闆這樣問時，通常他自已心裡已經有了定見，會想問大家，只是想知道那個人反對，因為很多老闆都很難聽進別人的忠告，因此若是老闆已經下決策的事情，就不要強出頭去反對。

當然，我不是要你凡事都順從，即使你知道是錯的事情也去做，但是你千萬不要在同事面前提出老闆的不是，你可以私下找老闆談，或是透過E-mail的方式溝通，讓自己和老闆都有一點空間去思考，這才會是一個有效的溝通。

5. 要懂得認錯

在職場上做錯事說錯話，其實都是很正常的，不過很多人卻因為愛面子的關係，在做錯事情時，都會找藉口說是別人的關係，但是很少有人會直接認錯，然後馬上更正。

記得有一次我負責編一本行銷的小冊子，在要送進印刷廠時，發覺頁數重複了近10頁，這時主管發現後，把我叫到面前來，狠狠地批了我一頓，然後落下一句：「這本冊子無法印製出來的責任，你自己要全部擔負。」

當時我剛進這家公司還不到二星期，在還不了解公司環境下，就面臨這麼大的壓力，不過我當下跟主管表示，我明白我犯錯了，我會盡力去彌補。

結果我與美術設計，花了一個早上的時間把頁數補足，並且在隔天順利送進印刷廠，整個行銷計畫也能夠如期地舉行。

後來有別的同事跟我反應，當時主管那麼當眾嚴厲地罵你，要是她早就不做了，不過我卻回答：「主管罵人是她的工作，不過我當時心想的卻是要如何去補救，因此根本也沒有心思去難過。」

認錯要有極高的情緒控管，因為承認自己的確犯錯真的很不容易，不過在職場上要追求成長，就一定要懂得從錯誤中學習，進而讓自己EQ不斷往上提升。

溝通是一門藝術

學習溝通有什麼秘訣嗎？其實我認為溝通的秘訣，就是去享受溝通，去感受在與人對話中的種種樂趣，一個成功的溝通必定會創造一個優良的關係，因此千萬不要害怕與人對談，上班族一定要懂得溝通的藝術。

溝通的藝術

在職場上的溝通技巧非常重要，有時候很多事情會延誤，導致效率不彰，通常都是部門與部門間的協調不當的緣故，因此要想讓老闆幫你加薪，你一定要懂得提升自己的溝通技巧。

1. 支持你的老闆

進到一家公司，這家公司的老闆，就等於一個國家的總統，他擁有在公司裡的一切權力，因為他必須負責這家公司的經營成敗，所承擔的責任和壓力是無比的重大，因此很多老闆在創業初期，幾乎都很少看到他們的笑容。

身為一個員工，應該了解老闆的創業精神，在公事上要支持你的老闆，對於老闆給予的種種要求和壓力，也要當成是自己成長的原動...

Part 1 機會
01 機會是留給準備好的人
02 不能以金錢為首要考量
03 讓好工作找上你
04 不斷超越自己

Part 2 在低潮時
01 當已經沒有希望時
02 組織力就是競爭力
03 如何解除工作壓力
04 3部曲，提高你的競爭力
05 培養好EQ

Part 3 團隊第一
01 當團隊慘敗時
02 建立好人脈
03 多一個朋友，就是少一個敵人
04 溝通的藝術
05 讓團隊更上一層樓

Part 4 領導者
01 成為領導者
02 領導3步曲
03 領導者的5大特質
04 用人的藝術
05 5大老闆類型
06 從B到A+

Part 5 勇敢追夢
01 慘敗的經驗，無價
02 為夢想做準備
03 爭取表現的舞台
04 保護自己的夢想

Part 6 成功之路
01 成功之本
02 創業的3大成功條件
03 5大創業精神
04 人生的4大階段
05 建立自己的價值觀
06 擁有高收入的條件

Part 7 態度
01 態度決定收入
02 誰是接班人
03 面對拒絕
04 設立硬目標
05 成功的秘訣
06 讓自己成為下一個林書豪

Part 1 機會
01 機會是留給準備好的人
02 不能以金錢為首要考量
03 讓好工作找上你
04 不斷超越自己

Part 2 在低潮時
01 當已經沒有希望時
02 組織力就是競爭力
03 如何解除工作壓力
04 3部曲，提高你的競爭力
05 培養好EQ

Part 3 團隊第一
01 當團隊慘敗時
02 建立好人脈
03 多一個朋友，就是少一個敵人
04 溝通的藝術
05 讓團隊更上一層樓

Part 4 領導者
01 成為領導者
02 領導3步曲
03 領導者的5大特質
04 用人的藝術
05 5大老闆類型
06 從B到A+

Part 5 勇敢追夢
01 慘敗的經驗，無價
02...