001　原本六元的商品被開價五元，這時乾脆提出四元的方案。

　所謂「工作」，可以說就是解決不合理訂單的要求。但是如果面對毫無道理的降價與縮短交期的要求，應該如何處理才好呢？

　松下幸之助，曾經根據他在從事下包廠商的經驗，說過這樣的話。

　如果原本賣六日圓的商品，突然對方說：「就算我五日圓吧！」我們也無法面有難色地說：「老闆，這樣我會損失，不行啦！」可是，如果就照著對方要求而同意變成虧錢的生意，這當然也是不行的。此時可以這樣說：「如果您希望五元的話，那我想來試試看四元是否有機會。但是，希望您可以等一下，我一定會達成您的要求。」

　因為很迅速乾脆地說出比對方要求更高的回答，便能夠爭取到時間性的讓步。然後，花幾個月的時間與功夫交涉原價來調降。

　這樣的話，即使變成五日元，也會比之前賺錢；假若變成四日元的話，也是要做到可以賺錢的生意。以時間換取空間的方式，取得交易客戶的信任。

　雖然會花時間，但是展現出挑戰「沒有做不到的事情」的態度，可說是商場上的重要氣度和真諦。

　「我認為有著難搞的客戶，為了讓這位難搞的客戶充分感到滿意為止，自己也必須要開發出自己的工作。」

　有心腸好的客戶當然不錯，但是，為了自己的成長，則需要嚴格的客戶才行。

013　失敗的人只想著自己，成功的人絕對不會如此。

　昭和8年，松下幸之助在日本導入了前所未有的事業部體制，將原本集中於總公司的資材調度與生產販售等權限，委任給以業務內容與地區性分別建立的組織（事業部）單位。

　雖然因此帶來了許多好處，但是也會出現選錯本部長將導致組織混亂的情形。

　幸之助所決定的人選，包含決定好的事業部制，在他漫長的經營人生裡，基本上都進行得很順利。

　但是，有時也會失敗。

　正因為期待一個人而將工作交付給他，其他人可能會質疑「為什麼是這個踏實的男人？」，然後他的答案是這樣。

　「即使是同樣踏實的人，但有人成功與有人失敗，如果抽絲剝繭地看看他們的結局是如何不同的話，會發現失敗的人有所謂『我』的這個成份；而另一方面，在成功的人身上，就沒有所謂『我』的成份。」

　並非只是人事，在許多決斷之中也被要求以無私、不意氣用事的態度來處理。

　決斷的時候，如果在心中一角產生「為了自己」的想法時，將會變得迷惘而無法下決定。但是去除自己而考量「為了全體」時，必須要做的事情就會自動浮現。

　欲望有私人欲望與大眾欲望之分，如果能貫徹後者的話，將可以產生良好成果。因此，是要保護自己還是捨棄自己，不同的選擇對於人生將會出現很大的整體差異。

027　不管花多少時間，一定要溝通到雙方都滿意為止。

　幸之助的神髓發揮到最極致的時期，應該就屬昭和39年的熱海會談吧！原先的高度成長期在東京奧運之後結束，景氣一下子跌入谷底，造成多數企業倒閉的危險慘況。

　松下電器的經銷公司與代理商也多數困於虧損，幸之助聽取各個公司社長的實情說明。

　知道實情之後，幸之助非常驚訝，賺錢的公司只有三十家，剩下的一百三十家全部虧損。甚至還有資金只有五百萬日圓，但是虧損高達一億五千萬日圓的公司。

　當然，在場的人異口同聲指責「不賺錢」，並大力抨擊「都是松下的責任」。萬一經銷公司與代理商倒閉的話，松下電器不可能毫髮無傷。幸之助聽了之後，因此有所覺悟。

　「無論花多少時間，讓我們溝通到雙方都滿意為止吧！」

　將原本計畫舉辦兩天的會議延長成三天，聽取與會人員的不滿，讓他們盡情發洩心中想說的話。然後幸之助說：「我想，結果一言以蔽之，就是松下電器不好。」並且發誓要從頭做好。

　幸之助熱淚盈眶中斷了話語，與會人員也同樣流下了淚水，原先不斷攻擊的人也說：「我們也有錯。我們互相站在對方的立場，腳踏實地地做吧！」

　這時的幸之助說出以下的感受。

　「站在對方的立場率直地溝通的話，一定可以順利達到相互了解的程度！」

039　水壩經營的前提是「心的水壩」。

　「無論景氣是好是壞，公司都能堅定踏實地發展」，想要達到這樣的境界，就必須採取從容與寬裕的經營方針才行。幸之助將此比喻為蓄水池，設備的水壩、資金的水壩、人員的水壩、庫存的水壩與企劃商品開發的水壩等等，提倡一個企業應具備各式各樣的水壩，這就是有名的「水壩經營」。

　水壩愈多、愈大，就愈能將外部變化所帶來的影響降到最低限度，幫助公司安定發展。

　這樣的想法雖然引起廣大迴響，但另一方面也出現反對意見說「這是因為有像被稱為『松下銀行』般的財力的公司才能夠做到的事情，一般的企業很難可以做到如此」。

　「這就是你的決心的問題了。如果你下定決心要這樣做的話，就可以做到這個樣子。」

　幸之助如此回答，他稱之為「心的水壩」。

　「重要的是，雖然也有以不同形式出現的經營水壩；但在此之前，應該先建立所謂『心的水壩』，也就是『在經營之中必須擁有這樣的水壩』的『水壩意識』才行」。

　對於這個答案，有人嘲笑「說的比唱的好聽」，但也有人深受感動。

　其中一位感動的人便是KYOCERA（京瓷）創始者稻盛和夫先生（現為日本航空會長）。如果笑說「這是不可能的」的話，將永遠無法擁有水壩。正是因為發自內心、真誠地接受水壩的概念，最終才得以實現。

001　原本六元的商品被開價五元，這時乾脆提出四元的方案。

　所謂「工作」，可以說就是解決不合理訂單的要求。但是如果面對毫無道理的降價與縮短交期的要求，應該如何處理才好呢？

　松下幸之助，曾經根據他在從事下包廠商的經驗，說過這樣的話。

　如果原本賣六日圓的商品，突然對方說：「就算我五日圓吧！」我們也無法面有難色地說：「老闆，這樣我會損失，不行啦！」可是，如果就照著對方要求而同意變成虧錢的生意，這當然也是不行的。此時可以這樣說：「如果您希望五元的話，那我想來試試看四元是否有機會。但是，希望您可以等一下...

前言
松下幸之助的生涯

01　改變一般「常識」程度的話語
001　原本六元的商品被客戶開價五元，這時迅速乾脆地提供四元的方案。
002　不能輕率地放棄，但是也不能冥頑不靈。
003　一般認為做生意在有失有得之下成功，但我覺得這樣的看法是錯誤的。
004　沒有人在使用，表示存在無限大的商機。
005　改良非常重要。但是，創意發想更是無止盡的。
006　即使今天是最好，並不能說在明天也是最好。
007　因為普通的話就無法成就，那麼就必須從根本的想法改變。
008　如果認為簡單可以進行，那就可以順利做；如果認為很難，則將永遠無法實行。
009　怠惰的力量，不久將會導致停頓。
010　集中精神！但是不能被牽著鼻子走。
011　方針與政策並非是一成不變的內容，必須要「日新又新」才行。
012　除了預警公司明天就要倒閉的資訊外，其他的報告都免除如何？

02　將「截彎取直」的話語
013　失敗的人只想著自己，而成功的人絕對不會如此。
014　不能只是因為艱苦而墮落。
015　去收款時才知道「收不到錢真煩惱」的人，絕對是失敗者。
016　德川家康如果做得跟我一樣應該會失敗，我如果也跟德川家康做的一樣也會失敗。
017　結束後會說「糟糕了」的人，表示還有救。很多人都不說「糟糕了」。
018　結束平安無事的一天時，要衷心想想做過的事情是成功還是失敗。
019　沒有自信的人很不足，自信過多的人很危險。
020　面對一個困難，也就因此有一個獲得。
021　可以感到煩惱，但是卻不可以感到痛苦。
022　成功是運氣，但是失敗就是自己造成的。

03　統率人心的話語
023　驕傲必須讓給其他人。
024　雖然調為半天的工作，但是薪水是全薪。
025　領導者的想法無法下達固然不好，但更糟的情況是員工的心思無法上通。
026　不能喪失自己本來的技術。但是只有這樣的話，公司無法順利運作。
027　不管花多少時間，一定要溝通到雙方都同意為止。
028　不能放手給別人都自己做的人，只能從事完全是實力的工作。
029　比起一個人的力量，十個人的力量更強。集結力量非常重要。
030　有80分話就是上等了。剩下的20分依賴其他援助來完成。
031　不要介意缺點，只要著眼優點加以使用。
032　並不是「要他們做」，而是能讓他們「來協助」才能完成偉大的事業。
033　對部下要成為適當的追究者。

04　湧現「腳踏實地力量」的話語
034　比起困難的事，平凡的事更加重要。
035　將1做成2，2做成3這樣來前進的話，一定會到達。
036　一天一天都一定要圖謀進步。
037　要珍惜今天。
038　即使一次兩次不成功，也不算甚麼，因為不到成功絕不放棄。
039　心裡也要有一個「水壩」。
040　下雨的話要撐傘。在這裡有做生意的訣竅。
041　必須要做的事馬上做；不能做的事情，即使有錢也不做。

05　能擁有勇氣說不的話語
042　原因要在自己的做法之中去尋找。
043　不能將人的成果化為無有。
044　即使花費經營指導費用也不會有損失。
045　基本是不能失去自己的力量。
046　勇氣是從「甚麼才是正確？」之中出現？
047　不可以失去批判、要求與斥正的態度。
048　也要考慮將來的事情，理解正確的事情。
049　對他人不是拜託也不是放任，而是要使用。
050　正是因為可以說出「這是我的責任」，才是一個有責任感的人。
051　股價下跌的話，寧願來增加配股。

06　建立可以「大賣的重點」的話語
052　社會大眾基本上如同神般的正確。
053　遵循大約的多數意見。但是有時要與一般想法相反來做。
054　答案就是看我們工作的態度，社會才來決定。
055　不要被金錢左右，必須成為左右金錢的人才行。
056　在街上的每一個人都是我們的客戶。
057　比起只注意賺了多少，應該考量的是大家都開心地工作嗎？
058　要經常詢問自己的活動是否對公司是有加分的效果。
059　不斷出現「二流」的評價的話，即使至做出一流的作品，也只會有二流的價格。
060　能「賣得出去」這件事，就是因為流了滿身汗水的幫助下成就的。
061　要成就某件工作，也必須要出生在適合的年代。

07　了解集中精神方式的話語
062　不管別人如何說，自己必須稱讚自己。
063　即使沒有很大的力量，集中一處專注的話，也會產生不輸他人的成果。
064　抱持著「只是姑且看看」的心態面對工作，將無法成就事業。
065　雖然力量不夠，但是全神貫注。其中會出現驅動人的力量。
066　不能不了解人心。
067　回到家要對家人說「再也沒有這樣好的公司了」！
068　首先自己要全神貫注來做。
069　即使沒有最好的知識與才能也無妨。但是沒有最高的熱情是不行的。

08　建立人生「實用科學力」的話語
070　實際品嚐工作的滋味的話，會了解舔了之後是如同鹽巴的鹹味。
071　不能被學問所操弄。
072　如果不是自己的費心工作，便不會有真正的設計。
073　好好想一下是不行的。但思考的時間是必要的。
074　一半向前輩學習，另外一半向部下學習。
075　行進的方向自己決定。為了提高行進的效率，要活用知識。
076　擁有正義是非常重要的事情，但這卻不是結束。
077　讓難搞的客戶滿意為止持續工作開發。

前言
松下幸之助的生涯

01　改變一般「常識」程度的話語
001　原本六元的商品被客戶開價五元，這時迅速乾脆地提供四元的方案。
002　不能輕率地放棄，但是也不能冥頑不靈。
003　一般認為做生意在有失有得之下成功，但我覺得這樣的看法是錯誤的。
004　沒有人在使用，表示存在無限大的商機。
005　改良非常重要。但是，創意發想更是無止盡的。
006　即使今天是最好，並不能說在明天也是最好。
007　因為普通的話就無法成就，那麼就必須從根本的想法改變。
008　如果認為簡單可以進行，那就可以順利做；如果認為很難，則將永遠...