一、命好應該讓歹運來磨！

小剛的職場生涯可說多災多難！第一份工作，保險業務員，進去才三個月，保險證照剛拿到手，公司就因財務危機而被購併，小剛也在父母反對下，黯然離職。

第二份工作是房地產業務員，幫一家房屋代銷公司賣房子。由於只要在案場介紹新成屋給客人，工作算是穩定。但好景不常，由於經濟不景氣、房地產低迷，代銷公司縮編人員，進來才三個月的新人小剛，只好被資遣。

第三份工作是到一間飲料連鎖通路店當儲備幹部。這份工作的工時雖長，但小剛看好公司允諾的經營前景與升遷機會，任勞任怨地超時工作，只為了將來可以在集團展店時，出任分店店長。

沒想到，一年半後，飲料公司改走加盟路線，直營店不但沒有多開，還一間一間收了起來。小剛沒機會當店長就算了，公司還不斷鼓勵與暗示小剛拿出加盟金，自己出來創一家店。

但問題是，加盟金要上百萬元，年輕的小剛哪有錢呢？在父母的勸阻下，小剛又離開了這家店。

第四份工作，小剛開始思索要找比較不受景氣影響、且能學到專業的產業來待，便往高科技產品的工作方向思考。他跑去電腦周邊設備公司應徵當業務小弟，負責幫公司送貨。雖然這份工作起薪很低，但學歷不好、運氣又差的小剛，認為只要能踏入科技產業，從基層扎根也沒關係。

可惜的是，好運氣始終沒站在小剛這邊，這工作待滿兩年後，公司竟然喊說要轉型成為線上服務公司，並把送貨的工作委外給快遞公司。這意思就是，公司並不需要太多跑腿的業務員，反而需要能搞網路行銷活動的創意人才。

充滿危機意識的小剛，為了保住飯碗，努力充實自己。他不但自修電腦繪圖，還跑去上行銷學等企業經營課程。由於充了電，對自己慢慢有信心，小剛也努力向公司爭取轉型為行銷人才，而非業務人員。

進入職場近五年後，小剛終於結束了壞運氣，因為他是全業務部門唯一被留下來的業務員，其餘八位夥伴全數被資遣。更好運的是，小剛由於懂業務，知道市場客戶端對電腦周邊產品的需求，因此他提出的行銷創意總能受主管認同，績效遠高於那些學歷高卻只會玩文案遊戲的夥伴們。

小剛的故事告訴我們什麼呢？答案是，剛進入職場的多災多難，未必是壞事，因為充滿危機的環境會讓年輕人學會快速成長。

被磚頭打到時　千萬別喪失信心

正在翻閱本書的你，或許正埋怨自己的職場運很差，甚至對未來成長的不確定性充滿憂慮。但別擔心，憂慮是成長的最佳溫床，正因為我們擁有備受威脅的現狀，才會學習扎根與努力求活。

蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs）是上世紀最偉大的企業創辦人之一，他在二○○五年對史丹佛大學畢業生的知名演講中提到：「有時候，人生會用磚頭打你的頭。不要喪失信心。」

賈伯斯年輕時是個桀傲不馴的人（或許終其一生都是），也曾為此吃過不少失敗的苦頭，他甚至還被自己創辦的公司掃地出門，可說顏面盡失，茫然無措，不知道將來要幹什麼。

但他日後回顧一生失敗的經歷，卻說：「你無法預先把點點滴滴串連起來；只有在未來回顧時，你才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的。所以你得相信，眼前你經歷的種種，將來多少會連結在一起。」

你現在面對的職場威脅，將來會成為你職涯最好的禮物！這或許也是賈伯斯話中想傳遞的訊息。那麼話說回來，我們有沒有辦法提早接受這份禮物呢？

寫出職場威脅　讓威脅成為成長的禮物

答案是有的，那就是把你現在感受到的職場威脅與恐懼，一一寫下來，那麼你將清楚這些禮物是什麼，同時也能有效率地找到讓自己解決恐懼的方法，讓自己更快臻於成熟。

SWOT的分析法中，分別把自身優勢、劣勢寫在矩陣方格的左上與右上，並把機會與威脅列為左下與右下。年輕的你，或許不知道自身有什麼能力與缺陷，但卻很容易寫出自身的惶恐與焦慮。

事實上，無謂的惶恐永遠無法解決，只有你清楚讓你焦慮的外部威脅來自哪裡，你才有辦法找出解決方案。

所謂「解決方案」，就是你身上的優勢能力與缺陷弱點，而為了解決職場充滿危機的威脅，我們因此學會如何拿出武器（強化優勢）與亮出盾牌（改善劣勢），並成為職場上不敗的超人。

所以，越年輕越快遇見威脅與挫折，正是上天送給你的最佳禮物。正因為你擁有天賦的好命，老天爺才賜給你砥礪好命的歹運，讓你成為出類拔萃的人！

二、2一帆風順成就不了什麼大事業

【案例一】

小莉是個聰明伶俐的女孩，進入職場後的表現相當優異。但是受到家庭長輩灌輸的穩定觀念影響，她重視工作的穩定度遠高於發展性。所以，當公司想拔擢她當基層小主管時，她便以想照顧家庭為理由，推掉了這些機會。

後來，她選擇跳槽到一家大公司當行政人員，並順利地在穩定的職業上結婚、生小孩。

請完兩年的育嬰假後，小莉回到原來的工作崗位，雖然感覺一時難以適應。但由於她頭腦很好，也算通過了考驗，半年後又恢復輕鬆上班的日子。

這樣輕鬆度日幾年後，年過三十五歲的小莉，開始覺得工作缺乏挑戰。日復一日重複同樣的工作，讓她覺得人生單調而無味。可是要她重新到職場冒險衝刺新職務，她又放不掉原公司累積的既有福利。

充滿矛盾的小莉，該怎麼辦呢？

【案例二】

小強進入職場後就一路亨通，由於學歷好、能力佳、產業景氣又正旺，他沒幾年就被升上來當主管，而後升任主任、副理，然後晉升到經理。

在這過程中，小強順利地結婚、生小孩、買車子、買房子，穩穩定定地看著一對兒女進了幼稚園、小學，並準備進入國中。

堪稱五子登科的小強，年過四十以後才開始發覺危機重重。因為產業轉變的關係，公司的業務急遽萎縮，每天都會聽到高層傳來經營虧損的壞消息。更糟的是，小強踮踮自己的能力，發現自己進入職場以來只待過一家公司。

過去滿腦子只想著憑能力、資歷與人脈升上去當副總或總經理的小強，從來只認定自己會在這家大公司安穩退休，而沒想過中年失業危機會發生在他身上。

眼看著環境劇烈變遷，從沒在其他公司待過的小強，顯然必須學習轉變，才有可能尋找到事業第二春。

但是，對單一工作型態做久的人來說，轉型要如何準備起呢？

小莉和小強的案例，是近年職場常見的故事。對傳統一輩的人來說，穩定的職業勝於一切，因此不管是女生或男生，都喜歡選擇大型、穩定與老牌的績優公司來服務，以安定的職業做為一生安定的經濟來源。

但受到網路興起、科技創新與全球化激烈競爭的影響，產業正劇烈洗牌，過去的大公司很可能一夕間垮台，而穩定的職業卻可能因裁員、優退而成為中年就業者的最大夢魘。

小強所面對的職場高度變動，基本上並不分年紀大小，而是職場老、中、青三代都會面臨的困境。唯一的解脫桎梏之道，是學會應付變化，而不是選擇躲到安逸工作的背後。

至於像小莉碰到的困境，則是她想、也有能力選擇充滿挑戰的工作，但卻受限於家庭因素而不敢放手一搏。這種困境也是當前自由、開放之社會，嚴重撞擊傳統就業觀念下的矛盾產物。

許多年輕人因為經濟成長停滯，找不到理想的高薪職業，但又受到上一代希望自己能穩定就業的高度期待，而產生內心的掙扎和挫折。這也是另一種職涯的內在衝突。

不管是外在或內在衝突，問題都不難解決，首要之務，是要重建對職場威脅的正確態度。這種態度就是，不要害怕競爭、破壞、矛盾與威脅，而必須把職場風險視為職涯成長的最佳動力！

傳統中國人喜歡一帆風順而不愛冒險，但在印度教的信仰中，印度教徒信奉三大主神，分別為：創造萬物的梵天、宇宙的維持者毗濕努和世界的破壞者濕婆。

梵天創造萬物，但印度神廟不太拜這位神，反而是毗濕努和濕婆信仰大行其道。印度人相信，沒有破壞，世界就沒有新生的力量，故在信仰能維持原有生存系統穩定的毗濕努之餘，尊敬破壞的力量也很重要。

SWOT分析法的重點，其實也在這裡。要把威脅視為常態，尊敬威脅，並時時權衡威脅對職場工作者之穩定發展的可能傷害。

威脅就像印度神話裡的濕婆神，頭長三隻眼，頸繞眼鏡蛇，四隻手分拿三叉戟、手鼓、水罐和念珠等，形象相當可怕駭人。但正是這種駭人的威脅，會帶來世界的重生與創造。

如果你害怕威脅，把頭像鴕鳥一樣埋在沙堆裡，則這輩子就算太平無事，恐怕也成就不了什麼大事業。

但如果你不怕威脅，甚至清楚威脅的來源，那麼，根據SWOT原則，你可以拿出你擅長的三叉戟、水鼓、水罐和念珠等優勢能力，奮力與威脅一搏。

別忘記，產業變遷是市場常態，我們只是幸或不幸地碰上產業氣候異常的急遽變化年代，使得我們在職場的風險與危機意識，必須比過去還強。

這是好事！只要我們懂得把威脅寫下來，分析清楚威脅的來源，則扭轉威脅就只是時間早晚而已。

三、冷靜以對，威脅往往是成長動力

一向工作充滿幹勁的葉子，最近老是提不起勁。同事關心地問他怎麼了？他也無意多談。其實葉子內心知道問題在哪裡，就是同部門來了個學歷好、資歷佳的新同事花子，每次開會花子老是受主管肯定，讓葉子心裡很不是滋味。

葉子認為，他比花子早來公司企劃部一年，過去提的案子都倍受重用。可是花子來不到三個月，風采卻全被她搶光了。

在葉子的內心深處，其實還有一個心結，就是因為他認為自己遲早會升上來當企劃部主管，可是，貌美如花又光芒四射的花子進公司後，葉子卻如芒刺在背，認為自己的績效會輸給新同事。

這個困擾，讓葉子開始很不喜歡進公司，但卻又不知道該和誰討論這個敏感話題。

「我是不是心胸過於狹小，容不下同事的優秀表現呢？」葉子通過朋友的介紹，認識了達摩企管顧問公司的達摩先生，忍不住開門見山地抱怨起來。

職場經驗老到的達摩先生說：「我懂你的困擾，因為我和你不在同一間公司，沒有利益牽扯，你可以毫無顧忌地向我訴苦。但在公司裡，你若向主管懇談，上司肯定會覺得你心胸狹隘；但和同事說，又怕『瑜亮情結』的流言滿天飛。」

被說出了心事，葉子終於露出難得笑容。但他也接著以求救的眼光向這位老前輩詢問：「我該怎麼辦呢？」

達摩先生給葉子的建議如下，或許也可提供給面對相類似之職場威脅者的參考：

第一、把受到威脅的感覺寫出來，然後冷靜理性地思考原因。

葉子寫出來的威脅感覺與理由是：

1花子太愛表現，所以自己感覺不舒服。

2花子更受到主管重視，自己年底績效可能會屈居其下。

3自己未來期待能升上去當主管的目標，可能受花子威脅。

第二、搞清楚威脅的原因後，思考解決、調整或適應方案。

葉子平心靜氣地想想，其實花子很愛表現，那是她的人格特質，自己也不用覺得不舒服，只要調整心態就好，倒也不必太介意。反而是自己的績效不好，恐會影響升遷，這點他就暫時沒有對策了。

第三、找不出解決方案，就回頭去SWOT 圖裡的Ｓ與Ｗ區域裡找，看看自己贏過和輸給競爭對手的能力各在哪裡？

葉子想一想，認為自己的優勢能力是企劃活動的務實性和可行性比花子高，但是創意、包裝與簡報能力比較弱。

其次，葉子認為自己比較知道公司產品的競爭力與行銷市場在哪裡，而花子雖不全然理解公司產品，卻常能提出跳脫框架與新穎而無包袱的想法，故這是花子的劣勢，也是優勢。

解決方案是：葉子可以通過強化優勢，並從花子的優點補強自己太過中規中矩與不知包裝的弱點，成為讓自己更強的人。只要葉子能吸收對手的強處，這樣一來，他的績效考核就有可能贏過對手了！

但問題是，葉子的升遷之路仍充滿威脅，對策是什麼呢？

第四、根據SWOT 圖裡的Ｓ與Ｗ分析，重新界定自己的機會在哪裡？

葉子冷靜思考一下，認為自己務實且能掌握公司產品之市場定位的能力，也很適合前往行銷部門發展，而不一定要待在活動企劃部。

更何況，公司行銷部門的人才資源比較薄弱，並沒有像花子這樣光芒畢露的人。最重要的是，相較於活動企劃部，公司老闆似乎更為重視行銷領域。

因此解決方案是：除了和花子競爭企劃部的績效外，也許可以考慮放長視野，前往行銷部歷練，以累積日後升遷的資源和本錢。

通過達摩先生的引導，葉子終於把那種憑自我感覺的模糊威脅，轉化成具體可見，並能分析出原因的條列式威脅表。並通過SWOT分析裡的優勢能力、弱勢能力，妥善找出最佳因應威脅的對策。

最重要的是，當葉子深思熟慮過自我能力的定位後，突然發現，他也許應該向外發展，才有辦法找到讓優勢能力全力發展的機會。這樣一來，他以前困在既定領域裡的思考僵局，忽然就一點都不構成威脅了！

想通了這點，葉子才忽然發現SWOT分析法的妙用無窮。最大的好處是，它能化威脅於無形，走出當局者迷的困境，讓自己更強、也找出更適合自己的發展機會。

四、學當刺蝟，威脅沒什麼好怕的！

你會不會覺得職場充滿競爭與威脅，很難混得開嗎？或者，辦公室裡老是有人績效比你好，讓你總有落入後段班的危機呢？

有什麼辦法可以避開威脅，安安穩穩地在職場上幹到退休呢？

辦法是有的，而且還非常簡單，那就是──遇到威脅時，請學習當一隻全身捲起來的刺蝟。

刺蝟？這是什麼意思？又該如何當一隻職場刺蝟呢？

英國哲學家賽亞．柏林（Isaiah Berlin）在名作《刺蝟與狐狸》中提到，狐狸每天都處心積慮地在策劃如何攻擊刺蝟，有從天而降的、從後面的、從正面迎擊的，但刺蝟只會一件事，就是縮成一團刺刺的小球。

賽亞．柏林的結論是，狐狸雖然比較詭計多端，但刺蝟每次都贏，所以打敗狐狸威脅的最好辦法，是學當刺蝟！

這個典故，其實來自希臘古詩人的名言：「狐狸知道很多事，但刺蝟只知道一件大事。」典故饒富深意，「刺蝟原則」因此又被史丹佛大學的著名教師柯林斯（Jim Collins）引述進企管暢銷書《A到A+》（Good to Great）裡頭，成為教導企業如何從優秀到卓越的競爭策略。

柯林斯認為，對企業界來說，「刺蝟原則」就是在充滿威脅的市場中，不要把問題複雜化，而應盡量用簡單、專注與單純的方法來擊敗威脅。

如何使用「刺蝟原則」來尋找企業的發展領域或競爭策略呢？柯林斯用三大原則來說明這個聚焦策略（如圖一）：

1刺蝟原則一：公司在哪些方面可以到達世界頂尖的水準？

■著手於自己表現最好的領域，而不是在表現不好的領域，癡心妄想擊敗已是頂尖的單位。

■要了解自己在哪些方面無法成為頂尖。

■核心事業不過是多年來都在做的生意，並不表示在這個領域已經是最頂尖。

■做自己擅長的事，只能說是優秀；能做得比其他人都好，才是卓越。

2刺蝟原則二：經濟引擎主要靠什麼驅動？

■訂出公司的獲利指標。

■訂定評鑑指標，了解企業的運作與投資狀況。

3刺蝟原則三：企業員工應該對什麼事業充滿熱情？

■訂出公司的經營使命與價值。

■釐清什麼工作與公司的使命無關，什麼才是攸關使命的大事。

■搞清楚哪些事業依循公司的價值文化在運作？哪些則不是？

圖一：刺蝟原則

上班族如果懂得把自己當一間公司來經營，則三大刺蝟原則一樣能套用到自己身上，以列出擊敗威脅的簡單策略，分別簡述如下：

1刺蝟原則一：自己在哪些方面可以到達全公司或產業裡的頂尖水準？

■在SWOT圖的優勢能力中，列出自己能表現最好的能力，而不要在表現不佳的領域與人競爭。

■要了解自己在哪些方面無法成為頂尖，並列入劣勢清單中。

■能勝任愉快的事情，並不表示自己在這個領域能成為頂尖，不要把能做好的事情與優勢能力混為一談。

■做自己擅長的事，只能說是優秀；能做得比其他人都好，才是卓越。

2刺蝟原則二：薪資成長主要靠什麼驅動？

■在SWOT圖中的機會欄裡，列出自己所處公司的調薪指標與機會。

■訂定自我能力的評鑑指標，了解自己的能力在職場上之合理薪資狀況。

■列出薪資呈現高成長且自己適合從事的產業或職務。

3刺蝟原則三：自己最充滿熱情的工作是什麼？

■訂出自己的工作使命、理念、興趣與價值觀。

■釐清什麼工作與公司的使命無關，什麼才是攸關使命的大事。

■搞清楚哪些工作依循自我認同的價值文化在運作？哪些則不是？

■列出有獲利與沒獲利機會的興趣領域，並將兩者分類。

簡單來說，面對威脅最好的辦法，不是一直瞪著威脅、想著威脅與提防著威脅，而是專心地做自己能做到卓越、有利與能熱情投入的事情。

透過SWOT 分析，我們可以清楚地找到自我卓越的能力與有利可圖的發展機會，但卻似乎無法找到自己能熱情投入的價值領域。這不是說職場價值觀在SWOT分析法中不重要，而應是說，整套SWOT分析就在協助我們制定策略，以朝向職場最熱愛、最能認同且最有興趣的領域發展。

在前往熱愛之職涯目標的路上，我們總會碰見威脅與逆境，但正如柯林斯在暢銷書《A到A+》中說的：「每個人之所以境遇不同，原因不在於他們有沒有遭遇困難，而在於他們如何因應人生中不可避免的逆境！」

一、命好應該讓歹運來磨！

小剛的職場生涯可說多災多難！第一份工作，保險業務員，進去才三個月，保險證照剛拿到手，公司就因財務危機而被購併，小剛也在父母反對下，黯然離職。

第二份工作是房地產業務員，幫一家房屋代銷公司賣房子。由於只要在案場介紹新成屋給客人，工作算是穩定。但好景不常，由於經濟不景氣、房地產低迷，代銷公司縮編人員，進來才三個月的新人小剛，只好被資遣。

第三份工作是到一間飲料連鎖通路店當儲備幹部。這份工作的工時雖長，但小剛看好公司允諾的經營前景與升遷機會，任勞任怨地超時工作，只為了將來可以...

第壹卷：逆轉威脅篇
一、 命好應該讓歹運來磨！
二、一帆風順成就不了什麼大事業
三、冷靜以對，威脅往往是成長動力
四、學當刺蝟，威脅沒什麼好怕的！
五、機會與威脅都在一念之間
六、逢危需棄、危邦莫居，看得遠才有活路！

第貳卷：尋找轉機篇
一、你有近視眼？還是老花眼？
二、放慢腳步看威脅，退步也許是向前
三、做好雷達偵測，才能避免誤踩黑暗叢林
四、永遠要感激讓你痛苦的人
五、別讓負面口水淹沒了你的奮鬥目標
六、既然跌倒了，就好好想想該走到哪？

第叁卷：創造優勢篇
一、熱情，是逆轉挫折最好的武器
二、 改變，是永遠不會被淘汰的真理
三、少了順風車，才看得出誰有真材實料
四、別讓壓力擊垮了你的實力！
五、廣結善緣，為自己鋪一張救生網
六、不變，有時是最好的應變良方！

第肆卷：前瞻佈局篇
一、寧失數子，不失一先
二、當一個為信念戰鬥的變形金剛
三、今天，就要為明天做好準備
四、學習向上管理與ＥＱ領導
五、調整觀念，用彼得處方來戰勝威脅
六、清除塵埃，尋找職場天賦自由之路

第壹卷：逆轉威脅篇
一、 命好應該讓歹運來磨！
二、一帆風順成就不了什麼大事業
三、冷靜以對，威脅往往是成長動力
四、學當刺蝟，威脅沒什麼好怕的！
五、機會與威脅都在一念之間
六、逢危需棄、危邦莫居，看得遠才有活路！

第貳卷：尋找轉機篇
一、你有近視眼？還是老花眼？
二、放慢腳步看威脅，退步也許是向前
三、做好雷達偵測，才能避免誤踩黑暗叢林
四、永遠要感激讓你痛苦的人
五、別讓負面口水淹沒了你的奮鬥目標
六、既然跌倒了，就好好想想該走到哪？

第叁卷：創造優勢篇
一、熱情，是逆轉挫折最好的武器...