作者：恰克．馬丁
20收藏
2二手徵求有驚喜
定價：NT$ 380
優惠價：88 折，NT$ 334
本商品已絕版
消費者省荷包、行銷人搶客源新首選
顛覆傳統行銷4P，搶攻第三螢幕裡的大商機
繼電視、電腦之後，行動電話即將全面改變你我的行銷與消費模式。手機不再只是用來通話，有許多人正利用各種行動解決方案享受生活：搭高鐵、買咖啡、獲取最新情報、掃瞄產品標籤以便比價、尋找在地特色商店、觀看多媒體內容、透過應用程式與喜愛的品牌互動，還能使用語音、定位及行動商務服務做很多事。世界已經改變，我們已進入行動時代。
後PC年代的消費者遊走四方，不受傳統媒體束縛、不被動等待企業提供資訊，他們樂於運用持續進化的行動技術，與其他消費者和他們主動找到的企業保持互動。你的顧客已行動化，你也必須如此。星巴克、麥當勞、百事可樂、奧迪汽車、ING Direct、凌志等都已積極投入新興的行動市場，你也要好好對待這些行動消費族，未來業績成長，就靠他們了。
當消費者帶著手機到處跑，企業如何透過這個第三螢幕跟顧客互動？數位互動先驅馬丁教大家在行動時代重新動起來。
作者簡介：
近十五年來，馬丁一直是數位互動市場的重要先驅。他很早便精準預估網路革命的衝擊，如今他提出新預言：行動革命即將全面改變你我的生活。
馬丁是美國知名智庫行動未來研究院（Mobile Future Institute）執行長，也是媒體郵報傳播集團（MediaPost Communications）媒體研究中心主管。他創辦的《互動時代》（Interactive Age），是第一本同時發行印刷與網路版的刊物。曾任IBM副總裁。
身為數位先驅、研究者及公眾演講者，馬丁是最能掌握行動市場脈動的人。他在行動未來研究院，致力於研究行動化世界的商業與行銷策略，探索行銷人員跟遊走四方的行動消費族，進行互動的最佳方法、時機與地點。他在媒體郵報傳播集團則專為媒體、行銷及廣告專業人士，辨識傳統與線上廣告的效益與趨勢。
在這本新書中，馬丁闡明行動革命對企業的涵義，以及企業所需的策略和戰術，幫助行銷人及企業人士為行動時代的發展做好準備。他是多本暢銷書作者，著有《數位化階級時代》（The Digital Estate）、《e時代的七大趨勢》（Net Future）等。馬丁有自己的社群媒體平台，是CNN、CNBC、Fox及ABC等媒體的常客。
譯者簡介：
香港科技大學會計系畢業，曾任路透社中文新聞部編譯、培訓編輯與責任編輯，亦曾從事審計與證券研究工作。
譯有《決勝人才力》、《未來，你一定要知道的100個超級趨勢》、《巴菲特寫給股東的信》（最新增修版）、《美好價值》、《總體經濟的聖杯》、《國家的命運好好玩》及《髒錢》等書。
名人推薦：
【推薦序】／麥可．貝克（Michael J. Becker）
了解行動顧客的真正需求
毫無疑問，世界已經改變：我們已進入行動時代。消費者已不再受限於他們的住家、辦公室，傳統媒體與零售環境。今天的消費者利用隨身的行動裝置，隨時隨地皆可滿足自身需求。愈來愈多人正使用手上的行動裝置，接收新聞、電台、電視、書籍、音樂、廣告等內容，搜尋、辨識、尋找（位置）及取得任何自己想要的資訊、商品或服務。
世界各地有超過十億以上的人，正利用各種行動解決方案享受生活，豐富人生。他們透過簡訊獲得最新消費情報，使用手機鏡頭掃描產品標籤，以行動瀏覽器尋找在地商店，使用行動網路享用多媒體內容，透過行動應用程式與喜愛的品牌互動，並使用語音、定位及行動商務服務做很多事。如馬丁在《決戰第三螢幕》中指出，世界行動化並非科技演變那麼簡單，更重要的是消費者的行為促使行銷做法必須改變，企業的行銷觀念自然也應與時俱進。
若想在今天的市場中成功，不僅需要做好行動化準備，並且要了解行動顧客的真正需求，建立合適的推廣策略與持續經營方式，充分發揮行動行銷的功能，這本書是必讀之作。
在書中，馬丁提出許多切實可行的洞見，幫助我們「在已行動化的世界向顧客推銷產品」；這些洞見源自他與行動產業各領域人士逾千次的訪談。藉由詳細的評論、定義和具體的案例分析，說明行動行銷的威力，以及對業務可產生的龐大效益。閱讀本書，將了解智慧型手機、行動網路、應用程式、搜尋與簡訊的微妙之處。最重要的是，學會以符合產業典範做法與地方法規的方式，在掌握位置、啟動行動商務功能的環境下，不受束縛地與顧客即時互動。
我極力推薦本書。無論你是行動行銷的新手或老將，《決戰第三螢幕》皆是發人深省之作，對你和你的團隊極有價值。（本文作者為美國行動行銷協會總裁）
【推薦序】／蕭瑞麟
含著手機出生的行動族
翻開書，我有點錯愕。怎麼有人會出書來介紹行動電話，又大力鼓吹智慧型手機。手機，誰不會用啊。仔細一讀，才知原來大有學問。
本書談的是如何提供行動服務給手機用戶。乍看之下，作者似乎是在提倡手機行銷的手法，提出各種客戶關係管理的方法，像是透過手機傳簡訊促銷商品、用手機追蹤貨物、用手機看新聞、用手機定位找餐廳、用手機買電影票、用手機查看公車什麼時候會來、用手機掃描海報上的條碼取得商品折扣，或者以手機連結人脈網絡。
如果你這麼想，可就小看「行動」電話了。其實，每支手機後面更連結到錯綜複雜的行動體系，像是公車、捷運、火車、高鐵、飛機等交通系統。而且，與手機緊緊相扣的行動體系更包含電視、電腦、網際網路、電子郵件、黑莓機等大眾傳播系統。當一堆人帶著手機，隨時隨地、無時無刻，穿梭在交通系統中，暴露在無遠弗屆的大眾傳播系統裡，你猜，會發生什麼事？
是的，人的行為，會因為行動而大大改變！特別是買東西的行為會大大的改變。如果第一螢幕是電視、第二螢幕是電腦，第三螢幕便是手機了，特別是結合電視與電腦的智慧型手機。帶著手機，等於帶著電視、電腦和電話。若加上雲端科技（Cloud computing）的大量資訊儲存功能，一個人帶著手機就可以跨時、跨地合作，任時、任地與人溝通，也可以買東西。這也是為什麼各大企業突然重視起行動服務了。因為掌握到手機上的資訊，企業就可以貼身地掌握到廣大的使用者。這背後代表著龐大的商機。
了解他，然後吸引他
只是，多數企業並不了解這群「行動族」的行為模式，也不了解要如何與他們互動。
當兩千萬人24 小時都開著手機，他們的行為會有什麼改變？過去，在網際網路時代，企業要靠精美網頁吸睛，讓消費者流連忘返。在行動手機時代，企業要如何透過小螢幕與消費者互動？當每個人帶著手機到處跑，企業要如何找到他們，並精準地提供服務？又如何透過手機有效地擴散服務？
進入「物聯網」時代，每個物件都可以透過無線傳輸相互溝通。所以，鍵盤不用線，可以直接連上電腦；手機可以和冰箱對話，和電視聊天，與汽車交談，向電燈下命令。這樣的行動未來不在天邊，就在咫尺，而且早已經發生在我們每天的生活中。在這個物聯網的世界中，手機使用者會如何搜尋資料？透過手機所形成的各種社群都在做些什麼事呢？他們都拿著手機與哪些物件對話？
如果你無法回答以上問題，那《決戰第三螢幕》大概就是你本月必讀的一本書了。特別是，當人類「進化」到智慧手機紀元時，新一代的嬰兒可能都將是「含著手機」出生的。第三螢幕將深深地形塑這群新人類的思維、行動，以及人際關係。這群新人類也將不斷更新定義手機的行動功能與價值。
專研行動學（Mobilities Research） 的學者赫瑞（JohnUrry）有另一種有趣的說法。他認為未來的社會型態、生活風格必然會因為人類大量的移動而產生巨大的變動。那麼，當手機成為人類移動時的「義肢」，又會是什麼樣的風貌？企業又要如何面對這群帶著行動義肢的消費者？了解第三螢幕，將是所有企業經理人、創業家與創新者的共同任務。
未來，如何讓這麼多帶著行動義肢的行動族動起來？答案，就在第三螢幕裡。
（作者為政大科管所副教授暨所長、行動研究團隊主持人）
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後PC年代的消費者遊走四方，不受傳統媒體束縛、不被動等待企業提供資訊，他們樂於運用持續進化的行動技術，與其他消費者和他們主動找到的企業保持互動。你的顧客已行動化，你也必須如此。星巴克、麥當勞、百事可樂、奧迪汽車、ING Direct、凌志等都已積極投入新興的行動市場，你也要好好對待這些行動消費族，未來業績成長，就靠他們了。
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近十五年來，馬丁一直是數位互動市場的重要先驅。他很早便精準預估網路革命的衝擊，如今他提出新預言：行動革命即將全面改變你我的生活。
馬丁是美國知名智庫行動未來研究院（Mobile Future Institute）執行長，也是媒體郵報傳播集團（MediaPost Communications）媒體研究中心主管。他創辦的《互動時代》（Interactive Age），是第一本同時發行印刷與網路版的刊物。曾任IBM副總裁。
身為數位先驅、研究者及公眾演講者，馬丁是最能掌握行動市場脈動的人。他在行動未來研究院，致力於研究行動化世界的商業與行銷策略，探索行銷人員跟遊走四方的行動消費族，進行互動的最佳方法、時機與地點。他在媒體郵報傳播集團則專為媒體、行銷及廣告專業人士，辨識傳統與線上廣告的效益與趨勢。
在這本新書中，馬丁闡明行動革命對企業的涵義，以及企業所需的策略和戰術，幫助行銷人及企業人士為行動時代的發展做好準備。他是多本暢銷書作者，著有《數位化階級時代》（The Digital Estate）、《e時代的七大趨勢》（Net Future）等。馬丁有自己的社群媒體平台，是CNN、CNBC、Fox及ABC等媒體的常客。
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香港科技大學會計系畢業，曾任路透社中文新聞部編譯、培訓編輯與責任編輯，亦曾從事審計與證券研究工作。
譯有《決勝人才力》、《未來，你一定要知道的100個超級趨勢》、《巴菲特寫給股東的信》（最新增修版）、《美好價值》、《總體經濟的聖杯》、《國家的命運好好玩》及《髒錢》等書。
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【推薦序】／麥可．貝克（Michael J. Becker）
了解行動顧客的真正需求
毫無疑問，世界已經改變：我們已進入行動時代。消費者已不再受限於他們的住家、辦公室，傳統媒體與零售環境。今天的消費者利用隨身的行動裝置，隨時隨地皆可滿足自身需求。愈來愈多人正使用手上的行動裝置，接收新聞、電台、電視、書籍、音樂、廣告等內容，搜尋、辨識、尋找（位置）及取得任何自己想要的資訊、商品或服務。
世界各地有超過十億以上的人，正利用各種行動解決方案享受生活，豐富人生。他們透過簡訊獲得最新消費情報，使用手機鏡頭掃描產品標籤，以行動瀏覽器尋找在地商店，使用行動網路享用多媒體內容，透過行動應用程式與喜愛的品牌互動，並使用語音、定位及行動商務服務做很多事。如馬丁在《決戰第三螢幕》中指出，世界行動化並非科技演變那麼簡單，更重要的是消費者的行為促使行銷做法必須改變，企業的行銷觀念自然也應與時俱進。
若想在今天的市場中成功，不僅需要做好行動化準備，並且要了解行動顧客的真正需求，建立合適的推廣策略與持續經營方式，充分發揮行動行銷的功能，這本書是必讀之作。
在書中，馬丁提出許多切實可行的洞見，幫助我們「在已行動化的世界向顧客推銷產品」；這些洞見源自他與行動產業各領域人士逾千次的訪談。藉由詳細的評論、定義和具體的案例分析，說明行動行銷的威力，以及對業務可產生的龐大效益。閱讀本書，將了解智慧型手機、行動網路、應用程式、搜尋與簡訊的微妙之處。最重要的是，學會以符合產業典範做法與地方法規的方式，在掌握位置、啟動行動商務功能的環境下，不受束縛地與顧客即時互動。
我極力推薦本書。無論你是行動行銷的新手或老將，《決戰第三螢幕》皆是發人深省之作，對你和你的團隊極有價值。（本文作者為美國行動行銷協會總裁）
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翻開書，我有點錯愕。怎麼有人會出書來介紹行動電話，又大力鼓吹智慧型手機。手機，誰不會用啊。仔細一讀，才知原來大有學問。
本書談的是如何提供行動服務給手機用戶。乍看之下，作者似乎是在提倡手機行銷的手法，提出各種客戶關係管理的方法，像是透過手機傳簡訊促銷商品、用手機追蹤貨物、用手機看新聞、用手機定位找餐廳、用手機買電影票、用手機查看公車什麼時候會來、用手機掃描海報上的條碼取得商品折扣，或者以手機連結人脈網絡。
如果你這麼想，可就小看「行動」電話了。其實，每支手機後面更連結到錯綜複雜的行動體系，像是公車、捷運、火車、高鐵、飛機等交通系統。而且，與手機緊緊相扣的行動體系更包含電視、電腦、網際網路、電子郵件、黑莓機等大眾傳播系統。當一堆人帶著手機，隨時隨地、無時無刻，穿梭在交通系統中，暴露在無遠弗屆的大眾傳播系統裡，你猜，會發生什麼事？
是的，人的行為，會因為行動而大大改變！特別是買東西的行為會大大的改變。如果第一螢幕是電視、第二螢幕是電腦，第三螢幕便是手機了，特別是結合電視與電腦的智慧型手機。帶著手機，等於帶著電視、電腦和電話。若加上雲端科技（Cloud computing）的大量資訊儲存功能，一個人帶著手機就可以跨時、跨地合作，任時、任地與人溝通，也可以買東西。這也是為什麼各大企業突然重視起行動服務了。因為掌握到手機上的資訊，企業就可以貼身地掌握到廣大的使用者。這背後代表著龐大的商機。
了解他，然後吸引他
只是，多數企業並不了解這群「行動族」的行為模式，也不了解要如何與他們互動。
當兩千萬人24 小時都開著手機，他們的行為會有什麼改變？過去，在網際網路時代，企業要靠精美網頁吸睛，讓消費者流連忘返。在行動手機時代，企業要如何透過小螢幕與消費者互動？當每個人帶著手機到處跑，企業要如何找到他們，並精準地提供服務？又如何透過手機有效地擴散服務？
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專研行動學（Mobilities Research） 的學者赫瑞（JohnUrry）有另一種有趣的說法。他認為未來的社會型態、生活風格必然會因為人類大量的移動而產生巨大的變動。那麼，當手機成為人類移動時的「義肢」，又會是什麼樣的風貌？企業又要如何面對這群帶著行動義肢的消費者？了解第三螢幕，將是所有企業經理人、創業家與創新者的共同任務。
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