記住:別像漁夫那樣思考,否則我保證你釣不到魚!
在人際關係中,如果你十分受人歡迎,那麼—你就是上帝!
如果你正身在職場,你就要懂得如何與你的上司,你的同事處理好這種微妙的人際關係。在你沒沒無聞埋頭苦幹的時候,你也要懂得如何得到老闆的關注,同時又能與同事相處融洽。要知道每個人都能獲得幸福和激動的工作體驗,用心理學挖掘內心的寶庫,你就能像水一樣滌蕩污垢、自我完善。
如果你是管理者,你就要懂得如何提高員工工作積極性與工作滿意度。這就需要你對於人的共性與員工個性的把握。能夠讓你在員工心甘情願為你拼命的同時,還讓自己得到了輕鬆。制勝策略就在心理操縱間,作為管理者,你就要懂得激勵、授權並且知道如何為員工創造良性競爭環境,使得團隊創造出最為高效的業績。
如果你是一個銷售人員,你就要明白銷售就是一場心理戰,只有讀懂客戶內心的人才能立於不敗之地。銷售人員不僅要洞察客戶的心理,了解客戶的願望,還要掌握靈活的心理應對方式,以達到銷售的目的。客戶有著自己的想法和決定,如何才能打開客戶的心門,除了簡單明瞭的陳述,還需要靈活的心理策略、需要了解客戶的消費心理。銷售就是察言觀色、攻心為上!
本書是以心理學為基調,為白領階級端出的心理大餐,不管你是單純的上班族,還是管理階級的領導者,只要您了解了本書的心理策略,你就可以在人生的舞台中,扮演一個受人歡迎的好角色!
章節試閱
怎樣踏出社會的第一步
1 如何衝破自卑
無論是生活中、還是職場上,自卑是成功路上的絆腳石,我們要摒棄這些消極的心態。人們不會選擇與自卑的人做朋友,企業也不會選擇自卑的人當領導。
面對人才濟濟的職場,無論是剛畢業的學生,還是想跳槽的職場人士,即使自己本身已經具備了很強的能力,面對激烈的競爭,仍然會膽怯。自卑心理使得自己缺乏競爭勇氣,不敢向一流公司投履歷,甚至有人被通知面試,也沒有勇氣參加。這樣的自卑畏怯心理,很難讓自己得到好的工作機會,而導致求職的失敗。
特別是很多剛從學校出來的學生,剛開始雄心壯志,幾次面試失敗後,對自己就喪失了信心,抱著「先就業再擇業」的心態,對於那些稍微大點的公司和有一定程度的職務,再也不敢嘗試,覺得自己沒有工作經驗,什麼都不會,結果隨便找一個小公司。
有一個「跳蚤」實驗:往一個玻璃杯放進一隻跳蚤,發現跳蚤立即跳了出來。再重複幾遍,結果還是一樣。根據測試,跳蚤跳的高度一般可達它身體的四百倍左右,所以說跳蚤可以稱得上是動物界的跳高冠軍。
接著,把這隻跳蚤放進杯子裏,不過這次是在杯上加一個玻璃蓋,「蹦」的一聲,跳蚤重重地撞在玻璃蓋上。跳蚤十分困惑,但是牠不會停下來,因為跳蚤的生活方式就是「跳」,一次次被撞,跳蚤開始變得聰明起來了,牠開始根據蓋子的高度來調整自己所跳的高度。再一陣子,觀察發現跳蚤再也沒有撞擊到這個蓋子,而是在蓋子下面自由地跳動。一個小時後,實驗者開始把這個蓋子輕輕拿掉,跳蚤不知道蓋子已經去掉了,牠還是在原來的這個高度繼續地跳;三個小時後,這隻跳蚤還在那裏跳。一天以後發現,這隻可憐的跳蚤還在這個玻璃杯裏不停地跳著—牠已經無法跳出這個玻璃杯了。
求職者就如被關在玻璃杯裏的跳蚤,在求職的過程中,屢屢去嘗試,但是往往事與願違。幾次失敗以後,他們便開始懷疑自己的能力了,他們再也不敢追求成功,而是一再地降低成功的標準。就像跳蚤,雖然玻璃蓋子被取掉,但他們早已經被撞怕了,不敢再嘗試。求職者也因為幾次的碰壁,而甘願降低求職的標準。
在求職過程中,很多人不敢去追求成功,不是追求不到成功,而是因為他們充滿自卑的心裏已默認了一個「心理高度」,這個高度常常暗示自己的潛意識:去這家公司是不可能的,這個是沒有辦法做到的……
名牌大學經濟學系的小張,在開始找工作時滿懷信心,滿懷理想與抱負。在後來的時間裏,他給幾家用公司寄去履歷,足足等了半個月,結果是石沉大海毫無消息;接著,他又去找人才中心,應徵了幾家公司,結果是「高不成低不就」。最後,進了一個房屋仲介公司做了個經紀人。
在求職過程中,經常會產生讓人失望而卻步的「心理制高點」,即使多次失敗,也要跨過它,才能使求職空間和成功率加大。
事實上,在求職的道路上每個人都會經過一番折騰,只是其程度和心理落差可能不會一致,但是有一點是一樣的,就是每個人都希望找到一份適合自己的工作。不過隨著每年都在增加畢業生數量,和高學歷的要求使就業的形勢越來越嚴峻。
因此,我們在求職的過程中,首先要結合自身的情況;其次考慮的是長遠的發展,而不是做不切實際的計畫,等到遭遇失敗後又悲觀失望,導致對自我價值的懷疑。
怎樣踏出社會的第一步
1 如何衝破自卑
無論是生活中、還是職場上,自卑是成功路上的絆腳石,我們要摒棄這些消極的心態。人們不會選擇與自卑的人做朋友,企業也不會選擇自卑的人當領導。
面對人才濟濟的職場,無論是剛畢業的學生,還是想跳槽的職場人士,即使自己本身已經具備了很強的能力,面對激烈的競爭,仍然會膽怯。自卑心理使得自己缺乏競爭勇氣,不敢向一流公司投履歷,甚至有人被通知面試,也沒有勇氣參加。這樣的自卑畏怯心理,很難讓自己得到好的工作機會,而導致求職的失敗。
特別是很多剛從學校出來的學生,剛開始雄心壯志...
目錄
怎樣踏出社會的第一步
1 如何衝破自卑2 客觀切實的新鮮人3 不要靠拉關係的心理4 你要多少待遇?
如何與同事相處
1 化敵為友術2 謹防小人術3 堅持原則術4 摒棄嫉妒術5 置身事外術
6 將心比心術7 淡化關係術8 真誠幫忙術9 融入團隊術10 溫和內斂術
如何與上司相處
1 經常接觸術2 防「冷暴力」術3 棄暗投明術4 保持距離術5 給足面子術
6 接受批評術7 態度謙遜術8 贏得器重術9 巧拍「馬屁」術10 不找藉口術
11 贏得肯定術12 私下提議術13 揣摩心理術14 潛移默化術15 轉讓功勞術
16 坐在角落術
升職與離職
1 升職必須戒驕戒躁2 克服升遷後的不安3 新官上任應避免心急
4 避免與別人攀比5 辭職後如何宣洩沮喪術6 跳槽必須謹慎7 保持從容的態度
怎樣讓顧客掏腰包
1 好奇驅動術2 迫使選擇術3 讚美恭維術4 問題牽引術5 激將刺激術
6 從眾心理術7 捨小取大術8 冷熱對比術9 聲東擊西術
如何尋找商機
1 緊盯女人術2 從吃入手術3 抓住機遇術4 長遠眼光術5 捕捉資訊術
6 另闢蹊徑術
開發客戶與贏得客戶
1 不可貌相術2 鎖定目標術 3 轉變觀念術4 廣告轟炸術5 找對賣點術
6 維護客戶術7 追蹤回訪術8 借人口碑術9 周到客服術10 滿足需求術
11 示弱成功術
如何贏得客戶青睞
1 讚美打動術2 微笑征服術3 充滿自信術4 聲音魅力術5 誠信塑造術
6 迎合興趣術7 親自體驗術8 引發共鳴術9 沉默是金術
怎樣踏出社會的第一步
1 如何衝破自卑2 客觀切實的新鮮人3 不要靠拉關係的心理4 你要多少待遇?
如何與同事相處
1 化敵為友術2 謹防小人術3 堅持原則術4 摒棄嫉妒術5 置身事外術
6 將心比心術7 淡化關係術8 真誠幫忙術9 融入團隊術10 溫和內斂術
如何與上司相處
1 經常接觸術2 防「冷暴力」術3 棄暗投明術4 保持距離術5 給足面子術
6 接受批評術7 態度謙遜術8 贏得器重術9 巧拍「馬屁」術10 不找藉口術
11 贏得肯定術12 私下提議術13 揣摩心理術14 潛移默化術15 轉讓功勞術
16 坐在角落術
升職與離職
1 升職必須戒驕戒躁2 克服...
商品資料
出版社:益智書坊出版日期:2011-08-24ISBN/ISSN:9789861678092 語言:繁體中文For input string: ""
裝訂方式:平裝頁數:240頁
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