【內文摘文1】

贏在起跑點的關鍵

王品集團董事長 戴勝益

一顆在平地上長到高及十丈的大樹，若將幼苗植栽在小花盆上，則此樹是僅供人欣賞的小盆栽，因為花盆空間限制了它的成長。

人的生涯規畫與抉擇，亦是如此。一個無法讓潛能發揮的企業，不僅沒有成就感，更限制了個人未來的成長，因此職場選擇是生命中的重要關鍵。

如何得到夢寐以求的工作，「履歷表」是求職者贏在起跑點的關鍵。本書從不同產業的專家與達人手上，得到求職技巧與祕笈，讓你在「茫茫職海」中，成為第一個上岸的贏家！

（本文作者為王品集團董事長）



【內文摘文2】

你的履歷表可以感動人嗎？

104人力銀行董事長　楊基寬

有一位媒體主管告訴我說，他們公司有一位記者，喜歡在同事面前說自己曾經跑過哪些重要新聞，想藉此突顯自己的能力。這位媒體主管見狀，便提醒他說：「當你老的時候，你希望告訴自己的小孩，自己曾經跑過哪些重要的新聞？還是你希望對孩子說，有哪些新聞因為你跑過，而變得重要？」

 

這位媒體主管的用意，是想提醒那位記者，什麼才是「自己的真正價值」？

 

我們應該能體會，任何一個記者都可以去採訪同一則新聞，所以曾經跑過哪些重要新聞，不會就代表這位記者有價值；但如果某個新聞事件能夠因為他的發掘報導，而突顯出該則新聞背後的重要意義性，那麼他才能算是一位能證明「自己有價值」的記者，公司也會因他的價值而偉大。

 

因此，你的履歷表是否能動人，關鍵就在於你要如何證明你要去的公司會因為你而偉大。

 

舉個小故事為例，美國有一家非常成功的牙膏公司，市佔率已經達到百分之百，但老闆還是不滿足，有一天他召集了所有業務員對他們說：「今天要討論如何把我們的市場再提高20%。」所有人聽了之後都不敢講話，因為沒有一個業務想得出對策。這時候，剛好一位總機小姐端咖啡進來，看到大家都愁眉苦臉，她就問了身邊同事發生什麼事，聽完後，她忍不住對總經理說：「報告總經理，我可不可以講話？」被打擾的總經理一臉不悅, 總機趕緊說：「總經理，你們為什麼不把牙膏的孔加大20%呢？」

 

後來總機的建議被採用了，總經理的目標被達成了。因為我們在擠牙膏的時候，通常不會去注意牙膏孔有多大。

 

因此這家牙膏公司能夠更有規模的原因有兩個，第一個原因是，這個總機不自我設限，因為如果她認定自己身份微不足道，那麼她不會勇敢提出創意，這家公司也不會因為有她而變大。所以每一個上班族應該都要有一個信念，那就是你身上一定俱有把公司變大的可能性。

 

第二個原因是，這個總機主動挖掘出一個值得發揮的問題，才讓自己和公司都有變得更重要的機會。所以上班族可以建立的第二個信念是，你想去的公司是否有很多等待被突破的問題？以及老闆是否願意善用你的可能性而將問題交給你處理？如果答案不是，不管公司名氣有多好就不要去，因為公司沒有讓你將公司變大的機會；如果答案是，那麼就到「問題大一點，授權多一點」的公司，因為那代表著你將擔負起更大的責任，唯有如此，你的可能性才得以發揮，你才有「讓公司因你而偉大」的機會！

因此你的價值，不在於你選擇了那家公司，而是那一家公司因你的選擇而偉大。



【內文摘文3】

林書煒：我就是品牌，行銷不打烊

「年輕時，別把苦差事當負荷和折磨，只要把心打開，從經驗中慢慢學習和不斷調整，每一個挑戰都可以為個人品牌加分。」無論是坐在電視機主播台前，字正腔圓播報新聞；還是主持談話性節目、現場活動，口齒伶俐的前三立、中天新聞台美女主播林書煒，把自己當做「品牌」經營，年紀輕輕，職場生涯已過得相當精采。

不過，林書煒剛出社會當記者時，也曾經因為說話太過娃娃音，長官還嚴厲指示：「唯獨她的新聞，不可以自己過音。」而大受挫折。面對挑戰，她選擇正面迎戰。足足3個月，天天練習唸「國語日報」，不斷調整發音，並將最滿意的版本，錄音請長官指教，最終達成要求，風光坐上主播台。

從小記者、電視台當家主播，到31歲時毅然辭去新聞工作，轉型當個自由作家、主持人，林書煒說，她一直把自己當做「品牌」來經營，在職場上踏出的每一步，都精心規畫。

展現學習熱誠，不能自吹自擂

個性活潑、愛好自由的她，從小就立定志向、設定好個人品牌定位，將來要當記錄社會百態的記者。

為了建立個人品牌價值，她選擇以傳播著稱的世新大學傳播管理系就讀，期盼站在管理層面，全方位了解媒體生態。她很明白，要順利成為記者，除了具備學術知識，還要補足實務經驗，因此主動修習新聞系課程，寒暑假期間，到飛碟電台實習，並報名校外訓練課程，例如知名節目製作人王偉忠開設的電視人才培訓班、台視主播訓練班等。

林書煒求學時，積極累積個人差異化的品牌特色，自信「書煒品牌」在就業市場上應能獲得不錯銷路，所以畢業前3個月，她已迫不及待成為媒體人，並著手撰寫履歷表，對外行銷自己。

從內容編排、繪圖軟體美化版面到紙張顏色，每一個細節處，她要求自己做到最好。她指出：「履歷表能展現出一個人的工作態度，因此，撰寫方式也要讓人感覺到熱情和真誠。」

她也強調，撰寫履歷表，不能自吹自擂，除了詳細說明個人優點和經歷，面對不足的地方，也得表現出願意努力加油。「履歷表須讓企業感覺你是可培養的人才，而不是把自己講得很厲害。」例如，她在自傳裡就如實地呈現校外實習心得，和願意努力學習的不放棄態度。

於是，林書煒信心滿滿拿著精心設計的紙本履歷表，主動向電視台、廣播電台、報社等媒體毛遂自薦，總共投遞高達20多封履歷，卻遲遲沒有回音。「或許是投得太早，」林書煒說，面對想進入的公司，她主動會打電話詢問機會，「千萬不要讓自己空等，do something才能讓人感覺到積極和衝勁。」

善用個人優勢，把磨練當吃補

她的用心終於得到回音，畢業後順利進入華衛電視台擔任專題記者，每天負責規畫20分鐘的專題報導，從發想題目、採訪、撰寫文稿到完成後製，「雖然忙碌，每天工作至少13個小時，但感覺真得很起勁，熱情滿滿。」

在華衛電視台待了近1年，為了嘗試多元領域，林書煒到真相新聞網歷練兩個月，主跑財經新聞。但是，政治新聞始終才是她心中的第一志願。三立新聞台成立，大陣仗招考主播和記者，她才等到圓夢的機會。

回憶三立新聞台徵才的考試現場，林書煒仍有些緊張。她說，應試流程是先筆試新聞寫作，再SNG現場連線，第一關卡的考試結果是現場開獎，而測試的人，馬上進入新聞台試播現場。幸好，她早已做好操盤演練，應試前幾天，天天對著鏡子練習儀態。

「面對想要加入的企業，要先主動了解企業的經營內容、考試內容，反思你的優勢和劣勢，把自己修正到最佳狀態。」因此，林書煒做為培訓主播進入三立，周一到周五負責跑新聞、假日則兼任主播，終於順利在踏入社會的第3年，成為擁有個人時段的專任主播。

林書煒勇於迎戰每一個磨練，從中汲取學習的養分。她指出，電視機前光鮮亮麗的新聞主播，雖然吸引年輕族群嚮往與好奇，但事實上，主播的個人品牌知名度和新聞分析的可信度，肩負著提升所屬電視台形象的責任。

累積工作經驗，培養抗壓能力

「新聞工作的技巧，是透過時間累積，逐漸熟練和累積，處在工作中，勇敢迎向別人批評和指教，讓心眼再打開一點，不要太計較和吹毛求疵，最重要的是，時時抱持對新聞的熱愛。」林書煒強調，要成為一名專業、全方位主播，除了要會播報新聞，還須具備採訪、評論新聞事件的能力，面對突發事件時，也要快速整合、產製新聞。而這些相關技巧的養成，全奠基於厚實的記者訓練。

她建議社會新鮮人，如果想朝電視圈發展，不妨從記者做起，從長時間且不定期的工作要求中，累積抗壓能力。

林書煒用心在電視圈中經營個人品牌，在三立新聞台待了4年後，受邀轉戰中天新聞台，負責夜間新聞播報，並主持讀書型談話節目「中天書坊」、綜藝型談話性節目「今晚哪裡有問題」。

31歲，成家、育女後，她試圖嘗試更多元的角色，時而是樂於和讀者分享親子和家庭互動的作家，時而是兒童節目東森電視台YOYO TV「媽媽咪呀」、公視兒童美育節目「故宮奇航」的節目主持人，現在也重回校園，回到母校和學弟妹傳授廣播電視的主持技巧。

面對年輕後輩，她建議，社會新鮮人首要了解自己、發掘所長，「成功的定義人人不同，但只找到天賦，努力做最像你的事，每個人都能建立成功的個人品牌。」如同她的故事一樣。

解析內文

林書煒在31歲時，就懂得利用自我優勢與資源為自己的職涯方向提前轉型，同時將自己視為品牌經營，這種具有前瞻性的想法相當罕見，在一般人認為高點的主播位子上重新定位自己，這種遠見與思維也相當令人佩服。新鮮人在跨入社會後，雖然並非所有人都適當或有機會像林書煒這樣建立自我品牌，但用心充實與經營自己的積極態度值得學習。

林書煒的職涯目標，明顯地與一般人不同，她很清楚自己不適合也不願意當一般的受薪階級，心中追求的是一份自由作家的工作。雖然這個職涯目標非常明確，但也非一蹴可幾，能夠一步步完成建立自我品牌目標，她靠的是別於一般人的努力與毅力。

她在學校就自我進修，嘗試各種實習與進修課程，出了社會從採訪記者做起，星期一到五採訪新聞，假日坐上主播台，幾乎沒有一刻放鬆，過程中也曾遭遇娃娃音等挫折，但始終沒有放棄目標。從這些過程來看，林書煒是位很有毅力，也懂得透過學習來補足自我缺點的人，如果沒有克服這些困難，自我品牌當然無法建立。

林書煒有得天獨厚的實力與精神，她也很幸運能從事自己最具熱情的新聞工作。雖然並不是每個人都有這種背景與機會，但最重要的是機會一來就要能夠把握。舉例來說，林書煒畢業後先在華衛電視台學習，當時媒體環境還是以無線三台為主，但林書煒懂得利用這段時間，在華衛充實自己的實力，如果不是她比一般人努力，之後當然就不會有進入三立新聞台、轉戰中天電視的機會。

林書煒更掌握建立自我品牌的最佳時機，接下談話性節目，甚至是親子互動節目的主持棒。很明顯，能接下電視節目工作，可見林書煒在主播台上的表現已受到肯定：坐上主播台是她建立自我品牌的機會，接下電視節目則是她強化自我品牌的時機，此時的她已累積了知名度、形象以及各方面的實力，也讓林書煒能在31歲時，很順利地就轉型朝自我品牌的工作發展。

多數人的職涯發展，其實都是從30歲才開始準備發揮，並透過10年時間才達到安身立命的初期目標，但林書煒硬是比其他人早了許多。我長期從事人力資源工作，直到48歲時才了解建立自我品牌的重要性，接著轉型擔任講師與顧問，但林書煒在31歲前就開始經營自己，現在成為一位自由作家，誠屬難得。

當然，林書煒能贏在起步點，早期從事新聞播報的工作絕對有加分效果，就結論而言，提前佈局的做法是成功的關鍵。所以，新鮮人如果在求學階段，發現自己有這樣的目標與實力，不妨參考這種做法。但我必須強調，並非人人都有實力建立自我品牌，一定要仔細衡量自己的人格特質與當時的環境。



【內文摘文4】

高端訓：小事做得好，大事交給你

「差異化」是品牌成功的關鍵因素，個人亦然。王品集團品牌總監高端訓認為，如果把個人當成一個品牌來經營，履歷表就像品牌企畫書一樣，首先要做的就是「自我定位」，找出自己和他人差異化的特點，於撰寫履歷表和面試時，再把特點極大化並進行焦點深耕，適時展現個人強項，自然能在眾多競爭者中令人眼睛一亮，脫穎而出。

王品集團旗下共有王品牛排、西堤、陶板屋、原燒、聚和夏慕尼等十個餐飲品牌，各自富有差異化品牌定位和形象，成功擄獲不同消費特色族群的心。高端訓正是王品集團品牌多元化的幕後重要推手，他，經營別具特色個人職場品牌的歷程，也同樣精彩。

把任務做到最好，建立個人品牌

把小事做好，是高端訓建立個人品牌差異化特色的要訣。台北大學企管系畢業後，在校人緣很不錯的他，透過學長介紹，進入市場調查公司，擔任市場研究員。在收視率調查機制還不普及的時刻，他和同事跑遍大小廣告代理商，搶占9成市場。

由於認真負責，高端訓很快在業界建立好口碑，出社會第4年，受到奧美整合行銷集團延攬為媒體經理。這一待就是12年，期間他歷經媒體、市場研究、業務企畫3個職務，也為他開啟往後踏上品牌行銷之路的重要里程碑。

「把小事做好、就會有人把大事交給你！」高端訓進入奧美的第6年，轉任集團子公司運籌廣告（現為大衛廣告）業務企畫總監。不過，因快速升遷換到新工作領域，讓他吃盡苦頭。

進入運籌廣告前，高端訓在集團裡屬於幕僚角色，定期提出媒體研究報告，協助業務執行（AE）拓展業務。沒有任何基層AE工作經驗的他，一被派上戰場，就得負責帶領業務團隊開疆闢土，想到麾下成員各個都比他資深，壓力著實不小。

個性不服輸、期許自己成為「能被信服」的主管，他足足2年，每天工作到半夜1、2點，即使身心已相當疲累，為了把顧客提案做到最好，回到家後，小盹2、3個小時，繼續埋頭苦幹，當客戶簡報初步完成，還搖醒熟睡中的妻子，協助他做提案演練。

建立危機意識，隨時可能被取代

「當時，我告訴自己不能被打倒，一定要把事情做到最好，甚至每天用會被開除的危機意識來提醒自己。」2年瘋狂的高壓磨練，彷彿為他累積了10年功力，打通未來策畫王品朝多品牌王國邁進的任督二脈，對於各種特質的客戶和提案，都能應付自如。

高端訓的血液裡，有著典型廣告行銷人熱血澎湃和靈活創意的DNA。2003年，正式進入王品集團後，人格特質更徹底展現。當時，王品集團即將歡度10歲生日，但品牌形象太過成熟，和年輕族群有「溝通上的代溝」。

受到過去老客戶的推薦，在王品集團董事長戴勝益邀約下，他接下執行品牌換膚工程的任務，重新定義王品的品牌定位－－不只定位為高價位的牛排館，還是「款待心中最重要的人」的餐廳。他協同其他事業單位重新整裝門市氛圍和菜色。接著，舉辦「十朵玫瑰慶十周年」的行銷活動，把王品全新風貌，介紹給消費大眾。

自此，王品集團陸續舉辦「高空昆布剪綵」、「一人一書到蘭嶼」等具創意且代表性行銷活動，奠下王品集團「創意品牌」形象，這些都是出自高端訓和其團隊夥伴的點子。他分享道，過去在廣告界，常需同時面對不同客戶的多元需求，讓他猶如一位眼觀四方，但須快速反應的接球員；進入王品後也是如此，但不同的是，為了運籌品牌事業順利發展，還要調整扮演丟球員的角色，「即使是鉛球，也要能快速擊、傳。」

高端訓認為：「小細節成就大品牌，經營品牌如同鳥兒築巢，看大也要顧小。」這樣的態度，也是他在應徵品牌行銷尖兵時，特別關注的地方。

高端訓發現，許多求職者寫履歷表時，著重單純的「職務」描述，卻看不出求職者曾經為工作投入的「貢獻」，就像一篇文章，只寫出了大標題，卻少了實質內容。

他指出：「詳細說明個人差異化優勢的履歷表，才有機會從競爭中脫穎而出。」他進一步舉例，像是應屆畢業生，曾擔任學系會長，即可在履歷表內，深入說明在學會中擔任的職務內容與貢獻，甚至進一步利用圖表，條理說明在每一個職務的實際表現。

績效超水準，就是要讓老闆感動

這樣的表達方式，也可以在面試時好好發揮，不僅讓表達更生動，也能讓雇主從由內而外更快地了解你。他強調，面試是個「有問有答」的過程，職場新手應當個主動的求職者，平衡和雇主間的答問比例，知己知彼，才能爭取機會。

其次，高端訓面試員工時，必看求職者的自傳。他認為，履歷表格式普遍差異小，自傳則是決勝負的關鍵，從自傳中可以看出求職者的邏輯思考、表達能力和處事態度。

高端訓喜歡用誠懇、自信、有活力的人。因為在服務業工作，常需和人面對面相處，「熱情」是必要的人格特質。樂於幫朋友慶生的求職者，可在其中說明自己如何為好友規畫難忘生日的過程。或是在自傳中多描述自己的家庭教育和人際互動，對個人價值觀和處事態度有何影響，這些都可提高勝算。

除了處事態度，「人格特質」也是求職者可利用履歷表向雇主行銷個人品牌的部分。高端訓表示，正面思考、求知若渴、喜新不厭舊、敢於突破框架、永遠充滿朝氣和活力地接受變化並快速反應，是行銷人應有特質。

面對職場，自認個性相當嚴謹的高端訓，總抱持著「最好的還沒生出來」的工作態度來要求自己。他說：「做每件事情，不僅要把老闆交代的做好，還要做到超乎老闆想像，讓老闆感動、讓顧客感動，才算是個盡責的職場工作者。」這也是他的個人職場品牌經營之道。

解析內文

具備細心與堅持兩種職能的人，通常距離成功會比較近，因為他們凡事追求完美，會用盡全力去完成每項任務，有時光是完成還不夠，他們還要求自己必須交出令人驚訝的完美成績。高端訓就屬於這種人，他對工作積極的程度，可說是最重要的態度資產，也是他之所以能成為成功專業經理人的關鍵。

分析高端訓的職涯，可以先從他在學校時，成功建立好人緣與有效人脈開始談起。高端訓學校畢業後，很快就透過學長介紹取得第一份市調公司工作，先無論這份工作對他職涯發展幫助大小，一出社會就有人願意介紹工作，可見高端訓在校人緣很好，此外，從高端訓提起「主動為同學慶生」的說法也可以看出，他在學校就很重視人際關係的培養，

建立人脈關係，其實是從事服務業或業務性質工作者非常重要的一環，高端訓現在從事的餐飲服務業，絕對需要具備這樣的條件。不過，高端訓還有另一項特質，就是「主動參與歷練」的態度，以及「超強的求勝心」，而這兩項特質，則是任何性質工作都必須具備的條件。

高端訓在運籌廣告時，因為個人完全沒有業務經驗，所以利用2年期間投入第一線業務工作，甚至長時間犧牲睡眠來充實自己，這種面對困難選擇苦行僧的方式來強化自己，是求勝心超強的人，才有的毅力與耐力，新鮮人如果也用這種態度來面對困境，即使沒有任何工作經驗，面對職場問題也能迎刃而解。

高端訓的第三項特質就是「具備自我省思與解析自我的能力」。他提到，自己體內充滿了廣告人DNA的特色，於是由此來定位自我，再將這項個人特色極大化，隨時運用與補強自己的優缺點，也是他成功關鍵。

值得一提的是，高端訓在職涯發展中，一度出現所謂的「彼得原理」。這項原理是由管理學家勞倫斯彼得提出，指的是，個人在組織或企業中，因為某種特質或特殊技能限制，導致個人在職務升遷後，產生無法勝任工作的現象。職涯中一旦出現這種現象，很可能讓自己成為組織中的障礙或冗員，甚至是負資產，終至被企業淘汰。

我們可以看到，高端訓在加入運籌廣告時發生非常嚴重的彼得原理現象，因為他的職能與專業並不允許他接下高階管理工作，如果當時他持續維持現狀，職涯發展可能就會受到嚴重的創傷，甚至被組織淘汰。不過高端訓在發現自己能力不足時，懂得選擇放下身段，實際跑起業務，避免了這場危機。

社會新鮮人在接下工作後，也有機會出現「彼得原理」，因為管理者有時也會高估新鮮人能力，如果發生同樣狀況，除了要學習高端訓積極正面解決態度外，對自我要求更高、凡事更細心，都是避免自己陷入危機的辦法。

【內文摘文1】

贏在起跑點的關鍵

王品集團董事長 戴勝益

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（本文作者為王品集團董事長）



【內文摘...

【目錄】
【推薦序】贏在起跑點的關鍵 戴勝益
【推薦序】你的履歷表可以感動人嗎？ 楊基寬
【推薦序】老鳥給菜鳥的錦囊計 陶尊芷
【推薦序】不只找Job，要拚Career 楊仁烽
PART 1 21位名人 教你如何秀自己
7大產業

服務業 嚴長壽：自信與熱誠；拉高心視界
電子業 李隆安：求職不求位；贏在差異化
生技業 章修綱：我是坦克車，很難不吸睛
食品業 鄧曉華：克拉法則，綻放採鑽光芒
公關業 嚴曉翠：求職如求愛；肯拚才會贏
會計師 于紀隆：展現組織力；包裝別過度
直銷業 陳惠雯：夠敬業，下份履歷更漂亮

7大創意王

1 朱學恆：熱血夢想；練功就對了
2 蕭裔芬：找到爆點；碰壁就轉個彎
3 劉平：量身包裝；要讓老闆心動
4 王瑞琪：條列戰績，技術是王道
5 沈方正：條列分明，何必長篇大論
6 林書煒：我就是品牌，行銷不打烊
7 謝榮雅：分眾做行銷，把「我」賣出去

7大行銷王

1 陳榮二：勤拚衝，就怕工作不夠多
2 郭特利：什麼都不會；什麼都願意
3 黃慧珠：專業誠可貴，態度更重要
4 高端訓：小事做得好，大事交給你
5 梁斯怡：開好車哲學；馳騁求職路
6 陳志惟：KPI助攻 求職向前衝
7 林靜如：建立好口碑，績效會說話

PART 2高效致勝求職術 菜鳥老鳥都受用
／我的100分的履歷表／
1 準備動手了嗎？ 慢著……
2 OK，請你跟我慢慢做……
3 別忘了，還有英文履歷表
／拜託！自傳不是私人流水帳／
1 破題：一出手就是爆點
2 如果你是乖乖牌，不妨四平八穩地寫
3 就算你是怪咖，10大問題還是得注意
／走到面試這一關了，要用力拚下去！／
1接到通知，先拉弓大笑，然後你得這樣做……
2接到通知……說真的，老生常談就是關鍵！
3面試之後，你能做的，不只是等待……

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