作者：艾瑞克‧奎爾曼
31收藏
6二手徵求有驚喜
定價：NT$ 300
優惠價：88 折，NT$ 264
限量商品已售完
同時攻佔美國、英國、加拿大、德國亞馬遜暢銷總榜第1名的重量級鉅作
沒有社群媒體，歐巴馬無法當選美國總統
在Facebook和Plurk上浪費時間，其實讓你更有生產力
能掌握社群媒體的人，一定會贏！
寧可在社群媒體上犯錯，也不要置身事外！
社群新經濟時代已經來臨
你準備好了嗎？
Facebook、YouTube、Twitter、Plurk等社群媒體平台在近年迅速走紅。它們不只是聊天、玩樂、打發時間的工具，事實上，社群媒體已經徹底顛覆商業與消費者行為。即時通訊功能讓成千上萬人彼此相連，不僅影響人們的社交生活，也促成了龐大的社會經濟轉變，徹底改變消費者與企業之間的溝通與互動模式。
社群媒體的威力強大，它可以在一夕之間，迅速強化或摧毀品牌。不論個人或企業形象皆然。
對個人使用者而言，社群媒體能讓使用者輕鬆與外界交流。同時，眾多個人集合成的龐大社交圈，也將形成極有效率的推薦機制，取代搜尋引擎，讓使用者迅速找到好的產品及眾多實用資訊。在本書中，將有許多實際案例說明個人應如何適當使用社群媒體，讓生活更充實、更豐富、更有效率。
對企業而言，由於眾多個人使用者（也就是潛在消費者）對社群媒體的依賴漸深，如今傳統廣告已不如同儕意見或網路評鑑機制更能打動消費者。直接鎖定消費者的行銷訊息將逐漸失效。眾多成功的企業，如今已將社群網站視為龐大焦點團體，以及迅速和消費者交流的工具。
作者奎爾曼對網路行銷有深入研究，書中將針對社群媒體對商業的影響提出有趣論點，說明未來前景，以及企業應如何善用這股趨勢。同時並探討社群媒體如何改變企業生產、行銷、銷售產品的方式，例如淘汰效率不彰的行銷策略與中介者。而企業又該如何透過熱門的社群媒體平台直接接觸消費者，但又不會讓消費者覺得被冒犯或騷擾。
社群新經濟時代已經來臨，社群媒體勢必持續改變企業行銷產品的方式，以及消費者與企業間的互動。如果你是行銷人員或企業主，重點在於你如何跟上這些改變。想了解社群媒體的影響力，以及如何運用其效力拉抬業績、削減行銷成本、直接和消費者溝通，都可以在《社群新經濟時代》中找到答案。
作者簡介：
艾瑞克‧奎爾曼Erik Qualman
艾瑞克‧奎爾曼擁有密西根州立大學學士學位，以及德州大學奧斯汀分校MBA，曾是密西根州立大學籃球校隊。
在網路與行銷圈，奎爾曼是一位超人氣演講者。以下媒體均曾專文介紹他：
《商業周刊》（Business Week）《廣告時代》(AdvertisingAge) ∣《富比士》（Forbes）
《投資人商業日報》（Investor’s Business Daily）∣《eWEEK》∣《媒體生活》（Media Life）
《廣告週刊》（Adweek）∣《TechCrunch》∣《直銷新聞》（Direct Marketing News）
《行銷FM》（Marketing FM）∣《直接回應》（Direct Response Magazine）
奎爾曼也上過許多廣播、電視、網路媒體節目。目前是網站「搜尋引擎觀察」（Search Engine Watch）與《SES雜誌》（SES Magazine）專欄作家，同時也是政治驚悚小說《危機》（Crisis）作者、慈善機構Paperback Robin Hood創辦人。
在15年的職場生涯中，奎爾曼協助凱迪拉克、AT&T、雅虎、地聯（EarthLink）、旅遊族（Travelzoo）、英孚教育（EF Education）等公司擴大線上行銷與電子商務部門。2009年，奎爾曼擔任英孚教育公司線上行銷全球副總裁。英孚教育是全球最大私人教育機構，總部位於瑞士琉森，奎爾曼的辦公據點位於美國麻州劍橋，分公司員工總數850人。
閒暇時，奎爾曼熱愛水肺潛水、高爾夫球、網球和籃球，很幸運已造訪過37個國家，目前和妻子安娜‧瑪麗亞定居波士頓。
Website∣www.socialnomics.net
Twitter∣@equalman
E-mail∣equalman@gmail.com
譯者簡介：
洪慧芳
畢業於國立台灣大學國際企業學系，美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子公司、花旗銀行，目前從事書籍及電腦軟體翻譯工作。譯有《約翰‧墨菲教你看線圖找趨勢》《共同基金的騙局》《尋找投資護城河》《石油的政治經濟學》等書。
名人推薦：
對事情充滿熱情的人是有感染力的，顯然奎爾曼的熱情所在，就是社群媒體。
——丹‧希思（Dan Heath）
《紐約時報》暢銷書《創意黏力學》（Made to Stick）作者
奎爾曼提出有力的論點證明，社群媒體永遠改變了我們生活與事業經營的方式。《社群新經濟時代》幫忙解讀了一切。
——史都華‧萊維博士（Stuart Levy），喬治華盛頓大學教授
在《社群新經濟時代》裡，奎爾曼巧妙地點出社群媒體成功的關鍵是執行，而非思慮。對於任何想要善用社交網絡，不想受其壓迫的人來說，這是一本必讀的好書。
——史蒂夫‧考佛（Steve Kaufer），旅顧公司（TripAdvisor）執行長
社群媒體不光是新新世代的玩意兒，而是老少皆宜。無論你是創業家、媒體專家、大學生，或為人父母，社群媒體都會塑造你的未來。不要覺得無所適從，讀《社群新經濟時代》就對了！
——珍‧伍爾德里奇（Jane Wooldridge），《邁阿密先鋒報》（The Miami Herald）傑出記者
社群媒體革命掀起了重要的新問題，和我們的生活息息相關。無論你是管理者、家長，或是籃球教練，《社群新經濟時代》都是這些議題的絕佳指南。
——湯姆‧伊索（Tom Izzo），密西根州立大學籃球隊總教練
社群媒體是當今最熱門的線上活動，它讓企業與個人有機會接觸一群新的觀眾，奎爾曼的《社群新經濟時代》幫讀者了解這項行為。
——克里斯‧馬爾（Chris Maher），點智公司（Hitwise）總裁
行銷正經歷徹底的變革，以往行銷人員透過電視、廣播、報章雜誌等收費媒體，掌控他們和消費者之間的交流。如今行銷人員在即時發生的電子交流中面臨邊緣化的危機。奎爾曼的《社群新經濟時代》提供實用的見解，幫行銷人員在令人費解的現代交流中重新掌握方向。
——艾力‧卡克斯博士（Eli Cox），麥康姆商學院行銷系系主任
奎爾曼的前景無限。
——安傑羅‧比索（Angelo Pizzo）
獲獎肯定作家、《火爆教頭草地兵》（Hoosiers）與《豪情好傢伙》（Rudy）製作人
【推薦序】
社群新經濟時代已經來臨
YAHOO！亞洲區產品事業群副總裁 陳琚安
「社群媒體經濟學」無疑是當下影響力無遠弗屆的顯學，因為社交網路 (social network) 的興起，網路生活因此更豐富，商業運用也多了挑戰與新意！十多年來，網路發展大約可分成這幾個階段：
※瀏覽年代：2000年前後幾年，主要的網站多以熱門的內容為號召，讓網友可以方便的隨時隨地取得最新的資訊，這些資訊，含括了傳統電視、報紙、雜誌的內容，當然也有提昇溝通效率的電子郵件、即時通等服務，內容為王，訊息以單向式的傳播為大宗。
※搜尋年代：2005年前後，網友的網路行為愈來愈成熟，也不甘侷限於少數知名網站提供的主流資訊，紛紛開始探訪分眾型網站，這時，搜尋引擎就變成探索網路世界的重要指標。搜尋引擎愈是能精準的找到相關資料，資料愈是豐富，愈快能找到最新的內容，立即就可以得到網友的青睞！
※Web 2.0：有點難界定這個階段，因為它不似其他幾個年代一般的分野清晰。大約在2006年以後，
強調網友的分享與參與，使用者創作內容 (User generated content, UGC)成為一股清流，這也是「長尾理論」最為盛行的年代，當時相信，無論是部落格、網友推薦、評論、網友上傳的照片與影片，都可以改變主流內容的消費方式，Web 2.0時代，每個人都可以成為作者，讓冷僻的小眾內容也都可以浮上檯面，找到知音。
※社群媒體年代：2009年前後，社交網路的盛行改變了網路世界，衍生出一種全新的互動與內容消費模式。它既涵蓋了過去網路發展的各種內容呈現，更重要的是以個人為單位所交織出的社交網絡 (social graph) 成為取決資訊來源的標準。因為這些是你所關心與相信的人與事，它的影響力自然遠在一般媒體與廣告之上。
在我的身邊，已經有過無數的案例見證社交網路的影響力。譬如說，看了某位朋友的訊息介紹了她的美食體驗，就迫不及待的訂了位前去享用，或是讀了某人的開箱文炫耀他的iPad或是iPhone 4G，就衝動的在網路下了訂單。公司裡有幾位在社交網路圈的極負盛名的達人，只要他們丟個引子，馬上一呼百諾，彷彿造神運動，當他們要動員網友時，成果斐然！最近爆紅的小胖林育群，他的發跡是因為今年四月初登上了美國雅虎的首頁，之後在社交網路界引起廣大迴響，順利登上了國際舞台，他還特別為此拍了段影片感謝雅虎。有個充滿創意的朋友最近想進軍教育訓練界，於是在社交網站上設立粉絲頁面，她說，現在要招生一點都不是問題，她擔心的反而是去哪裡找到足夠的師資可以開班授徒，於是現在又成立了新的粉絲團專門經營老師羣，這樣的實例比比皆是。
有許多討論社交網路對生活影響的著作，但是倒很少像這本書這麼深入介紹社交網路對商業運作模式造成的改變，其實這股影響力一點也不亞於生活層面的影響，而且也正困擾著眾多的行銷、廣告、媒體從業人員。十多年前我從Procter & Gamble轉戰網路業，當時發現，許多在大公司內所學的金科玉律在網路界不見得派得上用場，這個新興的產業，需要更大的創意與隨時掌握網友脈動的變化。和昔日的同事聊天時，談到他們的感慨，現在的行銷人員、廣告公司與媒體代理商都了解網路的重要性，但是卻沒有一套章法可以供他們揮灑，過去所學的廣告教戰守則 (copy comment organizer) ，CPRP (cost per rating point)，GRP (收視率，gross rating point) ，舊有的典章已被摧毀，新有的產業鍊又尚未成形，在這前不巴村後不著店之際，只能摸索前進。手上有預算，卻不知怎樣才能有效率的投資在網路行銷上，這應該是許多人的共同心聲！
艾瑞克．奎爾曼介紹了許多實用的觀念，相信對這一波的新經濟潮流有著指標性的影響。要利用這一波的社交網路熱潮，重要的是要怎樣在網友中找出你的忠實粉絲讓他們成為你的代言人，找出你的產品賣點，這些人在社交網路圈中所發揮的影響力，可能是100倍於他們擁有朋友數目的力量。相較於昔日傳統媒體習慣使用名人代言，這些粉絲會不計一切的為你宣傳，為你辯護，如果能找到名人又正好是忠實使用者，當然是相得益彰，只是這些名人礙於形象，很難產生像「素人經濟學」中的社交網路影響力。很重要的一點是，粉絲是需要時間經營與互動的，千萬別貪快，用一些假粉絲為商品說話，造假被發現的下場，往往是難以收拾的網路公審。行銷上的操作頻率也需要做些改變，過去以電視媒體為主的年代，一年可能就計畫一、兩檔的全行銷計畫；但網路行銷年代，需要更有彈性的以更多游擊戰來支撐一個核心品牌概念，當小戰役得到意外迴響時，更要趁勝追擊！
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作者：艾瑞克‧奎爾曼
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同時攻佔美國、英國、加拿大、德國亞馬遜暢銷總榜第1名的重量級鉅作
沒有社群媒體，歐巴馬無法當選美國總統
在Facebook和Plurk上浪費時間，其實讓你更有生產力
能掌握社群媒體的人，一定會贏！
寧可在社群媒體上犯錯，也不要置身事外！
社群新經濟時代已經來臨
你準備好了嗎？
Facebook、YouTube、Twitter、Plurk等社群媒體平台在近年迅速走紅。它們不只是聊天、玩樂、打發時間的工具，事實上，社群媒體已經徹底顛覆商業與消費者行為。即時通訊功能讓成千上萬人彼此相連，不僅影響人們的社交生活，也促成了龐大的社會經濟轉變，徹底改變消費者與企業之間的溝通與互動模式。
社群媒體的威力強大，它可以在一夕之間，迅速強化或摧毀品牌。不論個人或企業形象皆然。
對個人使用者而言，社群媒體能讓使用者輕鬆與外界交流。同時，眾多個人集合成的龐大社交圈，也將形成極有效率的推薦機制，取代搜尋引擎，讓使用者迅速找到好的產品及眾多實用資訊。在本書中，將有許多實際案例說明個人應如何適當使用社群媒體，讓生活更充實、更豐富、更有效率。
對企業而言，由於眾多個人使用者（也就是潛在消費者）對社群媒體的依賴漸深，如今傳統廣告已不如同儕意見或網路評鑑機制更能打動消費者。直接鎖定消費者的行銷訊息將逐漸失效。眾多成功的企業，如今已將社群網站視為龐大焦點團體，以及迅速和消費者交流的工具。
作者奎爾曼對網路行銷有深入研究，書中將針對社群媒體對商業的影響提出有趣論點，說明未來前景，以及企業應如何善用這股趨勢。同時並探討社群媒體如何改變企業生產、行銷、銷售產品的方式，例如淘汰效率不彰的行銷策略與中介者。而企業又該如何透過熱門的社群媒體平台直接接觸消費者，但又不會讓消費者覺得被冒犯或騷擾。
社群新經濟時代已經來臨，社群媒體勢必持續改變企業行銷產品的方式，以及消費者與企業間的互動。如果你是行銷人員或企業主，重點在於你如何跟上這些改變。想了解社群媒體的影響力，以及如何運用其效力拉抬業績、削減行銷成本、直接和消費者溝通，都可以在《社群新經濟時代》中找到答案。
作者簡介：
艾瑞克‧奎爾曼Erik Qualman
艾瑞克‧奎爾曼擁有密西根州立大學學士學位，以及德州大學奧斯汀分校MBA，曾是密西根州立大學籃球校隊。
在網路與行銷圈，奎爾曼是一位超人氣演講者。以下媒體均曾專文介紹他：
《商業周刊》（Business Week）《廣告時代》(AdvertisingAge) ∣《富比士》（Forbes）
《投資人商業日報》（Investor’s Business Daily）∣《eWEEK》∣《媒體生活》（Media Life）
《廣告週刊》（Adweek）∣《TechCrunch》∣《直銷新聞》（Direct Marketing News）
《行銷FM》（Marketing FM）∣《直接回應》（Direct Response Magazine）
奎爾曼也上過許多廣播、電視、網路媒體節目。目前是網站「搜尋引擎觀察」（Search Engine Watch）與《SES雜誌》（SES Magazine）專欄作家，同時也是政治驚悚小說《危機》（Crisis）作者、慈善機構Paperback Robin Hood創辦人。
在15年的職場生涯中，奎爾曼協助凱迪拉克、AT&T、雅虎、地聯（EarthLink）、旅遊族（Travelzoo）、英孚教育（EF Education）等公司擴大線上行銷與電子商務部門。2009年，奎爾曼擔任英孚教育公司線上行銷全球副總裁。英孚教育是全球最大私人教育機構，總部位於瑞士琉森，奎爾曼的辦公據點位於美國麻州劍橋，分公司員工總數850人。
閒暇時，奎爾曼熱愛水肺潛水、高爾夫球、網球和籃球，很幸運已造訪過37個國家，目前和妻子安娜‧瑪麗亞定居波士頓。
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洪慧芳
畢業於國立台灣大學國際企業學系，美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子公司、花旗銀行，目前從事書籍及電腦軟體翻譯工作。譯有《約翰‧墨菲教你看線圖找趨勢》《共同基金的騙局》《尋找投資護城河》《石油的政治經濟學》等書。
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——丹‧希思（Dan Heath）
《紐約時報》暢銷書《創意黏力學》（Made to Stick）作者
奎爾曼提出有力的論點證明，社群媒體永遠改變了我們生活與事業經營的方式。《社群新經濟時代》幫忙解讀了一切。
——史都華‧萊維博士（Stuart Levy），喬治華盛頓大學教授
在《社群新經濟時代》裡，奎爾曼巧妙地點出社群媒體成功的關鍵是執行，而非思慮。對於任何想要善用社交網絡，不想受其壓迫的人來說，這是一本必讀的好書。
——史蒂夫‧考佛（Steve Kaufer），旅顧公司（TripAdvisor）執行長
社群媒體不光是新新世代的玩意兒，而是老少皆宜。無論你是創業家、媒體專家、大學生，或為人父母，社群媒體都會塑造你的未來。不要覺得無所適從，讀《社群新經濟時代》就對了！
——珍‧伍爾德里奇（Jane Wooldridge），《邁阿密先鋒報》（The Miami Herald）傑出記者
社群媒體革命掀起了重要的新問題，和我們的生活息息相關。無論你是管理者、家長，或是籃球教練，《社群新經濟時代》都是這些議題的絕佳指南。
——湯姆‧伊索（Tom Izzo），密西根州立大學籃球隊總教練
社群媒體是當今最熱門的線上活動，它讓企業與個人有機會接觸一群新的觀眾，奎爾曼的《社群新經濟時代》幫讀者了解這項行為。
——克里斯‧馬爾（Chris Maher），點智公司（Hitwise）總裁
行銷正經歷徹底的變革，以往行銷人員透過電視、廣播、報章雜誌等收費媒體，掌控他們和消費者之間的交流。如今行銷人員在即時發生的電子交流中面臨邊緣化的危機。奎爾曼的《社群新經濟時代》提供實用的見解，幫行銷人員在令人費解的現代交流中重新掌握方向。
——艾力‧卡克斯博士（Eli Cox），麥康姆商學院行銷系系主任
奎爾曼的前景無限。
——安傑羅‧比索（Angelo Pizzo）
獲獎肯定作家、《火爆教頭草地兵》（Hoosiers）與《豪情好傢伙》（Rudy）製作人
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社群新經濟時代已經來臨
YAHOO！亞洲區產品事業群副總裁 陳琚安
「社群媒體經濟學」無疑是當下影響力無遠弗屆的顯學，因為社交網路 (social network) 的興起，網路生活因此更豐富，商業運用也多了挑戰與新意！十多年來，網路發展大約可分成這幾個階段：
※瀏覽年代：2000年前後幾年，主要的網站多以熱門的內容為號召，讓網友可以方便的隨時隨地取得最新的資訊，這些資訊，含括了傳統電視、報紙、雜誌的內容，當然也有提昇溝通效率的電子郵件、即時通等服務，內容為王，訊息以單向式的傳播為大宗。
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※Web 2.0：有點難界定這個階段，因為它不似其他幾個年代一般的分野清晰。大約在2006年以後，
強調網友的分享與參與，使用者創作內容 (User generated content, UGC)成為一股清流，這也是「長尾理論」最為盛行的年代，當時相信，無論是部落格、網友推薦、評論、網友上傳的照片與影片，都可以改變主流內容的消費方式，Web 2.0時代，每個人都可以成為作者，讓冷僻的小眾內容也都可以浮上檯面，找到知音。
※社群媒體年代：2009年前後，社交網路的盛行改變了網路世界，衍生出一種全新的互動與內容消費模式。它既涵蓋了過去網路發展的各種內容呈現，更重要的是以個人為單位所交織出的社交網絡 (social graph) 成為取決資訊來源的標準。因為這些是你所關心與相信的人與事，它的影響力自然遠在一般媒體與廣告之上。
在我的身邊，已經有過無數的案例見證社交網路的影響力。譬如說，看了某位朋友的訊息介紹了她的美食體驗，就迫不及待的訂了位前去享用，或是讀了某人的開箱文炫耀他的iPad或是iPhone 4G，就衝動的在網路下了訂單。公司裡有幾位在社交網路圈的極負盛名的達人，只要他們丟個引子，馬上一呼百諾，彷彿造神運動，當他們要動員網友時，成果斐然！最近爆紅的小胖林育群，他的發跡是因為今年四月初登上了美國雅虎的首頁，之後在社交網路界引起廣大迴響，順利登上了國際舞台，他還特別為此拍了段影片感謝雅虎。有個充滿創意的朋友最近想進軍教育訓練界，於是在社交網站上設立粉絲頁面，她說，現在要招生一點都不是問題，她擔心的反而是去哪裡找到足夠的師資可以開班授徒，於是現在又成立了新的粉絲團專門經營老師羣，這樣的實例比比皆是。
有許多討論社交網路對生活影響的著作，但是倒很少像這本書這麼深入介紹社交網路對商業運作模式造成的改變，其實這股影響力一點也不亞於生活層面的影響，而且也正困擾著眾多的行銷、廣告、媒體從業人員。十多年前我從Procter & Gamble轉戰網路業，當時發現，許多在大公司內所學的金科玉律在網路界不見得派得上用場，這個新興的產業，需要更大的創意與隨時掌握網友脈動的變化。和昔日的同事聊天時，談到他們的感慨，現在的行銷人員、廣告公司與媒體代理商都了解網路的重要性，但是卻沒有一套章法可以供他們揮灑，過去所學的廣告教戰守則 (copy comment organizer) ，CPRP (cost per rating point)，GRP (收視率，gross rating point) ，舊有的典章已被摧毀，新有的產業鍊又尚未成形，在這前不巴村後不著店之際，只能摸索前進。手上有預算，卻不知怎樣才能有效率的投資在網路行銷上，這應該是許多人的共同心聲！
艾瑞克．奎爾曼介紹了許多實用的觀念，相信對這一波的新經濟潮流有著指標性的影響。要利用這一波的社交網路熱潮，重要的是要怎樣在網友中找出你的忠實粉絲讓他們成為你的代言人，找出你的產品賣點，這些人在社交網路圈中所發揮的影響力，可能是100倍於他們擁有朋友數目的力量。相較於昔日傳統媒體習慣使用名人代言，這些粉絲會不計一切的為你宣傳，為你辯護，如果能找到名人又正好是忠實使用者，當然是相得益彰，只是這些名人礙於形象，很難產生像「素人經濟學」中的社交網路影響力。很重要的一點是，粉絲是需要時間經營與互動的，千萬別貪快，用一些假粉絲為商品說話，造假被發現的下場，往往是難以收拾的網路公審。行銷上的操作頻率也需要做些改變，過去以電視媒體為主的年代，一年可能就計畫一、兩檔的全行銷計畫；但網路行銷年代，需要更有彈性的以更多游擊戰來支撐一個核心品牌概念，當小戰役得到意外迴響時，更要趁勝追擊！
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