1999年台灣發生921大地震，如何影響戴爾和蘋果的新產品出貨？
為何英國爆發口蹄疫時，不但觀光業受重創，連耐吉和路易威登都遭池魚之殃？
聖誕節採購旺季即將來臨，勞資糾紛卻導致美西封港，29個港口的貨運吞吐完全停擺，企業要如何應變？
當飛利浦晶圓廠大火時，兩大客戶諾基亞和易利信都深受其害，為何一家快速復原，另一家卻黯然退出市場？

從地震、火災、風災，到恐怖攻擊、勞資糾紛、電腦駭客、傳染病肆虐……，今天的企業不可避免的要面對各種天災人禍和意外事故，在環環相扣的全球供應鏈中，任何一地的一個小環節出錯，都可能牽一髮而動全身，為遠在地球另一端的企業帶來慘重災情。

企業如何才能臨危不亂，甚至防患於未然，在危機中勝出？美國九一一恐怖攻擊後，麻省理工學院「運輸與運籌中心」（Center for Transportation and Logistics）開始針對數十家全球產業龍頭進行研究，分析在恐怖威脅日益升高的今天，如何保障企業安全和提高企業韌性。過程中更進一步把研究範圍延伸到各種天災、意外和蓄意攻擊事件，因為這些災變對企業帶來的衝擊絲毫不遜於恐怖攻擊。

本書就是他們耗時三年的研究成果。作者薛飛教授以詳實的案例和具體的原則及做法，說明企業如何有效控制風險、管理災變，打造靈活應變的供應鏈。全書提供了豐田、通用汽車、諾基亞、西南航空、優比速、馬莎百貨、英特爾、美國海軍艦隊等全球數十個案例，分析他們的成功與失敗、防範措施和應變策略，提供讀者寶貴的教訓，了解：公司如何找到自己的罩門，挖掘出供應鏈最弱的環節？如何見微知著，預見潛在的危機？災變發生後，如何降低衝擊效應，迅速復原，甚至因禍得福？企業如何打造應變力，建立能靈活應變的組織文化？

作者簡介：

薛飛 (Yossi Sheffi)

美國供應鏈管理專家，麻省理工學院( MIT)工程系統學教授，也是MIT運輸與運籌中心主任。他除了是一位學有專精的教授，也是一個成功的創業家，從1987年起，創立(獨立或與人合作)了五家成功的企業，在學術界與企業界備受尊重。

譯者簡介：

吳家恆

政治大學法學士，英國愛丁堡大學音樂碩士。曾任出版社、雜誌社書籍編輯、文稿編輯、研究編輯、主編。合譯有《雍正王朝之大義覺迷》、《領導力》、《柔性權力》、《超限未來10大趨勢》等書。

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