本書將中國醫藥學院附設醫院三年來推動「全面品質管理」的經驗與資料匯集成冊，三位作者分別從品質管理、基本改善步驟及實際案例，以不同角度來解析品管圈活動，不論是觀念的建立、手法的運用到案例的探討，均有詳盡的介紹，是推動「品管圈」相關人員值得參考的書籍。

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